GESTIN DE FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominacin del Programa de Formacin:
TECNOLOGA EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO

Cdigo del Programa de Formacin: 112005

Nombre del Proyecto ( si es formacin Titulada): IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIN
DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS EN LAS EMPRESAS MIPYMES DEL DEPARTAMENTO
DEL ATLNTICO

Fase del Proyecto ( si es formacin Titulada): PLANEACION

Actividad de Proyecto(si es formacin Titulada)

DISEAR HERRAMIENTAS PARA EL IDENTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES DE ROLES
IDENTIFICADOS EN LOS NIVELES OCUPACIONALES ES DE LA ORGANIZACIN

ANLISIS ORGANIZACIONAL, DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE TALENTO HUMANO

DE LA MIPYMES, EXAMINANDO EL PERFIL POR COMPETENCIAS Y SU ARTICULACIN CON LA
PLANEACION ESTRATEGICA

Competencia:
ESTRUCTURAR CARGOS, ROLES DE TRABAJO Y COMPETENCIAS DE ACUERDO CON LAS
POLTICAS, DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD
VIGENTE.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

DISEAR INSTRUMENTOS PARA DETERMINAR COMPETENCIAS LABORALES DE ROLES

IDENTIFICADOS EN LOS NIVELES OCUPACIONES DE LA ORGANIZACIN.

PROPONER PLANES DE MEJORAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA ESTRUCTURACIN DE LOS

ROLES Y COMPETENCIAS LABORALES, DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
DE LA ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

Duracin de la Gua: 30 HORAS

2. PRESENTACION

Estimado aprendiz: saludos

En esta gua de aprendizaje, usted encontrara los lineamientos para desarrollar las actividades que le
permitirn logros de aprendizaje en la competencia: Estructurar cargos, roles de trabajo y
competencias de acuerdo con las polticas, direccionamiento estratgico de la organizacin.

Pero, para alcanzar los objetivos propuestos y conocimientos necesarios que le permitirn competencias
bsicas en el rea del conocimiento propuesto, se recomienda participacin activa y compromiso
en su proceso de formacin,

Animo y esfuerzo son factores que le ayudarn en este proceso

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD 1: REALIZAR FLUJOGRAMA DEL ANLISIS OCUPACIONAL.

La OIT (Organizacin Internacional del Trabajo) define el anlisis ocupacional como: la accin que
consiste en identificar, por la observacin y el estudio, las actividades y factores tcnicos que constituyen
una ocupacin. Este proceso comprende la descripcin de las tareas que hay que cumplir, as como los
conocimientos y calificaciones requeridos para desempearse con eficacia y xito en una ocupacin
determinada.

Tiene como objetivo identificar el conjunto de comportamientos laborales bsicos y genricos requeridos
en los trabajadores, y que son comunes a las distintas reas ocupacionales de las organizaciones. La
tcnica aplicada implica estudiar la organizacin como un todo, sus objetivos, sus caractersticas, sus
insumos (personas e informacin) los productos o servicios que brindan a la comunidad, los procesos
existentes en cada una de ellas, as como los procedimientos inherentes.

Etapas del anlisis ocupacional.

Las etapas de un anlisis ocupacional, hablando de forma genrica se describen a continuacin. Se

pueden adoptar variaciones en la secuencia presentada de acuerdo a las necesidades propias de la
organizacin.

a) Etapa de Planeacin
Fase en la que se planea cuidadosamente todo el trabajo del anlisis de cargos.

Los pasos de la planeacin son:

Determinacin de los cargos que van a describirse.

