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PONFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

ANLISIS DE MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD DE DELOITTE SEGN LA

GRI G4

Integrantes:
Estefana Asimbaya
Natasha Merizalde
Pamela Montoya
Katherine Prez

Paralelo:
7-12

QUITO, 2017
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1 Contenido
1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES 3
1.1 ESTRATEGIA Y ANLISIS 3
1.2 PERFIL DE LA ORGANIZACIN 3
1.3 ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA 5
1.4 Participacin de los grupos de inters 6
1.5 Perfil de la memoria 7
1.6 Gobierno 8
1.7 TICA E INTEGRIDAD 10
2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS 11
INDICADORES POR ASPECTOS 11
2.1 CATEGORA: ECONOMA 11
2.2 CATEGORA: MEDIO AMBIENTE 12
2.3 CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL 13
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1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Se dividen en siete apartados: Estrategia y anlisis, Perfil de la organizacin, Aspectos
materiales y Cobertura, Participacin de los grupos de inters, Perfil de la memoria,
Gobierno, y tica e integridad.

1.1 ESTRATEGIA Y ANLISIS

G4-1. Deloitte & Touche Ecuador Ca. Ltda. ha generado diferentes programas locales a
favor de una estrategia macro de sostenibilidad; sus prioridades son brindar un ambiente de
trabajo seguro, estable, y de alta capacitacin para su personal, tener los estndares ms
altos de calidad con sus clientes, los cuales a su vez le permiten mejorar la participacin en
el mercado, lograr eficiencia tecnolgica y de procesos para alcanzar mayor rentabilidad y
el cumplimiento de presupuestos apoyndose en los lderes de funcin y comisiones para
lograr sus objetivos a mediano y largo plazo.

ANLISIS: Este punto se encuentra muy bien resumido, ya que abarca todos los aspectos
en base a la norma.

G4-2. Se describen los principales efectos, riesgos y oportunidades enfocndose en dos

aspectos:
Efectos en mbito de sostenibilidad y grupos de inters: Aspectos econmicos, ambientales,
y sociales de la organizacin, prioridades de algunos enfoques, principales conclusiones y
desempeo.
Riesgos y oportunidades de las tendencias en materia de RSE, prioridades, objetivos de
desempeo actuales y futuros, gestin de los riesgos y oportunidades.

ANLISIS: Se enfoca correctamente en cmo abordar los temas de sostenibilidad y los

cambios ocurridos en el sector; trabajando para mantener un liderazgo en el mercado a
travs de planes como el plan de cuentas claves que perciben ganar y mantener a clientes de
las ms importantes empresas del pas entregndoles productos de alta calidad, as como
brindndoles un valor agregado claro y diferenciador.
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1.2 PERFIL DE LA ORGANIZACIN

Permite una imagen general de la organizacin, donde debe contener los siguientes
aspectos:

G4-3. Nombre de la organizacin

Deloitte & Touche Ecuador Ca. Ltda.
G4-4. Marcas, productos y servicios ms importantes
En Ecuador tenemos ms de 50 productos, proveyendo entre otros servicios de: Auditora,
BPS, Risk Advisory, Tax Compliance y verificacin de memorias de sostenibilidad.
G4-5. Lugar de Sede de la organizacin
En Ecuador est ubicada en Quito y Guayaquil
G4-6. Sucursales en las que opera y las ms relevantes en materia de sostenibilidad
Deloitte opera en 150 pases alrededor del mundo. Deloitte Ecuador pertenece a un cluster
regional denominado LATCO (Latin & Caribean Countries) cuyo headquarter se encuentra
en Argentina. El alcance de la presente entrega se reduce al territorio ecuatoriano.
G4-7.
Naturaleza del rgimen de propiedad y forma jurdica.
G4-8. Mercado Geogrfico: Sector, Tipo de Cliente y destinatario
Su principal enfoque est en las ciudades de Quito y Guayaquil, pero atienden necesidades
en todo el territorio nacional, las industrias ms destacadas son consumo, manufactura,
sector financiero, sector salud, energa y recursos, y sector pblico.
G4-9. Escala de la organizacin:
Nmero de empleados y operaciones
Deloitte cuenta con 350 colaboradores
Ventas Netas
Remitirse a los estados de resultados por el ao terminado el 31 de diciembre de 2015 de
Deloitte & Touche.
Capitalizacin
Es una compaa cuyo capital est formado por las aportaciones de socios divididas en
participaciones, el 100% de la participacin es de personas naturales.
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Cantidad de productos y servicios que ofrecen.

