Escuela Universitaria de Administracin y Negocios

Universidad de Tarapac
Arica - Chile

Integrantes: Nicols Acevedo

Rodrigo Crdova
Manuel Piones
Ebonny Veliz
Profesor: Jorge Bernal Peralta
Asignatura: Marketing II
Carrera: Ingeniera Comercial
Semestre: Primer semestre
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ndice

1. INTRODUCCION 3
2. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS 4
3. DESARROLLO 5
3.1 Historia 5
3.2 El consejo de autorregulacin y tica publicitaria 5
3.3 Cdigo chileno de tica publicitaria 6
3.4 Funciones de CONAR 7
3.5 Servicios que ofrece CONAR 8
4. CONCLUSION 10
5. BIBLIOGRAFIA 11
6. ANEXOS 12

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1. ntroduccion
Quizs a muchos nos ha pasado que, caminando por la calle, vemos alguna publicidad que
nos llama la atencin, ya sea de mensajes polticos, tendencias ideolgicas y sociales o
simplemente sobre un producto cualquiera, y uno normalmente siente la necesidad de
seguir u obtener aquello, sin embargo, al momento de adquirirlo ste no cumple con las
normas morales o legales que se manifestaba en dicho anuncio.

Ante esta situacin, es cuando toma accin el Consejo de Autorregulacin y tica

Publicitaria (CONAR), el cual se enfoca en regularizar cualquier movimiento publicitario
por parte de las empresas que deseen autorregularse por este ente.

En el siguiente trabajo se expondrn las caractersticas que distinguen a esta organizacin,

bajo que cdigo se rige, cules son sus funciones, los servicios que ofrece y de qu manera
interacta con nosotros como personas.

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2. Objetivo General y Especficos

a) Objetivo General

El objetivo principal de este trabajo se orienta a la comprensin y estudio del Consejo de

Autorregulacin y tica Publicitaria. Mientras se explica las distintas funciones y servicios
que componen esta institucin.

b) Objetivos Especficos

1. Entender el Cdigo Chileno de tica Publicitaria, en el cual se basan las normas de

CONAR.
2. Analizar los distintos casos que se hayan en la jurisprudencia de CONAR.
3. Entender cmo acta este organismo ante las situaciones de transgresin de las
normas del Cdigo Chileno de tica Publicitaria.
4. Conocer las formas de reclamo frente a publicidad poco ticas.
5. Conocer ante qu circunstancias CONAR tiene la jurisdiccin para tomar acciones
y en cuales no la tiene.

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3. Desarrollo
3.1. Historia

En 1986, la Asociacin Nacional de Avisadores, ANDA, y la Asociacin Chilena de Agencias

de Publicidad, ACHAP, cuyas comisiones internas de trabajo haban recibido
separadamente diversas quejas y consultas en relacin a campaas publicitarias, deciden
refundir sus cdigos de conducta en un solo texto.

En 1987, con la inclusin de los medios de comunicacin, representados por la Asociacin

Nacional de la Prensa, ANP, la Asociacin de Radiodifusores de Chile, ARCHI, y los canales
de televisin, quienes suscriben el Cdigo Chileno de tica Publicitaria, se conforma y nace
el Consejo de Autorregulacin y tica Publicitaria, CONAR.

En 1994, se agrega una instancia de apelacin, llamada Tribunal de tica, a la cual puede
recurrirse en casos de publicidad objetada por infringir el artculo del Cdigo de tica
relacionado con engao o confusin en los consumidores.

3.2. El Consejo de Autorregulacin y tica Publicitaria

El Consejo de Autorregulacin y tica Publicitaria, CONAR es una Corporacin de Derecho

Privado sin fines de lucro, cuyo objetivo principal es autorregular, desde la perspectiva
tica, la actividad publicitaria nacional, de manera tal que se desarrolle en conformidad
con los principios y normas establecidas en el Cdigo Chileno de tica Publicitaria, el cual
est basado en las normas Internacionales de Prcticas de Publicidad de la Cmara
Internacional de Comercio, y se le han incorporado los aspectos ms relevantes de la
experiencia nacional.

CONAR se encarga de velar porque los mensajes publicitarios se encuadren dentro de los
principios de legalidad, honestidad, moralidad y veracidad. Este consejo, es en esencia un
Tribunal Arbitral de Honor, al cual se recurre voluntariamente, para que resuelva las

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controversias que se produzcan en materia de publicidad comercial, as las organizaciones

que recurran y se expongan a este consejo ganarn credibilidad frente al mercado.

El CONAR est integrado por las instituciones y empresas privadas ms importantes y

representativas de la actividad publicitaria y comunicacional del pas, a travs de las
asociaciones que las agrupan.

Son asociaciones del CONAR:

-Asociacin Nacional de Avisadores ANDA

-Asociacin Chilena de Agencias de Publicidad ACHAP

-Asociacin de Radiodifusores de Chile ARCHI

-Asociacin Nacional de Televisin ANATEL

-Interactive Adveritsing Bureau IAB CHILE

3.3. Cdigo Chileno de tica Publicitaria

Como se expuso, este Consejo se rige segn el Cdigo Chileno de tica Publicitaria, este
establece las normas de conducta tica que defiendan el inters del pblico y promueve
normas de sana competencia. Estas normas debern ser respetadas por todos aquellos
que se relacionen con la publicidad, ya sea como avisadores, agencias, medios de
comunicacin, profesionales independientes o proveedores de servicios.

