TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN Y COMUNICACIN REA MULTIMEDIA Y COMERCIO

ELECTRNICO.

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignatura Modelado de procesos.

2. Competencias Desarrollar y gestionar un sitio de comercio electrnico a
travs de aplicaciones web; para contribuir al desarrollo
de la organizacin.
3. Cuatrimestre Tercero
4. Horas Prcticas 31
5. Horas Tericas 14
6. Horas Totales 45
7. Horas Totales por Semana 3
Cuatrimestre
8. Objetivo de la Asignatura El alumno modelar las actividades de los procesos de
negocios organizacionales para determinar cmo se
relacionan y cuales puede automatizar.

Horas
Unidades Temticas
Prcticas Tericas Totales
I. La organizacin y sus estrategias 4 3 7
II. Tcnicas de modelado de procesos 15 6 21
III. Arquitectura de procesos 12 5 17
Totales 31 14 45

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

F-CAD-SPE-23-PE-XXX
 MODELADO DE PROCESOS

UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica I. La organizacin y sus estrategias.

2. Horas Prcticas 4
3. Horas Tericas 3
4. Horas Totales 7
El alumno identificar las estrategias y sus objetivos para orientar
5. Objetivo
los procesos de una organizacin.

Temas Saber Saber hacer Ser

Definicin de Definir el concepto de Analtico

organizacin organizacin y sus Autodidacta
objetivos.

Tipos de estrategias Identificar las estrategias Crear estrategias Propositivo

de negocios de negocios en una alineadas a los Analtico
organizacin en niveles: objetivos de la Creativo
organizacin. Trabajo en equipo
- Corporativo tica Profesional
- De Unidad de Responsable
Negocio Sistemtico
- Departamentales

Organigramas Identificar la funcin de Crear organigramas Propositivo

un organigrama y sus basados en las Analtico
roles. estrategias y objetivos Creativo
de la organizacin. Sistemtico

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Resultado de aprendizaje
A partir de la presentacin
de un caso de una
organizacin, disear las
estrategias corporativas, de
unidad de negocio y
departamentales,
considerando los objetivos y
fortalezas de las mismas.
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TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN
APROB: C. G. U. T.
MODELADO DE PROCESOS
Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Identificar el concepto de Estudio de casos
organizacin y sus objetivos. Hojas de respuestas
2. Analizar los tipos de
estrategias de una
organizacin.
3. Integrar estrategias y
organigramas para una
organizacin con base en
sus objetivos.
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FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009
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 MODELADO DE PROCESOS

Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Anlisis de casos Pintarrn
Prctica en laboratorio Can
Equipos colaborativos Equipo de Cmputo con acceso a Internet

Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa
X

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 MODELADO DE PROCESOS

UNIDADES TEMTICAS

1. Unidad Temtica II. Tcnicas de modelado de procesos.

2. Horas Prcticas 15
3. Horas Tericas 6
4. Horas Totales 21
El alumno realizar el modelo de procesos de una organizacin
5. Objetivo mediante el diagrama de roles y actividades para identificar las
partes a automatizar.

Temas Saber Saber hacer Ser

Concepto de proceso Identificar el concepto de Interpretar el alcance Analtico

de negocio proceso de negocio. del proceso de Autodidacta
negocios.
Conceptos bsicos de Identificar las funciones Analtico
procesos de los elementos del Sistemtico
proceso de negocios: Proactivo
-Roles Autodidacta
-Actores
-Actividades
-Interacciones
-Metas del proceso

Diagramas de Explicar el concepto de Determinar el Propositivo

actividad de roles un Diagrama de elemento adecuado, Analtico
(RAD) Actividades de Roles y que represente la Creativo
las relaciones entre sus accin o actividad que Trabajo en equipo
elementos: se desea manifestar Sistemtico
en el diagrama de
- Representacin de actividades y roles
roles (RAD).
- Representacin de
estados de roles
- Lneas concurrentes de
actividades
- Cursos alternativos de
acciones
- Interacciones entre
procesos
- Disparadores

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Modelado de Identificar los procesos, Modelar un proceso Analtico

procesos sus relaciones y los de negocios y sus Creativo
elementos requeridos interacciones con Trabajo en equipo
para modelarlos. otros, utilizando los tica Profesional
elementos de Responsable
diagramacin Sistemtico
adecuados.

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 MODELADO DE PROCESOS

Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
Entregar un reporte a partir 1. Identificar el concepto de Estudio de casos
de un caso prctico que proceso de negocio. Listas de cotejo
incluya:
2. Analizar los elementos de un
Diagrama de procesos, diagrama de roles y actividades
con los elementos para el (RAD).
modelado (Roles,
Actores, Actividades, 3. Comprender el procedimiento
Interacciones, Metas del para el modelado de un proceso
proceso y Diagrama de negocios en un diagrama
RAD). RAD y la interaccin entre los
diagramas RAD.

