PLAN DE MEJORA

MARCELO JAVIER JAIMES

Actividades principales

Acondicionamiento fsico, se realiza en 4

reas

Recreacin

Relajacin (clases de yoga)

 Servicios
Instalaciones Equipo

Saln de aerbicos (cabida para 35 9 escalonadas

personas por clase)
6 caminadoras
Sala equipada para ejercicios con
pesas 6 bicicletas fijas life-cycle
Sala de entrenamiento (24 aparatos 3 bicicletas airdyne
Nautilus)
2 maquinas cross aerobics
Saln para ejercicios cardiovasculares
(29 piezas de equipo especializado) 2 remadoras
8 canchas de bsquetball 1 trepadora
6 canchas de tenis Tinas de hidromasaje
1 piscina grande al aire libre
Cancha de racquetball
 PROBLEMAS
Quejas de socios debido a la alta demanda
Falta de equipo disponible
La mayora de las quejas se centraba en las reas de equipo Nautilus,
cardiovascular y acondicionamiento aerbico
Si los niveles de capacidad eran insuficientes aquel era el momento de decidir que
hacer ya que una expansin requerira 4 meses por lo menos
Aumento de la competencia
YMSA, ofreci una gama de servicios completos a bajo costo
2 nuevas instalaciones de salud y acondicionamiento fsico (Oasis y Golds Gym)
OASIS, se enfocaba a los adultos jvenes y prohiba la entrada a menores de 16
aos
Golds Gym, ofreca solamente un excelente entrenamiento cardiovascular y
entrenamiento con pesas
 Qu mtodo usara usted para medir la capacidad de Fitness
plus?Ha alcanzado Fitness Plus su plena capacidad?

El problema identificado es la capacidad, y es que

Fitness Plus es un proceso de flujo flexible, es decir,
los miembros eligen sus propios entrenamientos, las
medidas de entrada se estn utilizando. En el
momento actual y con el flujo actual de los miembros,
Fitness Plus tiene largos perodos de funcionamiento
cerca de su mxima capacidad en varias reas.
Qu mtodo usara usted para medir la capacidad de Fitness
plus?Ha alcanzado Fitness Plus su plena capacidad?

Indicadores claves

Ciertos indicadores clave han sido identificados en base a la informacin del caso, que
se traduce en un enfoque de pronstico de la capacidad. Los indicadores incluyen:

Los indicadores externos que conducen

Indicadores coincidentes

Los indicadores rezagados

 Qu mtodo usara usted para medir la capacidad de Fitness plus?Ha
alcanzado Fitness Plus su plena capacidad?

La estrategia de medicin de los indicadores clave proporciona un mtodo para cada

uno, as como otras opciones para su anlisis. Las estrategias de medicin para cada
indicador clave incluyen:

Factores externos Indicadores Coincidente = Los indicadores rezagados

Indicadores Principales = anlisis de series = anlisis de series
Causal pronstico temporales temporales
 Qu estrategia de capacidad seria apropiada para
Fitness Plus?
En el corto plazo, Fitness Plus necesita identificar las
necesidades del cliente, y tratar de colmar las lagunas
existentes entre las necesidades y las ofertas actuales. Para
mejorar el negocio actual y el cumplimiento de estas
necesidades, el anlisis objetivo se habr completado. Esto
incluye: recogida de datos reales del uso de los equipos y las
habitaciones, la generacin de nuevas ideas de los empleados,
anlisis de mercado, anlisis de distribucin de las
instalaciones, la programacin eficaz, y mejorar el
mantenimiento preventivo de los equipos y las instalaciones en
general.

.
 Qu estrategia de capacidad seria apropiada para Fitness Plus?

Fitness Plus tiene un problema en la lnea de espera que est dando lugar a cuellos de botella. El
sistema tiene varias lneas de servicios y un sistema de mezclado de las instalaciones que participan
clientes con necesidades de servicios individuales. La regla de la prioridad actual es el primero que
llega, primero en ser servido. Fitness Plus tendr que calcular tanto la llegada y la distribucin de
tiempo de servicio. Para completar el anlisis de espera de lnea, Fitness Plus tambin tendr que
tener en cuenta:

El tiempo total
Servicio de
en el sistema -
Nmero de El tiempo de utilizacin de las
Longitud de la que puede
clientes en el espera en la lnea instalaciones -
lnea - tanto en indicar
sistema - - incluyendo el teniendo en
trminos de problemas con el
relacionados con tipo de servicio y cuenta los costos
servicio al cliente servicio de s
la eficiencia y la la percepcin del totales de
y la capacidad mismos, la
capacidad cliente instalacin de
capacidad o el
funcionamiento
cliente
 Qu estrategia de capacidad seria apropiada para Fitness Plus?

Despus de analizar los datos recogidos a travs del monitoreo, los

resultados pueden favorecer el desarrollo de un nuevo diseo para la
instalacin. Este diseo puede aumentar el espacio, el equipamiento y la
capacidad mxima de algunas zonas, y reducir o eliminar otros. El objetivo
de la instalacin puede cambiar para satisfacer ms de la base de clientes
actuales y atraer a nuevos clientes que buscan servicios que no estn
disponibles en las ubicaciones de la competencia.
 Qu estrategia de capacidad seria apropiada
para Fitness Plus?
En el largo plazo, Fitness Plus tendr que considerar la ampliacin y determinar las economas de
escala ptima para distribuir los costos fijos, reducir los costos de construccin, e identificar las
ventajas del proceso. Las instalaciones actuales limitan la capacidad de amortiguar.

Colchn de capacidad = 100% - Tasa de utilizacin (%)

Utilizacin = Tasa de salida media x 100%

 Cmo vinculara la decisin de capacidad tomada por
Fitness plus con otros tipos de operacin?

Direccin de
Estimar las Identificar las Evaluar las
Proyeccin de la
necesidades de opciones de alternativas
demanda frente a la
capacidad capacidad alternativa identificadas
capacidad actual

Nmero de mquinas necesarias = Pronstico # clientes / ao] x tiempo al cliente por mquina
Capacidad de hacer uso de la mquina de horas por ao menos deseado cojn
 Cmo vinculara la decisin de capacidad tomada por Fitness
plus con otros tipos de operacin?
El ltimo paso es evaluar estas alternativas basadas en trminos tanto cualitativos
como cuantitativos, incluyendo la estrategia de la capacidad, la competencia del
mercado, y el anlisis financiero con estimaciones de costos y flujos de efectivo.

Porque los clientes ya se estn quejando y capacidad media es muy por encima de
colchn, la alternativa no-primera expansin probablemente ser eliminado. Fitness
Plus va ms all de la fase de esperar y ver. Alternativa de dos menores de expansin de
la planta existente es muy limitada debido a la falta de tierras en la ubicacin actual.
Dado el aumento constante de la poblacin y la competencia slo Fitness Plus 'en
todos los servicios de gama del entrenamiento es la YMCA, de tres alternativas de la
estrategia de expansin puede ser la mejor opcin. Esta estrategia se mantendr la
capacidad de Fitness Plus por delante de la demanda del cliente. Esto tambin limitar
la capacidad de la competencia de la expansin, aumentando su riesgo de sobrecargar
el mercado con un exceso de capacidad.