Las normas de este cdigo se aplican a toda forma de publicidad, cualquiera sea el medio
que se utilice, y considera tanto su contenido como las circunstancias en que sta se
realiza.

Cabe destacar que existen escenarios donde el Cdigo Chileno de tica no acta, como lo
son la propaganda, ya que el Cdigo no se aplica a la publicidad que exprese ideologas o

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doctrinas de orden poltico o religioso, no obstante que sus normas pueden servir de
orientacin tica para quienes la realicen. Tambin, este cdigo no aplica a las Relaciones
Pblicas, ni notas de prensa, ni entrevistas, sin fines comerciales, que son distintas a la
publicidad y se asocian al mbito del periodismo.

3.4. Funciones de CONAR

La organizacin se caracteriza por poseer dos reas de accin, en las cuales se concentra
sus actividades y tareas.

a) Funcin Correctiva

CONAR recibe quejas de compaas privadas y/o pblicas en relacin a los avisos
publicitarios que de alguna forma resultan ser opuestos a la tica y moralidad de stas.

La concepcin tica que regula esta actividad estn definidos en el Cdigo Chileno de tica
Publicitaria. Escrito que rescata las experiencias internacionales sobre la disciplina.

La funcin correctiva se observa cuando en caso de que el Consejo dictamine que existen
vulneraciones a la tica estatal, sta emite un Dictamen tico, recomendando el cambio
de las piezas cuestionadas. El anlisis de cada caso debe ser revisado de la manera ms
breve posible, ya que las campaas publicitarias deben ser concisas y potentes.
Atendiendo que todas las partes puedan destacarse y hacer nfasis en su opinin.

b) Funcin Orientadora

CONAR expone el Cdigo Chileno de tica Publicitaria y la Jurisprudencia a los

empresarios, con el objetivo de que comprendan estos antecedentes y los estudien al
momento de crear la publicidad.

El CONAR tambin hace conocer sus recomendaciones. De esta forma, los casos presentan
una buena difusin entre los tcnicos de la comunicacin, los posibles afectados y las
personas interesadas en el tema.

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3.5. Servicios que ofrece CONAR

CONAR ofrece seis servicios para capacitar y regular la publicidad Chilena

Los reclamos presentados por personas naturales se tramitan de forma gratuita como un
servicio a los consumidores y a la comunidad.

a) Dictamen tico

El Dictamen tico consiste en el acuerdo o recomendacin del CONAR, respecto a si

determinada pieza o conjunto de piezas estn conformes a la tica publicitaria, segn sta
se define en el Cdigo Chileno de tica Publicitaria. El Dictamen tico ser emitido por el
CONAR despus de la tramitacin correspondiente.

b) Opinin tica

Equivale a un dictamen tico aunque por la naturaleza del proceso no resulte vinculante.

c) Arbitraje privado

El Arbitraje Privado se realiza cuando dos o ms partes solicitan al CONAR que resuelva
sobre sus controversias en materias relacionadas con la tica publicitaria.

d) Conciliacin o avenimiento

La Conciliacin o Avenimiento supone que las partes en un conflicto de carcter tico

publicitario estn dispuestas a buscar un acuerdo que las satisfaga mutuamente. En ese
entendido, el CONAR no emitir un acuerdo o recomendacin sino que facilitar las
condiciones para alcanzar el entendimiento entre las partes.

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e) Servicios de Consulta Previa y Auditora

Consulta previa, es un servicio de carcter preventivo, de evaluacin de contenidos

publicitarios en avisos o proyectos de avisos, antes de su difusin, respecto de su grado de
cumplimiento con las normas legales y ticas vigentes en la industria.

Copy Audit, como tambin se le conoce al servicio de Auditora, consiste en

una evaluacin de su campaa ya emitida, respecto del grado de cumplimiento que tuvo
con las disposiciones contenidas en el Cdigo Chileno de tica Publicitaria.

f) Capacitacin

Es inters de CONAR capacitar sobre: Fundamentos de la autorregulacin publicitaria

Contenido y alcances del Cdigo Chileno de tica Publicitaria. La capacitacin puede darse
la bajo la forma de: Cursos orientados preferentemente a universidades e Institutos de
Educacin Superior. Curso dedicado a empresas: Curso de tica Publicitaria Conar

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4. Conclusion
A modo de sntesis en este trabajo se puede observar la funcionalidad del Consejo de
Autorregulacin y tica Publicitaria, llegando a entender la misin moral que conlleva esta
organizacin a actuar frente a las controversias que se generan en el mbito de la
publicidad.

De esta forma, se logra comprender a travs de casos que presenta su pgina las
irregularidades y problemticas que demuestran las organizaciones en sus imgenes
publicitarias, dando a entender que las personas tambin son participes de la opinin que
se genera de estas situaciones.

Debemos destacar que, el porcentaje de acatamiento por parte de las organizaciones

respecto a las opiniones ticas que expresa este organismo es muy alto, lo que demuestra
que en general las organizaciones colaboran con el propsito de ejercer la actividad
publicitaria de manera socialmente moral y responsable.

Finalmente, podemos decir que no tenamos conocimiento sobre el existir de este

organismo, el cual regula y est presente dentro de los parmetros en los cuales se
muestra la publicidad en Chile.

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5. Bibliografa

http://www.conar.cl/

http://www.conar.cl/codigo-etica/

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6. Anexos

Formulario de Reclamo Persona Natural

Fuente: www.conar.cl

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Formulario de Reclamo Persona Jurdica

Fuente: www.conar.cl

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