Tesis Al 100 %

Dimensiones Del Sndrome De Burnout y Caractersticas Biosociodemogrficas, Familiares, laborales
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CAPITULO I
EL PROBLEMA
LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

PROGRAMA DE SEGUNDA ESPECIALIDAD
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CAPITULO I
1.1. DEFINICIN Y DELIMITACIN DEL PROBLEMA
La temtica de trabajo y salud del trabajador es investigado por instituciones

como la OMS, que define la salud ocupacional como; la promocin y el
mantenimiento del ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los
trabajadores en todas las ocupaciones. La prevencin entre los trabajadores
de alteraciones de la salud causadas por sus condiciones de trabajo, la
proteccin de los trabajadores en su rea de trabajo de riesgos resultantes de
factores adversos a su salud. La ubicacin y el mantenimiento del trabajador en
un ambiente ocupacional adaptado a su condicin fisiolgica y, para resumir, la
adaptacin del trabajo al hombre: su ocupacin (OMS, 2013)
Los trabajadores de salud, particularmente los profesionales de la salud son

muy propensos a padecer del Sndrome de Burnout que deviene de una serie
de manifestaciones fisiolgicas, psicolgicas, emocionales y conductuales,
entre los que tenemos falta de apetito, cansancio, insomnio, dolor de cuello,
cefalea, cambios negativos de actitud, irritabilidad, aumento de relaciones
conflictivas con los dems, absentismo laboral, aumento de conductas
violentas y de comportamiento de riesgo, etc. situaciones que si no se tratan a
tiempo pueden ocasionar alteraciones de adaptacin del trabajador y repercutir
en el aspecto profesional y familiar. Las mismas caractersticas de trabajo
aumentan tambin los sentimientos de quemarse por el trabajo. Por otra parte,
existe la presencia de desencadenantes epidemiolgicos y laborales que
estableces diferencias significativas en los profesionales de la salud 3.
En el Per dentro del plan nacional de salud mental que contiene lineamientos
para la accin en salud mental y la estrategia sanitaria nacional de salud
mental de cultura de paz se expone de un conjunto de objetivos, un resultados
y actividades, que constituyen una propuesta concertada del plan nacional de
salud mental, y el cual busca promover iniciativas sectoriales e intersectoriales
de mayor impacto, quien trasciendan los lmites de la enfermedad y genera del
entornos y estilo de vida saludables. 4

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Los encargados de liderar dicho plan es el personal de salud, quienes

supuestamente deben implementar programas y actividades preventivas y
promocionales orientadas haciendo del personal que labora en las
instituciones.4
En Cajamarca, los estudios encontrados muestran que entre las caractersticas

sociodemogrficas que predisponen al Sndrome De Burnout en los
profesionales de la salud en la mayora estara la edad entre 25 y 40 aos,
estado civil de casados y la condicin de laboral de contratado; presentando
tambin conflictos laborales y ambigedad de roles creando situaciones de
conflicto con el paciente, compaeros de trabajo y consigo mismo. 5
Al respecto durante la experiencia profesional se ha podido observar que la

mayora del personal de salud que laboren Hospitales Regionales, Redes Y
Micro Redes De Salud, no se dan abasto con la gran cantidad de demanda
de cuidado, que necesitan los pacientes y familias, poniendo en evidencia las
manifestaciones de la presencia el estrs y de sensacin de sobrecarga laboral
en estos profesionales de la salud que hace suponer que es muy probable que
estemos frente a un problema de salud ocupacional mayor relacionado con el
Sndrome De Burnout y no ha identificado como tal, pero sin lugar a dudas
comprometen la eficacia y la efectividad el atencin a los usuarios. 5
Si bien, el Sndrome de Burnout se presenta con alta frecuencia en los

profesionales de la salud de servicios crticos o de emergencia. 6 En los
trabajadores de la Micro red de Salud el Tambo, que se realiza ms de un 50
por ciento de actividades preventivas 7 en las reuniones de seguimiento
mensuales se suelen escuchar ya estamos cansados, solo nos exigen y no
nada hacen por nosotros, voy a renunciar, no hay estabilidad laboral nos
exige indicadores y no nos pagan, etc. Las deficientes relaciones
interpersonales entre otras expresiones, adems de los problemas econmicos
y frecuentes despidos por parte de la unidad ejecutora DISA CHOTA, nos
refleja la presencia de un cuadro de estrs, dificultando el desempeo laboral
de los trabajadores.

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1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.
Existe relacin entre las dimensiones del Sndrome de Burnout y las

caractersticas Biosociodemogrficas, familiares, laborales del personal Salud
de la Micro Red El Tambo-Bambamarca, ao 2015?
1.3. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Hemos realizado un anlisis minucioso de la informacin, y frente a la

problemtica encontrada, presentada en las pginas anteriores, es el inters de
cmo est afectando el sndrome de Burnout a nuestra poblacin de salud del
primer nivel de atencin a nivel de Redes, Micro Redes, establecimientos de
Salud, teniendo en cuenta que an estas no disponen de autonoma
presupuestal para poder enfocar sus polticas de salud no solo enfocado hacia
el paciente si no tambin, como es el sentir emocional de todos sus
trabajadores.
Hemos encontrado estudios relacionados con el tema en su mayora en

Hospitales mas no an en establecimientos del primer nivel de atencin, este
estudio pretende darnos una visin de la realidad de 5 establecimientos y que
sirva tambin para inspirarnos propuestas a todo nivel jerrquico de las
diferentes unidades ejecutoras y DIRESAS.
El Burnout est enfocado en los diferentes campos del conocimiento, durante el

ltimo siglo, durante este periodo, se generado una serie de perspectivas
tericas que han estimulado a las interesados en esta rea, a la investigacin
pura y aplicada. Se han podido integrar las concepciones fisiolgicas y
socioculturales en conocimiento que ofrecen perspectivas, para los
investigadores de nuevas generaciones.
Se realiz la presente investigacin por que se ha observado que en muchos
estudios citados, los niveles de Burnout van en aumento, no solo en reas
crticas o trabajo bajo presin. En los trabajadores de salud del primer nivel de
atencin las condiciones laborales son an ms adversas, (trabajador nico,
incomunicado, inestabilidad laboral, remuneracin inadecuada, despidos
frecuentes, insumos insuficientes, etc.), que en los otros niveles, condicionando

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a los trabajadores a tener un grado de frustracin o Sndrome del Quemado en

el trabajo
Lo resaltado anteriormente es las razones por lo que eleg el tema relacin

entre las dimensiones del Sndrome de Burnout y las caractersticas
sociodemogrficas en personal de Salud de la Micro Red El Tambo. Con este
estudio me estoy preparando en el manejo de uno de los problemas que hoy
aqueja el desempeo de los profesionales de la salud y que directa o
indirectamente afecta la imagen que la sociedad. Lograr la estabilidad
emocional, en el desempeo laboral del personal de salud va a beneficiar a la
sociedad en general, porque esta de una u otra forma recibe los servicios
profesionales de esta en acciones preventivas promocionales, de recuperacin
y desarrollo humano. Para los servicios de Salud va a beneficiarlo en el sentido
de proporcionarle pautas para mejorar el ambiente laboral del desempeo de
los trabajadores de salud consiguiendo su satisfaccin laboral y con ello su
plena realizacin personal y profesional. Por todo lo recolectado y ledo
anteriormente y observar la problemtica, nos vemos involucrados en
recolectar datos que ayuden a prevenir el sndrome de Burnout en trabajadores
de salud y lograr un ambiente laboral saludable.
Est investigacin ser de utilidad para toda persona que est interesado en
estudiar problemas de salud relacionado con la atencin a otras personas,
adems servir a los funcionarios de las diferentes Redes, DISAS, DIRESAS,
que no solo se preocupen por el aspecto Biolgico de sus Trabajadores
tambin del aspecto Psicolgico del personal de salud y ello permitir dar a
conocer a las autoridades del sector salud la problemtica psicoemocional
provocada por el estrs, para tomar las medidas preventivas correspondientes.
De igual manera, los resultados permitirn incrementar el acervo terico sobre

Sndrome de Burnout, sus dimensiones, niveles relacionado con caractersticas
Biosociodemograficas, familiares, laborales en personal de salud, y continuar
estudiando sobre el temas similares.

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1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar y analizar la relacin entre las dimensiones del Sndrome de

Burnout, y las caractersticas Biosociodemogrficas, familiares y laborales del
personal de salud de la Micro Red El Tambo- Bambamarca ao 2015.
1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
- Identificar las caractersticas Biosociodemogrficas en el personal de Salud

de la Micro Red El Tambo-Bambamarca, ao 2015.
- Identificar las caractersticas familiares en el personal de Salud de la Micro

Red El Tambo- Bambamarca, ao 2015.
- Identificar las caractersticas laborales en el personal de Salud de la Micro

Red El Tambo- Bambamarca, ao 2015.
- Determinar las dimensiones del Sndrome de Burnout en el personal de

Salud de la Micro Red El Tambo-Bambamarca, ao 2015.
- Relacionar las variables en estudio del personal de Salud de la Micro Red El

Tambo- Bambamarca, ao 2015.

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CAPITULO II
MARCO TEORICO

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CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
2.1.1. ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL
Cuevas, (2002) Espaa. En el estudio Desgaste profesional y clima laboral en

atencin primaria. La muestra de participantes estuvo constituida
mayoritariamente por mujeres (70% vs. 30%), La edad media de las mujeres
fue significativamente (varones = 36,6 mujeres = 33,6). El estado civil 68,3%
estaban casados o conviva con pareja estable, el 27,6% solteros, y el 4,1%
separado o divorciado. El 56% de hijos vivan en el domicilio familiar. El tiempo
medio de desempeo de trabajo fue de 4,2 aos. El 67,5% de los participantes
desempeaba su puesto de trabajo en calidad de interino mientras que el
32,5% restante lo haca en calidad de propietario de la plaza. El 44,7%
consideraban que experimentaban alteraciones fsicas o psquicas
relacionadas con el trabajo mientras que el 42,7% negaba que en su entorno
laboral pudiera dar origen alteracin alguna y un 8,1% no saba. Las
alteraciones psquicas ms frecuentes: ansiedad el 54%, insomnio el 18,8%,
irritabilidad el 14,5% y cefaleas un 9%. Un 69% de la muestra consideraba que
sus problemas laborales afectan poco o nada su vida familiar, mientras que un
20,3% refera que su vida familiar se vea moderadamente afectada por sus
problemas laborales, y un 9,8% consider que estaba bastante, o
extremadamente afectada. Los valores de las subescalas del MBI fue de:
20,33% de agotamiento emocional, 6,75% de despersonalizacin, y de 36,6%
para logros personales.
Del Ro y Perezagua (2003) Espaa. En el informe "El Sndrome de Burnout

en los enfermeros/as del Hospital Virgen de la Salud de Toledo (Espaa)",
llegaron a la siguiente conclusin: "Recogidos trescientos veinte cuestionarios,
lo que supone ms del 60% de los (as) enfermeros (as) que trabajan en el
hospital, el 17,83% sufra Burnout, donde el intervalo de confianza del 95%

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corresponde a 14,2 %-21,4 %. Adems el objetivo la presencia de cansancio

emocional en el 43,3% de los enfermeros/as, despersonalizacin en el 57 %; y
la falta de realizacin en el trabajo en el 35,66 %".
Martnez y Del Castillo (2003) Espaa. En la investigacin "Estudio sobre la

prevalencia del burnout en los mdicos del rea Sanitaria de Talavera de la
Reina (Espaa)", concluyeron que: "La prevalencia del sndrome de Burnout en
profesionales mdicos del rea Sanitaria de Talavera de la Reina, es muy alta
(76.4%)".
Ibez y Vilaregut (2004) Barcelona. En el estudio "Prevalencia del sndrome

de burnout y el estado general de salud en un grupo de enfermeras de un
hospital de Barcelona. Revista de Enfermera clnica", determinaron que: "El
71.4% de las enfermeras estudiadas presentaron sntomas fsicos y psquicos
de origen psicolgico que podran requerir atencin especializada y stos se
correlaciona con el cansancio emocional y la despersonalizacin. Las
enfermeras que desean cambiar su horario de trabajo (42.9 %) o de profesin
(32.9 %) puntuaron ms alto en la sub escala de cansancio emocional. Por
tanto, el perfil epidemiolgico de riesgo de padecer Burnout sera el de mujer
casada con pocas horas de ocio a la semana y que desea cambiar su horario
de trabajo.
Quaas C. (2006) Chile. En su estudio Diagnstico de Burnout y tcnicas de

afrontamiento al estrs en profesores universitarios de la Quinta Regin Chile
de la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso. Llega a los siguientes
resultados: Edad promedio: 48 aos. Estado Civil: el 51,7% se declaran
solteros. Paternidad media: 2 hijos. Aos trabajando: el promedio obtenido fue
de 24 aos, de los cuales, el promedio declar ms de 17 aos de trabajo en la
misma institucin. En relacin a los factores motivacionales, destacan las
relaciones humanas e interpersonales que se generan en la academia con un
48,4%, considerando como mayores obstculos las bajas remuneraciones
(47,8%). Con respecto al diagnstico de burnout, el 72% de los acadmicos no
presentan burnout, el 28% restante present burnout en algn grado (bajo,
16,1%; mediano, 10,2% y alto, slo un 1,5%). Siendo los indicadores ms

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sobresalientes un alto grado de logro personal, agotamiento emocional de

moderado a leve y bajo grado de despersonalizacin.
Con respecto a la relacin entre las variables sociodemogrficas y las
dimensiones de burnout, slo se encontr relacin entre las variables sexo y
agotamiento emocional, encontrndose que las mujeres presentan un
agotamiento emocional en un grado medio y los varones en un grado bajo.
Tambin se encontr relacin entre la variable agotamiento emocional y
ausentismo laboral, aquellos que presentaban ausentismo se ubicaban en un
grado medio de agotamiento emocional, en cambio los que no declaraban
ausentismo laboral, su agotamiento emocional estaba ubicado en un grado
bajo. Tambin, se pudo observar que en aquellos acadmicos, los menos, que
sealaron que las relaciones interpersonales son un inconveniente para la
profesin universitaria existe un mayor agotamiento emocional.
Guarneros M. (2007) Mxico. Realiz un estudio sobre Sndrome de Burnout

en el Personal de Enfermera de una Institucin de Salud del Sector Privado
concluyendo que: Los resultados fueron 2,1% de prevalencia del sndrome de
Burnout en forma global en el personal de enfermera. En el primer nivel de
atencin no se detect ningn caso; en el segundo nivel 1,8% y la mayor
prevalencia se observ en el tercer nivel de atencin 2,5%. En lo referente a las
dimensiones del sndrome de Burnout, de manera global en cansancio
emocional y despersonalizacin predomin el grado alto con 64,8% y 55,2%
respectivamente y realizacin personal grado bajo 11,3%. Por niveles de
atencin; en el primer nivel se observ cansancio emocional alto 82,6%,
despersonalizacin alta 65,2% y baja realizacin personal 4,3%. En el segundo
nivel de atencin se present un cansancio emocional alto 70,2%,
despersonalizacin alta 54,8% y baja realizacin personal 11,4%. En el tercer
nivel de atencin se determin cansancio emocional alto 57%,
despersonalizacin alta 55,2%, adems se observ grado bajo de realizacin
personal 11,5%.
Rumana Ar Y Otros en el trabajo de investigacin titulado Sndrome De

Burnout en el personal de enfermera en el hospital de Madrid se observ que
el perfil del sujeto afectado de burnout corresponde con el de un profesional

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con experiencia laboral que sin embargo manifiesta un escaso grado de

reconocimiento a su labor asistencial y un alto nivel de insatisfaccin con la
gestin de su centro de trabajo. (Madrid 2009).
Avila J.y Gomez L. 2010 en Mexico. En su estudio caractersticas

demogrficas y laborales asociados al sndrome de burnout en profesionales
de la salud los resultados sealaron que alrededor del 29, 3 % de la muestra
presenta burnout, sobresaliendo las manifestaciones de despersonalizacin y
agotamiento emocional, las cuales se relaciona con el nmero de horas de
trabajo diario y el servicio clnico desempeado. Tambin se observan
diferencias de acuerdo al gnero frente al agotamiento emocional que se da
con ms frecuencia mujeres. Por su parte, la baja realizacin personal no
parece relacionarse con condiciones contextuales o demogrficas.
Jimnez S, Frutos R, Blanco L. 2001. En Espaa en su estudio: Sndrome

De Burnout: Estudio De La Prevalencia Y Factores De Riesgo Los
Profesionales De Enfermera De Atencin Primaria De vila. En la que los
resultados fueron la edad media de la poblacin estudiada fue de 44. 48.85. El
84 % eran mujeres, casados 67% y con plaza en propiedad el 64 %. Respecto
al centro de trabajo, el 15% trabaja en un centro de salud urbano, el 77% en el
centro rural y el 8% lo hacan en servicios de urgencia de atencin primaria.
Los valores medios obtenidos fueron de 19.29 11.10 para el agotamiento
emocional, 7.48 5.25 para la despersonalizacin y 36.837.12 para la
realizacin personal. El 14.2% se consider de riesgo leve o sin burnout, el 32.
5% en grado moderado, el 47.6% en grado moderado/grave y en cinco por
ciento de la muestra present una alta incidencia de la enfermedad en un grado
grave.
Franca F. Y Ferrari R. 2012 En Argentina. En su estudio Burnout Y Aspectos

Laborales Del Personal De Enfermera Del Dos Hospitales De Medio Portea,
tuvieron como resultados; de los 141 profesionales trece presentaron sndrome
de burnout; con relacin con los aspectos laborales los profesionales ms
acometido son aquellos con rgimen de trabajo diarista, 30 horas semanales
de servicio, contratado, doble empleo, menor tiempo formacin, poco tiempo en

