FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TRABAJO

DESICIONES ETICAS EN EL MUNDO EMPRESARIAL

ALUMNO

Alarcn Goicochea Christian.

DOCENTE

Rafael Camilo, Girn Crdova

CHICLAYO PER
NOVIEMBRE 201
 DESICIONES ETICAS EN EL MUNDO EMPRESARIAL

La vida humana es decidir permanentemente. La necesidad de tomar decisiones en todos los

mbitos de nuestra vida, desde las tcnicas y personalmente ms complejas a las ms simples,
exigen unos parmetros y unas guas que nos orienten y nos justifiquen porque tomamos unas
y no otras.

Desde la Grecia clsica (s. V a.c.) se ha entendido la tica como el arte de tomar buenas
decisiones; y desde entonces todas las teoras ticas se han centrado en investigar las razones
y argumentos que hacen que una decisin sea correcta y justa.

Hoy en da en las empresas la toma de decisiones lleva un valor implcito ya sea positivo o
negativo. En esas decisiones la tica ha venido desarrollando un papel importante ya que las
corporaciones juegan un papel social demasiado alto lo que supone integrar la
responsabilidad social y por lo tanto la tica en la parte de gobierno de la corporacin.

La tica empresarial ha existido siempre, aunque a veces no de forma consistente, pues la

tica puede ser ampliamente definida como la deliberacin y la toma de decisiones ante una
situacin particular, en la cual se obtiene soluciones que beneficien a la empresa, sin
perjudicar a la sociedad en que funciona y respetando la libertad de accin de los dems.

En el mbito de los negocios se ha logrado demostrar que las decisiones individuales entre
los intereses personales y la tica impacta en la tica de los negocios, para bien o para mal.
Podramos decir que la individualidad tiene sus efectos en la tica de empresa por lo que se
ha demostrado que la toma de decisiones ticas de manera individual puede influenciar la
tica corporativa. Y la tica corporativa puede influenciar el desarrollo organizacional

Y es que ser tico en la empresa no es opcional: eso es lo que hay que hacer porque as es
como se debe dirigir una empresa para que sea exitosa, tambin desde el punto de vista
econmico; para que sea humanamente aceptable para los que invierten en ella, la dirigen,
trabajan en ella, le venden sus productos o le compran sus bienes o, simplemente, conviven
con ella. Y, sobre todo, para que sea sostenible en el tiempo.

Significa esto que una empresa no tica no es viable? S, aunque debe haber pocas empresas
que sean radicalmente inmorales. Pero una empresa en la que est en marcha un proceso de
deterioro moral, que no se ataje a tiempo, acabar siendo inviable.

Una empresa est formada por personas con diferentes historias, diferentes culturas,
diferentes inclinaciones, diferentes aspiraciones, diferentes trabajos Y todas esas personas,
de diferentes edades y culturas, con diferentes empleos, tienen que llevar a cabo el milagro
de trabajar juntos, de modo que los resultados de la empresa sean los adecuados.

Empecemos por esa comunidad de personas: propietarios, directivos, empleados, tambin

clientes y consumidores que se proponen conseguir unos objetivos comunes. Hemos dicho
que tienen motivaciones muy distintas. Cules son stas?2 Qu busca, por ejemplo, un
empleado cuando decide colaborar en una empresa?

1. Resultados extrnsecos, que la empresa le proporciona, y que pueden ser

econmicos (remuneracin) o no (ascensos, oportunidades de carrera,
reconocimiento).

2. Puede buscar tambin resultados intrnsecos, que no le son proporcionados por la

empresa, sino que se producen en l mismo, y que pueden ser de naturaleza
psicolgica (satisfaccin por su trabajo), o aprendizajes operativos (conocimientos,
capacidades, etc.).

3. Tambin puede buscar resultados en otras personas (satisfaccin en los clientes,

ayuda a otros empleados, colaboracin en la buena marcha de la comunidad), que
darn lugar a otros aprendizajes intrnsecos, que podemos llamar evaluativos,
A la vista de lo que acabamos de explicar, lo realmente importante es el conjunto de cambios
que tienen lugar en la persona que decide, cuando opta por tener en cuenta (o cuando prefiere
ignorar) las consecuencias que su accin tiene sobre l mismo y sobre los dems, porque esos
cambios son los que, en definitiva, explican cmo mejora la capacidad de esa persona para
tomar decisiones. Y es as cmo entra la tica en el proceso de toma de decisiones. Y ste es
el objeto de las virtudes morales.

