4.

2 Programa de Comunicacin, Difusin y Consulta

El Programa de Comunicacin, Difusin y Consulta tiene por finalidad fortalecer los canales de
comunicacin entre la poblacin y la empresa. Se viene implementando desde la etapa de
planificacin del proyecto. En el presente informe se reportan las actividades realizadas entre
el 26 de diciembre del 2012 y el 25 de marzo del 2013.

4.2.1 Objetivos

General

Generar y asegurar espacios de comunicacin pertinentes para el fortalecimiento de las

buenas relaciones entre LAMSAC, los representantes de organizaciones de la sociedad civil, la
poblacin del AI y ciudadana en general. Este alcance considera la comunicacin de los
aspectos de responsabilidad social de LAMSAC.

Especficos

Informar a los grupos de inters sobre el Proyecto, sus objetivos, actividades, los impactos
ambientales y sociales de las mismas, las medidas de mitigacin y compensacin propuestas,
as como la visin de desarrollo del Proyecto, en relacin a cada una de las etapas de su
ejecucin (planificacin, construccin y operaciones).

Conocer y considerar oportunamente las inquietudes, observaciones y sugerencias de los

grupos de inters, propiciando una participacin responsable e informada durante el proceso
de calificacin ambiental del Proyecto.

Proponer el uso de herramientas y medios de comunicacin adecuados que mejoren y hagan

ms efectivas las acciones que desarrolle el Proyecto y faciliten el desenvolvimiento del equipo
tcnico y la participacin de los actores.

4.2.2 Actividades y Mecanismos de Comunicacin

El Programa de Comunicacin, Difusin y Consulta comprende las siguientes actividades y

mecanismos de comunicacin:

Gabinete de prensa

Al finalizar el ao, se not la inusual crecida del cauce del ro Rmac, ante este hecho, se
comenz a preparar la implementacin del Plan de Contingencia. De esa manera se realizaron
Conferencias de prensa, publicacin de avisos contratados y acciones en conjunto con la
Municipalidad Metropolitana de Lima para aminorar la alarma entre los pobladores que
circulan por la zona.

Cuarto Informe Trimestral del Monitoreo Socio Ambiental Abril 2013

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Durante los meses de enero, febrero y principios de marzo la aparicin del proyecto ha estado
ligada directamente a la coyuntura poltica, diferentes funcionarios de la Municipalidad
Metropolitana de Lima han hecho referencia a los beneficios de la obra y su construccin.

Imagen 1-1 Noticia difundida sobre el Plan de contingencia en Va Parque Rmac

Panamericana Televisin, Diciembre 2012

Imagen 1-2 Publicidad sobre Proceso de Construccin del tnel - Diario El Comercio.

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Para el presente trimestre, se han difundido un total de 86 noticias sobre el Proyecto, con
alcance nacional, segn se observa en el cuadro 4-1.

Cuadro 4-1 Registro de noticias difundidas segn medio y mes Enero Marzo 2013

MEDIO DE COMUNICACIN

ENERO

FEBRERO

MARZO

TOTAL

Peridicos y revistas

162

93

104

359

TV

37

45

201

283

Radio

16

11
18

45

Web

19

22

TOTAL

213

151

342

706

Fuente: Comunicaciones - LAMSAC

Elaboracin de material de comunicacin

Durante este trimestre trabajamos la nueva identidad de Va Parque Rmac, con el respaldo de
Invepar, a travs de paneles, avisos, volantes y materiales grficos. De esta manera contamos
con un volante para el nuevo servicio de operaciones en la Va de Evitamiento (Habich Javier
Prado) vas existentes.

Imagen 1-3 Dptico Operaciones Distribucin masiva en la Va de Evitamiento

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Difusin de Boletn informativo

En el presente trimestre, se ha elaborado la quinta edicin del Boletn Informativo con

informacin sobre la fase de transicin de la Operacin en la Va de Evitamiento, as como las
diferentes actividades sociales realizadas en las zonas de influencia. Tambin damos a conocer
las ofertas que ofrecemos en cuanto a reubicacin de viviendas, como son Patio Unin y la
oportunidad de escoger una casa o terreno donde los pobladores elijan. (Ver Imagen 1-6).

Imagen 1-4 Boletn Informativo N05

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La difusin de los 10,000 boletines se ha realizado en el mes de febrero en las reas de
influencia directa e indirecta. Antes de finalizar el mes de abril entregaremos el Boletn N 06
con informacin actualizada.

Publicidad

A partir de febrero se reemplazaron 25 vallas, paletas y paneles con la nueva identidad

corporativa de Va Parque Rmac, ahora con el respaldo del grupo brasileo Invepar.

Imagen 1-5 Valla en Va. Nicols Dueas

Desde febrero comenzamos con una fuerte publicacin de avisos publicitarios en diferentes
medios de comunicacin de la capital.

10 avisos publicitarios en diarios de mayor circulacin: El Comercio, Trome, Ojo, La

Repblica, Aj y Per 21 desde el 01 hasta el 14 de marzo.

Ms de 500 spots en publicidad radial en RPP Noticias, Nueva Q y Radiomar Plus.