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la unidad y actuacin en el sector administrativo. Conclusiones: luego, se

demostr la presencia de sndrome de burnout en la muestra, revelando la
necesidad de proponer cambios organizacionales en el ambiente de trabajo a
fin de apocada estos factores que interfieren en la salud del trabajador.
Arias P. Castro M. 2012 En Costa Rica. En su estudio Prevalencia Del
Sndrome De Burnout Y Factores Socio Demogrficos Y Laborales Asociados
En Enfermeros Profesionales Del Hospital Nacional De Los Nios Durante El
Mes De Setiembre Del 2012. Obtuvieron como resultados, el promedio de la
edad de la muestra se encuentra en 39 aos, un 17.4% tiene una edad igual o
superior a los 50 aos, la menor era fue de 25 aos, en cuanto al estado civil el
52% de los enfermeros y enfermeras se encuentran casados o en unin libre,
hay 31.3 % de los enfermeros son solteros, 15.3% divorciados y dos personas
se encuentran viudas, 36.7 % enfermeros y enfermeras lo tienen hijos, y 63.
3% que tiene al menos un hijo, el 50 % de los enfermeros tienen cinco aos de
laborar en el mismo servicio. En cuanto a la subescala de agotamiento
emocional, el 34.4 % de la poblacin obtuvo puntajes debajo, el35 % moderado
y el 31% de alto, la subescala de despersonalizacin el 40 % obtuvo un puntaje
bajo, el 32% puntajes medios y 28% se encuentran con alta
despersonalizacin, en cuanto a la subescala de realizacin el 36.8 tiene bajos
niveles de realizacin personal, y el 31.3 % ilegal de realizacin personal.
2.1.2. ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL
Quiroz, R. y Mndez, S. (1999) Cusco. En su investigacin, Factores

asociados al Sndrome de Burnout en mdicos y enfermeras del Hospital
Nacional Sur Este de ESSALUD del Cusco, (21) Las enfermeras del Hospital
Nacional Sur Este de ESSALUD: Edad: promedio es de 41.7 aos siendo la
edad mxima 51 aos y la mnima de 29 aos. Sexo: femenino (98.6 %). El
estado civil: casadas 78.08 % y solteras, separadas, viudas o divorciadas
21.92%. La situacin laboral: el 63.01 % son nombradas y el 36.99 % son
contratadas, el tiempo de servicio promedio fue de 13.5 aos, siendo el mximo
de 30 aos y el mnimo de 1 ao. El nmero de horas semanales de trabajo
dentro del hospital, mnimo 36 horas y lo mximo 60 horas, otros trabajos fuera

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del hospital: el 8.22 %, el 86.30 % no tiene. Horas de trabajo a la semana fuera

del hospital: mximo 60 horas. Horas de esparcimiento semanal en promedio
10.5 horas, viven con su familia completa el 94.52 % y con su pareja el 4.48 %,
problemas ms frecuentes; en primer lugar baja remuneracin el 69.86 %,
inseguridad en el trabajo el 15.07%, conflictos de pareja 10.96% y conflictos
interpersonales 4.10%. Prevalencia del Burnout el 86% presentaron Burnout en
nivel bajo y 1.4% en nivel medio. Sentirse bien en el trabajo que desempea
91.2%, remuneracin y bonificaciones 91.2%, oportunidad para la investigacin
88.3%, relaciones interpersonales de colaboracin y estimacin mutua 87.6 %,
reconocimiento de su labor profesional 84.7 %, evaluacin satisfactoria del
desempeo 81 %, y autorrealizacin personal 65 %
Palomino, G y Llap (2005) Per. "El Sndrome de Burnout en personal

sanitario de los hospitales de la empresa minera de Southern Per Copper
Corporation", hallaron los siguientes resultados: "Se recibieron 82 (63 %)
cuestionarios debidamente llenados de los 130 entregados, de los cuales 26
fueron mdico(a)s, 35 enfermero(a)s y 21 auxiliares de enfermera. Solo un
mdico present puntaje alto para cansancio emocional (CE) y
despersonalizacin (DP) y bajo para baja realizacin personal (BRP). En la
poblacin estudiada se encontr un mdico con diagnstico de Sndrome de
Burnout, quien se caracteriz por el desarrollo temprano del sndrome y no
asociado a la realizacin de turnos. Adems concluimos en la necesidad de
repetir el estudio en instituciones de salud pblicas".
Bolaos H. (2002) Lima. Realiz una investigacin sobre Sndrome de Burnout

en el desempeo laboral de enfermeras en Unidad Crticas, concluyendo que:
El sndrome se identific en 60% de enfermeros docentes que evidenciaban
agotamiento laboral, fsico y emocional que repercuti en las relaciones
humanas y laborales con los alumnos adems ausentismo, cansancio
emocional, actitudes negativas, irritabilidad, perdida de motivacin por el
trabajo y molestias fsicas. De los pocos y ms de 16 aos de servicio no
evidenciaron el sndrome por el doble trabajo que representa las obligaciones
del hogar y del trabajo. Se efectu la capacidad de trabajo por falta de
motivacin para ir al centro laboral.

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Peralta P. (2006) Ayacucho. Realiz la tesis "Factores asociados al Sndrome

de Burnout en el equipo de salud asistencial del Hospital de Apoyo Huanta -
Ayacucho", concluyeron en los siguientes aspectos: El 29,2% de integrantes
del equipo de salud asistencial del Hospital de Apoyo Huanta presenta
sndrome de Burnout asociado significativamente con el tiempo de servicio,
condicin laboral, jornada laboral semanal y el perfil ocupacional.
Arauco OG & otros realizaron un estudio de investigacin titulado factores

socio demogrficos y sndrome de burnout en el profesional de enfermera del
Hospital Arzobispo Loaiza en el cual los factores socio demogrficos
identificados que se relacionan con el sndrome de burnout son: horario de
trabajo, servicio donde labora y actividad que realizan su tiempo libre en la
presencia del sndrome de Burnout; del 100 % de enfermeras el 9.62 %
presenta sndrome de burnout y el 90.38% es posible que se encuentren en la
etapa de instalacin del sndrome al de despersonalizacin. (Per-Lima 2009).
Salcedo RKP la tesis nivel Del Sndrome De Burnout en el personal de

enfermera que trabaja en el albergue central Ignacia Rudolfo viuda de
canavaro obtuvo las siguientes conclusiones: la mayora del personal de
enfermera que laboren en albergue central Ignacia Rudolfo Viuda De
Canavaro 53 %, presenta un nivel medio del sndrome de burnout; referido a
sentimientos de agotamiento emocional, despersonalizacin a pesar de
presentar un alto nivel de realizacin personal, tambin un nivel de agotamiento
emocional del medio o alto, referido a sentimientos de cansancio emocional,
desgaste fsico, entre otros y un nivel medio de sndrome de burnout en la
dimensin despersonalizacin50% y el 92.96% en la dimensin realizacin
personal presentado nivel medio-alto, lo cual influye positivamente en su
desempeo terror profesional, en su vida personal y laboral, adems los
protege contra la aparicin de Burnout, esto tal vez se debe a que han
conseguido muchas satisfacciones y logros en su vida personal y en su
trabajo.(Lima-Universidad Nacional Mayor De San Marcos 2009).

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2.1.3. ANTECEDENTES A NIVEL LOCAL
Quispe, L; Tello, A. (2006) Cajamarca. Sndrome de Burnout en

Profesionales de Enfermera del Hospital Regional de Cajamarca 2006,
llegaron a las siguientes conclusiones: Los factores Biosocioeconmicos:
relaciones interpersonales y tiempo de esparcimiento del profesional de
enfermera, predisponen al Sndrome de Burnout. El sueldo o haber percibido,
es el factor que influye ostensiblemente en la presencia del Sndrome de
Burnout en el profesional de enfermera. Los profesionales de Enfermera del
Hospital Regional de Cajamarca presentan Sndrome de Burnout (54.7%), bajo
grado de Burnout (35.8%) y el alto grado de Sndrome de Burnout (9.4%) En su
mayora es evidente el desconocimiento del sndrome de Burnout en los
profesionales de Enfermera del Hospital Regional de Cajamarca.
Rojas J. y Llanos L. (2008) Cajamarca. Realizaron un estudio sobre Factores

biosociodemogrficos y laborales que predisponen al Sndrome de Burnout en
profesionales de enfermera en la Red Baos del Inca llegando a las
siguientes conclusiones: Con relacin a los grados del Sndrome de Burnout,
se encontr que: los profesionales de enfermera si presenta en su mayora
este sndrome, entre grado moderado (45%) y grado alto (47,5%), manifestado
por el agotamiento emocional, despersonalizacin y falta de realizacin
profesional. Referente a la relacin que existen entre los factores
biosociodemogrfico y laborales se destaca que: existe una relacin
significativa entre la condicin laboral, tiempo de servicio y horario de trabajo,
entre los grados moderado y alto del Sndrome de Burnout.
Carranza F, Ramrez D, en su trabajo Factores Laborales Y Sndrome De

Burnout En Los Profesionales De Enfermera De La Red De Salud Hualgayoc-
Bambamarca, 2009 llegaron a las siguientes conclusiones: el agotamiento
emocional,16.2% presentaron grado alto; 32.4 % grado moderado y 51.4% en
grado bajo. En despersonalizacin un18.9% en grado alto; 18.9% en grado
moderado y62.2 % en grado bajo y realizacin personal, el 21.6% y baja

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realizacin personal; moderado16.2% y alta un 62.2%. Asimismo la poblacin

presenta sndrome de burnout en sus diferentes grados; alto16.2%; moderado
40.5% y bajo43.2%. El factor laboral horario tiene relacin altamente
significativo (P=0.003) con el sndrome de Burnout.
Guerrero E, Vsquez D. 2013 en su trabajo Sndrome De Burnout Y

Condiciones Laborales, En Personal Profesional Y No Profesional De Salud Del
Hospital Jos Soto Cadenillas De Chota llegaron a las siguientes
conclusiones: los resultados obtenidos muestran un grupo de profesionales,
enfermeros un 50%; de sexo masculino (53.1%); de estado civil convivientes
(50%); nombrados (56.3%). En el grupo de no profesionales, son tcnicas en
enfermera (89.3%), de sexo femenino (57.1%), casados o casados (35.7%),
nombrados (64.3%); en ambos grupos la mayora son mayores de 35 aos de
edad, personal que labora en el rea de hospitalizacin (53.1%);
desempeando la labor asistencial (93.7%), trabaja entre 06y 08 horas por
turno, refieren que su principal problema es la baja remuneracin, mostraron su
descontento porque a veces con nunca reciben beneficios laborales y
generalmente no realizan actividades de esparcimiento. Los profesionales y no
profesional en mostraron nivel los bajos de realizacin personal (65.5 y 67.9%
respectivamente), son porcentajes alarmantes debido a la naturaleza de las
consecuencias que esto carrera, se concluy que las condiciones laborales
guardan relacin con el desarrollo del Sndrome De Burnout En El Personal
Profesional Y No Profesional De Salud Del Hospital Jos Soto Cadenillas De
Chota.
Revilla V. Realiz el siguiente trabajo Sndrome De Burnout Y Su Relacin

Con Las Caractersticas Sociodemogrficas De Los Profesionales De
Enfermera De La Micro Red Pachacutec -Cajamarca 2014 llegando a las
siguientes conclusiones: las caractersticas sociodemogrficas como edad,
sexo, religin, estado civil, condiciones laborales, tiempo de servicio, relaciones
interpersonales pueden predisponer a la presencia del sndrome de burnout en;
y en asimismo se encontr que del total de profesionales de enfermera el 51.
3% presenta grado medio de burnout, el 35.9% presenta grado bajo y el12, 8%

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de la poblacin de estudio presenta grado alto, determinndose que del total de

la poblacin en estudio presenta sndrome de burnout en sus diferentes grados.
Chavez N. Realizo la siguiente investigacin nivel del sndrome de burnout en
el en el profesional de enfermera de la red de salud chota 2014 llegando a las
siguientes conclusiones: las caractersticas del profesional de enfermera
fueron: el 53.6% de la poblacin tiene la edad entre 36 y 45 aos, el 50 y% son
casados; el 73.2 tienen hijos. El 51 .8% de la poblacin son contratados, el 50
% tienen un tiempo de servicio de 1 a 10 aos, el 100 % trabaja de 37 a 40
horas semanales y el 92.9% no trabaja en otra institucin. En cuanto al nivel de
las dimensiones del sndrome de burnout el 100 % de la poblacin tiene bajo
nivel de agotamiento emocional; el 92,9% en un bajo nivel de
despersonalizacin, el 5.5% nivel medio y el 1.8% tiene nivel alto. El 96.4%
tiene alto nivel de realizacin personal mientras que el 3.6% tienen un nivel
medio. El Sndrome de Burnou en el profesional de enfermera se present en
el nivel medio en un 100%. Se concluye que existe la presencia del sndrome
de Burnout En El Profesional De Enfermera De La Red De Salud Chota En
Nivel Medio.
2.2. TEORAS SOBRE EL TEMA
2.2.1. TEORIA SOBRE LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES

SEGN ABRAHAN MASLOW
Esta teora se relaciona con el trabajo de investigacin, teniendo en cuenta

la Filosofa del autor, que el ser humano tiene necesidades y cada una de
ellas tiene que ser satisfecha, caso contrario el ser humano va tener un
desequilibrio biolgico y psicolgico, teniendo en cuenta que el Sndrome de
Burnout se desarrolla cuando algunas de las necesidades no estn
satisfechas como detallamos a continuacin. Sin ser exhaustivo, la
caracterizacin de la jerarqua de necesidades propuesta por Maslow es la
siguiente (resumido de Simons, Irwin y Drinnien 1987; Boeree 2006; Feist y
Feist 2006):
- Necesidades fisiolgicas: son de origen biolgico y estn orientadas hacia
la supervivencia del hombre; se consideran las necesidades bsicas e

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
incluyen cosas como: necesidad de respirar, de beber agua, de dormir, de

comer, de sexo, de refugio.
- Necesidades de seguridad: cuando las necesidades fisiolgicas Estn en su
gran parte satisfechas, surge un segundo escaln de necesidades
orientadas hacia la seguridad personal, el orden, la estabilidad y la
proteccin. Dentro de estas necesidades se encuentran cosas como:
seguridad fsica, de empleo, de ingresos y recursos, familiar, de salud y
contra el crimen de la propiedad personal.
- Necesidades de amor, afecto y pertenencia cuando las necesidades de
seguridad y de bienestar fisiolgico estn medianamente satisfechas, la
siguiente clase de necesidades
- contiene el amor, el afecto y la pertenencia o afiliacin a un cierto grupo
social y estn orientadas, a superar los sentimientos de soledad y
alienacin. En la vida diaria, estas necesidades se presentan continuamente
cuando el ser humano muestra deseos de casarse, de tener una familia, de
ser parte de una comunidad, ser miembro de una iglesia o simplemente
asistir a un club social.
- Necesidades de estima: cuando las tres primeras clases de necesidades
estn medianamente satisfechas, surgen las llamadas necesidades de
estima orientadas hacia la autoestima, el reconocimiento hacia la persona,
el logro particular y el respeto hacia los dems; al satisfacer estas
necesidades, las personas se sienten seguras de s misma y valiosas
dentro de una sociedad; cuando estas necesidades no son satisfechas, las
personas se sienten inferiores y sin valor. En este particular, Maslow seal
dos necesidades de estima: una inferior que incluye el respeto de los
dems, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atencin,
reputacin, y dignidad; y otra superior, que determina la necesidad de
respeto de s mismo, incluyendo sentimientos como confianza,
competencia, logro, maestra, independencia y libertad.
- Necesidades de auto-realizacin: son las ms elevadas y se hallan en la
cima de la jerarqua; Maslow describe la auto realizacin como la necesidad
de una persona para ser y hacer lo que la persona "naci para hacer", es
decir, es el cumplimiento del potencial personal a travs de una actividad

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especfica; de esta forma una persona que est inspirada para la msica
debe hacer msica, un artista debe pintar, y un poeta debe escribir.
2.3. BASES TERICAS
2.3.1. SINDROME DE BURNOUT
El Sndrome de Burnout o Distres Laboral est calificado por la Organizacin

Mundial de la Salud (OMS) como epidemia mundial y se lo considera como un
trastorno adaptativo crnico. Describe su produccin en entornos laborales
exentos de la satisfaccin intrnseca a la realizacin de la tarea y surge cuando
el profesional ve frustradas sus expectativas de modificacin de la misma: es
un sndrome y por lo tanto, tiene consecuencias. (OMS, 2008)
Comienza con aparicin de angustia y sentimientos de frustracin (que se
traduce como agotamiento emocional), trastornos en los ritmos de
alimentacin, de la actividad fsica, aparecen dolencias fsicas y psquicas, y un
sentimiento de inadecuacin a las tareas. El hostigamiento psicolgico en el
trabajo. Ciertamente, tanto el estrs como el Burnout son sndromes
generados por el medio y las condiciones de trabajo, pero el inters que
perseguimos es el anlisis en el ambiente laboral. (OMS, 2008)
Al igual que con el acoso moral y el estrs, veamos algunas formas de enfocar
el concepto de Burnout. Como definicin tenemos que "Burnout es un estado
de agotamiento fsico, emocional y mental causado al involucrarse la persona
en situaciones emocionalmente demandante durante un tiempo prolongado.
(RAMIREZ, 2003)
Dicen muchos especialistas que el Burnout dimana del estrs no es ajeno a l
tiene que haber una condicin estresante para que aparezca el Burnout o
sndrome de estar quemado. Burnout tipo caracterstico de estrs que se da
en aquellas profesiones de quienes realizan su trabajo en contacto con otras
personas que por sus caractersticas son sujetos de ayuda como los
profesores, asistentes sociales, personal de la salud y otros". Es un trastorno
adaptativo crnico con ansiedad como resultado de la interaccin del trabajo o
situacin laboral. (GUEVARA, 2008)

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El Burnout es un resultado al que llegan las personas sometidas a malas

condiciones de su entorno laboral, una vez que han mantenido un estrs
prolongado y esto no les ha permitido adaptarse al entorno. Se produce
principalmente en entornos laborales exentos de satisfaccin intrnseca a la
realizacin de la tarea. "Surge cuando el profesional ve frustradas sus
expectativas de modificar la situacin laboral"(Cesio, S. 2006 Argentina)
(RAMIREZ, 2003)
2.3.2. PRINCIPALES MODELOS SOBRE EL SNDROME DE BURNOUT O

SNDROME DEL QUEMADO EN EL TRABAJO.
Los modelos sobre el Burnout surgen de la necesidad de explicar la etiologa

del Burnout de manera satisfactoria para integrarlo en marcos tericos ms
amplios y para explicar el progreso del burnout a travs de sus sntomas. Esta
necesidad lleva a la elaboracin de modelos comprensivos y modelos de
proceso. Los primeros agrupan una serie de variables, consideradas como
antecedentes y consecuentes del sndrome, mientras que los segundos
explican el proceso, a travs del que los sujetos llegan a sentirse quemados.
(Pedro R. Gil-Monte, 2003)
El Sndrome del Quemado en el Trabajo no aparece repentinamente como
respuesta a un estresor determinado, sino que emerge en una secuencia
determinada de tiempo. En la actualidad se han generado modelos ms
complejos con los mismos componentes bsicos propuestos por
Freunderberger y Maslach, de las tres dimensiones mencionadas
anteriormente haciendo su aparicin en el tiempo en forma secuencial.
(Muoz., may, 2003)
A. Modelos Comprensivos.
a. Modelos elaborados desde la teora socio cognitiva del yo. Se basa

principalmente en los trabajos de Albert Bandura y se analizan los
mecanismos psicolgicos que intervienen en la determinacin de la accin
como as tambin el papel que desempea el pensamiento auto referente
en el funcionamiento humano, el modelo de Cherniss (1993), y el modelo