Las virtudes son hbitos operativos adquiridos que se desarrollan mediante la repeticin
deliberada, esforzada y voluntaria de actos que tratan de ser cada vez mejores (Argandoa
2010). Este proceso de adquisicin y crecimiento de las virtudes morales tiene lugar cuando
el decisor se esfuerza por conseguir lo que es bueno para l y para los dems: cada vez que
es capaz de resistir la tentacin de hacer algo que es ms agradable para l, o que le produce
beneficios inmediatos, para hacer algo que piensa que es mejor para l mismo o para los
dems, est desarrollando sus virtudes.

La tica en una organizacin no consiste solo o fundamentalmente en la aplicacin de

normas, cdigos o principios establecidos desde fuera, ni en una valoracin de los costes y
beneficios de cada decisin. No responde solo a la racionalidad econmica, porque en la vida
real las decisiones van mucho ms all de la eleccin de medios para la consecucin de fines
dados: los fines mismos son objeto de eleccin y la racionalidad econmica no tiene nada
que decir sobre la eleccin de fines. Y ste es un proceso dinmico, que depender de los
aprendizajes evaluativos de los agentes: cada vez que toma una decisin, el sujeto va
desarrollando, positiva o negativamente, su capacidad para tomar nuevas decisiones en el
futuro. De modo que el carcter tico de una decisin depender del desarrollo de la
capacidad moral del agente, es decir, de su capacidad para conocer en cada ocasin qu es lo
bueno, y de su capacidad para hacerlo, venciendo las resistencias (primeramente, las internas
del propio agente) que le dificultan llevarlo a cabo. Esto es lo que queremos decir cuando
afirmamos que la tica consiste en el desarrollo de las virtudes.

El proceso de toma de decisiones es realmente muy complejo y puede ser estudiado desde
diversas perspectivas. Ahora se hablara de los factores que influyen en la toma de decisiones
tica como primer paso para identificar sus dificultades y fortalezas. Uno de los estudios
pioneros en la influencia de los factores para la toma de decisiones es el de Knouse y
Giacalone, quienes identifican tres categoras: las diferencias individuales, las variables
interpersonales, y las variables organizacionales. Aqu nos hemos inspirado en esa
categorizacin, pero la hemos adaptado atendiendo a la clasificacin de McDevitt, R,
Giapponi, C. and Tromley, C

Factores Individuales
Entre los factores individuales que influyen decisivamente en la toma de decisiones estn: la
edad; el gnero; la religin; la fuerza del yo, independencia, locus de control; y nivel de
desarrollo de la conciencia moral.

Los diversos estudios empricos revisados por McDevitt et al. No aportan resultados
concluyentes sobre la relacin entre edad y toma de decisiones tica. Pero s que se aprecia
una relacin positiva entre formacin y experiencia profesional con la toma de decisiones
tica. Tampoco parece haber resultados concluyentes respecto al factor gnero.

Las creencias religiosas parecen tener una correlacin positiva con la toma de decisiones
ticas. Aunque el interesante estudio de Giacalone y Jurkiewicz insiste en la diferencia entre
religiosidad y espiritualidad, y sugiere que se da una relacin inversa entre espiritualidad y
factores incidentales que influyen en la integridad personal.

