10 Puntos para Contratar Una Empresa de Seguridad

Cmo contratar a una empresa de Seguridad
Primer punto: La licencia de funcionamiento
La Licencia de Funcionamiento es una concesin y un permiso que otorga el Estado

para que una de sus funciones sea ejercida por una entidad privada que cumple con
todas las exigencias legales y que asegure la proteccin de la ciudadana bajo los
mismos parmetros y poltica oficiales.
Esta nos muestra el comportamiento y evolucin legal y administrativa de la empresa a

travs de su historia. El nmero de renovaciones y ampliaciones nos muestra el acato y
respeto de la empresa por las leyes y su responsabilidad social.
(fuente: http://www.forodeseguridad.com/artic/admin/5229.htm )
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Segundo Punto: Certificado de no sanciones
Si tu pas las otorga, es recomendable asegurarse en que posean dicho certificado.

Generalmente, estas sanciones vetan a la empresa sancionada para participar en
procesos de contratacin, pblicos o estatales, por un periodo de tiempo significativo,
algunas veces, incluso hasta la cancelacin de la Licencia de Funcionamiento.
Los motivos ms frecuentes de estas sanciones son la violacin del Estatuto de

Vigilancia y Seguridad Privada; el incumplimiento de las obligaciones laborales y
seguridad social, error en el cual incurren un sinnmero de compaas de poca
trayectoria en el mercado perjudicando directamente el bienestar del guarda y su
familia; y las fallas en la prestacin del servicio cuando una investigacin haya
demostrado negligencia por parte de la empresa.
Usted debe exigir siempre el certificado de no sanciones y eliminar de competencia a

las empresas que no lo presenten o que hayan sido sancionadas durante los ltimos
cinco aos.
(Fuente: http://www.forodeseguridad.com/artic/admin/5229.htm )

Tercer punto: Otras modalidades de servicio
La vigilancia humana es solo un eslabn en la cadena de la seguridad. En cualquier

momento, usted necesitar extender su estrategia de seguridad y acceder a otras
modalidades de servicio, como son la utilizacin de medios caninos (Para modalidades
de ataque o de especializacin en bsqueda), medios tecnolgicos (Para la venta,
instalacin y monitoreo de equipos electrnicos de CCTV, alarmas y accesos) o
servicios de escolta (Para personas o carga crtica).
Para cada uno de estos servicios, la Superintendencia emite una Licencia de Modalidad
a las empresas que se han capacitado y que han cumplido una serie de requisitos y
preparativos logsticos y de infraestructura para prestar ese servicio.
Cuando las necesidades de seguridad demanden otras modalidades de servicio, debe

asegurarse que la empresa posee las licencias que acrediten su autorizacin para
prestar servicios especializados.

Cuarto punto: Capacidad operativa de brindar servicios
Una empresa de vigilancia y seguridad privada debe poseer la capacidad para prestar
servicios de asesoras, consultoras e investigaciones a sus usuarios en todo momento,
bien sea para situaciones preventivas como es el caso de los anlisis de riesgos y
vulnerabilidades o en situaciones correctivas como las investigaciones en caso de
siniestro, las cuales requieren de personal altamente capacitado en el manejo de la
informacin e inteligencia.
Para ejercer esta labor, las empresas deben poseer una Licencia otorgada por la
Superintendencia donde califican al personal encargado de estas labores segn
estudios, capacidades y experiencia para cumplir con toda efectividad esta tarea.

Quinto punto: Experiencia
La seguridad integral es un complicado ajedrez donde cada estrategia se encarga de

cubrir un flanco de riesgo potencial. Solo personas con experiencia y conocimiento en
el tema pueden asegurar que ese ajedrez se juegue adecuadamente.
Por esta razn es tan importante que la empresa de vigilancia acredite trayectoria y
experiencia en el mercado a travs de los diferentes contratos, su tiempo de duracin
y en algunos casos, el valor ejecutado confirmar la capacidad de contratacin que
tiene la empresa.

