INDICE

I. REVICION DE LITERATURA .......................................................................................... 2

1.1. EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA O CAUSA-EFECTO .......................................... 2
1.1.1. Pasos para la elaboracin de un diagrama de causa-efecto .................... 2
1.2. RBOL GENEOLGICO ............................................................................................. 4
II. BIBLIOGRAFIA: ......................................................................................................... 5
 I. REVICION DE LITERATURA

1.1. EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA O CAUSA-EFECTO

El diagrama de Ishikawa o causa-efecto, conocido tambin como diagrama de
pescado. Fue desarrollado por el Dr. Kaoru Ishikawa en el ao 1953. Esta
herramienta se utiliza para identificar las causas potenciales de un problema. El
diagrama representa la relacin entre el efecto (problema) y sus causas
probables.
El nombre de diagrama de pescado surge debido a la similitud que guarda con
la figura de un pez, la cual consiste en una representacin grfica en la que se
puede observar una especie de espina central (columna vertebral), que se
encuentra dibujada de manera horizontal y unida directamente con el problema
a analizar el cual se encuentra escrito en la parte derecha, dentro de un recuadro
(cabeza).
Partiendo de la espina central podemos encontrar cuatro o ms lneas que
apuntan hacia la lnea central, llamadas espinas principales (causas principales),
y que estas a su vez cuentan con lneas o espinas inclinadas, llamadas espinas
secundarias (subcausas).
El diagrama de causa-efecto puede ser usado para facilitar el anlisis de
problemas y sus soluciones en reas como es la calidad de los procesos, los
productos y servicios, entre otras.
El Dr. Kaoru Ishikawa comprob que muchos de los problemas tienen cuatro
categoras o espinas principales, las cuales son:

personas,
materiales,
maquinaria,
procesos (o mtodos).

Estas cuatro cubren la gran mayora de las categoras potenciales, sin embargo
pueden existir algunas otras, que no puedan ser incluidas dentro de las ya
mencionadas.

1.1.1. Pasos para la elaboracin de un diagrama de causa-efecto

1. Debemos dibujar un diagrama en blanco.

2. Escribir de una manera breve y clara el problema a analizar.
3. Identificar y escribir las categoras que consideremos apropiadas para
nuestro problema. Podemos tomar como base las cuatro principales, y de
ah partir para la creacin de nuevas categoras.
4. Realizar una tormenta de ideas con el fin de proponer tantas causas
principales como sea posible, esto con el fin de no omitir alguna, y que
pueda ser pasada por alto. Debemos de ir anotando las causas dentro de
la categora a la cual corresponda.
5. Una vez que hemos identificado las causas principales procedemos a
preguntarnos, Por qu ha surgido determinada causa principal? Esto con
 el fin de identificar cules han sido las causas secundarias (subcausas)
que han provocado a las causas principales.
6. Ya que hemos identificado tanto las causas principales como las causas
secundarias procedemos a realizar un anlisis detallado de cada una de
ellas, para seleccionar aquellas causas que estamos en posibilidad de
corregir de una manera inmediata, y asignar aquellas causas que se
encuentran fuera de nuestras manos, a un responsable para su solucin.

Despus de haber realizado modificaciones o correcciones a las posibles causas

que han provocado el problema debemos de considerar realizar un anlisis y
evaluacin de las acciones tomadas.
Esto con el fin de ir generando una base de datos sobre problemas resueltos,
con objetivo de crear una empresa gestora del conocimiento de lo cual
hablaremos ms adelante en algunos otros artculos posteriores.

Ejemplo de un Diagrama de Causa y Efecto

Una vez confeccionado el Diagrama de Ishikawa se sugiere evaluar si se han

identificado todas las causas (en particular si son relevantes), y someterlo a
consideracin de todos los posibles cambios y mejoras que fueran necesarias.
Adicionalmente se propone seleccionar las causas ms probables y valorar el
grado de incidencia global que tienen sobre el efecto, lo que permitir sacar
conclusiones finales y aportar las soluciones ms aconsejables para resolver y
controlar el efecto estudiado.
 1.2. RBOL GENEOLGICO

Un rbol genealgico es la representacin grfica de todos los integrantes

conocidos de una familia. La vinculacin y extensin entre las ramas es lo que le
asigna nombre de rbol al conocido grfico familiar. En el rbol genealgico se
representan tanto los antepasados como los descendientes, imperando una
organizacin esquemtica lo ms purista posible.
Como es obvio, requiere de una investigacin previa partiendo de una persona
o una pareja concreta dentro de la cronologa de la familia, normalmente
estableciendo como punto de partida a la misma persona que lo realiza, ya que
a excepcin de familias clebres un rbol genealgico se hace de forma
personal.
Originalmente el rbol genealgico serva para establecer la sucesin masculina
respecto a la herencia y dotes de una familia. En torno a este fenmeno, se
estableci que un rbol genealgico basado en la filiacin y sucesin masculina
fuera conocido como lnea de sangre o como linaje. La parte de filiacin y
sucesin femenina es conocida como lnea de ombligo.
Los usos del rbol genealgico son varios. En medicina sirve para identificar
posibles enfermedades genticas hereditarias, en lenguaje para identificar la
evolucin de un idioma o dialecto, incluso en animales para establecer el pedigr
de una raza.

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II. BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/que-es-el-
diagrama-de-ishikawa-o-diagrama-de-causa-efecto/
http://www.herramientasparapymes.com/%C2%BFcomo-elaborar-un-
diagrama-de-causa-efecto
https://www.que-significa.co/que-significa-arbol-genealogico/