McDevitt et al. Definen la fuerza del yo y la independencia como la capacidad de confiar

en su criterio y tomar decisiones de acuerdo a sus principios en situaciones difciles. Est
relacionado con la fuerza de las convicciones y las capacidades de autorregulacin y se opone
a la dependencia del contexto y est vinculado al concepto de locus de control. El locus de
control se refiere a la atribucin de los xitos o fracasos a uno mismo o al contexto. Las
personas con locus de control externo considerar que los xitos o fracasos dependen del
contexto y que los dilemas ticos estn fuera de control. De las investigaciones analizadas se
concluye que las personas con un locus de control interno estn ms dispuestas a tomar la
iniciativa para resolver dilemas ticos y resistir la presin social para realizar actos no ticos.
El ltimo, y ms relevante factor es el desarrollo moral. De hecho, gran parte de las crticas
que desde la neurotica se han presentado al modelo racionalista de toma de decisiones es
que se basan en la propuesta de Kohlberg y Rest del desarrollo moral que es entendida como
la capacidad de aplicar principios morales abstractos a los dilemas ticos concretos. La
relacin entre el nivel de desarrollo del juicio moral y la toma de decisiones ticas ha sido
muy estudiado y que la gran conclusin es que hay una relacin positiva entre el desarrollo
cognitivo moral o el juicio tico y la toma de decisiones tica.

Factores organizativos

Variables situacionales

La primera variable estudiada ha sido, la presin del desempeo, y se ha podido concluir

que: cuando las personas en las organizaciones estn presionadas para ganar a cualquier
precio, es muy probable que se tomen malas decisiones ticas. La segunda variable estudiada
ha sido los conflictos interpersonales, y tambin se ha podido demostrar una relacin negativa
con la toma de decisiones responsable. A mayor conflicto interpersonal, peor decisin tica.
La tercera variable es la evaluacin de auto-eficacia que realizan los propios directivos. Aqu
se define auto-eficacia como la evaluacin que realiza uno mismo de su capacidad para
realizar una tarea. La conclusin obtenida es que los directivos con una baja autoevaluacin
de su capacidad toman peores decisiones. La cuarta variable estudiada, y una de las ms
complejas, es la tipologa de problema tico. Se suelen presentar dos tipologas de problemas:
los que estn relacionados con justicia procedimental (incumplir una norma o un
procedimiento), y los que tienen que ver con la justicia distributiva (obtener un resultado
justo). La hiptesis que plantean estos autores es que los directivos que siguen estrictamente
las reglas sin considerar las variables situacionales, tienen ms posibilidades de tomar
decisiones no ticas. La influencia de la autoridad en la toma de decisiones y el
comportamiento humano es un tema muy estudiado desde hace dcadas.
En concreto los directivos estn ms dispuestos a colaborar en decisiones no ticas cuando
stas son demandadas o apoyadas por un superior. Tambin cuando se da un alto grado de
compromiso con la organizacin es ms probable tomar decisiones no ticas. Y finalmente
la ltima variable estudiada es el nivel de autonoma. Cuando los empleados tienen un mayor
nivel de autonoma parecen estar ms motivados intrnsecamente para realizar su trabajo y
mejora su satisfaccin, desempeo y creatividad

Variables organizacionales

La cultura corporativa y el clima tico son factores que influyen de forma muy significativa
en la toma de decisiones ticas. Entre las variables ms estudiadas est el impacto de los
cdigos ticos, la cultura y el clima tico, el tipo de industria, el tamao de la organizacin,
la obediencia a la autoridad, y los sistemas de recompensa y sanciones.

La mayora de los estudios confirman la idea de que la existencia de cdigos ticos se

relaciona positivamente con la toma de decisiones tica. Tambin un clima tico tiene una
influencia positiva en la toma de decisiones tica. Relativo al tamao de la empresa, tiene un
impacto negativo en la toma de decisiones tica. Y finalmente, una conclusin esperada pero
muy relevante es el impacto de las recompensas y las sanciones. Un sistema de sanciones y
de recompensas efectivo es clave para el comportamiento tico. En muchas ocasiones las
malas decisiones son resultado de establecer incentivos perversos.

Una aportacin importante en este punto es la presentada hace casi 20 aos por Stein-mann
y Lhr, donde identifican las barreras para el comportamiento tico en las empresas y las
califican en dos tipos: las barreras de la estructura organizativa y las barreras de la cultura.

