Centro de Formacin Profesional N406

SMATA Seccional Mar del Plata

3 de Febrero 4543 Mar del Plata C.P. 7600 Buenos Aires Argentina

1. NOMBRE DEL CURSO

Organizacin y Administracin de Talleres de Automotores

2. FUNDAMENTACIN Y OBJETIVO GENERAL

A Dentro del rea ocupacional Servicio de Mantenimiento y Reparacin de Automotores, la organizacin

y gestin es el proceso del servicio que demanda a los trabajadores mecnicos la puesta en obra de saberes
de mayor complejidad.

Ante los cambios actuales se ve la necesidad de su dictado con contenidos actualizados, incorporando la
organizacin y administracin del Taller independiente a travs de la informtica con programas diseados
especifico para el rubro y con el uso de la PC.
Incorporar las nuevas tcnicas de marketing, publicidad, atencin y fidelizacion del cliente actual.

El objetivo general del curso es: Capacitar al participante en la reorganizacin, planificacin,

administracin, coordinacin, supervisin y control de las actividades fsicas y administrativas del taller de
automotores, a los efectos de obtener el mximo rendimiento.

El egresado podr desempearse en las siguientes empresas:

Talleres independientes de mantenimiento y reparacin de automotores.

Talleres dependientes del servicio de post venta de las concesionarias.
Empresas de verificacin vehicular.
rea de mantenimiento y reparacin de automotores de empresas de transporte.
rea de mantenimiento y reparacin de automotores de organismos pblicos.
.

3. NIVEL DEL CURSO

Perfeccionamiento

4. PERFIL PROFESIONAL DEL EGRESADO

El Centro de Formacin Profesional SMATA-CFP 406 propone formar a un Mecnico de un taller

independiente, que a su egreso est capacitado para:
Diagnosticar, reorganizar, planificar, administrar, coordinar, supervisar y controlar las actividades
fsicas y administrativas de un taller de automotores.
Manejo de la informtica en el Taller.
Reemplazar los componentes averiados respetando los procedimientos establecidos por el
fabricante y las normas vinculadas con la seguridad del operario, el vehculo, el herramental y los
componentes.
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5. CALIFICACIONES COMPLEMENTARIAS

Normas de higiene y seguridad.

Uso de manuales y especificaciones. Vocabulario tcnico. Fichas tcnicas.
Ley de trnsito.
Conocimiento de los contratos laborales. Relacin con los empleados.
Manejo informtico.

6. CONDICIONES DE INGRESO

Mayor de 18 aos.
Ser propietario, jefe y/o capataces de talleres de reparacin de automotores.

7. DURACIN DEL CURSO

100 hs

8. CANTIDAD DE PARTICIPANTES

15-25

9. DISTRIBUCION HORARIA - FRECUENCIA SEMANAL

Dos clases por semana de 3.5 horas reloj cada una

10. UNIDADES TEMTICAS

N Mdulos Carga Horaria

I Gestin del Servicio y Atencin al Cliente 20 hs./reloj
II Organizacin de los Procesos del Taller 20 hs./reloj
III Uso de la Informtica en el Taller 30 hs./reloj
IV Higiene y Seguridad 10 hs./reloj
V Legislacin Laboral Ley de Trnsito 10 hs./reloj

CONTENIDOS

Mdulo I: Gestin del Servicio y Atencin al Cliente.

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La organizacin del de Mantenimiento y Reparacin de Automotores: El servicio como proceso. Fases

del servicio y roles profesionales implicados. Anlisis de las variables estructurantes de la rentabilidad
y la calidad del servicio.

Los tiempos implicados en cada servicio y su importancia en la rentabilidad de la empresa. El clculo

de presupuesto: las variables a contemplar.

La atencin al cliente. Tipos y caractersticas de la comunicacin.

Estrategias de marketing y comercializacin del servicio. Productos implicados.

Utilizacin de herramientas informticas para el armado de bases de datos de clientes y proveedores.

Construccin de historiales del vehculo.

Mdulo II: Organizacin de los Procesos de Diagnstico y Reparacin.

Importancia de una adecuada interpretacin de la orden para la organizacin y planificacin de trabajo.

Orden de trabajo: caractersticas, estructuras, especificaciones y funcin.

Relacin entre organizacin y calidad. Tendencias organizacionales actuales del servicio. Servicios y
fases. Relacin con los distintos tipos de empresa. Rol del mecnico de sistemas electrnicos en la
integralidad del proceso y en su organizacin.

Caractersticas de los sistemas electrnicos del automotor: su relacin con la organizacin del trabajo y
la disposicin del herramental.

Determinacin de la secuencia de actividades en funcin del servicio previsto en la orden de trabajo.

Disposicin del herramental y los instrumentos de medicin de acuerdo al sistema a mantener o reparar.
Tcnicas o procedimientos para seleccionar y disponer las herramientas necesarias para el proceso de
diagnstico.

Manejo de Herramientas informticas para obtener informacin tcnica. Estrategias de bsqueda.

Necesidad de adoptar medidas de prevencin de riesgos para evitar daos en el vehculo.

Mdulo III: Uso de la Informtica en el Taller

Manejo de herramientas informtica.

Manejo sistema informtico aplicado a los talleres de mantenimiento y reparacin de automotores.

Mdulo IV: Higiene y Seguridad

Prevencin de accidentes. Enfermedades profesionales. Primeros auxilios. Heridas y quemaduras.

Utilizacin correcta de matafuegos y equipos de extincin.
Uso correcto de herramientas, protectores, equipos y prevencin de riesgos elctricos.
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Anlisis de la ecologa del ruido.

Conocimiento de los colores de seguridad, sealizacin y simbologa.
Utilizacin de elementos de proteccin en Automotores.

Mdulo V: Legislacin Laboral Ley de Trnsito

Conocimientos generales de contratos laborales.

Ley de transito.
Verificacin Tcnica Vehicular (VTV)

11. EQUIPAMIENTO Y/O INSUMOS NECESARIOS

1. Medios Didcticos

Proyector multimedia (1)

Punteros lser (3)
Pantalla (3)
PC (3)
TV- Video (3)

2. Materiales Didcticos

Manual para alumno

Manual para el Docente
Planillas de uso prctico
Manuales tcnicos
Programa de taller con diseo a cargo del docente para uso en la PC.
Manuales tcnicos de reparacin.(varios).

12. INFRAESTRUCTURA

Aula taller de 35 Mts.2 Taller de reparaciones de automviles 100 Mts2.

13. RIESGOS DE LA OCUPACIN

En el curso se le ensea a comprender y valorar la importancia de la aplicacin de las normas de seguridad

e higiene, propias de la ocupacin, en cuanto a su seguridad personal y a la de sus compaeros de tareas.

14. PERFIL PROFESIONAL DEL DOCENTE

Experiencia laboral en talleres o en concesionarias.

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Experiencia docente en el dictado de cursos, manejar de tcnicas didcticas adecuadas a la formacin de

adultos. Instructor de Formacin Profesional.
Conocimientos de informtica.

15. EVALUACIN FINAL

Se plantear una situacin problemtica integradora, relacionada con los ejes temticos de cada mdulo,
demandante de la puesta en obra de capacidades prcticas y de fundamento.
Asimismo se solicitar a los participantes la fundamentacin tcnica de cada una de las actividades.