GERENTE GENERAL

FUNCIONES

Planificar estratgicamente las actividades de la empresa, fija las polticas y

los objetivos de la organizacin para el largo y mediano plazo, el plan
estratgico se sustenta en un presupuesto y en los estados financieros
proyectados.

Disea estructuras organizacionales acordes a las demandas del entorno y

de los mercados, organiza la empresa en forma concordante con los
objetivos de la organizacin y las condiciones del mercado, los cuales se
plasman en la estructura organizacional u organigrama, en los manuales de
procesos y en los manuales de funciones y tareas.

Ejerce el liderazgo para guiar y motivar a las personas, as como trabajar y

velar por el logro de los objetivos de la organizacin.

Selecciona, asigna, motiva, integra, promueve y evala a las personas

dentro de la estructura organizacional, teniendo en cuenta sus capacidades,
habilidades, destrezas, competencias, carcter y personalidad.

Toma decisiones y dirige el rumbo de la empresa hacia sus objetivos, para

lo cual efecta anlisis de la situacin y evala y sopesa las acciones por
adoptar y elige las ms conveniente, estas generalmente son en
condiciones de incertidumbre.

Controla el desempeo de las personas, verifica los logros de la

organizacin, evala la produccin y la productividad, mide las ventas, la
rentabilidad y las utilidades alcanzadas y establece las medidas correctivas
en caso de que no se estn alcanzando dichas metas.

Es el vocero y representante de la organizacin ante los representantes de

otras entidades ya sea gubernamentales, autoridades locales o nacionales,
prensa y medios de comunicacin.
 Es el que realiza las negociaciones y representa los intereses de la
organizacin ante los proveedores, clientes, grupos de presin, organismos
gubernamentales y no gubernamentales.
Seala y determina los cambios tecnolgicos para lograr innovacin,
crecimiento y mejoras de los productos que elabora la empresa y/o los
servicios que presta a la sociedad, as como en los procesos
organizacionales.

Crea climas organizacionales adecuados que permitan el desarrollo de la

creatividad, la motivacin y el desarrollo de las personas en la empresa.

Fomenta la creacin de una filosofa de trabajo que se convierta en la

cultura organizacional acorde a las tendencias de la sociedad.

Fomenta la responsabilidad social de la empresa, para cuidar el medio

ambiente, respetar los derechos humanos y contribuir con el desarrollo de
la sociedad.
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES

Garantizar una buena comunicacin entre todos los niveles de la organizacin,

lo cual permita mantener un ambiente organizacional adecuado donde sea ms
armnica la comunicacin y las jornadas laborales, proporcionando mayor
productividad del Recurso Humano y por ende de la empresa.

Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, seleccin, ingreso

e induccin del personal, a fin de asegurar la eleccin de los candidatos ms
idneos para los puestos de la organizacin, mediante la aplicacin de
los procedimientos formales programados para facilitar al nuevo trabajador toda
la informacin necesaria acerca de la estructura
organizacional, funciones, objetivos de la empresa, poltica y objetivos de
la calidad, de su puesto de trabajo, facilitando la adaptacin del trabajador y su
participacin e identificacin activa en la empresa.

Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para los

empleados, a fin de cumplir con los planes de formacin, desarrollo,
mejoramiento y actualizacin del personal, a travs de la deteccin de
necesidades de adiestramiento, la priorizacin de los cursos, talleres entre
otros. De manera de asegurar el mximo aprovechamiento del talento humano
y promover la motivacin al logro, en trminos personales y organizacionales.

Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administracin de

personal, a objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los
beneficios establecidos por la empresa.

Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo (vacaciones,

anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de
prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos
en la Empresa.

Supervisar y revisar los procesos de nmina a fin de garantizar el depsito

oportuno de los empleados y asignados de la empresa.

Anticiparse a las necesidades de los empleados con el fin de solventar

cualquier inquietud o insuficiencias que padezcan.
 Supervisar y controlar la actualizacin del manual de calidad de RRHH,
descripciones, perfiles de cargo y expedientes de personal con la finalidad de
cumplir con las normas.