Entre las barreras de la estructura estos autores consideran decisivas: la divisin del trabajo,
la difusin de la competencia de decisin, y la clsica jerarqua de obediencia. La divisin
del trabajo tiene, sin dudas, unas ventajas de eficacia muy claras, pero para las decisiones
ticas tiene dos dificultades importantes: la primera es la excesiva atencin a partes muy
pequeas de procesos complejos, lo que implica que las personas no sean conscientes de los
resultados de sus acciones y que puedan, inconsciente e involuntariamente, ser cmplices de
acciones muy negativas. La segunda es que predomina una visin tcnica donde las personas
se ven a s mismas como una pieza del engranaje y renuncian a la reflexin moral.

La difusin de las competencias de decisin tiene como objetivo maximizar la eficiencia en

la consecucin de resultados. Se asumen tcnicas de management orientadas a resultados y
medidas cuantitativamente, lo que transmite una peligrosa idea de neutralidad tica.

Por lo que se refiere a las barreras de la cultura corporativa para la toma de decisiones tica,
Steinmann y Lhr identifican cuatro grandes barreras: unos estereotipos o modelos de
comportamiento fuertes, un elevado nivel de cohesin grupal, confusin respecto a las
prioridades, y proteccin respecto a la intervencin desde el exterior.

Los estereotipos o modelos fuertes encarnan las normas y valores (en ocasiones no escritos)
de la organizacin y suponen un referente para el comportamiento de las personas en la
organizacin, especialmente para los subordinados. Este factor se relaciona intensamente con
el elevado nivel de cohesin grupal. Un elevado nivel de cohesin grupal antepone los
intereses de la organizacin a los de las personas, dificulta el cuestionamiento de esos
intereses, e inmuniza frente a las denuncias de malas prcticas internas y externas.

El tercer factor cultural que dificulta la toma de decisiones responsable es la confusin

respecto a las prioridades. Cuando los objetivos explcitos de la organizacin cambian de
forma frecuente y sin explicacin, o cuando se afirman unas metas, pero se acta en otra
direccin se genera una fuerte confusin que dificulta que las personas tomen decisiones
ticas. Finalmente las polticas de aislamiento frente a la intervencin exterior tambin
suponen una dificultad para la decisin tica en dos sentidos: por un lado se pierde la
referencia externa de las acciones y se pueden estar tomando decisiones negativas sin saberlo;
y por otro lado se dificulta el escrutinio o supervisin exterior que pueda detectar malas
prcticas
Conclusin.
Entonces actuar de acuerdo con la tica permite a las personas desarrollar su capacidad para
percibir la realidad: toda la realidad que les afecta, no slo la pequea parte de la realidad
que en un momento dado son capaces de observar, y que les atrae. Porque las consecuencias
que las acciones que llevamos a cabo tienen sobre nosotros mismos y sobre los dems forman
parte de esa realidad; ms an, son la parte ms profunda de esa realidad.

La tica nos ayuda a tomar mejores decisiones y tambin a crecer como personas. Por lo
tanto, es fundamental que las empresas se rijan por un cdigo de valores, si entendemos la
tica como las reglas de funcionamiento de la persona humana, entonces s que tiene todo el
sentido pensar que en todas nuestras decisiones la tica tiene que estar presente. El
comportamiento virtuoso de todas las personas en la organizacin y, principalmente, de sus
directivos es, pues, un requisito para llevar a cabo acciones eficaces, atractivas y consistentes

Referencias
Argandoa, A (2011). La tica y la toma de decisiones en la empresa. Obtenido de:
http://www.blog.capitalmoral.es/wp-content/uploads/2011/07/OP-0190.-La-
%C3%A9tica-y-la-toma-de-decisiones-en-la-empresa-ARGANDO%C3%91A.pdf

Mrquez, A. El valor tico como base para la toma de decisiones correctas. Obtenido
de:http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6545/2/MarquezAlexander20
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Rodrguez, A. y Rivero, M. tica empresarial y toma de decisiones en la

postmodernidad. Obtenido de:
http://www.uft.edu.ve/postgrado/gerentia/Documentos_Gerentia_11/Archivos%20P
DF%20GERENTIA%2011/2%20Etica%20empresarial%20y%20toma%20de%20de
cisiones.pdf
Lozano, J. (2013). Toma de decisiones tica en la gestin de empresas: la aportacin
de la neurtica. Obtenido de:
http://revistas.um.es/daimon/article/view/173441/150751