Validacin de la estructura actual y de la posicin respectiva de los cargos en el organigrama.
Elaboracin del cronograma de trabajo.
Eleccin del (de los) mtodo(s) de anlisis que va(n) a aplicarse: los mtodos ms adecuados se eligen
de acuerdo a la naturaleza y las caractersticas de los cargos se van a analizar. La eleccin recaer en los
mtodos que presenten las mayores ventajas o, al menos, las menores desventajas en funcin de los
cargos que van a analizarse.
Seleccin de los factores de especificaciones que se utilizarn en el anlisis, sobre la base de dos
criterios:

i. Criterio de generalidad: los factores de especificaciones deben estar presentes en la totalidad de los
cargos que van a analizarse o, al menos, en el 75% de ellos, para que puedan cotejarse las caractersticas
ideales de los ocupantes; por debajo de ese porcentaje, el factor desaparece y deje de ser adecuado para
la comparacin.

ii. Criterio de variedad o diversidad: los factores de especificaciones deben variar segn el cargo, es
decir, no pueden ser constantes o uniformes.

b) Etapa de Preparacin

En esta fase se aprestan las personas, los esquemas y los materiales de trabajo:
Entrenamiento de los analistas de cargos que conformarn el equipo de trabajo.
Preparacin del material de trabajo.
Disposicin del ambiente.
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Recoleccin previa de datos.

c) Etapa de Ejecucin En esta fase se recolectan los datos relativos a los cargos que van a analizarse y
se redacta el anlisis.

Recoleccin de los datos sobre los cargos mediante el (los) mtodo (s) de anlisis elegido(s).
Seleccin de los datos obtenidos.
Redaccin provisional del anlisis, hecha por el analista de cargos.
Presentacin de la redaccin provisional al supervisor inmediato, para que la rectifique o ratifique.
Redaccin definitiva del anlisis de cargos.
Presentacin de la redaccin definitiva.

Mtodos para la recoleccin de informacin. Los siguientes:

Entrevista.
Cuestionario.
Observacin.
Mtodo mixto.
Mtodo de informes sucesivos.

ACTIVIDAD 2. ANALIZAR EL SIGUIENTE CASO Y RESPONDER EL CUESTIONARIO

RELACIONADO AL FINAL DE LA MISMA.

CASO SIMULADO DE DESCRIPCION Y ANALISIS DE TRABAJO

EMPRESA: LINEA HUMANA DE SERVICIOS S.A.S.

TITULO DEL PUESTO: SECRETARIA (O)
CDIGO: 01032
NIVEL: AUXILIAR ADMINISTRATIVO
REPORTA A: JEFE ADMINISTRATIVO
SUPERVISA A: N/A
RELACIONES INTERNAS: CON LAS AREAS ADMINSTRATIVAS DE LA EMPRESA
RELACIONES EXTERNAS: N/A

1. OBJETIVO PRINCIPAL DE PUESTO

Ejecutar actividades pertinentes al rea secretarial y asistir a su supervisor inmediato, aplicando tcnicas secretariales,
a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeo acorde con los objetivos de la unidad.

2. DESCRIPCION ESPECFICA, TAREAS Y/O ACTIVIDADES

Redacta correspondencia, oficios, actas, memorando, anuncios y otros documentos varios de poca
complejidad.
Transcribe a mquina o en computador correspondencia como: oficios, memorndos, informes, tesis, listados,
actas, resultados de exmenes, notas, artculos para prensa y carteleras, anuncios, guas, contratos, trabajos
de ctedras, exmenes, memoria y cuenta y otros documentos diversos.
Llena a mquina o a mano formatos de rdenes de pago, recibos, requisiciones de materiales, rdenes de
compra y dems formatos de uso de la dependencia.
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Recibe y enva correspondencia.