Planificar y supervisar el adiestramiento del personal bajo su supervisin,

ejecutando el plan anual de deteccin de necesidades de formacin, con el fin
de mantener al personal con los niveles de competencias requeridos por
la organizacin para asegurar la planificacin, ejecucin, control y mejora de los
procesos.

Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

GERENTE DE INFORMATICA

FUNCIONES

Proponer y coordinar el desarrollo, mejora y optimizacin contnua de los

sistemas de informacin y estndares de calidad.
Definir polticas y estndares de seguridad de la informacin.
Planificar, disear, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologas de
informacin de la entidad.
Mantener la operatividad y disponibilidad de los sistemas de informacin y
servicios basados en Tecnologas de Informacin, Comunicaciones y
Gobierno Electrnico.
Emitir opinin tcnica especializada en temas vinculados a la tecnologa de
la informacin, comunicaciones y Gobierno Electrnico.
Formular los Trminos de Referencia para la adquisicin de equipos,
accesorios, repuestos, insumos y dems elementos necesarios
relacionados con el uso de tecnologas de la informacin, as como la
contratacin de servicios conexos, siendo responsable de emitir la
conformidad tcnica respectiva y definiendo los niveles de servicio (Service
Level Agreement) acordes con las necesidades institucionales.
Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de informacin a los
procesos corporativos de la institucin.
Asesorar y recomendar a la Alta Direccin de la institucin en las
soluciones tecnolgicas, propiciando la innovacin de procesos y servicios
de Gobierno Electrnico orientados a ciudadanos, empresas y otras
entidades pblicas.
Facilitar los medios tecnolgicos que fomenten la transparencia y acceso a
la informacin pblica en el mbito institucional.
 Evaluar y proponer la infraestructura de hardware y software ms adecuada
para atender las necesidades de la entidad.
Definir los Trminos de Referencia para la contratacin de personal
especializados en tecnologas de informacin, comunicaciones y Gobierno
Electrnico, as como participar en su evaluacin.
Propiciar la investigacin, desarrollo y aplicacin de nuevas tecnologas
asociadas con la mejora de capacidades y generacin de ventajas
competitivas para la institucin.
Elaborar y proponer acciones de capacitacin orientadas al mejoramiento
contnuo de las capacidades del personal de la institucin.
Coordinar y definir polticas interinstitucionales relacionadas a tecnologas
de informacin, Gobierno Electrnico y telecomunicaciones, promoviendo el
intercambio de informacin e interoperabilidad de los sistemas.
Representar a la institucin en las reuniones de trabajo y comisiones
relacionadas a tecnologas de informacin, comunicaciones y Gobierno
Electrnico.

GERENTE ECONOMISTA-FINANCIERO

FUNCIONES

Analizar los estados financieros y velar por que estn a tiempo y sean
confiables.
Preparar presupuestos de efectivo.
Coadyuvar en el propsito de maximizar el patrimonio de las acciones.
Mantener un sano equilibrio entre liquidez y rentabilidad.
Distribuir los fondos entre las diversas reas de la empresa.
Fijar polticas sobre el manejo de los activos.
Definir la estructura de capital.
Conocer la situacin econmica del pas y las tendencias de la economa
mundial.
GERENTE DE COMERCIO

FUNCIONES

Planifica:
La planificacin es la base de la buena y correcta administracin del tiempo. Sirve
para organizar las acciones y tareas del equipo comercial.
Se alinea a la poltica dictada por el directorio y busca la mejor manera de
alcanzar los objetivos y metas planteados.

El gerente comercial, sabe cunto deben vender sus vendedores y en que tiempo
tienen y pueden hacerlo.

Conoce las maas y excusas que siempre ponen los vendedores, dado que l ha
sido vendedor. Ya recorri el camino y es difcil que lo engaen. La experiencia y
sabidura producto de los aos de trabajo, lo distinguen.

Supervisa:
Conoce a la perfeccin las tareas que realizan da a da sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y
corrige desvos.

Escucha:
Saber escuchar es parte de las claves de toda gestin comercial.
El gerente comercial tiene que leer y descifrar los mensajes que recibe de los
vendedores. No siempre lo que se dice, es lo que se quiere decir. Puede haber
errores de comunicacin o malos entendidos y solo un experto en gerenciar,
notar las diferencias.

