CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA.
 El problema.

En trmino generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a

satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad
o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en prctica; razn por
la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el xito en los
mercados actuales.
Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte (directa
o indirectamente) del rea comercial de una empresa u organizacin, conozcan a
profundidad cul es la definicin de marketing.

El rol del Marketing en Venezuela se caracteriza por sus nuevas tendencias y las
herramientas que ha surgido gracias a la proactividad y competitividad de empresas
el cual ha garantizado, pertenencia, permanencia en los mercados y el logro de los
objetivos organizacionales.
En las empresas venezolanas, el marketing ha logrado utilizar a su favor las nuevas
aperturas de mercado, servir y satisfacer la demanda del consumidor, as como
necesita conocer su entorno a fin de dar paso a estrategias.
El marketing nos permite conocer, al principio teniendo a la cultura como un mtodo
de investigacin de mercados y que cada vez se adentra ms al proceso de
marketing de forma que se est convirtiendo en una fuente de significacin en el
mercado, ya que tiene influencia en el consumo, pues, genera diferenciacin debido
a que los pro0ductos ya no son adquiridos simplemente por su funcin bsica
calificadores de pedido-, sino que son elegidos por su carga cultural captador de
pedido-.
Las necesidades no son creadas por las empresas para vender sus productos, pues
estos productos tienen sus razones y demandas para estar en el mercado, se puede
ver que estos productos han sufrido un proceso de simbolizacin (legitimacin
social), desde su concepcin para crear identidad en los consumidores. Por lo cual
se puede decir que la influencia del marketing en la sociedad es alta y que las dos
se dan la mano en la actualidad, una aadindole valor a la otra.
Basando el mercadeo en el rea tecnolgico se conoce que el marketing digital es
la aplicacin de las estrategias de comercializacin llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las tcnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo
mundo, el mundo online. En el mbito digital aparecen nuevas herramientas como
la inmediatez, las nuevas redes que surgen da a da, y la posibilidad de mediciones
reales de cada una de las estrategias empleadas.
Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenan el poder
de la opinin, ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar
aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing,
etc.), y no slo preguntar a los medios dados si su decisin es correcta, tambin
tiene la posibilidad de leer reseas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios.
El marketing digital pone a nuestra disposicin una serie de herramientas de gran
diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeas acciones a
prcticamente coste cero hasta complejas estrategias (y obviamente ms costosas)
en las que se pueden combinar infinidad de tcnicas y recursos.
Una de estas herramientas y la ms usada es las redes sociales que son equipos
analgicos no han dejado de crecer y ganar popularidad desde la aparicin del
marketing digital. Adems, han sabido adaptarse perfectamente a los cambios y
demandas de los consumidores. Las redes sociales son completamente eficaces
para la difusin de contenidos, as como para la creacin de una comunidad de
marca, el branding e incluso la atencin al cliente.
Es una estrategia imprescindible para las marcas por la gran oportunidad de
crecimiento, posicionamiento y difusin que representan. Los clientes potenciales,
o al menos su gran mayora, estn constantemente conectados a internet desde el
ordenador y, en los ltimos aos, tambin a travs de sus telfonos mviles o
tablets. Hablando un poco ms de las ventajas se puede decir que tienen costes
asequibles, mayor capacidad de control, optimizacin y correccin de las campaas,
gran flexibilidad y dinamismo, permite una segmentacin muy especfica,
personalizada y precisa, permite una medicin exacta de la campaa, resultados
obtenidos, beneficioso retorno de la inversin (ROI).
En el marketing digital el usuario puede interactuar con la marca, mientras que en
el marketing tradicional el usuario es totalmente pasivo, el marketing digital es ms
barato que el marketing tradicional, por lo que es accesible para cualquier negocio,
En el marketing digital puedes cambiar fcilmente de estrategia pues los
resultados son ms rpidos de obtener, Los resultados son 100% cuantificables y
medibles en el marketing digital,
Se puede decir que tanto el marketing normal como el digital son pilares
fundamentales en la economa de cualquier empresa tanto fuera como dentro del
pas ya que esto es lo que decide la economa en dicho negocio por ello se ha
tomado el marketing digital para disminuir los costes que la empresa tendr ya que
la consecuencia de no tener clientela que atender redice econmicamente los
recursos a utilizar. Eliminando as la posibilidad de usar el marketing cotidiano que
son las publicidades fsicas.
En la peluquera Yuris Beauty Center se encuentra el caso de que est teniendo un
bajo rendimiento en cuanto a clientes y esto tiene como consecuencia un descenso
econmico para esta franquicia y por ende se puso en marcha el diseo de una
pgina web que administre el sistema de la peluquera Yuris Beauty Center en
funcin de aumentar la clientela por medio del marketing, y as ayudar sin la
utilizacin de muchos o casi ningn recurso alguno.
 Objetivos.

Objetivo General:
Diseo de una pgina web que administre el sistema de la peluquera Yuris Beauty
Center en funcin de aumentar la clientela por medio del marketing.

Objetivos Especficos:
Determinar la calidad y aceptacin de los servicios prestados en la peluquera
Yuris Beauty center.

Realizar una pgina web para aumentar la clientela en la empresa Yuris

Beauty Center.

Informar a los clientes sobre el sistema.

Evaluar la eficacia del producto por medio de las visitas.