Opera la mquina fotocopiadora y fax.
Lleva registro de entrada y salida de la correspondencia.
Realiza y recibe llamadas telefnicas.
Actualiza la agenda de su superior.
Toma mensajes y los transmite.
Atiende y suministra informacin a estudiantes, personal de la Institucin y pblico en general.
Brinda apoyo logstico en la organizacin y ejecucin de reuniones y eventos.
Convoca a reuniones de la unidad.
Archiva la correspondencia enviada y/o recibida.
Actualiza el archivo de la unidad.
Distribuye la correspondencia de la unidad.
Elabora cheques.
Desglosa y entrega cheques.
Lleva control de caja chica.
Vela por el suministro de materiales de oficina de la unidad.
Tramita pasajes, alojamiento y viticos en caso de movilizacin de su superior.
Inscribe estudiantes en cursos, laboratorios y eventos propios de la unidad.
Lleva control de los registros de asistencia del personal administrativo, obrero, docente y estudiantes con
Beca-servicio, adscritos a la unidad.
Elabora actas de notas.
Elabora hemeroteca.
Ordena en los estantes libros, textos, revistas y otros.
Entrega equipos, materiales y libros a los estudiantes.
Recibe y controla peticiones de tesis de grado.
Prepara informacin de la cartelera, anuncios para concursos y eventos de la unidad.
Actualiza la cartelera.
Vende guas a los estudiantes.
Chequea y controla los prstamos de los libros de la unidad a los estudiantes.
Transcribe y accesa informacin operando un microcomputador.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

3. PERFIL DEL CARGO:

EDUCACIN:
Bachiller Mercantil, ms curso de dos (2) aos de duracin de secretariado computarizado.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:
Tcnicas secretariales. Secretariado Computarizado
El manejo de equipo comn de oficina (computadora, fax, fotocopiadora, mquina de escribir electrnica y otros).
Mtodos y procedimientos de oficina. Nuevos programas de computacin
Tcnicas de archivo, ortografa, redaccin y mecanografa. Tcnicas actualizadas de ortografa y redaccin
Computacin bsica. Relaciones humanas.
Normas de cortesa. Tcnicas de Fichaje y Kardex. Actualizacin en el rea secretarial

HABILIDAD PARA:
Relacionarse con pblico en general.
Expresarse claramente en forma verbal y escrita.
Seguir instrucciones orales y escritas.
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Tratar en forma corts y efectiva al pblico.

Redactar correspondencia de rutina, actas e informe de cierta complejidad.
Comprender situaciones de diversa ndole.
Organizar el trabajo de la oficina.
El manejo de computador, mquina de escribir, ficheros, archivos.
El manejo del equipo comn de oficina.

EXPERIENCIA:
Tres (3) aos a Seis (6) aos de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea secretarial y de oficina.
Bachiller, ms curso de secretariado de seis (6) meses de duracin, ms curso de computacin de seis (6) meses de
duracin.

RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso y medianamente complejos, siendo su responsabilidad
directa.
DINERO:
Es responsable indirecto de dinero en efectivo, ttulos y valores y custodia de materiales.
INFORMACIN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad media.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecucin normal del
trabajo, a nivel operativo.

SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y constante y no ejerce supervisin.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la unidad administrativa a la que pertenece y/o frecuentes
con los integrantes de la comunidad universitaria usuarias del servicio, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose
para ello una normal habilidad para obtener cooperacin.
RELACIONES EXTERNAS:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con instituciones pblicas y/o privadas y pblico en general, a fin de ejecutar
lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin.

4.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y mantiene contacto con agentes contaminantes, tales
como polvo.
RIESGO:
El cargo est sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.
ESFUERZO:
El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado constantemente y requiere de un grado de precisin manual
y visual bajo.

CUESTIONARIO PARA LA ELABORACIN DE UN ANLISIS DE PUESTO

I. DESCRIPCIN DEL PUESTO

Cul es el nombre de la EMPRESA en la que labora?

Cul es puesto o la funcin que desempea y la posicin del que ocupa dentro de la
organizacin?

Existe algn cdigo que tenga asignado su puesto?

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Cul es el nivel salarial que tiene asignado su puesto?

A quin reporta usted los resultados de las actividades que realiza?

A quin supervisa usted en sus labores?

Con quin tiene que mantener comunicacin como parte de su trabajo dentro y fuera de
la empresa?