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
de autocontrol de Thompson, Page y Cooper (1993). (MINISTERIO DE

TRABAJO, 2009)
b. Modelos elaborados desde las teoras del intercambio social. Parten de los
principios tericos de la teora de la equidad (Buunk y Schaufeli 1993),
Hobfoll y Freddy (1993). (MINISTERIO DE TRABAJO, 2009)
c. Modelos desarrollados desde la teora organizacional. Tienen en comn el

nfasis en los estresores del contexto de la organizacin y de las
estrategias de afrontamiento ante la experiencia de quemarse por el
trabajo. Todos consideran al SQT como una respuesta al estrs laboral.
Se incluyen aqu los modelos de Golembiewski, Munzenrider y Carter
(1983), el de Cox, Kuk y Leiter (1993) y el de Winnubst (1993).
(MINISTERIO DE TRABAJO, 2009)
B. Modelos de proceso.
a. Modelo tridimensional del MBI-HSS: es el cuestionario por excelencia para

la evaluacin psicomtrica del SQT. Consta de 22 tems que se distribuyen
en tres dimensiones que evalan aspectos cognitivos (baja realizacin
personal en el trabajo), emocionales (agotamiento emocional) y
actitudinales (despersonalizacin) de la psique. Aunque estas dimensiones
son el resultado de un proceso inductivo fruto del anlisis factorial de los
tems que componen el cuestionario, en base a ella se ha establecido la
definicin del sndrome y de sus sntomas. El modelo tridimensional del
MBI-HSS ha sido contrastado empricamente por autores que han
hipotetizado diferentes patrones de relaciones causales entre sus
dimensiones (baja realizacin personal en el trabajo, agotamiento
emocional y despersonalizacin), por lo que existen diferentes modelos
para explicar el proceso del SQT segn el MBI-HSS: Maslach (1982),
Golembiewski, Munzenrider y Carter (1983), Leiter y Maslach (1988), Lee
y Ashforth (1993), o Gil-Monte (1994). (MINISTERIO DE TRABAJO, 2009)

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b. Modelo de Edlwich y Brodsky (1980). Para estos autores el SQT es un

proceso de desilusin o de desencanto hacia la actividad laboral.
Elaboran un proceso de cuatro fases:
- La denominada de entusiasmo.
- La segunda supone un estancamiento.
- La fase de frustracin.
- La cuarta fase la denominan de apata, y se considera un mecanismo
de defensa frente a la frustracin. (MINISTERIO DE TRABAJO, 2009)
c. Modelo de Price y Murphy (1984). Para estos autores el SQT es un

proceso de adaptacin a las situaciones de estrs laboral. Para ellos
presenta seis fases sintomticas:
- Fase de desorientacin.
- Fase de inestabilidad emocional.
- Fase de aparicin de sentimientos de culpa debido al fracaso
profesional.
- Fase de soledad y tristeza que si se supera puede desembocar en la
siguiente fase.
- Fase de solicitud de ayuda.
- Restablecimiento del equilibrio inicial con el que se abord la profesin.
d. Modelo de Gil Monte (2005). Distingue 2 perfiles en el proceso de SQT:

- Baja ilusin por el trabajo, altos niveles de desgaste psquico e
indolencia, pero con ausencia de sentimientos de culpa.
- Adems de los anteriores sntomas, presenta sentimientos de culpa.
Gil-Monte y colaboradores (1997), crearon tres modelos transnacionales donde

plantea que el Burnout debe ser entendido como una respuesta al estrs
laboral que aparece cuando fallan las estrategias de afrontamiento que suele
emplear el profesional. El primer modelo integra el Burnout dentro del estrs
laboral, el segundo describe el desarrollo del proceso del Burnout, y el tercero,
es un modelo estructural sobre la etiologa y el proceso del sndrome

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
considerando antecedentes de nivel personal, interpersonal y organizacional.

(Quiceno, Vinaccia.A. 2007 - Colombia).
C. Modelos transaccionales
El burnout como respuesta al estrs laboral. Peir y Salvador (1993) entienden

el estrs como un desequilibrio sustancial percibido entre las demandas del
medio o de la propia persona y la capacidad de respuesta del individuo.
Una vez percibida la situacin como estresante han de aparecer estrategias de
afrontamiento que, adems de manejar las respuestas al estrs, han de
neutralizar los estresores, haciendo desaparecer las discrepancias entre
demandas y recursos, puesto que la fuente de estrs persistir en la relacin
cotidiana del profesional con su entorno; Es decir, la situacin estresora debe
dejar de ser vivida como tal. En caso contrario llevaran a fracaso profesional y
fracaso de las relaciones interpersonales con los sujetos receptores del
servicio, provocando un sentimiento de baja realizacin personal en el trabajo
y agotamiento emocional, que desembocara en una actitud de
despersonalizacin como forma de afrontamiento, que son las variables que
indican la instauracin del burnout. Si se mantienen en el tiempo los estresores
y no se resuelve la situacin, apareceran consecuencias negativas para el
individuo y la organizacin, que analizaremos ms adelante, en base al nivel de
instauracin del burnout. (ZEIDY MILAGROS BENAVIDES GAMA, 2015)
D. Desarrollo del Proceso del Burnout y Modelos explicativos.
Desarrollo del proceso del burnout. Con respecto a la concepcin del desarrollo
del proceso, entre los estudios que abordan el sndrome de burnout desde una
perspectiva psicosocial se establecen diferencias al considerar el orden
secuencial en el que aparecen y se desarrollan los sntomas que lo integran
(baja realizacin personal en el trabajo, agotamiento emocional y
despersonalizacin). Las diferencias radican en el sntoma que presentan como
primera respuesta al estrs percibido, en la secuencia de progreso del
sndrome a travs de los diferentes sntomas, y en la explicacin de los
mecanismos de carcter cognitivo que emplea el sujeto en el proceso de

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
quemarse. Establecer el desarrollo correcto del proceso de quemarse es

necesario para su identificacin y prevencin, as como para poder desarrollar
estrategias adecuadas de intervencin. (Gil-Monte y Peir 1997).
Este proceso de desarrollo del sndrome se aprecia desde la perspectiva
evolutiva de la relacin del sujeto con el medio laboral, a travs de cuatro
etapas diferenciadas:
- Fase de entusiasmo, en la que el trabajador tiene unas expectativas
irreales de lo que puede ocurrir.
- Fase de estancamiento: supone una paralizacin tras la constatacin de
la realidad de las expectativas y una prdida del idealismo y entusiasmo
inicial.
- Fase de frustracin: constituye el inicio en s del sndrome y se
caracteriza por el cuestionamiento del valor del trabajo en s mismo y el
descenso de la motivacin, inicindose los sentimientos de baja
realizacin personal por el trabajo y agotamiento emocional.
- Fase de apata: o ncleo central de la instauracin del sndrome se
caracteriza por indiferencia y falta de inters en la que se establece un
sentimiento de vaco total que puede manifestarse en forma de
distanciamiento emocional y de desprecio. Es decir, se consolidan los
sentimientos de baja realizacin personal y el agotamiento emocional y
se establece como estrategia negativa de afrontamiento la
despersonalizacin. (LOPEZ, 2003)
a. Modelos explicativos del burnout.
Por otro lado, desde que se conceptualiz el burnout (Freudenberguer, 1974)

se ha intentado dar una explicacin al mismo desde muy distintas perspectivas.
El auge que han tomado las organizaciones de prestacin de servicios, en las
que la calidad de la atencin al usuario o cliente es crtica para el xito de la
organizacin, as como la preocupacin por el bienestar psicolgico y calidad
de vida laboral, ha dejado manifiesta la necesidad de explicar el fenmeno e
integrarlo en marcos tericos que permitieran identificar su etiologa de manera
satisfactoria. Ello ha dado lugar a la aparicin de diversos modelos tericos que
entienden el sndrome de burnout como una respuesta al estrs laboral crnico

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
y que agrupan una serie de variables, consideradas como antecedentes y

consecuentes del sndrome, y discuten a travs de qu procesos los sujetos
llegan a sentirse quemados. (LOPEZ, 2003)
b. Modelo estructural
Modelo estructural sobre la etiologa y el proceso del sndrome considerando

antecedentes de nivel personal, interpersonal y organizacional, Gil-Monte y
Peir (1997) han elaborado un modelo integrador donde se consideran los
diferentes planteamientos vistos hasta ahora, como son:
- La importancia de las variables personales (sentimientos de

competencia, la realizacin por el trabajo, la autoeficiencia y niveles de
autoconciencia del sujeto).
- Los procesos de interaccin social y sus consecuencias para los
profesionales, basada en la percepcin de las relaciones equitativas y
que estas no supongan ningn tipo de amenaza o prdida.
- Las variables del entorno laboral, como disfunciones de rol, estructura y
clima organizacional.
As, adoptando un enfoque transaccional, que permite recoger en un modelo el

papel que las variables organizacionales, personales y las estrategias de
afrontamiento juegan el proceso del estrs laboral, una explicacin satisfactoria
sobre la etiologa del sndrome pasa por considerar la importancia de las
variables cognitivas del yo relacionadas directamente con el desempeo
laboral, el rol de algunas variables del entorno organizacional, como son las
disfunciones del rol, el papel de los estresores derivados de las relaciones
interpersonales y la importancia de las estrategias de afrontamiento. Desde
estas consideraciones, los autores, elaboran un modelo sobre la etiologa,
proceso y consecuencias del burnout. (LOPEZ, 2003)
De este modo, refieren, que el sndrome de quemarse por el trabajo puede ser
conceptualizado como una respuesta al estrs laboral percibido que surge tras
un proceso de reevaluacin cognitiva, cuando las estrategias de afrontamiento
empleadas por los profesionales no son eficaces para reducirlo. Esta respuesta

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supone una variable mediadora entre el estrs percibido y sus consecuencias

de falta de salud y propensin al abandono. (LOPEZ, 2003)
Los planteamientos de Gil-Monte y Col. Son que los factores desencadenantes,

entre los que se encuentran: el apoyo social en el trabajo, el conflicto de rol, la
ambigedad de rol y la autoconfianza, apoyados por los facilitadores del
afrontamiento de evitacin o centrado en la tarea, producen el sndrome de
burnout integrado por las tres variables ya descritas, y que a su vez actuara
como mediador en el desarrollo de las variables consecuentes como falta de
salud y propensin al abandono.( www.carloshaya.net/biblioteca).
Chacn (1997), explica un modelo donde integra las variables causales y

moduladoras, que influyen en la aparicin de Burnout en el personal de
Enfermera. En una primera presentacin tenemos las condiciones o causantes
que predisponen a un Burnout en una organizacin, en un segundo espacio o
nivel se ofrecen las variables que se encargan de modular o mediar el
sndrome y en el tercer nivel, se encuentra el Burnout en sus tres indicadores:
cansancio emocional, despersonalizacin, falta de realizacin personal,
ocasionando consecuencias en el individuo y en la organizacin. (Chacn M.
1997 Habana, Cuba)
2.3.3. FACTORES DESENCADENANTES
El desarrollo del burnout puede ser entendido como el resultado de un proceso

de interaccin mediante el cual el sujeto busca ajustarse a su entorno laboral, y
en el que los factores ambientales son elementos desencadenantes de
importancia fundamental, y las variables personales actan como facilitadoras
o inhibidoras. Refirindonos a los desencadenantes podemos establecer cuatro
categoras para el anlisis de los estresores laborales: (LOPEZ, 2003)
- Ambiente fsico de trabajo y contenidos del puesto como fuente de estrs

laboral.
- Estrs por desempeo de roles, relaciones interpersonales y desarrollo de
la carrera.

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- Estresores relacionados con las nuevas tecnologas y otros aspectos

organizacionales.
- Fuentes extraorganizacionales de estrs laboral: relacin trabajo-familia.
Ambiente fsico y contenido del puesto.
Por lo que respecta a los estresores englobados en la primera categora,

podemos incluir: nivel de ruido, vibraciones y caractersticas de iluminacin,
temperatura y condiciones climatolgicas, condiciones higinicas, toxicidad de
los elementos que se manejan, disponibilidad de espacio fsico, etc.; adems
de las demandas estresantes del puesto como los turnos rotatorios, el trabajo
nocturno, estar expuesto a riesgos y peligros o la sobrecarga laboral, junto a
las generadas por los contenidos del puesto en los que se incluyen la
oportunidad del sujeto para emplear las habilidades adquiridas, la variedad de
tareas que debe realizar, la retroinformacin sobre el desempeo o la identidad
de las tareas que realiza. (LOPEZ, 2003)
Desempeo de roles, relaciones interpersonales y desarrollo de la

carrera.
Con relacin a la segunda categora de desencadenantes hemos de considerar

que el denominado estrs de rol est integrado bsicamente por dos
disfunciones del rol: ambigedad y conflicto de rol. La ambigedad de rol es el
grado de incertidumbre que el sujeto que desempea un rol tiene respecto al
mismo y puede estar producido por un dficit de informacin. El conflicto de rol
ocurre cuando no se pueden satisfacer simultneamente expectativas de rol
contradictorias. Dentro de este mismo apartado se incluyen tambin los efectos
que sobre el burnout tienen las relaciones interpersonales, cualitativas o
cuantitativas, que los profesionales establecen con los compaeros,
supervisores, subordinados y usuarios o clientes, y el desarrollo de la carrera
profesional y las posibilidades de promocin. (LOPEZ, 2003)
Estresores relacionados con las nuevas tecnologas y otros aspectos

organizacionales.

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Considerando los estresores relacionados con las nuevas tecnologas, cabe

concluir que estas pueden facilitar o dificultar el desempeo de la tarea
dependiendo de cmo el sujeto se ajuste al sistema tecnolgico, y
consecuentemente presentar una mayor o menor incidencia en la aparicin
del sndrome de burnout. Por otro lado, entre los aspectos organizacionales
que pueden incidir en el desarrollo del burnout debemos considerar, entre
otros, las dimensiones estructurales de la organizacin (centralizacin,
complejidad y formalizacin), la falta de participacin en la toma de decisiones
y la falta de apoyo social percibido. (LOPEZ, 2003)
Fuentes Extra organizacionales: relacin trabajo-familia
La relacin trabajo-familia es otro factor a considerar en tanto que son dos

entornos a los que el profesional se siente vinculado y con los que interacciona,
por lo que pueden aparecer influencias provenientes de cualquiera de ellos que
condicionen la relacin con el otro. En este sentido, el propio profesional es el
nexo entre ambos elementos, por tanto repercutirn las vivencias, sentimientos,
actitudes y conductas que se den en estos medios, como la excesiva
dedicacin al trabajo, tensiones y agotamiento, frustraciones y conflictos
familiares y laborales, afectos y desafectos, etc. (LOPEZ, 2003; T.S.U. Ana
Gonzlez,T.S.U .Rossmira ,T.S.U. Mara Silva, 2010)
FACILITADORES.
Gil-Monte y Peir (1997) identifica como facilitadores del burnout aquellas

variables de carcter personal que tienen una funcin facilitadora o inhibidora
de la accin que los estresores ejercen sobre el sujeto. En la medida en que
estos facilitadores estn presentes aumentar o disminuir el grado de estrs
laboral percibido y consecuentemente afectarn al desarrollo del burnout en
una u otra direccin. (Gil-Monte, 2003)
Variables de carcter demogrfico

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Dentro de este grupo de variables se encuentran: el sexo, la edad, el estado

civil, la existencia o no de hijos, la antigedad en el puesto y la antigedad en
la profesin.
Variables de personalidad
La mayora de los investigadores entienden que el sndrome de burnout se da

ms en sujetos empticos, sensibles, humanos, con dedicacin profesional,
idealistas, altruistas, obsesivos, entusiastas y susceptibles de identificarse con
los dems. Por otro lado los sujetos con un patrn tipo A, baja autoconfianza y
locus de control externo experimentan con mayor frecuencia el sndrome,
mientras que los sujetos con personalidad resistente lo experimentan menos.
(Gil-Monte, 2003)
Estrategias de afrontamiento
Las estrategias de afrontamiento empleadas por los profesionales tambin

presentan efectos facilitadores del burnout. Los resultados de los trabajos
experimentales muestran que los sujetos que emplean habitualmente
estrategias de carcter activo o centradas en el problema, reflejan menos
sentimientos de burnout que los sujetos que emplean estrategias de
evitacin/escape o centradas en la emocin. (Gil-Monte, 2003)
La falta de apoyo social en el trabajo es una variable del contexto laboral que
puede facilitar los efectos del estrs laboral sobre el burnout, tal como se ha
observado en colectivos profesionales de enfermera y trabajadores sociales,
sobre todo como moduladores en los sentimientos de agotamiento emocional y
actitud de despersonalizacin. (Gil-Monte y Peir 1997)-
2.3.4. CONSECUENCIAS DEL BURNOUT
Las experiencias de estrs provocan en el individuo respuestas fisiolgicas,

cognitivo-afectivas y conductuales que, si se mantienen en el tiempo,
ocasionan alteraciones en su adaptacin. Estas respuestas actan como
mediadoras en la relacin estresor-salud. En las consecuencias del estrs

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
asociadas al burnout podemos diferenciar las que se derivan para el propio

individuo y las que se derivan para la organizacin.
Consecuencias para el individuo.

Desde la perspectiva individual producen un deterioro de la salud de los
profesionales y de sus relaciones interpersonales fuera del mbito laboral.
Segn Gil-Monte y Peir (1997) las consecuencias a nivel individual si
identifican con una sintomatologa que integran en cuatros grandes grupos en
funcin de sus manifestaciones, como son: emocionales, actitudinales,
conductuales y psicosomticos. En el primer caso hablaremos de
manifestaciones de sentimientos y emociones, mientras que el segundo
aspecto hace referencia a las actitudes o posicionamientos que el sujeto toma
como reaccin a la influencia del sndrome, y que son el sostn cognitivo de
las conductas que se manifiestan en las relaciones interpersonales
identificadas en el tercer aspecto. Estos tres ndices enmarcan el aspecto
emocional y el cognitivo conductual que se desprenden de la aparicin del
sndrome. Por otro lado, el grupo de manifestaciones psicosomticas es amplio
y de persistir la situacin estresante, podra desembocar en la instauracin de
patologa somtica. Las manifestaciones psicosomticas las podemos agrupar
en: (LOPEZ, 2003)
- Algias. Como dolor precordial, pinchazos en el pecho, dolores cervicales

y de espalda, dolor de estmago y jaqueca.
- Neurovegetativas. Como taquicardias, palpitaciones, hipertensin y
temblor de manos.
- Fenmenos psicosomticos tipificados. Como crisis asmticas, alergias,
lcera gastroduodenal, diarrea.
- Otras manifestaciones: Catarros frecuentes, mayor frecuencia de
infecciones, fatiga, alteraciones menstruales e insomnio.
-
Consecuencias para la organizacin
Entre las consecuencias ms importantes que repercuten en la organizacin

podemos destacar:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Disminucin de la satisfaccin laboral.