4. Elaborar los diagramas RAD.

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Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Anlisis de casos Pintarrn
Prctica en laboratorio Can
Equipos colaborativos Equipo de Cmputo con acceso a Internet

Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa

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UNIDADES TEMTICAS

1.Unidad Temtica III. Arquitectura de procesos.

2.Horas Prcticas 12
3.Horas Tericas 5
4.Horas Totales 17
El alumno realizar el modelado de procesos de la organizacin
5.Objetivo mediante el diagrama de arquitectura de procesos para visualizar la
interaccin entre ellos.

Temas Saber Saber hacer Ser

Modelado de Identificar cada uno de Disear un diagrama de Analtico

relaciones entre los tipos de proceso: Arquitectura de Creativo
procesos Procesos (PAD) Trabajo en equipo
- case definiendo cada uno de Sistemtico
- case administrativos ellos y sus relaciones. Proactivo
- case estratgicos

Describir los procesos y

las relaciones entre
ellos.

Preparacin de la Identificar los Optimizar la a Analtico

arquitectura de elementos que arquitectura de Creativo
procesos permiten la procesos (PAD). Trabajo en equipo
optimizacin de la tica Profesional
arquitectura de Responsable
procesos. Sistemtico
Proactivo

Diseo de procesos, Reconocer el concepto Disear los Diagramas Analtico

desde la de un Diagrama de de Actividades de Roles Creativo
Arquitectura Actividades de Roles y (procesos) y las Trabajo en equipo
las relaciones entre relaciones entre otros tica Profesional
otros procesos. procesos. Responsable
Sistemtico
Proactivo

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 MODELADO DE PROCESOS

Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
Realizar un documento que 1. Identificar los tipos de Estudio de casos
incluya: procesos de negocios y las Hojas de respuestas
relaciones entre los procesos.
Diagrama PAD de
procesos involucrados 2. Comprender el proceso de
(CASE, CASE optimizacin de la arquitectura
administrativos, CASE inicial de procesos.
estratgicos).
Secciones que pueden ser 3. Determinar las secciones que
automatizadas. pueden ser automatizadas con
base en el diseo e
interrelaciones de los procesos
del negocio.

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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE
CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad
Evaluar el proceso de ventas de la
organizacin empleando tcnicas de
recoleccin y anlisis de informacin,
para determinar la viabilidad del proyecto
de comercio electrnico.
Desarrollar el plan de comunicacin con
base en el anlisis del modelo de negocio
para establecer las estrategias de
comercializacin.
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Criterios de Desempeo
a) Presenta un reporte del proceso de ventas que
incluye:
- Evidencia de recoleccin de informacin
(entrevista, cuestionario, encuesta, etc.)
- Integracin del anlisis FODA con enfoque en el
proceso de ventas.
- Infraestructura informtica de la empresa
-Dictamen de viabilidad.
a) Elabora un plan de comunicacin que incluye:
- Anlisis de la estrategia de comercializacin
(marketing) y el estudio de mercado
- Mercado meta
- Competencia directa o indirecta
- Canales de comercializacin
- Estrategias de promocin del sitio (televisin,
radio, prensa, Internet, etc)
- Determina la mejor alternativa en funcin a
costos y mercado meta
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 Capacidad Criterios de Desempeo
Establecer el plan de operacin a) Presenta el Plan de Negocios con un enfoque
considerando el flujograma del proceso de de comercio electrnico, que incluye:
ventas, las formas de pago y vas de
distribucin, para implementar el sitio de - Flujograma del proceso de ventas
comercio electrnico, - Polticas de venta
- rdenes de compra
- Formas de pago
- Envos
- Garantas
- Devoluciones

b) Elabora un cronograma para el desarrollo e

implementacin del sitio, que incluya:

- Actividades
- Responsables
- Tiempos
- Recursos necesarios

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FUENTES BIBLIOGRFICAS

Ttulo del
Autor Ao Ciudad Pas Editorial
Documento
Martyn A. (2005) Business Process Tampa, EE.UU. Editorial
Ould Management: A Florida Meghan-Kiffer
Rigorous Approach Press

Martyn A. (1995) Business Processes : West Sussex Reino Wiley

Ould Modelling and Analysis Unido.
for Re-Engineering and
Improvement

Mathias (2007) Business Process Postdam Alemania. Springer

Weske Management:
Concepts, Languages,
Architectures

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