Cunto es su ingreso mensual?

Qu tipo de funciones desempea de direccin, de coordinacin u operativas?

En qu horario desempea usted sus actividades?

En qu lugar desempeara usted sus funciones?

Cul es la funcin o funciones generales que usted desempea dentro de esta

organizacin?

Cules son las funciones especficas que desarrolla usted dentro de la organizacin?

Cules son las funciones que usted comparte con todo el personal de la organizacin?

Cules son las funciones qu realiza si usted dirige personal?

II. ESPECIFICACIN DEL PUESTO

Qu conocimientos debe poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones?

Qu habilidades debe poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones?

Qu nivel de estudios se requiere para poder realizar el trabajo?

Qu equipo manejar como parte de sus actividades?

Qu lenguas necesita dominar para desarrollar su trabajo?

Qu experiencia (en cuanto a la tarea, el puesto y la organizacin) necesita tenerse para

poder desarrollar estas funciones?

De qu valores monetarios, materiales, bienes muebles e inmuebles, equipo, actividades

y trmites es responsable?

Describa las caractersticas del lugar en que desarrolla sus actividades

Qu equipo de seguridad debe manejar en su trabajo?

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Cules son los accidentes o enfermedades que ocurren con mayor frecuencia como
parte de su trabajo?

En qu consiste la actividad fsica que realiza como parte de sus tareas?

Datos que se obtendrn:

Qu exigencias fsicas, sensoriales, psicomotrices exige su puesto?

Qu caractersticas socioeconmicas son exigibles para las funciones que se realizan?

Qu rasgos psicolgicos debe poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones?

Qu otras caractersticas se deben poseer para desarrollar apropiadamente sus

funciones?

ACTIVIDAD 3: BASADO EN ANALISIS ANTERIOR DEBERAS A CONTINUACION

ESTRUCTURAR LOS CARGOS DE TU EMPRESA MODELO TENIENDO EN CUENTA LOS
SIGUIENTES PASOS:

1. Construir, ajustar y / o seleccionar los instrumentos.para obtener la informacin de cargos

y competencias
2. Determinar los cargos a describir.
3. Basado en el organigrama, para Identificar las reas de la organizacin de acuerdo a sus
requerimientos de las competencias y los roles ocupacionales
4. Ubicar el cargo en la estructura organizacional. Aplicar el modelo situacional para el
anlisis ( la estructura , la tarea y la persona)
5. Determinar las fuentes.(gerentes, supervisores, jefes, lderes de proceso, empleados,
pares, bibliografa, Manuales, Web)
6. Aplicar los instrumentos a las fuentes adecuadas.
7. Obtener la informacin de cargos y roles mediante las fuentes diagnosticas
seleccionadas.
8. Compilar la informacin
9. Analizar la informacin sobre cargos, funciones, competencias y roles.
10. Redaccin del anlisis hecha por el aprendiz
11. Elaborar los perfiles ocupacionales de los cargos ajustados a los requisitos,
competencias, tcnicas, caractersticas actitudinales, rol y funciones del cargo
12. Establecer la denominacin del cargo.
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13. Establecer los niveles de jerarqua e interrelaciones del cargo.-Relacionar diferentes

funciones, responsabilidades, tareas y actividades
14. Determinar el propsito principal del cargo.
15. Determinar las funciones o actividades del cargo teniendo en cuenta el propsito del
mismo, procesos y necesidades de la organizacin.
16. Establecer los criterios para el desempeo, las funciones y actividades determinados para
el cargo.

Ambiente Requerido
Ambiente de aprendizaje (Aula de clase)

Materiales
Equipo de cmputo, TV. y tablero, Marcadores Resma de papel, folder carpetas

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIN

La valoracin es importante, y se tendrn en cuenta los siguientes criterios:

Trabajo en equipo, Coherencia en el discurso. Cohesin en la argumentacin. Contextualizacin,
Imaginacin, creatividad, innovacin esfuerzo y recursividad, voluntad, toma de decisiones,
Proceso formal de presentacin: Puntuacin, ortografa, redaccin.

