ENSAYOS

Accesbib, Lima (Per) Vol. 2, no. 3, setiembre-diciembre 2013

LAS BIBLIOTECAS PBLICAS

EN SUECIA

Fuente: http://24.media.tumblr.com/ba2d5e530a28e2300e228aac22f92b3d/tumblr_mi65idSWRA1s5xd9fo1_1280.jpg

Mara Luisa Tapia Pez

Marilu136@hotmail.com
Magster en Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin
Universidad de Bors Suecia

Resumen: Se describe la situacin, servicios y colecciones de las bi-

bliotecas pblicas de Estocolmo, Suecia. Adems, se resalta la mo-
derna infraestructura y la comodidad de estas bibliotecas. Se resalta
las ventajas del sistema automatizado de bibliotecas, el BOOK-IT,
que gestiona todas las colecciones y usuarios de las 40 bibliotecas que
tiene Estocolmo. Se destaca la labor de la biblioteca y del personal, en
el fomento de la lectura, desde que son nios.

Palabras clave: Suecia, Estocolmo, Bibliotecas Pblicas, Coleccio-

nes, Personal.

Abstract: The situation, services and collections of public libraries

in Stockholm, Sweden is described. Moreover, modern infrastructure
and comfort of these libraries is highlighted. The advantages of the
library management system the BOOK-IT, which manages all collec-
tions and users of the 40 libraries that Stockholm has highlighted. The
work of the library staff in promoting reading, highlights since they
are children.

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Keywords: Sweden, Stocholm, Public Libraries, Library Material,

Staff.

Cita Bibliogrca: Tapia, M. (2013). Las bibliotecas pblicas en

Suecia. Accesbib: revista de bibliotecologa y ciencias de la infor-
macin, 2(3), 59-67. Recuperado de http://accesbib.blogspot.com/p/
numero-actual.html

Mi primer contacto con la Bi-
blioteca Pblica en Estocolmo
La primera vez que visit una biblioteca
pblica (BP) fue cuando llegu a Suecia,
en el ao 1991. Recuerdo que me gus-
t mucho el ambiente de las bibliotecas
pblicas, sobre todo, por su mobiliario y
porque tena diversos espacios disea-
dos para nios, jvenes y adultos. Las
bibliotecas all son lugares acogedores y
modernos en las que uno poda realizar
distintas actividades. Este es un factor
muy importante para poder atraer a nue-
vos usuarios de distintas edades y para
que los usuarios se sientan a gusto.
Cuando tena pocos meses viviendo en
Suecia sola visitar una de las bibliotecas
pblicas ubicadas en el centro de Esto-
colmo. Esta biblioteca contaba con aud-
fonos en los sillones de lectura para que
uno pueda escuchar msica. Eso era una
de las cosas que ms me gustaba de esa
biblioteca, y por eso la frecuentaba. Para
poder escuchar msica haba que acer-
carse a la seccin de informacin de la
biblioteca para elegir la cancin que uno
quera escuchar y para decir al personal
el nmero de asiento que iba a ocupar.
Despus de unos breves minutos el per-
sonal pona la msica que uno haba so-
licitado. En esa BP tenan todo tipo de
msica, desde pop, msica internacional,
rock hasta msica clsica. Todos los ttu-
los de las canciones estaban ordenados
en forma alfabtica y segn el gnero de
msica. El personal de la biblioteca lo
tena ordenado en varios flderes y eso
siempre estaba en el mostrador de la bi-
blioteca. Todo este servicio era gratuito y
era muy solicitado por gente de distintas
edades. Escuchando msica con los au-
dfonos lea revistas de modas, revistas
de viajes, etc. Este fue mi primer acer-
camiento al mundo de las bibliotecas y
fue as como me volv visitante regular
de las bibliotecas pblicas.
Despus de muchas visitas a la biblioteca
comenc a acercarme poco a poco a las
estanteras abiertas. Como haba vivido
varios meses en Suecia ya poda hablar
un poco en sueco. En la biblioteca pbli-
ca que sola visitar me informaron sobre
las reglas de prstamo de las bibliotecas
y ah mismo solicit la tarjeta de prsta-
mo de biblioteca para poderme prestar a
casa cuentos infantiles en sueco. As co-
menc a mejorar poco a poco el idioma
y despus pas a leer libros para adoles-
centes y despus de un tiempo, libros de
literatura para adultos en sueco, a pesar
de que lo encontraba difcil entender el
sueco de los libros para adultos.
Desde que llegu a Suecia, una de las
cosas que ms me gust fue sin duda las
bibliotecas pblicas. En ellas encontraba
un mundo fascinante en el que uno poda
encontrar todo tipo de material biblio-
grco para todos los gustos. El perso-
nal de la biblioteca haba observado que
me prestaba bastantes libros para apren-
der el sueco y despus de una temporada
comenc a prestarme libritos en ingls
como son los Easy Readers que son lec-
turas resumidas de novelas para apren-
der a leer en ingls. Recuerdo que el per-
sonal de la biblioteca me dijo: ahora vas

