Propuesta de Investigacin

de Mercados
 PROPUESTA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

Propuesta de Investigacin de Mercados

1. Identificacin de la empresa cliente

Nombre o Razn Social: JACs GREEN WASHING.

Direccin: Urb. Valencia B-11 Umacollo.
Tipo de investigacin: Exploratoria.
Periodo de la investigacin: Noviembre 2016 Diciembre 2016
mbito Geogrfico: Distritos: Yanahuara, Cayma, Cerro Colorado, Sachaca.

2. Datos empresa Consultora

Razn Social: 999xxxxxxx

Direccin:
Recursos humanos participantes:
Alumno1
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3
4
3. Definicin de la Investigacin de Mercados

3.1. Fase I: Diseo de la investigacin

Descripcin narrativa (emprica) del problema planteado por la empresa

La empresa Jacs Green Washing actualmente cuenta con una buena
aceptacin del pblico, sin embargo, uno de sus principales problemas para
alcanzar mayores niveles de servicios brindados, es la falta de conocimiento
que los clientes tienen respecto a la tecnologa empleada, as como de la
modalidad del servicio. Actualmente la estrategia de publicidad empleada por
la empresa son la entrega de volantes a personas que cuenten con vehculos,
de manera que estos puedan llamar y obtener su servicio, sin embargo, los
resultados no son los realmente esperados por la empresa. Es por eso que la
investigacin de mercado que se realizara consiste en primeramente determinar
la eficacia de la actual campaa publicitaria para poder as establecer una
estrategia que nos permita hacer ms conocido el servicio as como sus
virtudes, logrando con esto ampliar el nmero de clientes que adquieran este
servicio.

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Definicin del problema

De qu manera hacemos ms conocido nuestro servicio y sus virtudes para as
poder ampliar el nmero de clientes?

Objetivos:
Objetivo General: Determinar cmo podemos hacer conocidas las virtudes
del servicio de lavado ecolgico de carros que ofrecemos mediante la eleccin
de las herramientas adecuadas de marketing para as poder captar un mayor
nmero de clientes.

Objetivos Especficos:
Determinar la distribucin de clientes y nivel/cantidad de servicios por
distrito.
Definir la cantidad de personas que tienen un vehculo por distrito.
Precisar la edad promedio de los dueos de vehculos.
Conocer la prioridad de necesidades en el servicio de lavado de vehculos.
Determinar los medios de comunicacin ms recurridos por los clientes.
Definir el perfil del cliente.

4. Metodologa a seguir
Nivel de investigacin
El nivel de la investigacin es exploratoria ya que se aplicar el FG con el objetivo
de definir la informacin ms certera para el diseo de los cuestionarios.
Poblacin y muestra
El tamao de la poblacin se elegir de acuerdo a la tcnica elegida, en este
caso el focus group, es decir, el nmero adecuado es de 8 a 12 personas. Deben
de ser personas que poseen algn tipo de vehculo; clase media promedio con
los recursos suficientes para poder solventar el servicio que brindamos
Tcnicas e instrumentos a utilizar
A continuacin, se desarrolla el procedimiento del FG
1. Establecer Objeto y Objetivos del Focus Group:

Objeto:

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El Objeto de nuestro focus group es obtener la informacin necesaria

para definir el contenido que deba ser incluido en los cuestionarios a
realizar posteriormente.
Objetivos:
Obtener informacin basada en las experiencias de los clientes.
Conocer el conjunto de alternativas a usar en los futuros cuestionarios.
Conocer y dominar las expectativas del cliente para con nuestro servicio.
2. Establecer calendarios:
La reunin se definir luego de haber consultado la disponibilidad de tiempo de
todos los participantes.
3. Definir el lugar de la reunin:
El lugar deber ser cercano para todos los participantes y con el suficiente
silencio y comodidad necesaria para que las dinmicas se realicen de la mejor
manera.
4. Identificacin y seleccin de participantes:
Moderador.
Observador.
Asistentes.
Participantes:
Debern contar con las siguientes caractersticas:
o Ser poseedores de un automvil.
o Pertenecer a la clase A-B.
o Ubicarse dentro de los distritos con mayores niveles de contrato
de servicios de la empresa.
o Contar con nmeros altos de contactos.
o Tener facilidad de labia.
5. Definir reglas para los participantes:
El moderador har de conocimiento general las reglas al inicio de la sesin, sern
las siguientes:
Los participantes solicitarn la palabra antes de intervenir.
Los servicios higinicos se harn uso con intervalos de una hora
empezando antes del inicio de la sesin.
Los participantes no podrn intervenir durante otras intervenciones a
menos que as se les permita.
Quedan totalmente prohibidos el uso de palabras soeces que puedan
incitar el desorden o falta objetividad de la sesin.
6. Definir protocolo:
Bienvenida e introduccin.
Definicin de las reglas de participacin.
Tema 1: Que hacen en sus tiempos libres.
Tema 2: Lavar autos, experiencias.