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Imagen 1-6 Avisos publicitarios Diario Trome, El Comercio

En Redes sociales

En el mes de enero hemos difundido a travs de redes sociales, 2 vdeos en Facebook con el
ttulo Video social informando sobre programas de Responsabilidad Social y Plan de
Contingencia que indica cules son las etapas del proceso de emergencia ante crecida de
caudal.

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Imagen 1-7 Aviso de publicidad en Facebook

Centro de Atencin telefnica

Se reciben mltiples solicitudes de informacin sobre diversos temas relacionados al Proyecto,

los cuales son atendidos en primera instancia por la recepcionista, quien brinda informacin
bsica y de ser necesario, las deriva al rea respectiva.

Diariamente se mantiene un promedio aproximado de 30 llamadas a travs de la central

telefnica.

Oficina de Informacin Permanente (OIP)

Diariamente se sigue proporcionando atencin a la poblacin que visita la Oficina de

Informacin Permanente.
Se brinda principalmente informacin sobre los siguientes temas:

Informacin general del Proyecto

Opciones de compensacin de viviendas

Proyectos de responsabilidad social

Proceso constructivo

En los ltimos tres meses, en la Oficina de Informacin Permanente se han recibido ms de

250 visitas mensuales y un total de 743 visitas.

Reuniones de coordinacin

En relacin a las reuniones de coordinacin, diariamente se sigue coordinando con lderes y

representantes del rea de influencia y diferentes lderes polticos.

Estas reuniones han estado referidas principalmente a los siguientes temas:

Informacin general y difusin de los beneficios del Proyecto.

Informacin sobre las opciones de compensacin de viviendas.

Informacin sobre el Centro de Control de Operaciones y servicios en la va de evitamiento.

Informacin, organizacin y convocatoria de proyectos de responsabilidad social.

Tambin se realizan visitas guiadas de la poblacin interesada al departamento Modelo del

Complejo Multifamiliar Patio Unin.

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Actualmente el equipo de Reubicacin cuenta con 13 consultores que visitan casa por casa
para brindar informacin acerca de las opciones que ofrece Va Parque Rmac para que puedan
reubicarse si forman parte del trazo de afectacin.

Pgina web y correo electrnico

Se aline un poco la imagen de la pgina en cuanto a Invepar. As mismo se agreg el nuevo

nmero de la Central de emergencias que comenz a funcionar desde mediados de febrero.
Continuamos difundiendo va web informacin general del Proyecto, en la direccin url:
www.viaparquerimac.com.pe y semanalmente se realizan actualizaciones de contenido en la
pgina web.

Imagen 1-8 Pgina web del Proyecto

En los tres ltimos meses se cuenta con un total de 22,793 visitas a la pgina web del Proyecto,
distribuidas de acuerdo al cuadro 4-2.
Cuadro 4-2 Visitas a la Pgina Web del Proyecto

MES

N DE VISITAS

Enero

6,130

Febrero

6,220

Marzo

6,684

TOTAL

19,304

Fuente: Comunicaciones - LAMSAC.

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As mismo, se contina recibiendo correos electrnicos consultando, principalmente, los

siguientes temas:

Informacin general del Proyecto.

Avances de las obras de construccin.

Opciones de compensacin de viviendas

Posibilidades laborales en el Proyecto.

Diariamente se reciben al correo electrnico informes@viaparquerimac.com.pe un promedio

de 8 correos electrnicos solicitando informacin, a los que se les da inmediata respuesta.

Plan de Comunicacin con la Municipalidad Metropolitana de Lima MML

Se mantiene un Plan de Comunicacin elaborado en conjunto con la Municipalidad

Metropolitana de Lima.

En coordinacin con la Municipalidad se implementan acciones de comunicacin,

aprovechando los medios y herramientas de comunicacin ya mencionados: gabinete prensa,
publicidad exterior, materiales informativos, carteles en la Va de Evitamiento, etc.

Entre las principales actividades coordinadas figuran las siguientes:

 Elaboracin y reparto de materiales informativos en zonas estratgicas. Ese fue el caso de la
entrega de volantes sobre el proceso constructivo del tnel.

Organizacin y cobertura de prensa de las inspecciones y visitas de la alcaldesa a la obra.

Gabinete de prensa para difusin del Proyecto en medios masivos de comunicacin.

Coordinacin para el mantenimiento de la publicidad exterior.

Implementacin de la Museografa en Chabuca Granda.

4.2.3 Resultados

De acuerdo a los indicadores del Estudio de Impacto Ambiental para el presente programa, se
tienen los siguientes resultados a marzo del 2013:

Cobertura de tipos de herramientas utilizadas en las distintas etapas del proyecto

En relacin a la cobertura de las herramientas de comunicacin, debajo se detalla el alcance de

los principales mecanismos utilizados:

Boletn informativo: rea de influencia directa (AID) del Proyecto.

Noticias en prensa escrita y televisiva: Alcance nacional.

Spots radiales y de tv: Lima Metropolitana.

Pgina Web y correo electrnico: Alcance internacional