- Elevacin del absentismo laboral.
- Abandono del puesto y/o organizacin.
- Baja implicacin laboral.
- Bajo inters por las actividades laborales.
- Deterioro de la calidad del servicio.
- Incremento de los conflictos interpersonales con los supervisores,
compaeros y usuarios.
- Aumento de la rotacin laboral.
- Incremento de accidentes laborales.
En todo caso, existe una relacin directa entre burnout y mayor nmero de
errores en el trabajo, conductas ms deshumanizadas, recriminaciones y
niveles de compromiso organizacional ms bajo.
Sus consecuencias van a ir ms all de la propia organizacin y van a
repercutir de manera directa sobre el conjunto de la sociedad. Otro aspecto a
considerar es la instauracin de culturas organizacionales que perpeten las
actitudes y conductas que provocan el burnout, mediante el aprendizaje por
modelado. (Gil-Monte y Peir, 1997)
2.3.5. ESTADOS DEL SNDROME DE BURNOUT.
Estrs inicial. Irritabilidad persistente; ansiedad persistente; perodos con alza

de la presin arterial; insomnio, negligencia, taquicardia; extrasstoles;
incapacidad para concentrarse; cefalea. (Godoy, 2002)
Conservar la energa. Lentitud en el trabajo; demoroso; necesidad de fin de

semana con 3 das (o slo 4 das hbiles); disminucin del deseo sexual;
persistente cansancio en las maanas; atrasarse en el trabajo; alejarse
socialmente de la familia y/o amigos; actitudes cnicas; resentimiento; aumento
del consumo de caf, t y bebidas cola; aumento del consumo de alcohol;
apata. (Godoy, 2002).
Agotamiento. Depresin o tristeza crnica; problemas gstricos y/o

intestinales crnicos; fatiga mental crnica; cefalea crnica; deseos de huir de

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
la sociedad; deseos de alejarse de los amigos, trabajo y quizs tambin de la

familia; ideacin suicida. (Godoy, 2002).
2.3.6. DESEMPEO LABORAL
Cuando hablamos de desempeo hacemos alusin al ejercicio prctico de

una persona que ejecuta las obligaciones inherentes a su profesin, cargo u
oficio. En este sentido, la evaluacin del desempeo docente hace referencia
al proceso evaluativo de las prcticas que ejercen los maestros y maestras, en
relacin a las obligaciones inherentes a su profesin y cargo. (Crdenas-
Olaguibel, 2010)
El desempeo de enfermera constituye el principal factor de calidad del

servicio educativo. sta se puede asumir como una posibilidad para apreciar de
cerca la trascendente labor de enfermera. Tener la sensacin de hacer bien
las cosas y de estar mejorando de manera continua, es por s mismo, motivo
de satisfaccin. (Crdenas-Olaguibel, 2010)
2.4. MARCO CONCEPTUAL DE TRMINOS
2.4.1. Sndrome de Burnout.
La revisin de la literatura nos ofrece al menos diecisiete denominaciones

diferentes en espaol, si bien algunas de ellas presentan una gran similitud.
Considerando ese grado de similitud las denominaciones pueden ser
clasificadas en tres grupos:
- Denominaciones que toman como referencia para la denominacin en
espaol el trmino original anglosajn burnout (v.g., sndrome del
quemado).
- Denominaciones que toman como referencia el contenido semntico de
la palabra, o el contenido de la patologa (v.g., desgaste profesional,
sndrome de cansancio emocional)
- Estudios en los que se considera que el sndrome de quemarse por el
trabajo es sinnimo de estrs laboral (v.g. estrs laboral asistencial,

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
estrs profesional). El nmero de denominaciones se puede ampliar a

dieciocho al incluir, de manera no muy acertada la denominacin A
enfermedad de Toms o sndrome de Toms (Gil-Monte, 1997, en
revisin). De las denominaciones propuestas se recomienda utilizar el
trmino A sndrome de quemarse por el trabajo para aludir en espaol al
Burnout Sndrome, y un trmino similar en portugus. Esta
denominacin presenta la ventaja de que ayuda a la comprensin del
fenmeno por diferentes razones, a saber. Brinda informacin sobre la
naturaleza del fenmeno al indicar que est integrado por un conjunto de
sntomas, Informa sobre la necesidad de identificar y evaluar el conjunto
de sntomas para poder realizar un diagnstico adecuado de la
patologa, Desva el foco de atencin hacia el trabajo y no hacia el
trabajador con lo que se evita estigmatizar al trabajador, Se desvincula
la patologa laboral de la denominacin coloquial, Permite diferenciar el
fenmeno de otros fenmenos psicolgicos que aparecen en
condiciones de trabajo no deseables como el estrs laboral, el desgaste
emocional, fatiga, ansiedad, etc. (Gil-Monte, 2003)
El concepto de "quemarse por el trabajo" ("Burnout") surgi en Estados Unidos

a mediados de los aos 70. Fue conocido por primera vez por el psiclogo
clnico de familia Herbert Freudenberger en 1974 quien lo defini como: El
Burnout es fallar, desgastarse o sentirse exhausto debido a las demandas
excesivas de energa, fuerza o recursos, o cuando un miembro de la
organizacin se vuelve inoperante, para dar una explicacin al proceso de
deterioro en los cuidados y atencin profesional a los usuarios de las
organizaciones de servicios (organizaciones de voluntariado, sanitarias, de
servicios sociales, educativas, etc.). A lo largo de estos aos el sndrome de
quemarse por el trabajo ha quedado establecido como una respuesta al estrs
laboral crnico que ocurre con frecuencia en los profesionales de las
organizaciones de servicios (mdicos, profesionales de enfermera, maestros,
funcionarios de prisiones, policas, trabajadores sociales, etc.) que trabajan en
contacto directo con los usuarios de tales organizaciones (pacientes, alumnos,
presos, indigentes, etc.). (Yury Rosales Ricardo, Fredy R. Rosales
Paneque, 2013)

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Para la investigadora Cristina Maslach (1982) Burnout es un sndrome de

fatiga emocional, despersonalizacin y de un logro personal reducido que
puede ocurrir entre individuos que trabajan en contacto directo con personas o
pacientes.
Mientras que para Jos Francisco Figueroa el Burnout es una condicin
fisiolgica, psicolgica y conductual que presenta un profesional cuyo trabajo
est orientado al servicio directo hacia otras personas. Las caractersticas son
agotamiento emocional excesivo, la negacin o aislamiento, y un desempeo
laboral pobre; como resultado de un proceso largo, tedioso, excesivo y
repetitivo ante las demandas de otros, de trabajo o de ambos. (Pedro R. 2001).
Freudenberger (1980) aporta otros trminos a la definicin, as ya habla de un

"vaciamiento de s mismo" que viene provocado por el agotamiento de los
recursos fsicos y mentales tras el esfuerzo excesivo por alcanzar una
determinada expectativa no realista que, o bien ha sido impuesta por l, o bien
por los valores propios de la sociedad. El trabajo como detonante fundamental
del burnout va a ser bsico en todas las definiciones posteriores. (Buitrago
Medina, Sandra rsula; Garzn Arango, Sandra Patricia; Gaitn de Forero,
Jazmine, 2012).
Cherniss 1980, es uno de los primeros autores que enfatiza la importancia del
trabajo, como antecedente, en la aparicin del burnout y lo define como
"cambios personales negativos que ocurren a lo largo del tiempo en
trabajadores con trabajos frustrantes o con excesivas demandas". El mismo
autor precisa que es un proceso transaccional de estrs y tensin en el trabajo
y acomodamiento psicolgico, destacando tres momentos:
- Desequilibrio entre demandas en el trabajo y recursos individuales
(estrs).
- Respuesta emocional a corto plazo, ante el anterior desequilibrio,
caracterizada por ansiedad, tensin, fatiga y agotamiento (tensin).
- Cambios en actitudes y conductas (afrontamiento defensivo).

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Con esta conceptualizacin, el autor ser uno de los defensores iniciales de la

importancia de las estrategias de afrontamiento como mediadoras en el
proceso que conduce al trastorno. (Yury Rosales Ricardo, Fredy R. Rosales
Paneque, 2013).
Otros autores que aportan una definicin de burnout en esta misma lnea son
Edelwich y Brodsky (1980), que lo definen "como una prdida progresiva del
idealismo, energa y motivos vividos por la gente en las profesiones de ayuda,
como resultado de las condiciones del trabajo". Proponen cuatro fases por las
cuales pasa todo individuo con Burnout. (Ortega Toro, 2013)
En esta misma poca, Gillespie (1980) intentando resolver la ambigedad

definicional, que segn el autor existe, clasifica al Burnout segn dos tipos
claramente diferenciados: Burnout activo, que se caracterizara por el
mantenimiento de una conducta asertiva, y Burnout pasivo en el que
predominaran los sentimientos de retirada y apata. El activo tendra que ver,
fundamentalmente, con factores organizacionales o elementos externos a la
profesin, mientras que el pasivo se relacionara con factores internos
psicosociales. El autor abre, de esta forma, la posibilidad de la existencia de
varias manifestaciones del Burnout que, posteriormente, otros autores
retomaran para intentar explicar la complejidad del sndrome. (Reyes, 2006)
En 1981, Maslach y Jackson entienden que el burnout se configura como "un

sndrome tridimensional caracterizado por agotamiento emocional,
despersonalizacin y reducida realizacin personal". Siguiendo a Sarros
(1988), podemos entender las tres dimensiones citadas de la siguiente manera.
- Agotamiento emocional: hara referencia a las sensaciones de

sobreesfuerzo fsico y hasto emocional que se produce como consecuencia
de las continuas interacciones que los trabajadores deben mantener entre
ellos, as como con los clientes.
- Despersonalizacin: supondra el desarrollo de actitudes y respuestas
cnicas hacia las personas a quienes los trabajadores prestan sus servicios.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Baja Realizacin Personal: conllevara la prdida de confianza en la

realizacin personal y la presencia de un negativo auto concepto como
resultado, muchas veces inadvertido, de las situaciones ingratas.
2.4.2. Desempeo laboral.
Se define como proceso sistemtico de obtencin de datos vlidos y fiables,

con el objetivo de comprobar y valorar el efecto educativo que produce en los
individuos el despliegue de sus capacidades pedaggicas, su emocionalidad,
responsabilidad laboral y la naturaleza de sus relaciones interpersonales con
los dems. Valds (2000).
Por su parte, Santoyo (1988), considera que la evaluacin es un proceso de

conocimiento apoyado en un ejercicio de reflexin constante y sistemtico que
desemboca en un juicio de valor no hay evaluaciones acabadas por ms
cientficas que sean, slo son aproximaciones que intentan captar la totalidad
de los fenmenos educativos. Santoyo (1988).
2.5. Dimensiones del Sndrome de Burnout
a. Agotamiento emocional: Constituye el elemento central del sndrome,
caracterizndose por un creciente agotamiento en el trabajo de no
poder dar ms de s. Es la vivencia de estar exhausto
emocionalmente por las demandas del trabajo. (Pieres, 2008)
b. Despersonalizacin: Es el grado en que cada uno reconoce actitudes

de frialdad y distanciamiento. (Pieres, 2008)
c. Baja Realizacin personal: Son los sentimientos de auto eficiencia y

realizacin personal en el trabajo.
Por lo tanto Sndrome de Burnout, es el estado de agotamiento mental, fsico y
emocional, producido por el involucramiento crnico en el trabajo en
situaciones emocionalmente demandantes. (Pieres, 2008)
d. Desempeo Laboral; son aquellas acciones o comportamientos
observados relevantes para los objetivos de los individuos, y que pueden
ser medidos en trminos de las competencias de cada individuo y su
nivel de contribucin a la sociedad. (Pieres, 2008)

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CAPITULO III
DISEO Y CONTRASTACIN DE
HIPTESIS

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3.1. HIPTESIS
3.1.1. Hiptesis afirmativa
Existe relacin entre las Dimensiones del Sndrome de Burnout y algunas

caractersticas Biosociodemogrficas, familiares, laborales en los
trabajadores de salud de la Micro Red El tambo- Bambamarca, ao 2015.
3.1.2. Hiptesis Nula
No Existe ninguna relacin entre las Dimensiones del Sndrome de Burnout

y caractersticas Biosociodemogrficas, familiares, laborales en los
trabajadores de salud de la Micro Red El tambo- Bambamarca, ao 2015.
3.2. VARIBLES
3.2.1. Variable Dependiente
Dimensiones del Sndrome de Burnout.
- Agotamiento emocional: disminucin y prdida de recursos

emocionales. (Pieres, 2008)
- Despersonalizacin: desarrollo de actitudes negativas, de

insensibilidad y cinismo hacia las personas que se deben atender.
(Pieres, 2008)
- Reducida realizacin personal: tendencia a evaluar el propio

trabajo en forma negativa, sentimientos de baja autoestima;
trastorno que se estudiar en los trabajadores de salud de la Micro
Red El Tambo. (Pieres, 2008).
3.2.2. Variable independiente.
Caractersticas Biosociodemogrficas, familiares, laborales de los trabajadores

de salud de la Micro Red El Tambo.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.2.3. Operacionalizacin de variables
Sndrome de Burnout en trabajadores de salud, es un grado de agotamiento

fsico, emocional y mental causado al involucrarse en situaciones
emocionalmente demandante durante un tiempo prolongado.
3.2.3.1. Definicin Operacional variable dependiente
a. El Sndrome de Burnout se describe como un estado de decaimiento

fsico, emocional y mental, caracterizado por un cansancio, sentimiento de
desamparo, desesperanza, vaco emocional, y por el desarrollo de una
serie de actitudes negativas hacia el trabajo, la vida y la gente . (Berrio
Barrios,Centeno, 2012)
Puntuacin por dimensiones del Sndrome Burnout
Baja
Nivel de Agotamiento
Despersonalizacin realizacin
identificacin emocional
en el trabajo
Alto > 27 > 10 < 40
Medio 19-26 9-9 34-39
Bajo > 18 >5 > 33
b. Agotamiento emocional
Constituye la primera fase del proceso caracterizado por una progresiva

prdida de las energas vitales y una desproporcin creciente entre el trabajo
realizado y el cansancio experimentado. En esta etapa las personas se
vuelven ms irritables, aparece la queja constante por la cantidad de trabajo
realizado y se pierde la capacidad de disfrutar de las tareas. Desde una
mirada externa, se las empieza a percibir como personas permanentemente
insatisfechas, quejosas e irritables, sentimientos de estar abrumados y
agotados emocionalmente por el trabajo en salud.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Definicin operacional: es medida por los siguientes tems:1, 2, 3, 6, 8, 13,

14, 16, 20.
N tem/escala 0 1 2 3 4 5 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi
trabajo
2 Me siento cansado al final de la jornada de
trabajo
3 Me siento fatigado cuando me levanto por
la maana y tengo que trabajar
6 Trabajar todo el da con mucha gente es
un esfuerzo
8 Me siento estresado (quemado) por mi
trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Creo que estoy trabajando demasiado
16 Trabajar directamente con personas me
produce estrs
20 Me siento acabado
Sub- escala de agotamiento emocional
- 0=nunca
- 1= pocas veces al ao o menos
- 2= una vez al mes o menos
- 3= unas pocas veces al mes o menos
- 4= una vez a la semana
- 5= pocas veces a la semana
- 6= todos los das
- Categorizacin
- nivel bajo 18
- nivel medio 19-26
- nivel alto mayor a 27
- nivel de medicin
- Ordinal

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
c. despersonalizacin
Como respuesta insensible del profesional de enfermera hacia los usuarios

del servicio que presta. La despersonalizacin es un modo de responder a los
sentimientos de impotencia, indefensin y desesperanza personal. En lugar de
expresar estos sentimientos y resolver los motivos que los originan, las
personas que padecen el Sndrome de Burnout muestran una fachada
hiperactiva que incrementa su sensacin de agotamiento y, en esta fase,
alternan la depresin y la hostilidad hacia el medio.
Medicin operacional: fue medida por los siguientes tems: 5, 10, 11, 15,22.
N tem/escala 0 1 2 3 4 5 6
5 Creo que trato a algunos pacientes como
si fueran objetos impersonales
10 Me he vuelto ms insensible con la gente,
desde que ejerzo esta profesin
11 Me preocupa el hecho de que este trabajo
me endurezca emocionalmente.
15 Realmente no me preocupan lo que le
ocurra a los pacientes
22 Siento que los pacientes me culpan por
algunos de sus problemas
Sub-escala de despersonalizacin
- 0=nunca
- 6= todos los das
- Tipo de variable
- Categorizacin
- nivel bajo 0-8
- nivel medio 9-13

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- nivel alto > 14
- nivel de medicin
- Ordinal
c. baja realizacin personal
Se refiere a los sentimientos de competencia y realizacin exitosa en el logro

de los xitos en el trabajo, en asistencial, preventivo promocional y
administrativo de los trabajadores de salud en la Micro Red El Tambo. Es la
tercera fase del proceso y consiste en el progresivo retiro de todas las
actividades que no sean laborales vinculadas con las actividades que
generaron el estrs crnico. En esta etapa hay prdida de ideales y,
fundamentalmente, un creciente apartamiento de actividades familiares,
sociales y recreativas, creando una especie de auto reclusin.
Definicin operacional: fue medida por los siguientes tems: 4, 7, 9, 12, 17,
18, 19,21.
N tem/escala 0 1 2 3 4 5 6
4 Comprendo fcilmente como se sienten los
pacientes.
7 Trato muy eficazmente los problemas de
los pacientes.
9 Creo que influy positivamente con mi
trabajo en la vida de las personas.
12 Me siento muy activo
17 Puedo crear fcilmente una atmsfera
relajada con mis pacientes.
18 Me siento estimulado despus de trabajar
con mis pacientes.
19 He conseguido muchas cosas tiles con mi
profesin.
21 En mi trabajo trato los problemas
emocionalmente con mucha calma
Sub- escala de realizacin personal

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- 0=nunca
- 6= todos los das
- Tipo de variable
- Cualitativa
- Categorizacin
- nivel bajo 48-37
- nivel medio 36-31
- nivel alto < 30
- nivel de medicin
- Ordinal
Para obtener la informacin sobre la caracterizacin del personal e salud de la

Micro Red El Tambo-Bambamarca, se ha elaborado el cuestionario sobre las
caractersticas del personal de salud y su actividad.
3.2.3.2. DEFINICIN OPERACIONAL VARIABLES INDEPENDIENTE

a. Caractersticas Biosociodemogrficas, familiares y laborales del
personal e salud de la Micro Red el Tambo, Bambamarca, ao 2015.
La demografa es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las

poblaciones humanas y que trata de su dimensin, estructura, evolucin y
caractersticas generales.
1. Sexo: condicin biolgica que otorga distincin entre hombre y mujer.