Ofrecen servicios de: Auditora, BPS, Risk Advisory, Tax Compliance y verificacin de
memorias de sostenibilidad

G4-10.
Nmero de empleados por contrato laboral y sexo.
Nmero de empleados fijos por tipo de contrato
Tamao de la plantilla.
Contrataciones estacionales.

G4-11. Porcentaje de empleados cubiertos por contratos colectivos.

El mayor porcentaje de sus trabajadores es personal fijo, no tienen contrataciones
estacionales o nicamente por temporada.

G4-12. Cadena de suministros de la organizacin.

Su cadena de suministro cuenta con un proceso claro de accin:
1.- Solicitud de 3 cotizaciones, por el rea que requiere el servicio.
2.- Se analiza la mejor propuesta y se selecciona al proveedor.
3.- El departamento que genera la compra gestiona las autorizaciones, las cuales se
presentan en un formulario de requisicin con las firmas del gerente y socio que autorizan
el pago.
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4.- Finanzas recepta la requisicin autorizada incluyendo la factura del proveedor.

5.- Se contabiliza y procesa el pago en el tiempo establecido. Si no existe novedad en los
documentos presentados (requisicin y factura) se registra en el sistema de acuerdo al cargo
indicado.

G4-13. Cambios de los siguientes aspectos:

Ubicacin de los centros, cierres o aperturas.
Oficinas en la ciudad de Quito y Guayaquil
Estructura del capital social.
La compaa es dirigida por la Junta General y administrada por el Presidente Ejecutivo, el
cual ejerce la representacin legal.
La Junta General, formada por los socios legalmente convocados y reunidos, es el rgano
supremo y tiene poderes para resolver todos los asuntos relativos a la administracin y
tomar cualquier decisin.
Ubicacin de proveedores, cadena de suministros, finalizacin de contratos con
proveedores.
Deloitte se divide entre Quito (70%) y Guayaquil (30%). El 86% de las compras se realizan
en territorio nacional y el 14% son adquisiciones del exterior. Durante el ao de reporte
2016 contamos con 550 proveedores entre frecuentes y espordicos, cuyo monto total
desembolsado fue de $13 millones aproximadamente.
Su cadena de suministro cuenta con un proceso claro de accin:
1. Solicitud de 3 cotizaciones, por el rea que requiere el servicio.
2. Se analiza la mejor propuesta y se selecciona al proveedor.
3. El departamento que genera la compra gestiona las autorizaciones, las cuales se
presentan en un formulario de requisicin con las firmas del gerente y socio que
autorizan el pago.
4. Finanzas recepta la requisicin autorizada incluyendo la factura del proveedor.
5. Se contabiliza y procesa el pago en el tiempo establecido. Si no existe novedad en
los documentos presentados (requisicin y factura) se registra en el sistema de
acuerdo al cargo indicado.
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Hay que tomar en cuenta que la empresa presta servicios, su volumen de proveedores es
bajo, sin embargo, stos son muy importantes como aliados que permiten operar
adecuadamente en el mercado, destacndose Deloitte Global.

Participacin en Iniciativas Externas:

G4-14. Cmo aborda la organizacin las iniciativas externas y si procede el principio
de precaucin.
Deloitte entiende que el impacto ambiental debido a su giro de negocio es bajo, sin
embargo, no se exentan a tratar de disminuirlo y lograr procesos ms eficientes y de menor
huella. Basndose en el principio de precaucin promovido por la Declaracin n15 de Ro
sobre medioambiente y desarrollo, trabajando en la identificacin de riesgos, indicadores
para su monitoreo y planes para disminuir impactos.