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Imagen N 1
Biblioteca Pblica Gubbngen Estocolmo
Fuente: https://biblioteket.stockholm.se/bibliotek/
gubb%C3%A4ngens-bibliotek
a aprender a hablar ingls1.
Panorama de las Bibliotecas P-
blicas de Suecia
Los pases desarrollados como Suecia
han invertido mucho en sus bibliotecas
ya sea bibliotecas escolares, pblicas u
otro tipo de bibliotecas. En general, las
bibliotecas son espacios modernos y
acogedores que cuentan con un fondo
bibliogrco didctico y actualizado que
est en buen estado puesto que lo renue-
van constantemente.
En Suecia hay una ley de bibliotecas que
dice que cada municipalidad debe te-
ner una biblioteca. La idea es que haya
una biblioteca alrededor. Las bibliotecas
pblicas prestan a domicilio el material
bibliogrco y auditivo de la biblioteca
con el carn de biblioteca. La mayora de
bibliotecas pblicas ofrecen computado-
1 En los 90s en Suecia el auxiliar de biblioteca era el encar-
gado de prestar los libros a los usuarios. Actualmente, existen
mquinas de autoservicio donde los usuarios solo pueden
prestar y devolver libros. El usuario solo necesita su carn de
la biblioteca para usar esas mquinas.
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ras con acceso gratis a Internet para usar
en la biblioteca y ah se puede imprimir,
escanear y hasta mandar fax con un pe-
queo costo.
El carn de biblioteca lo puede adquirir
cualquier persona con solo solicitarlo y
presentar su documento de identidad.
Con la entrega del carn se le informa
al usuario sobre las reglas de la BP, as
como la existencia de multas si es el que
usuario pierde el libro o material audio-
visual que se ha prestado de la biblioteca.
Si los usuarios devuelven tarde el libro u
otro material de prstamo tambin hay
pequeas multas. El prstamo gratuito a
domicilio consta de: libros, material au-
ditivo, DVDs, pelculas y CDs de msi-
ca por un perodo mximo de cuatro se-
manas, con la posibilidad de renovarlo.
Las bibliotecas ofrecen tambin acceso a
bases de datos y exposiciones.
En Suecia a la gente se le hace costumbre
visitar biblioteca pblicas desde nio.
Las guarderas y kindergardens visitan
las bibliotecas pblicas continuamente y
se prestan libros, as como los escolares
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que visitan las bibliotecas junto con sus
profesores. Los suecos estn acostum-
brados a prestarse libros a casa y se les
fomenta la lectura desde nios.
La biblioteca pblica en Suecia muchas
veces funciona como centro cultural para
nios y adultos. Hay lectura de cuentos
para nios, crculo de libros para adul-
tos, caf charlas para practicar distintos
idiomas, cursillos de computacin, etc.
En algunas bibliotecas hay posibilidades
de ayuda con los deberes para los alum-
Imagen N 2
Biblioteca Pblica Plattan Estocolmo
Fuente: https://biblioteket.stockholm.se/bibliotek/kulturhuset-
bibliotek
del catlogo bibliogrco, como para el
uso de las computadoras y de internet.
El usuario, adems puede participar en
distintas actividades culturales que desa-
rrolla la biblioteca.
Los servicios de las bibliotecas en Sue-
cia tienden a modernizarse cada vez ms
y exigen ciertos conocimientos previos
en los usuarios. En las BP de Suecia hay
62
nos del colegio, o ayuda legal de un ju-
rista con grado en derecho. Todas estas
actividades son gratuitas. Para los que
viven en pueblos o en zonas muy aleja-
das donde no hay una biblioteca alrede-