- Tipo de variable
Cualitativa, nominal
- Categorizacin
- Hombre
- Mujer

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Nivel de medicin
Nominal
2. Edad: aos cronolgicos de vida de una persona natural.
- Tipo de variable
- Cuantitativa
- Categorizacin
- < 30 aos
- 30 a 40 aos
- 40 a 50 aos
- 50 60 aos
- > de 60 aos
- Nivel de medicin
- Ordinal
3. Estado civil: el estado civil es la situacin de las personas determinadas
por sus relaciones de familia, provenientes del matrimonio o parentesco,
que establece ciertos derechos y deberes.
- Tipo de variable
- Cualitativa
- Categorizacin.
- Soltero
- Casado
- Conviviente
- Divorciado
- Nivel de medicin
- Nominal
4. Con quien vive: estado de que las persona o individuo comparte una
determinada rea fsica en un determinado espacio compartiendo
diferentes aspectos.
- Tipo de variable
- Cualitativa
- Categorizacin
- Solo
- Con esposa (O) e hijos
- Compaeros de trabajo

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Con padres
- Nivel de medicin
- Nominal
5. Nmero de hijos: Todo ser humano que ha tenido un origen de un padre
y una madre y estn a cargo de satisfacer sus necesidades del individuo a
cargo.
- Tipo de variable
- Cuantitativa
- Categorizacin
- No tiene hijos
- 1 hijo
- 2 hijos
- 3 hijos
- 4 hijos a mas
- Nivel de medicin
- Nominal
6. Horas de esparcimiento semanal: nmero de horas dedicadas a

actividades de recreacin y/o la persona considere como esparcimiento o
diversin.
- Tipo de variable
- Cuantitativa
- Categorizacin
- < 5 horas
- 5 a 10 horas
- 10 15 horas
- > 15 horas
- Nivel de medicin
- Ordinal
7. Situacin laboral: modalidad de vnculo laboral con el empleador.
- Tipo de variable
- Cualitativa
Categorizacin

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Nombrado
- Contratado
- Otros (Especificar).
Nivel de medicin
- Nominal
8. Aos de experiencia profesional: periodo de aos trascurrido desde que
la persona empez a laborar en el establecimiento.
- Tipo de variable
- Cuantitativa
Categorizacin
- < de un ao
- 1 a 5 aos
- 5 a 10 aos
- > 10 aos
Nivel de medicin
- Ordinal
9. Horas de trabajo en la Micro Red el Tambo: nmero de horas
semanales que est estipulado en el contrato de trabajo.
- Tipo de variable
- Cuantitativa
Categorizacin
- 16 a 20 horas
- 21 a 25 horas
- 26 a 30 horas
- 31 horas a mas
Nivel de medicin
- Ordinal
10. problemas ms frecuentes presenta: Un problema se puede definir
como la contradiccin desfavorable considerada por el individuo.
- Tipo de variable
- Cualitativa
Categorizacin
- Baja remuneracin

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Inseguridad en el trabajo
- Conflictos con pareja o familia
- Conflictos interpersonales o compaeros de trabajo.
- Otros conflictos
Nivel de medicin
- Nominal
11. actividades de proyeccin social: actividades de bienestar a hacia los
dems con el fin comn de hacer el bien al prjimo.
- Tipo de variable
- Cualitativa
Categorizacin
- Si
- No
Nivel de medicin
- Nominal
12. Trabajos de investigacin: Un trabajo de investigacin es un estudio
acerca de un fenmeno o hecho, que puede ser fsico o social. Las
principales conclusiones se exponen de manera ordenada en un
documento. El estudio se puede basar en documentos existentes y/o en
encuestas y entrevistas
- Tipo de variable
- Cualitativa
Categorizacin
- Si
- No
Nivel de medicin
- Nominal.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.3. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

3.1. Tipo de estudio
El estudio es descriptivo correlacional, cuantitativo, analtico de corte

transversal, prospectivo, porque permite describir y ver la relacin, entre las
Dimensiones del Sndrome de Burnout y algunas caractersticas
Biosociodemogrficas, familiares, laborales en los trabajadores de salud de la
Micro Red El tambo- Bambamarca, ao 2015.
3.2. POBLACIN Y MUESTRA

a. Poblacin
La poblacin est conformada por 27 trabajadores de salud de la Micro Red El

Tambo.
N= 27 trabajadores de salud.
b. Muestra
Por ser una muestra pequea la misma poblacin conforma la muestra.
n= 27 trabajadores de salud.
3.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Consta de 2 partes:
a. El cuestionario semi estructurado , que se utiliz como instrumento para

recolectar las caractersticas Biosociodemogrficas, familiares,
laborales del personal de salud de la Micro Red el Tambo, el mismo que
consta de 11 tems que fue elaborado por el autor, el cual se presenta
como anexo.
b. Se aplicara MBI (Maslach Burnout Inventory), creado por Maslach y
Jackson en 1986, modificado por el autor y asesor, los que sirven para
obtener informacin acerca de las dimensiones, niveles del Sndrome de
burnout. Dicha escala consta de 22 tems que permite determinar las
dimensiones de agotamiento emocional, despersonalizacin, y baja
realizacin personal.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La subescala e agotamiento emocional est conformada por 9 tems que

comprende las preguntas (1,2,3,6,8,13,14,16,20), que refieren a la
diminucin o prdida de recursos emocionales o describen sentimientos
de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo; la subescala
de Despersonalizacin est formado por los tems (5,10,11,15,22), que
describen una respuesta fra y falta de sentimientos e insensibilidad
hacia los sujetos o objetos de atencin; por ltimo la subescala de
Realizacin Personal en el trabajo est compuesta por 8 tems
(4,7,9,12,17,18,19,21), que describen sentimientos de competencia y
eficacia en el trabajo y la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma
negativa y vivencia de insuficiencia profesional.
3.4. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIN DE DATOS.
Validez: los instrumentos fueron validados por jueces expertos en el tema, lo

que permiti realizar las modificaciones pertinentes con el fin de determinar el
grado de comprensin de cada tem.
Confiabilidad: los instrumentos fueron revisados mediante la modalidad de

opinin de expertos, esta modalidad fue realizado por profesionales
especialistas en temas de investigacin (docentes de la UNC-2015), quienes
hicieron las respectivas correcciones y sugerencias antes de ser aplicada a la
poblacin de estudio.
3.5. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIN DE DATOS
La recoleccin de datos tiene momentos dentro de la investigacin, en primer

lugar la validacin de los instrumentos, para luego enviar una solicitud dirigida a
la gerencia de la Micro Red El Tambo para su respectiva autorizacin y definir
una fecha para su aplicacin, luego de ello se aplicara el instrumento a cada
uno de los recursos humanos y ser archivado por el investigador para su
respectivo procesamiento.
3.6. REA DE ESTUDIO
La Micro Red El Tambo, es una institucin prestadora de salud al pblico en

general de su jurisdiccin asegurada o no asegurara. Se encuentra ubicada al

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Noreste de la Ciudad de Cajamarca, a 2300 msnm, Provincia de Hualgayoc,

Distrito de Bambamarca, con una poblacin aproximada de 20000 habitantes,
distribuida en cuatro establecimientos (P.S Miraflores, P.S el alumbre, P.S La
Colpa Llaucan, P.S el Enterador).
3.7. UNIDAD DE ANLISIS
Conformada por cada uno de los trabajadores de salud de la Micro Red el

Tambo, ao 2015.
3.8. CRITERIOS DE INCLUSIN
Sern todos los trabajadores de las diferentes modalidades de contrato y

tipo de profesin, no podrn participar personal administrativo y de servicio,
excepto el investigador.
3.9. PROCESAMIENTO, INTERPRETACIN Y ANLISIS DE DATOS.
En primer lugar se realizara la consistencia manual de los instrumentos. El

procesamiento de datos se realizara de forma computarizada. Una vez
recopilado los datos se ingresaron a una hoja de clculo, Microsoff Excel, para
su respectivo procesamiento en un Software Estadstico SPSS. 22.
3.10. PRESENTACION DE RESULTADOS
Una vez procesada los datos su presentacin ser en grficos y tablas

estadsticas, con clculos estadsticos respectivos, con su respectiva
interpretacin y enumeracin.
3.11. CONSIDERACIONES TICAS.
Principio de no maleficencia: esta investigacin no revisti riesgo alguno para

las personas que participaron, ya que la informacin obtenida fue solo para
fines de estudio sin atentar su integridad fsica ni moral de los trabajadores.
Principio de beneficencia: los resultados de esta investigacin beneficiara

principalmente a los trabajadores en salud, y a las autoridades, ya que atreves
del conocimiento de esta realidad puedan tomar conciencia acerca de los
causantes de las dimensiones del Sndrome de burnout, y tomar acciones en la
mejora de la calidad de vida.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Principio de autonoma: los instrumentos utilizados para la recoleccin de

datos se aplicaron sin ninguna exigencia, los trabajadores de salud tomaron
libremente sus decisiones y aceptaron participar voluntariamente en esta
investigacin.

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CAPITULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE
RESULTADOS.

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TABLA 1. Caractersticas Biosociales del personal de salud de la Micro Red

El Tambo Bambamarca, 2015.
Total
Caracterstica N %
Sexo
Masculino 14 (51.9)
Femenino 13 (48.1)
Edad
< 30 13 (48.1)
31 40 10 (37.1)
41 50 04 (14.8)
Estado Civil
Soltero 17 (63.0)
Casado (a) 05 (18.5)
Conviviente 04 (18.5)
Fuente: Elaborado por el investigador.
En la Tabla 1 se aprecia que del 100 % trabajadores de salud el 51.9 % son de

sexo masculino, y un 48.1 % son de sexo Femenino, el cual nos demuestra que
el sexo que prevalece es el masculino con una diferencia de 3.8 %; con
relacin a la edad un 48.1% son menores de 30 aos, un 37.1 % fluctan sus
edades entre 31 a 40 aos, un 14.8% su edad promedio es de 41 a 50 aos, el
cual nos refleja que la mayor parte de personal de la Micro Red De Salud el
tambo es menor de 30 aos relativamente adultos jvenes; en cuanto al estado
civil un 63 % es soltero (a), un 18.5 % es Casado (a) y un 18.5% es
conviviente, la prevalencia del personal estudiado es soltero. En relacin a la
investigacin de Cuevas (2002) hay coincidencia en relacin al sexo, grupo
atareo y estado civil lo que nos ilustra que hay relacin en dichos estudios para
hacer la comparacin en el cruce de variables.

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TABLA 2. Caractersticas demogrficas y familiares del personal de

salud de la Micro Red El Tambo Bambamarca, 2015.
Caracterstica Total
N (%)
Con quien vive
Solo 12 (44.4)
Esposa (o) e hijos 11 (40.7)
Padres 04 (14.9)
Nmero de hijos
No tiene 17 (55.6)
Un hijo 07 (25.9)
Dos hijos 05 (18.5)
Horas de esparcimiento
semanal
<5 12 (44.4)
5 - 10 13 (48.2)
11 - 15 01 ( 3.7)
> 15 01 ( 3.7)
Fuente: Elaborado por el investigador
En la tabla nmero 2 se aprecia las Caractersticas familiares de la poblacin

estudiada, en primer lugar con quien vive o comparte su vivienda, un 44 %
refiere que vive solo (a), un 40.7 % vive con su esposo (a) e hijos, y un 14.9 %
viven con sus padres, el porcentaje de prevalencia son aquellos (as) que viven
solos; con relacin al nmero de hijos un 55.6 % no tiene hijos, un 25.9 %
tiene un hijo y un 18.5% tiene 2 hijos, prevaleciendo la poblacin que no tiene
hijos; en cuanto a las horas de esparcimiento semanal un 44.4% tiene menor
de 5 horas de esparcimiento a la semana, un 48.2 % tienen entre 5-10 horas
de esparcimiento a la semana, un 3.7 % tiene mayor de 11 horas de
esparcimiento a la semana. De la misma manera hay coincidencia con los
porcentajes de la investigacin de Cuevas (2002).

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TABLA 3. Caractersticas laborales del personal de salud de la Micro

Red El Tambo Bambamarca, 2015.
Total
Caracterstica N %
Situacin laboral
Nombrado 04 (14.8)
Contratado 21 (77.8)
Otros (terceros) 02 ( 7.4)
Experiencia profesional (aos)
<1 01 ( 3.7)
1- 5 16 (59.3)
6 10 05 (18.5)
> 10 05 (18.5)
Horas semanales de trabajo en la Red
21 25 01 ( 3.7)
26 30 02 ( 7.4)
> 30 24 (88.9)
Problemas ms frecuentes
Baja remuneracin 10 (37.0)
Inseguridad en el trabajo 10 (37.0)
Conflictos con la pareja o 01 ( 3.7)
familia
Conflictos interpersonales o 01 ( 3.7)
compaeros en el trabajo
Otros conflictos 01 ( 3.7)
Ninguno 04 (14.9)
Realiza proyeccin social
Si 11 (40.7)
No 16 (59.3)
Realiza trabajos de investigacin
Si 08 (29.6)
No 19 (70.4)
La tabla 3 nos ilustra las caractersticas laborales del personal de salud de la
Micro red de salud el Tambo, el cual est conformado de la siguiente manera:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
en relacin a la situacin laboral un 14.8% es personal nombrado, un 77.8% es

personal contratado, un 7.4% estn en la modalidad de terceros, teniendo una
prevalencia de nuestra poblacin estudiada su situacin laboral es contratado;
en relacin a la experiencia profesional un 3.7% tiene una experiencia menor
de una ao, un 59.3 % tiene una experiencia que oscila entre 1 a 5 aos, un
18.5% cuenta con una experiencia de 6 a 10 aos por ultimo un 18.5% tiene
una experiencia mayor de 10 aos; en cuanto a las horas de trabajo en la Micro
red de salud los datos nos ilustran de la siguiente manera un 3.7% sus horas
de trabajo es de 21 a 25 horas semanales, un 7.4% trabaja de 26 a 30 horas y
un 88.9 % trabajan ms de 30 horas semanales; por otro lado en cuanto a los
problemas ms frecuentes de la poblacin estudiada hay una igualdad entre
baja remuneracin y inseguridad en el trabajo 10% (10 cada uno), un 3.7 %
refiere que tiene conflictos con su pareja o familia el mismo porcentaje refiere
que tiene conflictos interpersonales o con los compaeros de trabajo y otros
conflictos nos especificados y un14.9% no tiene ningn conflicto, en relacin a
que si realizan algn trabajo de proyeccin social refieren que un 40.7% si
realiza algn trabajo de proyeccin social entre las que manifiestan es
chocolatadas navideas y un 59.3% no realiza ningn trabajo de proyeccin
social; en relacin a la variable de si realizan o no trabajos de investigacin un
29.6% si realiza un trabajo de investigacin y un 70.4% no realiza ninguna
trabajo de investigacin. Si relacionamos con la investigacin de Quuaas C
(2006) de Chile los resultados tienen coincidencia por ejemplo entre los
principales problemas encontrados son las relaciones interpersonales, baja
remuneracin, inseguridad en el trabajo, por otro lado en relacin al tiempo de
servicio en la investigacin sealada el promedio es de 17 aos de
experiencia, en comparacin con nuestra investigacin que el promedio de
aos trabajados es de 1 a 6 aos.

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TABLA 4. Dimensiones del Sndrome de Burnout del personal de salud

de la Micro Red El Tambo Bambamarca, 2015.
Total
Dimensiones N %
Agotamiento emocional
Bajo 23 (85.2)
Moderado 02 ( 7.4)
Alto 02 ( 7.4)
Despersonalizacin
Bajo 23 (85.2)
Moderada 02 ( 7.4)
Alta 02 ( 7.4)
Realizacin personal
Bajo 18 (66.7)
Moderada 05 (18.5)
Alta 04 (14.8)
Fuente: Elaborado por el investigador
En la tabla 4 nos ilustra las dimensiones del Sndrome de Burnout, en primer
lugar la variable de Agotamiento Emocional, un 85.2% nos indica que tiene un
nivel bajo de agotamiento emocional un 7.4% un nivel moderado, y un 7.4%
un nivel alto.
En el caso de la variable de despersonalizacin encontramos los mismos
porcentajes que el la variable de Agotamiento emocional. Por otro lado en la
variable de Realizacin Personal un 66.7 % de la poblacin estudiada tiene un
nivel bajo, un 18.5% tiene un nivel moderado y un 14.8 % un nivel alto.
Si comparamos con la investigacin de Guarneros (2007) donde se estudi a
personal de enfermera en el primer nivel de atencin en el sector privado se
encontr niveles altos y moderados de las dimensiones del sndrome de
Burnout, a los datos encontrados por nuestra investigacin los niveles de
Burnout se encuentran bajo y moderado, solamente el realizacin personal
podemos encontrar un nivel de realizacin personal alta.

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TABLA 5. Caractersticas Biosociales y Agotamiento Emocional del

personal de salud de la Micro Red El Tambo - Bambamarca,
2015.
Agotamiento Emocional
Caractersticas bajo Moderado alto Total
Biosociales N % N % N % N %
Sexo (a)
masculino 13 (56.5) -- ---- 01 (50.0) 14 (51.9)
Femenino 10 (43.5) 02 (100.0) 01 (50.0) 13 (48.1)
Edad (b)
< 30 10 ( 4.3) 02 (100.0) 01 (50.0) 13 (48.1)
31 40 09 (39.1) -- --- 01 (50.0) 10 (37.0)
41 50 04 (56.6) -- --- -- --- 04 (14.9)
Estado Civil (c)
Soltero 13 (56.4) 02 (100.0) 02 (100.0) 17 (63.0)
Casada (o) 05 (21.8) -- -- 05 (18.5)
Conviviente 05 (21.8) -- -- 05 (18.5)
(a) x2 = 2.358 p = 0.308 p > 0.05
(b) x2 = 2.777 p = 0.596 P > 0.05
(c) x2 = 2.762 p = 0.598 P > 0.05

En la tabla 5 se relaciona la significancia de las variables de caractersticas
Biosociales y la dimensin del Sndrome de Burnout de Agotamiento
emocional. En relacin al sexo tenemos un valor de x2 = 2.358, p = 0.308
dando un valor de p > 0.05, el cual significa que no existe significancia entre
ellas; si analizamos los niveles en el sexo masculino un 56.5% tiene un nivel de
agotamiento emocional bajo, un 0% de nivel moderado y un 50 % tienen un
nivel alto haciendo un total de 51.9% del total de poblacin estudiada; en el
caso de la poblacin de sexo femenino un 43.5% tiene un nivel de agotamiento
emocional bajo, un 100 % moderado y un 50 % de agotamiento emocional
severo haciendo un total de 48.1 (13) % del total. En relacin a la edad
tenemos un valor de x2 = 2.777, p = 0.596 dando un valor de p= 0.05 el cual

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nos indica que no existe una relacin significativa entre variables, en la

poblacin menor de 30 aos un 4.3 % tiene un nivel de agotamiento emocional
Bajo, un 100% tiene un nivel moderado, un 50 % un nivel alto, haciendo un
total de 48.1% de la poblacin total; dentro de las edades de 31 a 40 aos de la
muestra un 39.1% tiene un nivel de agotamiento emocional bajo, no existe un
nivel moderado en este grupo atareo pero si un 50 % tiene un nivel alto de
agotamiento emocional, haciendo un total de este grupo etario de 37.0 %; en el
caso de 41 a 50 aos un 56.6% tienen un nivel de agotamiento emocional bajo,
haciendo un total de 14.9% de la poblacin total. Cuando buscamos la
significancia entre el estado civil y la dimensin de agotamiento emocional
encontramos que x2 = 2.762, p = 0.598 dando un valor de P > 0.05 lo que
significa que la variable no es significativa, si analizamos en el caso de los
solteros un 56.4% tiene un nivel de agotamiento emocional bajo el 100 %
tienen un nivel moderado y alto haciendo un total de 63% de la poblacin total;
en las personas de estado civil casado (a) y conviviente un 21.8% tienen un
nivel de agotamiento emocional leve en esta muestra no existe niveles de
moderado a severo haciendo un 18.5 % de la poblacin total.
En comparacin con la investigacin de Franca F. y Ferrari R. en el 2012 en la
ciudad de Argentina que estudio a profesionales de enfermera en el Hospital
de Medio Portea, en el cruce de variables encontraron niveles altos y
moderados del Sndrome de Burnout con caractersticas Biolgicas, en la
investigacin nuestra encontramos niveles bajos no significativos.