.TRABAJOS COLECTIVOS: con la coordinacin del instructor en cada uno de los temas
relacionados con el eje temtico elegido, de acuerdo a la modalidad aula taller adoptado.
FORMULACION DE PREGUNTAS Y EL PROCESAMIENTO DE LA RESPUESTA:
De tal manera que los aprendices proporcionen una respuesta congruente durante su
participacin, en cada actividad, y poder evaluar si reconoce, identifica, conoce, analiza de
acuerdo al tema abordado.
SOCIALIZACIONES: Participacin activa y pro-activa, durante el proceso de socializacin y
retroalimentacin de los conceptos.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evaluacin

Evidencias de Conocimiento : -Formulacin de preguntas,

-Establece con creatividad la
metodologa para identificar -Cuestionario de conocimientos de
Responde Cuestionario de conocimientos relaciones entre las diferentes
Responde Evaluacin oral funciones y niveles ocupacionales en Criterios de concordancia y sentido lgico
la organizacin. de respuestas comparadas con el tema
Evidencias de Desempeo: desarrollado.
-Aplica el pensamiento analtico y
El aprendiz Participa activamente en la divergente en la clasificacin de -Observacin -Lista de chequeo
elaboracin de instrumentos, encaminados a competencias. Identificacin de pasos procedimentales
estructurar los cargos y roles de trabajo de que guarden relacin con lo aprendido.
acuerdo con los niveles ocupacionales y -Aplica con diligencia las
necesidades de la organizacin. caractersticas de los diferentes tipos
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de competencias con relacin a

- Evidencias de Producto: perfiles ocupacionales y roles de
trabajo Valoracin del producto desarrollado a

Trabajos de investigacin travs de lista de chequeo.
-Disea los instrumentos para levantar
la informacin.
Documentos escritos. Define con compromiso las
competencias a los roles, perfiles y
mapa conceptual, ocupaciones de la organizacin

Informes escritos, cuestionarios, encuestas,

entrevistas, formatos de descripcin de
puestos de trabajo

5. GLOSARIO DE TERMINOS

CAMBIO ORGANIZACIONAL: Proceso a travs del cual una organizacin llega a ser de modo diferente
de lo que era en un momento dado anterior

POLTICAS ORGANIZACIONALES: Es la orientacin o directriz que debe ser divulgada, entendida y

acatada por todos los miembros de la organizacin, en ella se contemplan las normas y responsabilidades
de cada rea de la organizacin. Las polticas son guas para orientar la accin; son lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones.

VISIN: Es una imagen a futuro sobre cmo se desea que sea posicionar a la empresa o como queremos
ser en el futuro como individuos.

MISIN: La Misin define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades que cubren con sus
productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa u
organizacin.

OBJETIVOS: Es un logro que nos proponemos en un plazo determinado. El objetivo es (a diferencia de la

Visin y Misin) cuantificable, necesita ser medido.
METAS: Las metas son objetivos a corto plazo. Tambin son cuantificables y medibles y pueden ser
mensuales o hasta logros en el da a da.
ESTRATEGIAS: Se refiere a un plan de accin que me va a asistir en el logro del Objetivo y por ende de
la Visin. La estrategia es el Como logro esto.
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIN. Son normas ideas fundamentales que rigen el
pensamiento de los miembros de una organizacin, busca que trabajen en armona. Los valores son el
reflejo del comportamiento basado en los principios.
DIRECCIN DEL TALENTO HUMANO. Conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir los
aspectos gerenciales relacionados con las personas recurso incluidos reclutamiento, seleccin,
capacitacin recompensas y evaluacin de desempeo.
COMPETENCIAS: Las competencias son las capacidades con diferentes conocimientos, habilidades,
pensamientos, carcter y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres
humanos para la vida en el mbito personal, social y laboral. Las competencias son los conocimientos,
habilidades, y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo
en el que se desenvuelve.
DESCRIPCIN DE CARGOS: La descripcin del cargo se refiere a las tareas, los deberes y las
responsabilidades del cargo
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DIAGNSTICOS. Evaluacin inicial en la organizacin para identificar fallas y situaciones por mejorar