Escuchar y luego hablar. El silencio es un buen aliado, al momento de interpretar

una comunicacin.

Lidera:
Representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda y
defiende las gestiones realizadas y acompaa al equipo en la ardua tarea de
vender y captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. Tambin castiga y
sabe sancionar al que se desva del camino.

Clasifica:
Para hacer eficiente el uso del tiempo y optimizar los resultados, el gerente
comercial debe clasificar en categoras a los clientes de la empresa.
La categorizacin, estar relacionada con las polticas de la organizacin y los
objetivos.
Hay que saber medir el potencial e importancia de los clientes y separar el grupos
de mayor a menor.

En momentos crticos, la clasificacin ayudar a tomar decisiones y a dejar de

lado, a aquellos clientes que generan baja rentabilidad a la empresa.

Fija Precios:
El gerente comercial, es el responsable de la fijacin de precios y de definir la
poltica de descuentos y bonificaciones.
Autoriza a los vendedores, a hacer acuerdos puntuales.

Gestiona la cobranza:
En el afn de vender, los ejecutivos de cuenta, no miden y no tienen en cuenta, la
problemtica financiera.
Muchos clientes, pagan fuera de los plazos convenidos y esto genera problemas
de liquidez, que si no son observados por el gerente comercial, pueden complicar
a la organizacin en su conjunto.

El gerente siempre debe estar al tanto de las cobranzas y su evolucin. Debe

darle la misma o mayor importancia que a las ventas.

Vender y cobrar en tiempo y forma, tiene que ser su prioridad.

Se recomienda designar a una persona exclusiva, para la gestin de las

cobranzas.

La gestin consiste en llamar a los clientes en los das y horarios de consultas.

Reclamar y verificar que las facturas estn dentro del sistema de pagos. Verificar
los montos a pagar y los plazos que se negociaron al realizar la venta. Coordinar
el envo del cadete o servicio de motos, para que retire los pagos.

Por lo visto, la gestin de cobranzas lleva mucho tiempo y requiere organizacin

interna extrema.

Capacita:
El gerente comercial, ha desempeado la profesin de vendedor y conoce todos
los secretos de la misma.
Capacitar a los vendedores y transmitir la experiencia acumulada, va a redundar
en mejores resultados de ventas y permitir la formacin profesional del vendedor.

La capacitacin y el entrenamiento que puede brindar un buen gerente comercial,

es tanto o ms importante que la capacitacin formal que se obtiene en escuelas y
universidades.
Los libros de ventas, no siempre pueden reflejar los secretos de las ventas, dado
que es muy complejo definir en palabras los mismos.

La capacitacin requiere el contacto diario y cara a cara con el aprendiz.

Selecciona personal:
El gerente comercial, es el responsable de contratar y despedir a los vendedores.
Necesita conocer de recursos humanos y de leyes laborales, para no cometer
errores.

Dentro de la seleccin de personal, la misma puede ser iniciada por el gerente

comercial o por una agencia de recursos humanos.

Si la inicia el gerente comercial, este realizar la lectura de los curriculum recibidos

y las primeras entrevistas con los seleccionados.

Una vez concluidas las mismas, derivar a los candidatos, a la selectora de

personal profesional, quin har los estudios psicolgicos.

Si la bsqueda la inicia la selectora de personal, la misma enviar a la empresa,

una terna de candidatos, para que el gerente comercial, elija a uno de ellos.

El proceso de seleccin de personal, es complejo y clave para el xito de toda

organizacin. Los recursos humanos hacen siempre la diferencia.
GERENTE DE INGENIERIA