dor, hay una biblioteca mvil que lleva
libros segn un horario. Muchas biblio-
tecas tambin ofrecen el servicio que se
llama El libro llega a tu casa, que es
solo para personas enfermas o con dis-
capacidad.
En general, los usuarios reciben apoyo,
cuando es necesario, tanto para el uso
mquinas de autoservicio para que el
usuario realice prstamo, devolucin y
renovacin de libros. A los usuarios que
no saben usar las mquinas de autoservi-
cio se les ensea; la idea es que el usua-
rio aprenda a usar las mquinas para que
la prxima vez que visite la biblioteca se
preste o devuelva los libros en las m-
quinas de autoservicio sin la ayuda del
personal de la biblioteca.
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Imagen N 3
Biblioteca Pblica Stora Essingen Estocolmo
Fuente: https://biblioteket.stockholm.se/bibliotek/stora-essin-
gens-bibliotek
El uso de las mquinas agiliza el trabajo
del personal de la biblioteca, pero tam-
bin ha ocasionado la reduccin del mis-
mo.
Panorama de las Bibliotecas P-
blicas en Estocolmo
En Estocolmo hay una poblacin de
2,135,865 habitantes y hay cuarenta
(40) bibliotecas pblicas, ubicadas en
cada distrito. Las cuarenta BP estn co-
nectadas por el sistema de gestin para
bibliotecas llamado BOOK-IT. El cual
agiliza enormemente la labor del perso-
nal de la biblioteca ya que la mayora de
consultas de los usuarios se hacen con la
ayuda de BOOK-IT. Las consultas pue-
den ser por ejemplo: reservas de libros,
saber cul de las cuarenta bibliotecas tie-
ne el libro que el usuario est buscando,
o cuntos ejemplares hay de algn libro
especco, etc. Todos los libros as como
el material auditivo rotan en las cuarenta
BP. Los usuarios tienen muchas facilida-
des ya que pueden devolver el libro pres-
tado en cualquiera de las cuarenta BP de
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Estocolmo2.
En general, las bibliotecas pblicas
ofrecen servicios de calidad, actualizan
constantemente el material bibliogrco
y auditivo as como incrementan dife-
rentes tipos de actividades culturales.
En las bibliotecas pblicas de Estocol-
mo, actualmente, hay sobrecarga de tra-
bajo ya que el personal adems de aten-
der sus labores propias, atiende labores
administrativas y de secretariado como
son: el sacar fotocopias, solucionar pro-
blemas prcticos cuando se malogra una
mquina, ya sea computadora, impreso-
ra o otras mquinas y adems tiene que
cobrar al usuario las multas cuando in-
cumple el tiempo de prstamos del ma-
terial de la biblioteca.
En general, las BP de Estocolmo fun-
cionan de una manera similar, utilizan el
2 El personal se encarga de marcar los libros que van a otras
filiales de las 40 bibliotecas pblicas. Varias veces a la sema-
na llega un camin a llevarse los libros que el personal de la
biblioteca selecciona y marca, as es como se distribuyen los
libros que pertenecen a cada filial.
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mismo sistema y el mismo catlogo, lo
que facilita el trabajo de bsqueda y la
conexin entre las diferentes BP. Las bi-
bliotecas adems brindan espacios en las
que se pueden realizar distintas activida-
des culturales que se adecuen a la pobla-
cin del distrito. Hay que tener en cuenta
que en algunos distritos de Estocolmo
la poblacin que vive ah no es sueca
sino la mayora son inmigrantes que tie-
nen distintas culturas y hablan distintos
idiomas. Las bibliotecas que estn ubi-