ALTA DIRECCIN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una empresa al ms alto nivel.
ANLISIS DOFA: Metodologa de estudio cuyo objetivo final es poder determinar las ventajas competitivas
que tiene la empresa y la estrategia genrica que ms le conviene emplear- debilidades (D), amenazas (A),
fortalezas (F) y oportunidades (O).
ANLISIS DE PUESTO DE TRABAJO: Proceso de descripcin y registro de los fines, caractersticas de
las tareas y los cometidos de un puesto de trabajo en un entorno organizativo dado

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

-www.sena.edu.co link Biblioteca Digital http://biblioteca.sena.edu.co/

-Beltrn, A. Historia de la psicologa organizacional. Consultado en octubre 28, 2010 en

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-Chiavenato, Idalberto, Administracin de los Recursos Humanos, Editorial McGraw Hill, Quinta edicin,
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-Chiavenato, Idalberto, Gestin del Talento Humano.

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-Shultz, D. (1997) Psicologa industrial. Mxico. McGraw Hill.

-Oswaldo Orellana M.1, Lupe Garca A., Csar Sarria J., Jos Morocho S. E. Herrera F., Marina Salazar C.,
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- Alles, Martha A., Direccin Estratgica de Recursos Humanos Gestin por Competencias, Editorial
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-Editorial McGraw Hill, Bogot Colombia, 2005, pgs. 3- 52,73-77, 188-195, 95-102, 110-132, 142-145,
188-195, 197-210, 230-232, 305-316, 334-340, 390-392.

-Dolan, Simn L; Valle Cabrera, Ramn; Jackson, Susan E;Schuler, Randall S, La Gestin de los
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transformacin, Editorial Mc Graw Hill, Tercera edicin, Madrid, 2007, pgs. 5-14, 109-121,129-133, 138-
144, 205-220

-Robbins, Stephen, Comportamiento Organizacional,

Editorial Prentice Hall, Dcima edicin, Mxico, 2004, pg.24, 43-46, 78-83, 313-327, 489-502, 523-529

Rodrguez Mansilla, Daro, Diagnstico Organizacional, Ediciones Universidad Catlica de Chile,

Segunda Edicin, Chile 1995 pg. 62,234
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Pelechano, V. (2005). Marco General de una propuesta de contenidos mnimos en Psicologa. Revista
Mexicana de Psicologa, 22, 217-223.

Peir, J. M.; Prieto, F. y Roe, R. A. (1996). La aproximacin psicolgica al trabajo en un entorno laboral
cambiante. En: Peir, J. M. y Prieto, F. (Edit.) Tratado de psicologa del Trabajo. Volumen I: La actividad
laboral en su contexto. Madrid: Sntesis.

PUBLICACIONES (material apoyo seminarios)

Moreno Villegas Jaime, Assesment Centers, Corporacin Lderes, Quito, Ecuador, 2004, pg. 1

Moreno Villegas Jaime, SeminarioTaller sobre Seleccin de Personal basada en Competencias,

Asociacin Latinoamericana de Instituciones Financieras para el Desarrollo (ALIDE), 2001, pgs. 4, 5

INTERNET

www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/ Capacitacin recursos humanos

www.geocities.com/jcpasshq/tadmdeventa.html

www.eumed.net/libros/2007a/231/36.htm

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor instructor 28/06/2017

(es)

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar nicamente si realiza ajustes a la gua)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razn del

Cambio

Autor
(es)
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