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TABLA 6. Caractersticas Demogrficas-Familiares y Agotamiento

Emocional del personal de salud de la Micro Red El Tambo -
Bambamarca, 2015.
Caractersticas bajo moderado alto Total
demogrficas- N % N % N % N %
familiares
Con quien vive (a)
Solo 08 (61.5) 02 (100.0) 02 (100.0) 12 (44.4)
Esposa (o) e hijos 1 (7.7) -- --- -- --- 11 (40.7)
Padres 04 (30.8) -- --- -- --- 04 (14.9)
Nmero de hijos (b)
No tiene 12 (52.2) 02 (100.0) 01 (50.0) 15 (55.6)
Un hijo 06 (26.1) -- 01 (50.0) 07 (25.9)
Dos hijos 05 (21.7) -- -- 05 (18.5)
Horas de esparcimiento semanal (c)
<5 09 (39.1)) 02 (100.0) 01 (50.0) 12 (44.4)
5 10 13 (56.5) -- -- 13 (48.1)
11 15 -- --- -- 01 (50.0) 01 ( 3.8)
> 15 01 ( 7.7) -- -- 01 ( 3.7)
2
(a) x = 5.870 p = 0.209 p > 0.05
2
(b) x = 2.605 p = 0.626 P > 0.05
(c) x2 = 16.484 p = 0.011 p < 0.05
En la tabla 6 tratamos de buscar significancias los cuales en una variable si

existe, significancia alguna, para hacer el cruce tenemos que tener en cuenta la
tabla 2 y la tabla 4 para entender mejor el primer y segundo porcentaje. En
primer lugar analizaremos la relacin entre las caractersticas demogrficas-
familiares con la dimensin de Agotamiento emocional. En la variable con
quien vive no existe relacin significativa por lo siguiente x2 = 5.870, p = 0.209
dando un valor de p > 0.05, analizando los datos si el personal Vive solo un
61.5% tiene un nivel de agotamiento emocional bajo, un 100 % tienen un nivel
de agotamiento emocional moderado a alto respectivamente haciendo un 44.4

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% del total; dentro de los que viven con esposa (o) e hijos un 7.7% tiene un
nivel de agotamiento emocional bajo, no existe en esta categora nivel
moderado y alto haciendo un total de 40.7% del total; dentro de los que viven
con padres un 30.8% (4) tienen un nivel de agotamiento emocional bajo, no
existiendo en esta categora nivel moderado y medio haciendo un 14.9 % del
total.
En la relacin con la cantidad de Hijos y niveles de agotamiento emocional No
existe una relacin significativa con la variable porque x2 = 2.605, p = 0.626
dando un valor de P > 0.05, analizaremos lo siguiente en la clasificacin de no
tiene hijos que representa un 55.6% del total, un 52.2 % tiene un nivel de
agotamiento emocional bajo un 100% tiene un nivel de agotamiento emocional
moderado, un 50%, representa un nivel alto; de la muestra que tiene un solo
hijo que representa un 25.9%, un 26.1% tiene un nivel de agotamiento
emocional bajo, no existe un nivel moderado y un 50 % tiene un nivel alto; en
el caso de la categora de dos hijos que representa un 18.5 % del total, un
21.7 % tienen un nivel bajo de agotamiento emocional.
En la relacin de horas de esparcimiento semanal y agotamiento emocional
SI existe una relacin significativa porque x2 = 16.484, p = 0.011 dando un valor
de p < 0.05, dentro de los que tienen < de 5 horas de esparcimiento semanal
que representa un 44.4% del total relacionado con los datos encontrados en la
variable de agotamiento emocional un 39.1%, representa un nivel bajo un
100% tienen un nivel de agotamiento moderado y un 50% tiene un nivel alto;
de la categora 5-10 horas de esparcimiento semanal que representa un
48.1 del total relacionado con los valores de agotamiento emocional un 56.5%
tienen un nivel bajo, no tenemos en esta categora nivel moderado y alto, en la
categora de 11-15 horas de esparcimiento semanal tenemos solo en el nivel
alto con un 50% (1), esto representa un 3.8% del total de poblacin estudiada;
por ultimo en el caso de la muestra responde que tiene ms de 15 horas de
esparcimiento semanal solo 7.7% (1) tiene un nivel bajo de agotamiento
emocional que representa un 3.7 del total de poblacin estudiada.
Con relacin a la investigacin de CUEVAS (Espaa 2002), los niveles de
agotamiento emocional son relativamente bajos (6.75%), a los encontrados por
nuestra investigacin, que relacionndolo con caractersticas Demogrficas los
niveles encontrados son relativamente altos.

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TABLA 7. Caractersticas Laborales y Agotamiento Emocional del

2015.
Caractersticas bajo moderado Alto Total
laborales N % N % N % N %
Situacin laboral (a)
Nombrado 04 (17.4) -- ---- -- ( ) 04 (14.9)

Contratado 18 (78.3) 02 (100.0) 01 (50.0) 21 (77.8)
Otros 01 ( 4.3) -- --- 01 (50.0) 02 ( 7.3)
Experiencia profesional (b)
< 1 ao 01 ( 4.3) -- --- -- 01 ( 3.7)
1 5 aos 12 (52.3) 02 (100.0) 02 (100) 16 (59.3)
6 10 aos 05 (21.7) -- --- -- 05 (18.5)
> 10 aos 05 (21.7) -- --- -- 05 (18.5)
Horas semanales en el trabajo (c)
21 25 01 ( 4.3) -- --- -- -- 01 ( 3.7)
26 30 02 ( 8.6) -- --- -- -- 02 ( 7.3)
> 30 20 (87.1) 02 (100.0) 02 (100) 24 (89.0)
Problemas ms frecuentes ) (d
Baja remuneracin 08 (34.8) 01 (50.0) 01 (50.0) 10 (37.0)

Inseguridad en el 08 (34.8) 01 (50.0) 01 (50.0) 10 (37.0)
trabajo
Conflictos con la pareja 01 ( 4.3) -- --- -- 01 ( 3.7)
o familia
Conflictos 01 ( 4.3) -- --- -- 01 ( 3.7)
interpersonales o
compaeros de trabajo
Otros conflictos 01 ( 4.3) -- --- -- 01 ( 3.7)
Ninguno 04 (17.5) -- --- -- 04 (14.9)
Realiza Proyeccin Social (e )
Si 09 (39.1) 01 (50.0) 01 (50.0) 11 (40.7)

No 14 (60.9) 01 (50.0) 01 (50.0) 16 (59.3)
Realiza Trabajos de Investigacin (f )
Si 05 (21.7) 02 (100) 01 (50.0) 08 (29.6)
No 18 (78.3) -- 01 (50.0) 19 (70.4)
(a) x2 = 6.359 p = 0.174 p > 0.05
(b) x2 = 3.228 p = 0.780 P > 0.05
2
(c) x = 0.587 p = 0.965 P > 0.05
(d) x2 = 1.643 p = 0.998 P > 0.05
2
(e) x = 0.167 p = 0.920 P > 0.05
(f) 2
x = 5.835 p = 0.054 P > 0.05

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En la tabla 7 nos representa la relacin entre las caractersticas laborales y la

variable de agotamiento emocional, con valores estadsticamente significativas,
para entender mejor hay que tener en cuenta la tabla N 3 y 4 para relacionar
los porcentajes presentados. Para analizar la situacin laboral nombrado con
agotamiento emocional decimos que no existe una relacin significativa porque
x2 = 6.359, p = 0.174 dando un valor de p > 0.05. se analiza que un 17.4%
tiene un nivel bajo, no existe alguno con moderado a alto; en el caso de los
contratados un 78.3% tiene un nivel bajo un 100% un nivel moderado y un 50
% un nivel alto haciendo un 77.8% del total de la poblacin estudiada; en el
caso de otras modalidades de trabajo un 4.3% tiene un nivel bajo, no existe
datos en el nivel moderado, pero s un 50 % de esta modalidad tiene un nivel
alto de agotamiento emocional.
Si analizamos la experiencia profesional en aos con la variable de
agotamiento emocional decimos que NO existe significancia porque x2 = 3.228,
p = 0.780 dando un valor final de P > 0.05, los resultados se detallan a
continuacin en el caso del personal que tiene experiencia menor de un ao un
4.3 % tiene un nivel bajo de agotamiento emocional, los que tienen experiencia
de 1-5 aos un 52.3% tiene un nivel de agotamiento emocional bajo, un 100%
(2) nivel moderado de igual porcentaje un nivel severo haciendo un 59.3% 16
del total de poblacin estudiada; en el personal que tiene de 6 a 10 y mayor de
10 aos de experiencia un 21.7% tienen un nivel de agotamiento emocional
bajo en este grupo no existe niveles de moderado a severo.
En la relacin de horas de trabajo semanales decimos que No existe una
relacin significativa con la variable de agotamiento emocional ya que x2 =
0.587, p = 0.965 dando el valor final de P > 0.05, el cual se detalla a
continuacin un 4.3 % tiene un nivel bajo de agotamiento emocional los que
trabajan de 21-25 horas, los que trabajan de 26-30 horas semanales un 8.6%
igual manera tiene un nivel bajo de agotamiento emocional; los profesionales
que trabajan mayor de 30 horas un 87.1 % tienen un nivel bajo de agotamiento
emocional y un 100 % tiene un nivel moderado de igual cantidad y porcentaje
tienen un nivel alto de agotamiento emocional.
En la relacin de Problemas ms frecuentes con agotamiento emocional
podremos decir que No existe una relacin significativa porque x2 = 1.643, p =
0.998 dando un valor final de p > 0.05, como se detalla de la poblacin que

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respondi que su principal problema es la baja remuneracin un 34.8% tienen

un nivel bajo de agotamiento emocional, un 50 % tienen un nivel moderado a
lato respectivamente, los mismos porcentajes y cantidades representa los que
respondieron que su principal problema es la inseguridad en el trabajo, por otro
lado un 4.3% tienen un nivel bajo de agotamiento emocional relacionado con
los conflictos con la familia o pareja, conflictos interpersonales y otros
conflictos, y los que respondieron que no tienen ningn problema frecuente un
17.5% tienen un nivel de agotamiento emocional bajo.
Al relacionar Proyeccin social con agotamiento emocional decimos que No
existe una relacin significativa porque x2 = 0.167, p = 0.920 dando un valor
final de p > 0.05, en este caso de los que si realizan alguna actividad de
proyeccin social un 39.1% tiene un nivel bajo de agotamiento emocional y un
50% tienen un nivel moderado a alto respectivamente, en el caso de los que
no realizan ningn trabajo de proyeccin social un 60.9 % tienen un nivel bajo,
igual manera un 50 % tiene un nivel moderado a alto haciendo un 59.3 % del
total de la muestra.
Para relacionar si realizan o no trabajos de investigacin con agotamiento
emocional podremos decir que podra existir cierta relacin significativa porque
x2 = 5.835, p = 0.054 dando un valor final > 0.05.
Si relacionamos con la investigacin de Ibaez y Vilaregut (2004), en las
caractersticas laborales la mayora desea cambiar de horario de trabajo es
decir esa caracterstica lo genera estrs, en nuestro caso solo los que no
realizan trabajos de investigacin podran tener relacin significativa con la
dimensin de agotamiento Emocional.

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TABLA 8. Caractersticas Biosociales y Despersonalizacin del

2015.
Despersonalizacin
Sexo (a)
masculino 12 (52.4) 01 (50.0) 01 (50.0) 14 (51.9)
Femenino 11 (47.6) 01 (50.0) 01 (50.0) 13 (48.1)
Edad (b)
< 30 11 (43.4) 02 (100.0) -- 13 (48.1)
31 40 08 (39.1) -- 2 (100.0) 10 (37.0)
41 50 04 (17.5) -- -- 04 (14.9)
Estado Civil (c)
Soltero 13 (57.1) 02 (100) 02 (100.0) 17 (63.0)
Casada (o) 05 (21.45) -- --- -- --- 05 (18.5)
Conviviente 05 (21.45) -- --- 05 (18.5)
2
(a) x = 0.678 p = 0.712 P > 0.05
2
(b) x = 8.664 p = 0.070 P > 0.05
(c) x2 = 3.116 p = 0.539 P > 0.05
En la tabla 8 se busca identificar la significancia entre caractersticas
Biosociales y la variable de despersonalizacin el cual existe valores
significativos estadsticamente, hay que tener referencia a las tablas 1 y 4 para
entender el primer y porcentaje total en primer lugar relacionaremos el sexo
con la despersonalizacin el cual decimos que No existe un relacin
significativa porque x2 = 0.678, p = 0.712 dando un valor final de p > 0.05, en el
sexo masculino se detalla que un 52.4% tienen un nivel bajo de
despersonalizacin, un 50 % tienen un nivel moderado y un 50 % tiene un
nivel alto, haciendo un total de 51.9% de la muestra total; en el caso del sexo
femenino un 47.6 % tiene un nivel bajo de despersonalizacin, un 50 %
tienen un nivel moderado y un 50 % tienen un nivel alto, haciendo una suma
total de la muestra de un 48.1% de la poblacin total estudiada.

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En relacin a la edad con despersonalizacin podemos decir que podra existir

una relacin significativa estadsticamente por que el valor de p se acerca a
0.05, x2 = 8.664, p = 0.070 dando un valor final de p > 0.05 en este caso la
muestra que es menor de 30 aos un 43.4% tiene un nivel bajo de
despersonalizacin, un 100 % tienen un nivel moderado, ninguno de la
muestra tiene un nivel alto; el personal de 31 a 40 aos un 39.1% tienen un
nivel bajo de despersonalizacin, y un 100% tienen un nivel alto, en el caso de
las personas de 41 a 50 aos un 17.5 % tienen un valor bajo de
despersonalizacin, en este grupo etario no existe un valor moderado y alto.
En la relacin de estado civil con despersonalizacin podemos decir que No
existe una relacin significativa entre variables ya que x2 = 3.116, p = 0.539
dando un valor final de p > 0.05, en el estado civil soltero un 57.1% tiene un
nivel de despersonalizacin bajo y un 100% tienen un nivel moderado y severo
respectivamente haciendo un 63.0% de la poblacin total estudiada, en el
estado civil casado un 21.45% tiene un nivel bajo de despersonalizacin, de
igual manera en el estado civil conviviente.
En nuestra investigacin encontramos que podra existir una relacin
significativa entre la edad con la variable de despersonalizacin, si
comparamos con la investigacin de Quaas C. (2006) igualmente no
encuentran valores altos de despersonalizacin a pesar de que sus aos de
experiencia superan los 15 aos.

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TABLA 9. Caractersticas Demogrficas-Familiares y

Despersonalizacin del personal de salud de la Micro Red El
Tambo - Bambamarca, 2015.
Despersonalizacin
Demogrficas- N % N % N % N %
Familiares
Con quien vive (a)
Solo 09 (39.1) 01 (50.0) 02 (100.0) 12 (44.4)
Esposa (o) e hijos 10 (43.5) 01 (50.0) -- --- 11 (40.7)
Padres 04 (17.4) -- --- 04 (14.9)
Nmero de hijos (b)
No tiene 11 (47.8) 02 (66.7) 02 (100.0) 15 (55.6)
Un hijo 07 (30.4) -- --- 07 (25.9)
Dos hijos 05 (21,7) -- --- -- --- 05 (18.5)
<5 09 (39.1) 02 (100.0) 01 (50.0) 12 (44.4)
5 10 13 (56.6) -- -- --- 13 (48.2)
11 15 -- -- 01 (50.0) 01 ( 3.7)
> 15 01 ( 4.3) -- -- --- 01 ( 3.7)
(a) x2 = 5.006 p = 0.287 p > 0.05
2
(b) x = 3.698 p = 0.448 P > 0.05
(c) x2 = 11.077 p = 0.086 P > 0.05
En la tabla 9 nos ilustra la relacin de las caractersticas demogrficas y

familiares y la variable de despersonalizacin, en busca de significancia, hay
que tener en cuenta para entender el primer porcentaje y porcentaje total las
tablas 2 y 4 para analizar con quien vive y despersonalizacin NO existe
relacin significativa ya que x2 = 5.006, p = 0.287 dando un valor total de p >
0.05, en el caso de los que respondieron que viven solos un 39.1 % tienen un
nivel de despersonalizacin bajo, un 50% un nivel moderado, y un 100% un
nivel alto haciendo un 44.4 % de la poblacin total; en el caso de los que

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respondieron que viven con esposo (a) e hijos un 43.5% tiene un nivel bajo de
despersonalizacin, un 50 % tiene un nivel moderado en esta categora no
existe un nivel alto; en el caso de los que viven con sus padres un 17.4% tienen
de igual manera un nivel bajo de despersonalizacin.
En la variable nmero de hijos con despersonalizacin podemos decir que no
existe una relacin significativa porque x2 = 3.698, p = 0.448 dando una valor
final de p > 0.05, en el caso de los que respondieron que no tiene hijos un
47.8% tiene un nivel bajo de despersonalizacin, un 100% tienen un nivel
moderado, e mismo porcentaje un nivel alto de despersonalizacin, los que
respondieron que tienen un hijo un 30.4 % tienen un nivel bajo, en esta
categora no existe nivel moderado y alto, en el caso que respondieron dos
hijos un 21,7% de igual manera tienen un nivel bajo de despersonalizacin.
En la relacin de horas de esparcimiento semanal con despersonalizacin
podremos decir que hay tendencia a existir cierta relacin significativa al nivel
de 95 % como se detalla que x2 = 11.077, p = 0.086 dando un valor final de P
> 0.05, si analizamos las respuestas, los que tienen menor de 5 horas de
esparcimiento semanal un 39.1%, tiene un nivel bajo de despersonalizacin, un
100 tienen un nivel moderado, un 50 % tiene un nivel alto de
despersonalizacin, haciendo un total de 44.4% del total; en el caso de los
que respondieron que tienen de 5 a 10 horas de esparcimiento respondieron
que 56.6% tienen un nivel bajo de despersonalizacin; en el caso de los que
tienen de 11 a 15 horas de esparcimiento un 50 % tienen un nivel alto de
despersonalizacin; los que respondieron mayor de 15 horas un 4.3 % tienen
un nivel bajo de despersonalizacin.
Si comparamos con la investigacin de Guarneros M. (2007) Mxico, ellos no
encontraron la variable de despersonalizacin en el primer nivel de atencin; a
comparacin de nuestra investigacin si relacionamos con horas de
esparcimiento semanal, podra existir una relacin significativa estadstica, se
necesitara ms muestra para definir si es vlido para nuestra investigacin.