Imagen N 4
Biblioteca Pblica Vllingby Estocolmo

Fuente: https://biblioteket.stockholm.se/
bibliotek/v%C3%A4llingby-bibliotek

cadas en esos distritos ofrecen material no respetan las reglas de la biblioteca. El

bibliogrco en distintos idiomas y las
actividades culturales se adecuan al p-
blico que suele visitar esas bibliotecas
pblicas.
A pesar que Suecia es un pas desarrolla-
do he notado que hay algunas diferencias
sociales y culturales con Estocolmo, que
se expresan tambin en algunas bibliote-
cas pblicas. En los barrios donde viven
personas de bajos niveles de ingresos, o
con alto nivel de desocupacin, las bi-
bliotecas muestran un estndar un poco
ms bajo tanto en los locales como en
el mobiliario. En esos barrios se ha en-
durecido el ambiente por la presencia de
jvenes rebeldes los que, muchas veces,
personal de las bibliotecas pblicas de
esos barrios tiene que lidiar con muchos
problemas y en ltimo caso estar prepa-
rado para expulsar al usuario de la biblio-
teca. Por el contrario las BP que estn
ubicadas en barrios de clase media o alta
el ambiente es placentero y el local de
las bibliotecas es ms moderno. El per-
sonal de la biblioteca puede concentrarse
en su labor sin mayores problemas3.
En Estocolmo, el sistema de gestin bi-
bliotecaria est conectado con los ser-
3 Esta observacin de las BP de Estocolmo se ha realizado
entre los aos 2010 al 2012, durante los cuales he trabajado
rotando en varias bibliotecas pblicas de distintos distritos de
Estocolmo.

