Qu es el Marketing emocional?

Campo del conocimiento que mueve en las personas sus sentimientos, valores y

emociones, teniendo como finalidad crear actitudes y acciones favorables

hacia un determinado producto o servicio.

Sabemos que la decisin de compra posee un componente racional muy

importante, sin embargo, tambin posee un componente emocional el cual

representa en gran parte el impulso de compra y la repeticin de ella. El

marketing emocional va ms all de la repeticin de compra; es la construccin

de esa relacin marca-cliente con base en experiencias, que tambin permite que

los consumidores sean promotores de los productos o servicios.

Caractersticas del marketing

Al igual que en la poltica, donde muchos electores deciden su voto en funcin

de sus emociones y no de sus intereses, un alto porcentaje de consumidores

tiende a comprar aquellos productos que les generan sensaciones duraderas. Es

decir, productos con los que de alguna manera se sienten identificados. Cuando

esto ocurre, puede decirse que las estrategias de marketing han alcanzado sus

objetivos, pues han transmitido una emocin que, a la postre, ha influido en el

proceso de compra de una serie de clientes. Otras caractersticas del marketing

emocional se pueden resumir de la siguiente manera:

 El precio es un asunto secundario. El elemento central de esta

modalidad de marketing no es el producto ni su precio; lo primordial es la

manera como se vende el producto y lo que transmite la estrategia de

venta.

Los valores, emociones o sentimientos ligados a un producto pueden ser

el producto de la imagen de la empresa. De ah que sea tan importante

elaborar un plan de marketing en el que se incluyan estos aspectos.

Es una herramienta para encontrar nuevos compradores. La emocin

se multiplica con facilidad por los mercados. Una emocin compartida

por miles de usuarios es casi un xito seguro en trminos comerciales.

Incluso, puede ser la puerta de entrada a otros nichos de negocio.

Tambin acta como un elemento diferenciador de los productos. En

un mercado cada vez ms competitivo, es fundamental resaltar los

elementos que diferencien nuestros productos de los de la competencia. A

veces esa diferencia no est del todo clara en el producto, pero s en la

manera en que lo vendemos en el mercado. Esto tambin vale como

ventaja competitiva.

Importancia del Marketing emocional para las Empresas

El marketing emocional va ms all de la consecucin de una compra, va de la

construccin de una relacin estrecha con los clientes y con los posibles

clientes.
El Marketing Emocional como herramienta para nuestra estrategia

lia distingui dos grandes aspectos a tener en cuenta al definir los ejes de esta

tcnica:

Persuasin

Qu decimos.

Quin lo dice.

Cmo lo decimos.

Para quin lo decimos.

Con qu fin lo decimos.

Motivacin

Lo importante no es crear una necesidad inexistente, sino despertar una

necesidad que el usuario ignora.

El consumidor debe sentirse identificado con la historia.

Se debe captar la atencin del cliente, para luego enamorarlo.

Storytelling como herramienta del Marketing Emocional

Storytelling es el arte de contar una historia. La creacin y aprovechamiento de

una atmsfera mgica a travs del relato; ahora que la comunicacin con el

pblico es online, el storytelling se adapta perfectamente al medio, demostrando

que tambin a travs de Internet consigue apelar al lado emocional de las

personas, generando as la relacin de confianza y fidelidad que todas las

marcas buscan.

limitaciones del Marketing Emocional

La audiencia prefiere los mensajes multimedia.

Nadie lee (por eso est en auge el Video Marketing).

Todo el mundo est ocupado.

El Marketing produce exceso de ruido. El cerebro filtra lo que ms le

interesa, que es lo que cubre las necesidades, y las emociones son una parte

esencial de ellas.

Internet est sobresaturado.