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Tema 3: Medios de entretenimiento, cuales son los ms frecuentados.

Dinmica: En grupos realizar propuestas de anuncios publicitarios.
Tema 4: Expectativas para con el servicio.
Conclusiones y cierre.

Recursos a utilizar
Se requieren recursos humanos para la correcta aplicacin de la tcnica de
focus group, as como la disponibilidad de un ambiente adecuado, sillas.
5. Entregables

De acuerdo con los resultados obtenidos en el focus group se podr realizar la

publicidad adecuada en el medio indicado, para as lograr que nuestro servicio se
haga conocido; de igual modo podremos dar a conocer las diferentes promociones
y tipos de servicio que realizamos.
El mbito que se escoger ser local, ya que el focus group se realizar a personas
que vivan en nuestra ciudad; los medios que se podran utilizar sern:
Televisin: Podra utilizarse en patrocinios en programas televisivos e incluso
en eventos de autos los cuales ayudarn a que los amantes de los autos
soliciten nuestro servicio. Tambin spots audiovisuales contratados por
canales de empresas los cuales duraran entre 10-60 segundos.
Radios ms sintonizadas: Se seleccionar de acuerdo a los resultados las
emisoras ms sintonizadas de acuerdo a nuestro pblico objetivo y en un
horario con audiencia masiva; este tipo de publicidad es uno de los sistemas
ms econmicos para promocionar un negocio
Publicidad exterior en lugares estratgicos: Ya que nuestros clientes se
desplazan en sus autos por zonas con anuncios publicitarios, una buena
alternativa es colocar anuncios publicitarios en avenidas mas concurridas
con mensajes directos.
Sitios web: Un sitio web es un medio tambin econmico y barato para poder
hacer publicidad de manera profesional y adems otorga legitimidad a la
empresa.
Para ello el tipo de publicidad que se generar ser de publicidad del producto ya que
se centra en las caractersticas y beneficios que ofreceremos con nuestro servicio, con
esto buscamos estimular la demanda, con mensajes de compra directa para as
provocar una accin inmediata y as crear una imagen favorable.

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6. Inversin
Televisin:
El costo de realizar la publicidad en medio televisiva segn un estudio realizado por
PQS; es de:

Algunos canales cuentan, tambin, con los denominados telefectivos, anuncios de 10

segundos que se transmiten entre 01:00 a.m. y 06:00 a.m., y que cuestan entre S/.60 y
S/.200.
Radios:
El costo de realizar publicidad ne radio va a variar de acuerdo al tipo de spot que se
quiera lanzar y tambin en la emisora que se desee realizar. Por ejemplo, las radios
como RPP, que cubren todo el Per, cobran alrededor de S/.40 por segundo. Mientras
que otras, como Radiomar Plus, que cubren solo Lima, cobran un promedio de S/.8 por
segundo. Otras emisoras, como Radio Inca, cobran S/.1 por segundo,
aproximadamente.

Publicidad exterior:
El costo de la publicidad exterior vara en funcin de las oportunidades de venta que
crear para un producto o servicio determinado. Una vez definido el perfil de la gente
(segmentacin) a la que se desea llegar o comunicar un mensaje, se buscan la cantidad
y ubicacin de las estructuras que mejor cumplan con ese propsito.
Las empresas dedicadas al diseo y elaboracin de paneles publicitarios cobran entre
US$300 y US$1,000 por metro cuadrado (m2); en tanto que las empresas dedicadas al
alquiler de las estructuras en donde se colocan los paneles publicitarios cobran entre
US$2,500 y US$3,500 al mes, cuando se trata de zonas con gran demanda, y entre

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US$500 y US$1,000 al mes, en lugares poco transitados.

Sitios web:
El tipo de plan (Standard, Premium o Gold) define el costo de la publicidad, pero sobre
todo la frecuencia de aparicin y posicin del aviso dentro de la primera pgina de cada
buscador de Internet en el que anuncie.