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Imagen N 5
Biblioteca Pblica de Bjrkhagen Estocolmo
Fuente: https://biblioteket.stockholm.se/bibliotek/
bj%C3%B6rkhagens-bibliotek
vicios que ofrece la biblioteca, es decir
se usa para ver el material existente y
tambin para registrar los prstamos,
reservaciones y deudas de los usuarios.
Ese mismo sistema es vlido para todo la
capital de tal manera que los usuarios se
pueden prestar un libro en la zona norte
y devolver el mismo libro en la zona sur
de la ciudad porque de cualquier biblio-
teca se puede acceder a la misma infor-
macin.
Funciones del Personal de las Bi-
bliotecas Pblicas
El personal de las bibliotecas pblicas
rota en distintas tareas; ya sea bibliote-
cario o auxiliar de biblioteca todos tiene
unas horas jas4 para atender al pblico
y responder preguntas en forma directa,
todos se turnan para colocar libros en las
estanteras. Las funciones del personal
4 En general, la sociedad sueca es bien organizada, puntual
ya que predomina una cultura del trabajo. Los horarios de
trabajo se cumplen y se respetan. El trabajo en equipo de la
biblioteca funciona muy bien.
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son :
Atencin en el mostrador de informa-
cin.
Se atienden consultas sobre el catlo-
go, sobre la base de datos y sobre la
bsqueda en internet.
Se responde a las consultas por tel-
fono. Estas consultas se reeren ma-
yormente a la renovacin del mate-
rial de prstamo o consultas si es que
la biblioteca tiene un libro especco.
Inscripcin de los nuevos usuarios.
Apoyar a los usuarios en el uso de la
impresora, fotocopiadora, fax,etc.
Cuando el personal no est atendiendo
el mostrador de informacin, entonces
est en la ocina dedicndose a la orga-
nizacin, el desarrollo y la evaluacin de
los eventos para nios y adultos. La pro-
mocin de los eventos, que se desarrolla
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 Accesbib, Lima (Per) Vol. 2, no. 3, setiembre-diciembre 2013
ENSAYOS
en las bibliotecas y en la difusin de las
mismas, es tambin un punto importante
para las bibliotecas pblicas. Otras ta-
reas a las que se dedica el personal es
la seleccin, adquisicin y descarte del
material de la biblioteca.
En todas las BP hay programas para ni-
os y adolescentes. Los nios participan
con sus padres, o con grupos de los co-
legios de la zona. Esas actividades inclu-
yen:
Lectura de algn texto por el personal
de la biblioteca a los grupos de nios
o adolescentes.
Revisin de las estanteras especiali-
zadas en literatura infantil para fami-
liarizar al nio con este material.
Se les incentiva a los nios y adoles-
centes que se presten algn libro.
Se familiariza a los nios en el mane-
jo del material bibliogrco para las
diferentes edades.
Conclusiones
El trabajo en las bibliotecas pblicas
suecas es eciente y gil ya que todas
las bibliotecas pblicas cuentan con el
mismo sistema de gestin de bibliotecas
llamado BOOK-IT y este tiene registra-
do todos los datos, es decir, el nmero
de libros que hay en todas bibliotecas
pblicas, as como qu libros estn dis-
ponibles, etc. Tambin se puede ver el
listado de los usuarios y la situacin de
stos, cuntos libros se han prestado, sus
reservas, sus multas, etc. Es decir, est la
informacin detallada de los libros que
se prestan y de los libros que estn en las
estanteras de cada biblioteca.
Las BP suecas no solo funcionan como
bibliotecas convencionales sino que ade-
ms son centros culturales activos, es as
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que constantemente introducen nuevas
actividades y cursillos. El propsito es
atraer a nuevos usuarios de distintas eda-
des y de distintos grupos tnicos que vi-
siten las bibliotecas. Un ejemplo claro es
mi experiencia personal: cuando yo por
primera vez visit la BP de Estocolmo,
slo como visitante, me informaron de
todos los servicios que ellos brindaban y
tomaron nota de mis preferencias: escu-
char todo tipo de msica. Sino hubieran
tenido ese servicio de msica, tal vez yo
no habra visitado la BP de Estocolmo
cuando tena poco tiempo viviendo en
Suecia. Al nal me volv una usuaria el
a la biblioteca, ya que me familiaric con
las bibliotecas y me di cuenta del gran
papel que cumplen en la sociedad.
Las BP tienen que adaptarse rpidamen-
te a los tiempos modernos y eso es lo que
hacen constantemente las BP suecas. En
los ltimos aos casi la mayora de las
BP tienen los caf charlas que son las ac-
tividades para practicar muchos idiomas.
Actualmente, se valora la capacidad de
poder entender otras maneras de pensar
y otras culturas. Por lo tanto, las activi-
dades para practicar los idiomas es muy
til en un mundo globalizado donde se
exige entre otras cosas hablar otros idio-
mas. El personal de las BP en Suecia tie-
ne la oportunidad de tratar con personas
de diferentes nacionalidades, idiomas y
costumbres. Este aspecto enriquece la
vida cultural y permite apreciar el signi-
cado de la multiculturalidad.
Las bibliotecas no son solo un lugar de
lectura, sino un lugar donde se promue-
ven actividades culturales para nios y
adultos. En general, las bibliotecas p-
blicas de Estocolmo funcionan en forma
similar, ofreciendo el mismo tipo de ser-
vicios y cumpliendo una labor cultural
y social importante para la sociedad as
como para las personas que participan
en la actividad. El lado negativo de las
bibliotecas es que el personal soporta un
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constante sobrecarga de trabajo. Hay
que tener en cuenta que la sobrecarga
de trabajo no solo est limitada a la
biblioteca, sino que se da en casi todo
el sistema sueco. Ello es debido a que
el costo de un trabajador es muy alto y
por lo tanto contratan muy poco perso-
nal de servicio y de administracin.
La BP promueve en forma activa la di-
fusin cultural y la interaccin social
entre los habitantes de la zona. Tam-
bin se programan actividades dedica-
das a insertar a los adultos mayores en
la vida activa moderna, por ejemplo,
cuando se les apoya en el aprendizaje
del uso de las computadoras.
Las bibliotecas hacen posible que una
persona acceda libremente a los ma-
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teriales y servicios que busca: nueva
informacin, nuevas ideas y distintas
manifestaciones de creatividad. As
como son recursos para la educacin y
los estudios, las BP ofrecen posibilida-
des a seguir aprendiendo toda la vida,
tomar decisiones independientes y apo-
yan el desarrollo cultural. Contribuyen
a la libertad intelectual y aseguran los
valores democrticos y los Derechos
Humanos.
Creo que una base para seguir adelante
debe ser invertir en educacin y en sus
bibliotecas pblicas, ya que es la base
para elevar el nivel cultural de la po-
blacin. Hay que mencionar que es eso
mismo lo que han hecho las sociedades
ms desarrolladas.
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