FUNCIONES

El Jefe de Ingeniera revisa y estudia las propuestas de trabajo y los

subcontratos. Crean los horarios de trabajo para cumplir con los plazos
establecidos para el proyecto. Tambin pueden disear y analizar los
equipos usados en la construccin o trabajar para las ciudades en el diseo
de carreteras y otros servicios pblicos.
De igual forma, el trabajo de un Jefe de Ingeniera consiste en la
organizacin de los diversos grupos de personas y el cumplimiento de las
restricciones presupuestarias y de tiempo.
Igualmente este tipo de profesionales hacen el manejo del personal para
todas las fases del proyecto, incluyendo la contratacin, la asignacin de
los trabajos de otros ingenieros y tcnicos y revisan que el sitio de trabajo
tenga los materiales adecuados.
Asegurar que las mquinas, equipos de apoyo, de pruebas, utilajes, gradas,
instrumentos, herramientas especiales, y de uso comn, segn
corresponda a cada Divisin, sean controlados y mantenidos disponibles
para el uso en los trabajos programados o proyectos.
Informar y justificar a la Gerencia de Operaciones, las necesidades de
presupuesto de su Divisin, para elaborar el Ante Proyecto de la Gerencia
de Operaciones.
Garantizar la oportunidad de entrega, el cumplimiento de requisitos de los
procesos y del producto o servicios e incrementar la productividad.
Asegurar que los procedimientos, documentos y registros del proceso y del
producto, cumplan los requisitos establecidos para el programa o proyecto.
Asegurar que las disposiciones de Ingeniera se determinen y se registren
con la documentacin y especificaciones vigentes, que apliquen a los
procesos, productos y servicios.
Vigilar que la infraestructura de su Divisin cumpla con los requisitos de
Calidad, legales, de seguridad y medio ambiente, para el funcionamiento de
los procesos, en la realizacin del producto o servicio, informando a la
Gerencia, de las anomalas detectada y que puedan significar riesgos de
accidentes o incendio.
Propiciar un ambiente adecuado para la innovacin, planeacin, desarrollo
y produccin, reforzando la pro-actividad y una cultura basada en el
aprendizaje.
GERENTE DE PRODUCCIN

FUNCIONES

La planificacin y supervisin del trabajo de los empleados;

La supervisin de los procesos de produccin o fabricacin en empresas
manufactureras;
El control de stocks y la gestin de almacenes;
La resolucin de las incidencias (como las averas de la maquinaria, por
ejemplo);
La gestin de los recursos materiales;
La bsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la
produccin;
La innovacin y el diseo de productos o servicios, etc.

Comprueban que haya suficiente materia prima en stock y que el espacio de

almacenamiento disponible para los productos terminados sea suficiente; se
aseguran de que cada pedido se termine a tiempo y de que cumpla con los
requisitos de los clientes. Adems, suelen ser los responsables de aplicar los
procedimientos de salud y seguridad en la empresa.

La planificacin de la produccin futura es una de las funciones especficas

que ocupa la mayor parte de su tiempo. Para llevarla a cabo, los gerentes
deben tener en cuenta los siguientes factores:

El coste de las materias primas.

Los nuevos diseos de los productos.
La maquinaria y procesos apropiados.
La cantidad de personal necesaria.
Los desarrollos tecnolgicos.
GERENTE DE CALIDAD

