Salir Centrales de Riesgo

Lo que debe hacer para que lo
borren de las centrales de riesgo

Las personas tienen derecho a conocer la
informacin personal que hay sobre ellas en
bases de datos.
Centrales de riesgo como Datacrdito, CIFIN, Covinoc, Computec, Inconcrdito, Credicheque, Fenalche-
que, entre otras, son bases de datos en las que se encuentra registrado su comportamiento frente al cum-
plimiento de las obligaciones econmicas que usted ha adquirido con entidades financieras, almacenes
de cadena, operadores de telefona mvil, entre otras. Esto es posible gracias a que usted previamente ha
autorizado el reporte de la informacin personal al adquirir este tipo de obligaciones.
Un buen historial en las centrales En este tiempo, usted puede de- usted no ha autorizado la admi-
de riesgo es importante: si usted mostrar o efectuar el pago de la nistracin de informacin perso-
ha cumplido oportunamente ten- obligacin o controvertir aspectos nal, tiene derecho a solicitar el
dr una buena calificacin que como el monto de la obligacin o retiro de la misma por medio de
le abrir puertas para acceder a cuota y la fecha de exigibilidad. un derecho de peticin o, incluso,
nuevos crditos. Si ha tenido difi- de una accin de tutela.
cultades en el pago de sus obli- Es un derecho de todas las per-
gaciones, as quedar registrado. sonas conocer, actualizar o recti- Las centrales de riesgo estn
ficar la informacin personal que legalmente facultadas para con-
Si usted se demora 30 das en sobre ellas reposa en una base servar en sus archivos toda la
realizar el pago de sus obligacio- de datos. Estas deben tener su informacin histrica de una per-
nes, entra en mora. Sin embargo, autorizacin expresa e inequvo- sona. En tal sentido, la ley dispone
nicamente puede ser reportado ca para administrar su informa- que la informacin de carcter po-
negativamente ante las centrales cin personal, y esta puede ser sitivo permanecer indefinidamen-
de riesgo despus de 20 das desde entregada de forma directa o in- te en los bancos de datos de los
que la entidad le enve una comuni- directa al momento de solicitar u operadores de informacin.
cacin o notificacin en ese sentido. obtener un crdito. Si resulta que
Bogot: (1) 3819209 Lnea Nacional: 018000 112038 WhatsApp: 310 256 8736 Correo: info@albenture.com.co Web: albenture.com.co
En relacin con los datos negativos, esto es, los

que hagan referencia al tiempo de mora, tipo de
cobro, estado de la cartera y en general aquellos
referidos a una situacin de incumplimiento de
obligaciones, la ley y la jurisprudencia establecen
las siguientes reglas:
1. Si se realiza el pago de una obligacin en mora

por menos de dos aos: estar reportado por el
doble del tiempo que estuvo en mora.
2. Si se realiza el pago de una obligacin en

mora igual o superior a dos aos: estar repor-
tado hasta mximo cuatro aos.
Lo anterior es lo que se conoce como derecho

al olvido, es decir, a que los datos negativos no
permanezcan indefinidamente reportados en las
bases de datos de las centrales de riesgo.
Una buena forma de evitar reportes negativos es bus- pagado la deuda, puede solicitar una certificacin de
car un acuerdo con la entidad y refinanciar su deuda. la entidad en la que se consigne que usted ya no tie-
Aunque no siempre es fcil, en muchas ocasiones ne obligaciones pendientes en mora, lo cual puede
y con el fin de evitar costos de oportunidad, los ser de utilidad para solicitar futuros crditos o reali-
acreedores aceptan acuerdos que les evitan costos zar otro tipo de negocios de su inters.
adicionales en recobros infructuosos.na vez haya
Qu pasa si pag su obligacin, 2. Una vez recibida la peticin o de su recibo. Cuando no fuere po-
transcurri el tiempo previsto por reclamo completo el operador in- sible atender la peticin dentro de
la ley y an sigue reportado? cluir en el registro individual en dicho trmino, se informar al in-
En estos casos debe adelantar el un trmino no mayor a dos das teresado, expresando los motivos
trmite de un reclamo, que de con- hbiles una leyenda que diga "re- de la demora y sealando la fecha
formidad con la ley comprende las clamo en trmite" y la naturale- en que se atender su peticin.
siguientes etapas y requisitos: za del mismo. Dicha informacin
deber mantenerse hasta que el 4. En los casos en que exista una
1. La peticin o reclamo se debe reclamo sea decidido y deber fuente de informacin indepen-
formular en escrito dirigido al incluirse en la informacin que se diente del operador, este ltimo
operador del banco de datos, con suministra a los usuarios. deber dar traslado del reclamo
la identificacin del titular, la des- a la fuente en un trmino mximo
cripcin de los hechos que dan 3. El trmino mximo para aten- de dos das hbiles, la cual deber
lugar al reclamo, la direccin, y si der la peticin o reclamo ser de resolver e informar la respuesta
fuere el caso, acompaando los quince das hbiles contados a al operador en un plazo mximo
documentos de soporte que se partir del da siguiente a la fecha de diez das hbiles.
quieran hacer valer.
En caso de que no se encuentre satisfecho con la respuesta a la peticin, podr recurrir a la accin de tutela
para proteger su derecho fundamental al habeas data o paralelamente iniciar un proceso en la jurisdiccin civil
ordinaria para debatir lo relacionado con la obligacin reportada como incumplida.
As mismo, puede presentar una peticin ante la Superintendencia Financiera de Colombia o ante la Su-
perintendencia de Industria y Comercio segn corresponda, para que se actualice, corrija o elimine la
informacin depositada en las centrales de riesgo.
FECHA DE ACTUALIZACIN DE ESTA GUA: 04/01/2017
Gracias por utilizar los servicios de ALBENTURE. Trabajamos para que su vida sea mejor. No dude en po-
nerse en contacto con nosotros desde Bogot a lnea 3819209 o desde cualquier parte del pas a la lnea
nacional 018000112038 si en algo ms podemos serle de utilidad.
FUENTE BIBLIOGRFICA:
http://app.eltiempo.com/politica/proceso-de-paz/justicia-para-la-paz-discutida-en-sesiones-extras-
del-congreso/16785506
simpleyfacil@derechojusto.org
ELABORADO POR:
Equipo de Tecnologa y Comunicaciones de Albenture
AVISO IMPORTANTE:
Esta gua informativa ha sido elaborada utilizando informacin procedente de fuentes de alta fiabilidad y
opiniones de expertos.
Esta informacin tiene carcter general y puede no ser de aplicacin en su caso particular. No es la in-
tencin de Albenture proporcionar asesoramiento especfico, sino facilitar a los usuarios la informacin
necesaria para comprender mejor sus derechos y deberes. Se debe consultar a un especialista para el
asesoramiento especfico.

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Lo que debe hacer para que lo

borren de las centrales de riesgo

En relacin con los datos negativos, esto es, los

1. Si se realiza el pago de una obligacin en mora

2. Si se realiza el pago de una obligacin en

Lo anterior es lo que se conoce como derecho

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