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TABLA 10. Caractersticas Laborales y Despersonalizacin del personal

de salud de la Micro Red El Tambo - Bambamarca, 2015.
Despersonalizacin
Nombrado 04 (17.4) -- ---- -- --- 04 (14.9)
Contratado 18 (78.3) 02 (100.0) 01 (50.0) 21 (77.8)
Otros 01 ( 4.3) -- --- 01 (50.0) 02 ( 7.3)
(b)
Experiencia profesional
< 1 ao 01 ( 4.3) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
1 5 aos 13 (56.5) 02 (100.0) 01 (50.0) 16 (59.3)
6 10 aos 04 (17.4) -- --- 01 (50.0) 05 (18.5)
> 10 aos 05 (21.7) -- --- -- 05 (18.5)
21 25 -- --- -- --- 01 (50.0) 01 ( 3.7)
26 30 01 ( 4.3) 01 (50.0) -- 02 ( 7.3)
> 30 22 ( 95.7) 01 (50.0) 01 (50.0) 24 (88.9)
(d )
Baja remuneracin 09 (39.1) -- --- 01 (50.0) 10 (37.0)
trabajo
Conflictos con la pareja 01 ( 4.3) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
o familia
Conflictos 01 ( 4.3) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
interpersonales o
Otros conflictos 01 ( 4.3) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
Ninguno 03 (13.0) 01 (50.0) -- --- 04 (14.9)
(e )
Realiza Proyeccin Social
Si 09 (39.1) 01 (50.0) 01 (50.0) 11 (40.7)
No 14 (60.9) 01 (50.0) 01 (50.0) 16 (59.3)
Si 06 (26.1) 01 (50.0) 01 (50.0) 08 (29.6)
No 17 (73.9) 01 (50.0) 01 (50.0) 19 (70.4)
(a) x2 = 5.265 p = 0.261 P > 0.05
2
(b) x = 3.664 p = 0.722 P > 0.05
(c) x2 = 11.571 p = 0.021 P < 0.05
2
(d) x = 5.143 p = 0.881 P > 0.05
(e) x2 = 0.175 p = 0.916 P > 0.05
2
(f) x = 0.051 p = 0.975 P > 0.05

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En la tabla 10 buscamos la significancia de las caractersticas laborales y la

variable de despersonalizacin, encontrando valores importantes de
significancia que se detallan a continuacin. Para entender los porcentajes hay
que tener en cuenta las tablas 3 y 4. Primero analizaremos la relacin entre
situacin laboral y despersonalizacin podemos decir que No existe relacin
significativa porque x2 = 5.265, p = 0.261 dando un valor final de p > 0.05, en
el caso del personal nombrado un 17.4% tienen un nivel bajo de
despersonalizacin, en la modalidad contratado un 78.3% (18) tiene un nivel
bajo de despersonalizacin un 100% tienen un nivel moderado, un 50 % un
nivel alto de despersonalizacin, en el caso del personal que esta por otras
modalidades de contrato (terceros) un 4.3% tienen un nivel bajo y un 50 %
tienen un nivel alto.
En la relacin de en la relacin de experiencia profesional con
despersonalizacin decimos que No existe relacin significativa porque x2 =
3.664, p = 0.722 dando un valor final de p > 0.05, en el personal que trabaja
menor de un ao un 4.3% (1) tiene un nivel bajo de despersonalizacin, en el
personal que trabaja de 1-5 aos un 56.5% tiene un nivel bajo, un 100%
moderada despersonalizacin 50% alta despersonalizacin, en el personal que
tiene de 6-10 aos un 17.4% tienen un nivel bajo, un 50 % tiene un nivel alto,
en el personal que trabaja ms de 10 aos un 21.7% tienen un nivel bajo de
despersonalizacin.
En la relacin de horas semanales de trabajo con despersonalizacin SI existe
una relacin significativa porque x2 = 11.571, p = 0.021 dando un valor final
de P < 0.05, en este caso los que trabajan de 21 a 25 horas un 50% tiene un
nivel alto de despersonalizacin, los que trabajan de 26 a 30 horas un 4.3 %
tiene un nivel bajo, un 50 % (1) un nivel moderado, los que trabajan ms de 30
horas un 95.7% tiene un nivel bajo, un 50 % tienen un nivel moderado y
severo de despersonalizacin.
En la relacin de problemas ms frecuentes con despersonalizacin podemos
decir que NO existe una relacin significativa porque x2 = 5.143, p = 0.881
dando un valor final de p > 0.05, en este caso los que consideran como
problema frecuente baja remuneracin un 39.1% tienen un nivel bajo de
despersonalizacin, un 50% tienen un nivel alto, en los que priorizaron
inseguridad en el trabajo un 34.8 % tienen un nivel bajo, un 50 % tienen un

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nivel moderado y severo respectivamente; en los que priorizaron conflictos con

pareja o familia un 4.3 % tiene un nivel bajo de despersonalizacin, en el
problema conflictos interpersonales compaeros de trabajo un 4.3 % tienen
baja despersonalizacin , otros conflictos 4.3% (1)tienen un nivel bajo, no
existe niveles moderados a severos; los que no tienen ningn problema un
13% tienen un nivel bajo, y un 50 % un nivel moderado.
En la relacin si realiza o no trabajos de proyeccin social con
despersonalizacin, NO existe una relacin significativa porque x2 = 0.175, p =
0.916, dando un valor final de p > 0.05, en los que respondieron que Si realizan
trabajos de proyeccin social un 39.1% tienen un nivel bajo de
despersonalizacin un 50 % tienen un nivel alto y moderado; en los que NO
realizan proyeccin social un 60.9% tienen un nivel bajo de despersonalizacin
un 50% tiene un nivel moderado y alta respectivamente.
En la relacin si realizan trabajo de investigacin con despersonalizacin,

podemos decir que NO existe una relacin significativa porque x2 = 0.051, p =
0.975, dando un valor final de p > 0.05, en los que respondieron que Si realizan
trabajos de investigacin un 26.1% tienen un nivel bajo de despersonalizacin,
un 50% tienen un nivel moderada y alta respectivamente, dentro de los que No
realizan trabajos de investigacin un 73.9% tienen un nivel bajo y un 50 %
tienen un nivel moderado y alto respectivamente.
Si comparamos la investigacin de Quiroz, R y Mendez, S (1999) realizada en
el cusco, con nuestra variable que se encontr significancia (horas de trabajo
semanal) ellos no lo consideran como un problema principal el nmero de
horas de trabajo a pesar de que laboran horas extras en consultorios privados,
con relacin a nuestros datos si es de significancia las horas trabajadas por lo
que existe significancia con la variable de despersonalizacin.

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TABLA 11. Caractersticas Biosociales y Realizacin Personal del

personal de salud de la Micro Red El Tambo - Bambamarca, 2015.
Realizacin Personal
Caractersticas Bajo moderado Alto Total
Sexo (a)
masculino 09 (50.0) 03 (60.0) 02 (50.0) 14 (51.9)
Femenino 09 (50.0) 02 (40.0) 02 (50.0) 13 (48.1)
Edad (b)
< 30 08 (44.4) 05 (100.0) -- --- 13 (48.1)
31 40 06 (33.3) -- --- 04 (100.0) 10 (37.0)
41 50 04 (22.2) -- --- -- --- 04 (14.9)
Estado Civil (c)
Soltero 09 (50.0) 04 (80.0) 04 (100.0) 17 (63.0)
Casada (o) 05 (27.8) -- -- -- --- 05 (18.5)
Conviviente 04 (22.2) 01 (20.0) -- --- 05 (18.5)
(a) x2 = 0.678 p = 0.712 p > 0.05
(b) x2 = 8.664 p = 0.070 P > 0.05
2
(c) x = 3.116 p = 0.539 P > 0.05
En la tabla 11 se busca la relacin significativa entre caractersticas
Biosociales y la variable de realizacin personal del Sndrome de Burnout en
este caso tenemos que tener en cuenta la tabla N 1 con la tabla 4 para
entender los porcentajes. Primero relacionaremos el sexo masculino el cual No
final de p > 0.05, de ello Un 50 % tienen un nivel bajo de realizacin personal
un 60 % moderado, un 50 % un nivel alto, en el caso el sexo femenino un 50%
tienen un bajo realizacin personal, un 40 % un nivel moderado un 50 % tienen
un nivel alto de realizacin personal.
En la relacin de edad y realizacin personal podramos decir que podra existir
alguna relacin significativa por que el valor de p se acerca al 95 % de
confiabilidad estadstica ya que x2 = 8.664, x2 = 8.664 dando un valor final de p
> 0.05 , en este caso los que son menores de 30 aos un 44.4% tienen un

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nivel bajo de realizacin personal, un 100 % tienen un nivel moderado, en las

personas que tienen entre 31 a 40 aos un 33.3% tiene un nivel bajo de
realizacin personal, un 100 % (4) tienen un nivel alto de realizacin personal,
en las personas de 41 a 50 aos un 22.2 % tienen un nivel bajo de realizacin
personal en esta modalidad no existe niveles moderados a altos.
En la relacin de estado civil, con realizacin personal podemos decir que NO
existe relacin significativa porque x2 = 3.116, p = 0.539, dando un valor final
de P > 0.05. En este caso las personas solteras (os) un 50 % tienen baja
realizacin personal, un 80% tienen un nivel moderada, un 100 % tienen un
alta realizacin personal, en el caso de las personas casadas (os) un 27.8%
tienen un nivel bajo de realizacin personal, en el caso de conviviente un 22.2
% tienen un nivel bajo de realizacin personal, un 20 % tienen un nivel
moderado.
Si comparamos el estudio de Palomino, G Y Llap (2005) llegaron a la
conclusin, que se ampli la muestra, pero nosotros hemos encontrado un dato
muy importante a ms edad menos probabilidad de realizacin personal es
decir la poblacin ms joven est ms interesada en realizar algn estudio de
posgrado.

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TABLA 12. Caractersticas Demogrficas-Familiares y Realizacin

Personal del personal de salud de la Micro Red El Tambo -
Bambamarca, 2015.
Realizacin Personal
Caractersticas Bajo moderado Alto Total
Demogrficas- N % N % N % N %
Familiares
Con quien vive (a)
Solo 06 (33.3) 02 (40.0) 04 (100.0) 12 (44.4)
Esposa (o) e hijos 09 (50.0) 02 (40.0) -- --- 11 (40.7)
Padres 03 (16.7) 01 (20.0) -- --- 04 (14.9)
Nmero de hijos (b)
No tiene 08 (44.4) 03 (60.0) 04 (100.0) 15 (55.6)
Un hijo 05 (27.8) 02 (40.0) -- --- 07 (25.9)
Dos hijos 05 (27.8) -- --- -- --- 05 (18.5)
<5 04 (22.2) 05 (100.0) 03 (80.0) 12 (44.4)
5 10 13 (72.2) -- --- -- --- 13 (48.2)
11 15 -- --- -- --- 01 (20.0) 01 ( 3.7)
> 15 01 ( 5.6) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
(a) x2 = 5.006 p = 0.287 P > 0.05
2
(b) x = 3.698 p = 0.448 P > 0.05
(c) x2 = 11.077 p = 0.086 P > 0.05
En la tabla 12 relacionaremos las caractersticas demogrficas con realizacin

personal en busca de valores significativos, para entender tenemos que
considerar las tablas 2 y 4. En primer lugar relacionaremos con quien vive y
realizacin personal decimos que NO existe relacin significativa porque x2 =
5.006, p = 0.287 dando un valor final de p > 0.05, en este caso las personas
estudiadas que viven solos un 33.3% tienen un nivel bajo de realizacin
personal, un 40% moderada realizacin personal, un 100 % tienen un nivel alta
realizacin personal; los que viven con esposa e hijos un 50 % tienen un nivel

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bajo un 40 % un nivel moderado; en el caso de los que viven con sus padres
un 16.7% tienen una baja realizacin personal, un 20% un nivel moderado.
En la relacin de nmero de hijos y realizacin personal podemos decir que NO
existe una relacin significativa porque x2 = 3.698, p = 0.448, dando un valor
final de P > 0.05, en el caso de los que no tienen hijos un 44.4% tienen baja
realizacin personal, un 60 % tienen un nivel moderado, un 100% un alta
realizacin personal; en la poblacin estudiada que tienen un hijo un 27.8%
tienen una baja realizacin personal, un 40 % tienen un nivel moderado, y los
que tienen 2 hijos un 27.8% tienen un nivel bajo de realizacin personal.
En la relacin de horas de esparcimiento semanal y realizacin personal
podremos decir que podra existir una significancia estadstica por que el valor
de p se acerca a un 95 % de confiabilidad si x2 = 11.077, p = 0.086 el valor
final de P > 0.05, en este caso los que tienen menor de 5 horas de
esparcimiento un 22.2 % tienen una baja realizacin personal, un 100% una
moderada realizacin personal un 80 % tienen un alta realizacin personal, en
el personal que tiene de 5-10 horas de esparcimiento un 72.2% tienen baja
realizacin personal; en los que tienen de 11 a 15 hora un 20 % tiene una alta
realizacin personal, en el caso de los que tienen mayor de 15 horas de
esparcimiento un 5:6% tienen un nivel bajo de realizacin personal.
De igual manera vamos a relacionar con la investigacin de Rojas J. y Llanos l.
(2008) en Cajamarca, los cuales encuentran relacin significativa en diferentes
variables con niveles altos y moderados del Sndrome de Burnout, nosotros
solo encontramos relacin en las variable de horas de trabajo con realizacin
personal, el cual se concluye a ms horas de esparcimiento, ms realizacin
personal a menos horas aparecen las dimensiones del sndrome de Burnout.

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TABLA 13. Caractersticas Laborales y Realizacin Personal del personal

de salud de la Micro Red El Tambo - Bambamarca, 2015.
Realizacin Personal
Nombrado 03 (16.7) -- ---- 01 (25.0) 04 (14.9)
Contratado 14 (77.8) 05 (100.0) 02 (50.0) 21 (77.8)
Otros 01 ( 5.6) -- --- 01 (25.0) 02 ( 7.3)
(b)
Experiencia profesional
< 1 ao 01 ( 5.6) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
1 5 aos 09 (50.0) 05 (100.0) 02 (50.0) 16 (59.3)
6 10 aos 03 (16.7) -- --- 02 (50.0) 05 (18.5)
> 10 aos 05 (27.8) -- --- -- --- 05 (18.5)
21 25 -- --- -- --- 01 (20.0) 01 ( 3.7))
26 30 01 ( 5.6) 01 (20.0) -- 02 ( 7.4)
> 30 17 (94.4) 04 (80.0) 03 (80.0) 24 (88.9)
(d )
Baja remuneracin 08 (44.4) -- -- 02 (50.0) 10 (37.0)
trabajo
Conflictos con la pareja 01 ( 5.6) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
o familia
Conflictos 01 ( 5.6) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
interpersonales o
Otros conflictos 01 ( 5.6) -- --- -- --- 01 ( 3.7)
Ninguno 03 (16.7) 01 (20.0) -- --- 04 (14.9)
(e )
Realiza Proyeccin Social
Si 07 (38.9) 02 (40.0) 02 (50.0) 11 (40.7)
No 11 (61.1) 03 (60.0) 02 (50.0) 16 (59.3)
Si 04 (22.2) 02 (40.0) 02 (50.0) 08 (29.6)
No 14 (77.8) 03 (60.0) 02 (50.0) 19 (70.4)
(a) x2 = 5.265 p = 0.261 P > 0.05
2
(b) x = 3.664 p = 0.722 P > 0.05
(c) x2 = 11.571 p = 0.021 P < 0.05
2
(d) x = 5.143 p = 0.881 P > 0.05
(e) x2 = 0.175 p = 0.916 P > 0.05
2
(f) x = 0.051 p = 0.975 P > 0.05

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En la tabla 13 buscamos la significancia de las caractersticas laborales y la

realizacin personal en busca de valores significativos importantes. Como
referencia para entender hay que tener en cuenta las tablas 3 y 4.
Primero buscamos la relacin significativa de situacin laboral (nombrado) el
cual podemos decir que NO existe una relacin significativa porque x2 = 5.265,
p = 0.261 dando un valor final de p > 0.05, de esta poblacin un 16.7% tienen
una baja realizacin personal, un 25% tienen un nivel alto de realizacin; en el
caso del personal contratado un 77.8% tienen baja realizacin personal un
100% tienen moderada realizacin personal un 50 % tienen alta realizacin
personal, en el caso de otros (terceros) un 5.6% tienen baja realizacin
personal un 25% tienen alta realizacin personal.
En el caso de la experiencia profesional y realizacin personal podemos decir
que No existe relacin significativa ya que x2 = 3.664, p = 0.722 dando un valor
final de p > 0.05, de ellos los que tienen menor de un ao de experiencia
profesional un 5.6% tienen un nivel bajo de realizacin personal; en el caso
de los que tienen de 1-5 aos de experiencia tienen un 50% tienen baja
realizacin personal un 100 % tienen moderada realizacin personal, un 50 %
tienen alta realizacin personal; en el caso de los que tienen de 6 a 10 aos un
16.7% tiene baja realizacin personal un 50 % tienen una alta realizacin
personal ; los que tienen ms de 10 aos un 27.8% tienen una baja
realizacin personal.
En el caso de la relacin horas semanales de trabajo y realizacin personal SI
final de p < 0.05, en este caso los que trabajan de 21-25 horas un 20% tiene
alta realizacin personal, los que trabajan de 26 a 30 horas un 5.6% tienen
baja realizacin personal, un 20 % tienen moderada realizacin persona, los
que trabajan ms de 30 horas un 94.4% tiene baja realizacin personal un
80% tienen moderada, y un 80 % tienen alta realizacin personal.
En el caso de problemas ms frecuentes y realizacin personal podemos decir
que NO existe una relacin significativa porque x2 = 5.143, p = 0.881 dando un
valor final de P > 0.05, en este caso los que consideran su problema ms
frecuente la baja remuneracin un 44.4% tienen baja realizacin personal, un
50 % tienen alta realizacin personal, los priorizan inseguridad en el trabajo un
22.2 % tienen baja realizacin personal un 80% tienen moderad realizacin