Sexto punto: Criterios administrativos
Es determinante evaluar en la parte administrativa de la compaa los siguientes

aspectos: Estabilidad financiera, Equilibrio Organizacional, Cobertura de seguros,
Cobertura del servicio y Confiabilidad.
Cuando la modalidad del servicio incluya la utilizacin de medios caninos, la empresa

debe presentar una pliza adicional de responsabilidad civil extracontractual que cubra
los daos y perjuicios potenciales que pueda generar un comportamiento anormal del
perro.
(Fuente: http://www.forodeseguridad.com/artic/admin/5229.htm )

Sptimo punto: Criterios operativos
Evale antes de tomar cualquier determinacin en materia de inversin en seguridad

los siguientes aspectos desde el punto de vista operativo:
Capacidad y robustez del Departamento de Operaciones y capacidad del personal

directivo que lo integra en cuanto a: formacin, experiencia, conocimiento,
profesionalismo, capacidad de reaccin, etc.
Adaptabilidad al cambio permanente de los esquemas y conceptos de seguridad, con
personal de mentes abiertas y de permanente procesos de formacin y
reentrenamiento.
Equipamiento para dar respuesta operativa a los esquemas previamente diseados y

generar una confianza en cuanto a la eficiencia. Este equipamiento debe tener las
siguientes caractersticas: ltima tecnologa, adaptabilidad a las necesidades
particulares del cliente y mantenimiento impecable.
Seleccin y capacitacin del personal operativo regido bajo criterios de:

profesionalismo, formacin permanente, desarrollo de un alto sentido de pertenencia,
conductas proactivas, desarrollo integral del ser y remuneracin justa.

Octavo punto: Certificacin de calidad
Las empresas que estn certificadas con normas de calidad, por ejemplo ISO 9001,
aseguran una completa orientacin hacia los procesos de servicio al cliente, aspecto
fundamental para prestar un servicio de excelencia de acuerdo a las expectativas de
cada cliente. Exigir una empresa certificada garantiza la prestacin de un servicio gil y
eficiente basado en una gestin de procesos y en un esquema de mejoramiento
continuo de acuerdo a mediciones constantes de la satisfaccin del cliente.

Noveno punto: Calidad de la supervisin
Como pieza fundamental de toda estrategia de seguridad la supervisin debe estar

conformada por un grupo motorizado propio de la compaa. En Colombia,
esencialmente debe estar afiliada a la red de apoyo de la Polica Nacional..
Ambos esquemas de supervisin realizan un trabajo conjunto y garantizan la reaccin
oportuna ante cualquier tipo de eventualidad que pueda surgir durante la prestacin
del servicio.

Dcimo punto: Valores agregados
Los valores agregados incluyen una serie de servicios que optimizan los servicios
principales que vaya a adquirir con la empresa, rentabilizando mejor su inversin,
entre aquello que son realmente importantes de tomar en cuenta esta:
- Reportes de operaciones y siniestralidad.

- Diagnstico de evaluacin de riesgos
- Investigacin y seguimiento de ilcitos
- Capacitacin a los clientes en materia de seguridad
- Consultora y asesora en materia de prevencin de riesgos
- Capacidad para cubrir cualquier evento especial


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Primer punto: La licencia de funcionamiento

La Licencia de Funcionamiento es una concesin y un permiso que otorga el Estado

Esta nos muestra el comportamiento y evolucin legal y administrativa de la empresa a

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Segundo Punto: Certificado de no sanciones

Si tu pas las otorga, es recomendable asegurarse en que posean dicho certificado.

Los motivos ms frecuentes de estas sanciones son la violacin del Estatuto de

Usted debe exigir siempre el certificado de no sanciones y eliminar de competencia a

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Sexto punto: Criterios administrativos

Es determinante evaluar en la parte administrativa de la compaa los siguientes

Cuando la modalidad del servicio incluya la utilizacin de medios caninos, la empresa

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Sptimo punto: Criterios operativos

Evale antes de tomar cualquier determinacin en materia de inversin en seguridad

Capacidad y robustez del Departamento de Operaciones y capacidad del personal

Equipamiento para dar respuesta operativa a los esquemas previamente diseados y

Seleccin y capacitacin del personal operativo regido bajo criterios de:

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Octavo punto: Certificacin de calidad

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Noveno punto: Calidad de la supervisin

Como pieza fundamental de toda estrategia de seguridad la supervisin debe estar

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Dcimo punto: Valores agregados

- Reportes de operaciones y siniestralidad.

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