FUNCIONES

Desarrollan pruebas en los productos para evaluar de la mejor forma su

calidad, y llevan a cabo investigaciones y anlisis. Los gerentes de control
de calidad tambin observan a los trabajadores para asegurar que estn
realizando su trabajo correctamente.
Debe asegurar que los trabajadores sigan los procedimientos y las normas
de seguridad de la empresa adems de realizar el control de calidad suelen
realizar pruebas mientras los productos estn en la etapa de preproduccin,
durante la produccin y despus de que la produccin se ha completado,
justo antes de que el producto se enve al cliente.
Construyen y administran equipos de trabajadores para asegurar que los
objetivos de produccin se cumplan con las normas de control de calidad
intactas.
El manejo de equipos consiste en tener el mejor lenguaje para motivar a los
trabajadores y a proveerles de normas de funcionamiento claras para que
se esfuercen en crear el mejor producto posible. Los gerentes de control de
calidad trabajan a veces como parte de un equipo de gerentes.
Finalmente, uno de los deberes ms importantes de un Gerente de Control
de Calidad es informar sobre sus hallazgos. Estos gerentes informan a los
trabajadores que no cumplen con los estndares necesarios para hacerles
saber lo que necesitan hacer para mejorar la calidad del producto.
Tambin se renen con otros gerentes para informar sobre sus hallazgos
para que los otros directivos puedan redirigir los esfuerzos de los
trabajadores adems de reunirse con los ejecutivos para reportar sus
descubrimientos y armar planes para mejorar el rendimiento, la produccin
y la calidad.
GERENTE DE MATERIALES- LOGISTICA
FUNCIONES
Asegurar un proceso logstico para la Empresa de carcter integrado, que
sea gestionado centralizadamente, respecto del abastecimiento de insumos
y materiales necesarios para la produccin. Cuyas caractersticas
fundamentales deben ser: la disminucin de tiempos de respuesta para
mejorar el nivel de satisfaccin de las reas productiva, la alta rotacin de
las materias primas y materiales, la disminucin de costos por
inmovilizacin y en general garantizar el mnimo costo por materiales en la
operacin de la Empresa.
Orientar permanentemente el proceso logstico sobre la base de la
planificacin de la demanda de materias primas e insumos en general, y el
correspondiente desarrollo de la cadena de proveedores, tiempos de
demora y niveles de inventarios, privilegiando el desarrollo de contratos
marco, que optimicen y agilicen la gestin del proceso de abastecimiento, y
que constituyan ventajas competitivas sostenibles para los entes
productivos de la Empresa.
Mantener antecedentes actualizados sobre acuerdos y tratados comerciales
internacionales.
Mantener, administrar y velar por el inventario ptimo de la Empresa en
funcin del nivel de servicio esperado y tiempo de respuesta, tiempos de
despacho y los costos de almacenamiento y financieros del material
inmovilizado.
Coordinar y ejecutar las acciones necesarias, para mantener actualizado el
maestro de materiales de la Empresa y tambin, la confiabilidad de la
informacin sobre existencia fsica de los almacenes.
Velar porque en todo momento, el proceso de adquisicin de elementos
tcnicos y/o provisin de servicios se enmarque en acuerdo a la legislacin
vigente, poniendo especial nfasis en que los procesos de comercio
exterior den cabal cumplimiento a la normativa aplicable por el Servicio
Nacional de Aduanas.
Desarrollar cuando sea conveniente, subcontratistas para la fabricacin de
partes y piezas aeronuticas o el mantenimiento que la Empresa pueda
requerir, de acuerdo a los programas que se vayan poniendo en marcha y
los objetivos estratgicos de costos y diversificacin de riesgos.
Disponer en forma continua, estudios de actualizacin al proceso de
mantencin de los repuestos y equipos que se encuentren almacenados. El
nfasis de esta accin, corresponder a verificaciones de materiales que se
encuentren sujetos a distribucin inmediata, medidas de conservacin, ciclo
de vida til y aquellos que hayan perdido su aplicacin de acuerdo a
criterios de obsolescencia y/o falta de movimiento.
 Gestionar y velar por el resguardo eficiente de los bienes del activo fijo de la
Empresa, de acuerdo a los procedimientos que lo normalizan y criterios de
optimizacin de costos.
Prestar el apoyo en el funcionamiento a las organizaciones internas de la
Empresa, en las reas de transporte, comunicaciones e infraestructura,
aseo y ornato, conforme a los recursos asignados.
Preparar y actualizar los indicadores de gestin como parte de la accin
peridica de control y anlisis, la que conjuntamente deber contener las
acciones a realizar, para corregir el desempeo y mantener la gestin
enfocada en alcanzar los objetivos definidos en la planificacin estratgica.
Cumplir con las tareas asignadas a la Gerencia, dadas a travs del Manual
de Gestin de Calidad de la Empresa.
Mantener actualizadas las funciones y responsabilidades de las diferentes
organizaciones que componen la Gerencia Logstica, de acuerdo a los
procesos operativos y administrativos en que ellas estn involucradas, los
que deben estar reconocidos en el Reglamento de Rgimen Interno (RRI),
el cual debe ser conocido, comprendido y aplicado por el personal.
Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean
asignados para el cumplimiento del programa de trabajo anual que
establece la Direccin Ejecutiva y las funciones y procesos que le son
propios.
Velar en forma proactiva para implementar medidas que apunten a
fomentar la Responsabilidad Social Empresarial y acciones de
transparencia en los diferentes procesos.
Informar al Director Ejecutivo, las novedades y requerimientos adicionales
de la Gerencia Logstica para el logro de los objetivos dispuestos.