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personal un 50 % tienen alta realizacin personal, los que priorizan conflictos

con la familia pareja un 5.6% tienen baja realizacin personal; los que tienen
conflictos interpersonales o compaeros de trabajo un 5.6% tienen una baja
realizacin personal; en el caso de los que tienen otros conflictos no
especificados un 5.6% tiene baja realizacin personal; de los que no tienen
ningn conflicto un 16.7% tienen baja realizacin personal, un 20 % tienen
moderada realizacin personal.
En la relacin de los que realizan proyeccin social y realizacin personal No
existe una relacin significativa x2 = 0.175, p = 0.916 dando un valor final de P
> 0.05, en este caso los que refiere que s realizan trabajos de proyeccin
social un 38.9% tienen baja realizacin personal, un 40 % tienen moderada
realizacin personal, un 50 % tienen alta realizacin personal; en el caso de
los que no realizan trabajos de proyeccin social un 61.1% tienen baja
realizacin personal, un 60 % tienen moderada realizacin personal y un 50 %
tienen alta realizacin personal.
En el caso de las personas que realizan trabajos de investigacin y realizacin
personal, no existe relacin significativa porque x2 = 0.051, p = 0.975, dando un
valor final de P > 0.05, en este caso de los refieren que s realizan trabajos de
investigacin un 22.2% tienen un nivel bajo de realizacin personal, un 40 %
tienen un nivel moderado y un 50 % tienen un nivel alto de realizacin personal,
de los que no realizan trabajo de investigacin un 77.8% tienen un nivel bajo
de realizacin personal, un 60% tienen un nivel moderado y un 50 % tienen un
nivel alto de realizacin personal.
Al igual que la relacin de las anteriores variables, concluimos que si existe
relacin entre las horas de trabajo y la realizacin personal y podemos decir
que la poblacin estudiada tiene la escala de bajo y moderado los niveles de
Burnout a comparacin de un estudio de Chavez N. 2014, realizado en Chota
concluye que existe niveles moderados y altos de Burnout en el personal de
enfermera.

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CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

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CONCLUSIONES
1. En referencia a las caractersticas Biosociales del personal de la

Micro red de salud el Tambo, se observ que la mayora son de sexo
Masculino, con una edad menor de 30 aos, y de estado civil soltero.
2. En relacin a las caractersticas demogrficas de nuestra poblacin
estudiada, en su mayora viven solos, no tienen hijos, y tienen un
promedio de 5 a 10 horas de esparcimiento semanal.
3. Dentro de las caractersticas laborales concluimos que, prevalece la
condicin laboral contratado, con una experiencia promedio en su
trabajo de 1 a 5 aos, los cuales trabajan su mayora ms de 30
horas semanales, sus problemas ms frecuentes son baja
remuneracin econmica e inseguridad en el trabajo, de los cuales
tambin en su mayora no realiza trabajos de proyeccin social y
trabajos de investigacin.
4. En la variable de dimensiones del Sndrome de Burnout, tienen un
nivel bajo de agotamiento emocional y despersonalizacin, en el
caso de realizacin personal tenemos niveles altos y bajos
considerables, los niveles moderados y altos, para la muestra que es
pequea se considerara relativamente alto. De 27 personas
estudiadas 2 tienen niveles moderados y altos de agotamiento
emocional y despersonalizacin.
5. En el caso de la relacin de Caractersticas Biosociales y
Agotamiento Emocional, no existe relacin significativa de dichas
variables en ninguna de sus tres caractersticas.
6. En la relacin de Caractersticas Demogrficas-Familiares y
Agotamiento Emocional, en los tems de con quien vive, y nmero de
hijos No existe una relacin significativa, lo contrario en el tem de
horas de esparcimiento semanal SI existe una relacin significativa lo
que significa que en esta variable se cumple la hiptesis afirmativa.
7. En la relacin de Caractersticas Laborales y Agotamiento Emocional
del personal de salud podemos decir que en los tems a, b, c, d y e
No existe una relacin significativa, en el tem f (realiza trabajos de

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investigacin), podra existir una relacin significativa estadstica por

que los valores se acercan a 0.05.
8. Concluimos que en la relacin de Caractersticas Biosociales y
Despersonalizacin del personal de salud, en los tems sexo y edad
NO existen una relacin Significativa, en el caso de estado civil
podemos decir que podra existir una relacin significativa estadstica
ms es duda para comprobar la hiptesis.
9. Concluimos que en la relacin de Caractersticas Demogrficas-
Familiares y Despersonalizacin del personal de salud, en la relacin
con quien vive y nmero de hijos No existe una relacin significativa,
en el caso de horas de esparcimiento semanal estadsticamente
podra existir una relacin significativa con un margen de error del
5%.
10. En la relacin de Caractersticas Laborales y Despersonalizacin del
personal de salud, concluimos que en los tems a, b, d, e, f (tabla 10)
No existe relacin significativa, en el tem c de horas semanales de
trabajo SI existe relacin significativa entre ellas en la cual se
comprueba la hiptesis afirmativa.
11. En la relacin de Caractersticas Biosociales y Realizacin Personal
del personal de salud concluimos que en los tems sexo y estado civil
NO existe relacin significativa en el caso de edad con realizacin
personal SI podra existir una relacin significativa, de igual manera
se puede comprobar la hiptesis afirmativa de manera estadstica.
12. En la relacin Caractersticas Demogrficas-Familiares y Realizacin
Personal del personal de salud de la Micro Red El Tambo concluimos
que en los tems con quien vive y nmero de Hijos NO existe una
relacin significativa, confirmando la hiptesis nula, por otro lado en
el caso de horas de esparcimiento semanal SI existe una relacin
significativa comprobando la hiptesis afirmativa.
13. En la relacin de Caractersticas Laborales y Realizacin Personal
del personal de salud de la Micro Red El Tambo concluimos que en
los tems (Tabla 10) a, b, d, e, f No existe una relacin significativa,
pero en el tem de horas de trabajo semanales SI existe una relacin
significativa, comprobando la hiptesis afirmativa.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
14. De acuerdo a las hiptesis planteadas se concluye que si existe

relacin entre las dimensiones del Sndrome de Burnout y las
caractersticas del personal de salud de la Micro Red de el Tambo,
ya que en la relacin de los cuadros por lo menos una caracterstica
tiene relacin significativa.
15. En relacin a los objetivos planteados de igual manera podemos
decir que el Sndrome de Burnout y las caractersticas del personal
de salud de la Micro Red de el Tambo se relacionan
considerablemente dando cumplimiento al objetivo general y
especifico

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
RECOMENDACIONES
- Al MINSA fortalecer actividades de Clima Organizacional, con todo el

personal de los establecimientos de salud de salud, para poder mejorar
las relaciones interpersonales, desempeo de roles y autoestima.
- A las unidades ejecutoras del mbito de la DIRESA Cajamarca,
fortalecer las modalidades de contrato, remuneracin, horas de trabajo y
estabilidad laboral y as evitar, problemas Psicolgicos que tenga como
consecuencias el usuario teniendo cuidados de baja calidad y calidez y
escaso fundamento cientfico.
- A los gerentes de las Redes y Micro Redes, propiciar actividades de
esparcimiento y confraternidad, para poder mejorar las relaciones
interpersonales.
- A los Recursos Humanos de la DISAS y DIRESAS, contratar personal
capacitado (Psiclogos), que se encarguen no solo de los pacientes,
tambin hay que evaluarles al personal de salud cada vez que se lo
requiera.
- A los Recursos Humanos de los diferentes establecimientos de salud,
disear horarios que no entren en conflictos, con sus actividades
personales y familiares, al mismo tiempo evitar la sobrecarga laboral.
- A los profesionales de enfermera seguir propiciando actividades de
liderazgo como gerencias, jefaturas, direcciones, al mismo nivel de los
otros profesionales para poder garantizar que se cumplan con nuestros
derechos, y no nos condicionen a actividades estresantes.
- A todos los profesionales de la salud, preocuparse no solo por la salud
Biolgica sino tambin por su salud mental, ya que cada persona es
nica y autnoma de tomar sus propias decisiones y estilos de vida.
- A los futuros investigadores se recomienda aumentar la cantidad de la
muestra y as poder evitar errores de confiabilidad estadstica.
- Tambin recomendamos que las investigaciones se clasifiquen por
grupos profesionales, no solo en el mbito hospitalario tambin hay que
relacionar entre diferentes Micro Redes Y Redes para poder identificar
en que mbito se presentan problemas Psicolgicos.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
REFERENCIA BIBLIOGRFICA.
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out.shtml

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ANEXOS
CUESTIONARIO SOBRE LAS CARACTERISTICAS, BIOSOCIODEMOGRAFICAS,

FAMILIARES Y LABORALES DEL TRABAJADOR DE SALUD DE LA MICRO RED
EL TAMBO-BAMBAMARCA, 2015.
CODIGO DE LA ENCUESTA----------------------------- N DE ENCUESTA----------------
DATOS GENERALES:
1. Sexo
a. Masculino
b. Femenino
2. Edad
a. < 30 aos
b. 30 a 40 aos
c. 40 a 50 aos
d. 50 a 60 aos
e. > 60 aos
3. Estado civil:
a. Soltero
b. Casado
c. Conviviente
d. Divorciado
4. Con quien vive.

a. Solo
b. Con esposa (O) e hijos
c. Compaeros de trabajo
d. Con padres
5. Nmero de hijos:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
a. No tiene hijos
b. 1 hijo
c. 2 hijos
d. 3 hijos
e. 4 a mas
6. Horas de esparcimiento semanal:
a. < 5 horas
b. 5 a 10 horas
c. 10 15 horas
d. 15 horas
7. Situacin laboral:
a. Nombrado
b. Contratado
c. Otros. Especificar______________________________________________
3. Aos de experiencia profesional.
a. < de un ao
b. 1 a 5 aos
c. 5 a 10 aos
d. > 10 aos
8. Horas semanales de trabajo en la Micro Red El Tambo
a. 16 a 20 horas
b. 21 a 25 horas
c. 26 a 30 horas
d. 31 horas a mas
9. Que problemas ms frecuentes presenta:
a. Baja remuneracin
b. Inseguridad en el trabajo

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
c. Conflicto con pareja o familia

d. Conflicto interpersonales o compaeros de trabajo.
e. Otros conflictos. Especificar______________________________________
10. En los ltimos 3 aos Ud. ha realizado algunas actividades de Proyeccin social?
a. si
b. no
Si su respuesta es s especificar_____________________________________
11. En los ltimos 3 aos ha realizado Trabajos de Investigacin?
a. Si
b. No
Si su respuesta es s especificar____________________________________

DIMENSIONES DEL SNDROME DE BURNOUT Y CARACTERSTICAS
BIOSOCIODEMOGRFICAS, FAMILIARES, LABORALES EN EL PERSONAL DE SALUD,
MICRO RED EL TAMBO BAMBAMARCA, 2015
Cdigo: N
LA ESCALA DE MASLACH
Estimado trabajador: La presente escala, tiene por objetivo determinar la presencia de Sndrome
de Burnout y caractersticas Biosociodemogrficas, familiares, laborales de los trabajadores de
salud de la Micro Red el Tambo-Bambamarca. Por lo que solicito su colaboracin respondiendo
de manera objetiva y veraz, ello contribuir a encontrar datos y problemas y buscar las posibles
soluciones. Tiene la caracterstica de ser annima, y con su respectivo consentimiento, los
resultados obtenidos sern utilizados solo para fines pedaggicos o de investigacin.
q DIMENSIONES CALIFICA
N CION
0 1 2
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
3 Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo
que ir a trabajar.
4 Comprendo fcilmente como se sienten los alumnos
5 Trato a algunos alumnos como si fueran objetos
impersonales
6 Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo
7 Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes
8 Me siento "quemado" por mi trabajo (agotado por mi trabajo)
9 Creo que influy positivamente con mi trabajo en la vida de
las personas.
10 Me he vuelto ms insensible con la gente desde que ejerzo
esta profesin / tarea.
11 Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca
emocionalmente.
12 Me siento muy activo.
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Creo que estoy trabajando demasiado
15 Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes.
16 Trabajar directamente con personas me produce estrs.
17 Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis
pacientes.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
18 Me siento estimulado despus de trabajar con mis pacientes.

19 He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin / tarea.
20 Me siento acabado
21 En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha
calma
22 Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus
problemas.
TOTAL
.0= CASI NUNCA; 1 = FRECUENTEMENTE; 2= CASI SIEMPRE

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ANEXO N 3
VALIDEZ DEL INSTRUMENTO (JUICIO DE EXPERTOS)
Dimensiones Del Sndrome De Burnout Y Su Relacin Con Caractersticas

Biosociodemogrficas, Familiares, Laborales, En El Personal De Salud De La Micro
Red El Tambo Bambamarca, 2015.
Proporcin de
CRITERIOS INDICADORES A B C TOTAL
Concordancia
Esta
formulado con
1. CLARIDAD 0.80 0.60 0.80 2.20 0.73
lenguaje
apropiado
Est
expresado en
2. OBJETIVO 0.76 0.60 0.75 2.11 0.70
capacidades
observables
Adecuado a la
identificacin
del
3. ACTUALIDAD conocimiento 0.70 0.70 0.76 2.16 0.72
de las
variables de
investigacin
Existe una
organizacin
4. ORGANIZACION 0.81 0.60 0.71 2.12 0.71
lgica en el
instrumento
Comprende
los aspectos
5. SUFICIENCIA en cantidad y 0.79 0.60 0.76 2.15 0.72
calidad con
respecto a las

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
variables de
investigacin
Adecuado
para valorar
aspectos de
6.INTENCIONALIDAD 0.72 0.70 0.81 2.23 0.74
las variables
de
investigacin
Basado en
aspectos
7. CONSISTENCIA 0.78 0.60 0.79 2.17 0.72
tericos de
conocimiento
Existe
coherencia
entre los
8. COHERENCIA ndices e 0.77 0.60 0.77 2.14 0.71
indicadores y
las
dimensiones
La estrategia
responde al
9. METODOLOGIA propsito de 0.80 0.70 0.78 2.28 0.76
la
investigacin
TOTAL 0.77 0.63 0.77 6.52
Es vlido si P
0.60 P= 0.72
Cdigo Jueces
A Dra. Humbelina Chiquiln Herrera
B
C


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Dimensiones Del Sndrome De Burnout y Caractersticas Biosociodemogrficas, Familiares, laborales

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

1.1. DEFINICIN Y DELIMITACIN DEL PROBLEMA

La temtica de trabajo y salud del trabajador es investigado por instituciones

Los trabajadores de salud, particularmente los profesionales de la salud son

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 2 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

Los encargados de liderar dicho plan es el personal de salud, quienes

En Cajamarca, los estudios encontrados muestran que entre las caractersticas

Al respecto durante la experiencia profesional se ha podido observar que la

Si bien, el Sndrome de Burnout se presenta con alta frecuencia en los

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 3 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.

Existe relacin entre las dimensiones del Sndrome de Burnout y las

1.3. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Hemos realizado un anlisis minucioso de la informacin, y frente a la

Hemos encontrado estudios relacionados con el tema en su mayora en

El Burnout est enfocado en los diferentes campos del conocimiento, durante el

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 4 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

a los trabajadores a tener un grado de frustracin o Sndrome del Quemado en

Lo resaltado anteriormente es las razones por lo que eleg el tema relacin

De igual manera, los resultados permitirn incrementar el acervo terico sobre

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 5 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar y analizar la relacin entre las dimensiones del Sndrome de

1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

- Identificar las caractersticas Biosociodemogrficas en el personal de Salud

- Identificar las caractersticas familiares en el personal de Salud de la Micro

- Identificar las caractersticas laborales en el personal de Salud de la Micro

- Determinar las dimensiones del Sndrome de Burnout en el personal de

- Relacionar las variables en estudio del personal de Salud de la Micro Red El

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 6 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 7 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

2.1.1. ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL

Cuevas, (2002) Espaa. En el estudio Desgaste profesional y clima laboral en

Del Ro y Perezagua (2003) Espaa. En el informe "El Sndrome de Burnout

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 8 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

corresponde a 14,2 %-21,4 %. Adems el objetivo la presencia de cansancio

Martnez y Del Castillo (2003) Espaa. En la investigacin "Estudio sobre la

Ibez y Vilaregut (2004) Barcelona. En el estudio "Prevalencia del sndrome

Quaas C. (2006) Chile. En su estudio Diagnstico de Burnout y tcnicas de

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 9 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

sobresalientes un alto grado de logro personal, agotamiento emocional de

Guarneros M. (2007) Mxico. Realiz un estudio sobre Sndrome de Burnout

Rumana Ar Y Otros en el trabajo de investigacin titulado Sndrome De

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 10 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

con experiencia laboral que sin embargo manifiesta un escaso grado de

Avila J.y Gomez L. 2010 en Mexico. En su estudio caractersticas

Jimnez S, Frutos R, Blanco L. 2001. En Espaa en su estudio: Sndrome

Franca F. Y Ferrari R. 2012 En Argentina. En su estudio Burnout Y Aspectos

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 11 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

la unidad y actuacin en el sector administrativo. Conclusiones: luego, se

2.1.2. ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL

Quiroz, R. y Mndez, S. (1999) Cusco. En su investigacin, Factores

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 12 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

del hospital: el 8.22 %, el 86.30 % no tiene. Horas de trabajo a la semana fuera

Palomino, G y Llap (2005) Per. "El Sndrome de Burnout en personal

Bolaos H. (2002) Lima. Realiz una investigacin sobre Sndrome de Burnout

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 13 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

Peralta P. (2006) Ayacucho. Realiz la tesis "Factores asociados al Sndrome

Arauco OG & otros realizaron un estudio de investigacin titulado factores

Salcedo RKP la tesis nivel Del Sndrome De Burnout en el personal de

LIC.ENF. J. ROBERT RAMOS HUAMAN 14 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

2.1.3. ANTECEDENTES A NIVEL LOCAL