G4-15. Lista de cartas, principios o iniciativas externas de mbitos econmicos, social

o ambiental que la empresa haya adoptado o suscrito.
Su aporte anual comunitario:
$ 10.000 en Becas
$ 12.000 Fundacin Fe y Alegra
$ 31.800 voluntariado Impact Day
$ 13.000 horas probono.
G4-16: Lista de asociaciones de iniciativas Externas, ya sea nacional o internacional,
donde:
Cargo de un rgano de gobierno.
Miembros de las Cmaras de Comercio y Cmara Ecuatoriano Americana tanto de Quito
como de Guayaquil, Cmara Ecuatoriana Britnica y Cmara de Minera.

Partcipe en comits o proyectos.

Han participado en:
Aportaciones en becas
Fundacin Fe y Alegra
Voluntariado Impact Day
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Horas probono

Aportacin de fondos para dicha organizacin, sin contar con la membresa obligatoria.
$ 10.000 en Becas
$ 12.000 Fundacin Fe y Alegra
$ 31.800 voluntariado Impact Day
$ 13.000 horas probono

Se considere un miembro de una decisin estratgica.

Deloitte si se considera un miembro de decisin estratgica.

Anlisis: Deloitte Ecuador, est correctamente estructurada en cuanto al perfil de la

organizacin, detalla minuciosamente cada uno de los aspectos que se toman en cuenta en
el GRI, donde hay que recalcar que no posee empleados cubiertos por contratos colectivos,
ni cambios organizacionales durante la elaboracin de la memoria.

1.3 ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

Visin de todos los aspectos relacionados con el Contenido de la Memoria, aspectos
materiales y cobertura y reformulacin.

G4-17. Aspectos relacionados con:

Elaborar una lista de entidades que forman parte de los estados financieros consolidados de
la organizacin y de documentos equivalentes.
Remitirse a los estados de resultados por el ao terminado el 31 de diciembre de 2015 de
Deloitte & Touche. Fuente: www. supercias.gob.ec

G4-18. Aspectos relacionados con:

Describir el proceso que se sigui para determinar el contenido de la memoria y la
cobertura de cada aspecto.

IDENTIFICACIN
La identificacin de
aspectos materiales para la
memoria de sostenibilidad
se bas en los principios
de contexto de
sostenibilidad y de
participacin de los
grupos de inters, as
como el uso de la
metodologa Five Part
Test, o metodologa De De estos principios,
las 5 Partes.
Parte I, II y III: levantaron
las principales inquietudes
sobre normas internas de
Deloitte, riesgos del
negocio y polticas
(propias, nacionales e
internacionales) que rigen
el negocio; esto con la
finalidad de atar los
asuntos materiales a la
estrategia propia de la
empresa.
Parte IV y V: se sumaron
otros aspectos relativos
a la sostenibilidad
importantes para los
grupos de inters externos
y provenientes de marcos
para la sostenibilidad
mundialmente conocidos.
G4-19. Lista de aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de
definicin del contenido de la memoria.
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PRIORIZACIN VALIDACIN REVISIN
Con la finalidad de Para asegurar la
Cada aspecto
priorizar importancia de los
material con su(s)
correctamente los aspectos definidos
indicador(es)
aspectos relevantes, y su ponderacin,
pertinentes sern
se basaron en los estos fueron
revisados a lo largo
principios de validados con el
del ao de reporte
materialidad y de rea a cargo de
2018.
participacin de los sostenibilidad y
grupos de inters. con el Comit
Para realizar este
Ejecutivo de
proceso
Deloitte.
correctamente, se
la lista larga de 115
ejecutarn pasos
respuestas, fue Todos los asuntos
acordes a la
resumida en 15 tratados, as como
estrategia de
aspectos finales; es el alcance y lmite
sostenibilidad y de
decir una lista corta de cada aspecto,
comunicacin con
para la socializacin son de relevancia
los diferentes
y priorizacin de los tanto interna como
stakeholders.
grupos de inters. externa.
No han identificado
ninguna limitacin
concreta que afecte
a la cobertura de
cada aspecto dentro
o fuera de la
organizacin.
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G4-20. Cobertura de cada aspecto material, indicando:

Si el aspecto es material dentro de la organizacin.
La presente memoria de sostenibilidad se basa en los aspectos de mayor importancia,
priorizando correctamente cada uno, validando su importancia para los grupos de inters y
revisando peridicamente su desempeo. Deloitte ha tomado como referencia la
metodologa propuesta por el Global Reporting Initiative, con la finalidad de determinar los
aspectos materiales y el contenido del presente documento.
Pasos:
1. Identificacin
2. Priorizacin
3. Validacin
4. Revisin

G4-21. Lmites de cada aspecto material dentro de la organizacin:

Si el aspecto es material fuera de la organizacin.
La identificacin de aspectos materiales de Deloitte para la memoria de sostenibilidad se
bas en los principios de contexto de sostenibilidad y de participacin de los grupos de
 11

inters, as como el uso de la metodologa Five Part Test, o metodologa De las 5

Partes.
Parte I, II y III: se levantaron las principales inquietudes sobre normas internas de
Deloitte, riesgos del negocio y polticas (propias, nacionales e internacionales) que rigen el
negocio; esto con la finalidad de atar los asuntos materiales a la estrategia propia de la
empresa. En este ejercicio las respuestas fueron recogidas por parte del grupo de inters
interno (colaboradores de primera lnea en la estructura), utilizando encuestas virtuales y
presenciales.
Parte IV y V: se sumaron otros aspectos relativos a la sostenibilidad importantes para los
grupos de inters externos y provenientes de marcos para la sostenibilidad mundialmente
conocidos. En este espacio se us el Topics by Sector del GRI.

G4-22. Consecuencias de las reexpresiones de informacin de memorias anteriores y

sus causas.
Tienen el orgullo de presentar su primera Memoria de Sostenibilidad realizada en base a la
ltima versin del Global Reporting Initiative GRI G4, la cual hace nfasis en los asuntos
relevantes de conformidad a la gua exhaustiva o comprehensiva.
Al ser su primera entrega, no existen re-expresiones, cambios en alcance o coberturas.
G4-23. Cambios significativos del alcance y cobertura de cada aspecto con respecto a
memorias anteriores.
Con lo que respecta a los principios para la calidad de esta 1era entrega, hemos aplicado el
equilibrio, la precisin, la puntualidad, la claridad y la fiabilidad; el principio sobre la
comparabilidad no se ver plasmado en la presente al ser nuestra 1era entrega, sin embargo
este documento alimentar la base de comparacin para las siguientes memorias.

Anlisis: Se estructura mediante un cuadro todos los aspectos materiales y su cobertura

tanto interna como externa en la organizacin, sus lmites y cambios con respecto al ao
anterior.
1.4 PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

Elabore una lista de los grupos de inters vinculados a la organizacin (G24)

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Los grupos de inters que ayudan al mejor desempeo de Deloitte Ecuador:

INTERNOS EXTERNOS
Socios Clientes
Directores Medios
Gerentes Proveedores
Colaboradores Comunidad
Auspiciados
Autoridades

Indique en qu se basa la eleccin de los grupos de inters con los que se trabaja
(G25).
Socios
Directores
Gerentes
Colaboradores

Describa el enfoque de la organizacin sobre la participacin de los grupos de inters,

incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes
interesadas, o seale si la participacin de un grupo se realiz especficamente en el
proceso de elaboracin de la memoria (G26)
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1.5 PERFIL DE LA MEMORIA

Periodo objeto de la memoria (G28): 1 de junio del 2015 al 31 mayo 2016

Fecha de la ltima memoria (G29): La Memoria de Sostenibilidad fue publicada en Junio
del l 2015.
Ciclo de presentacin de memorias (G30): Deloitte en Ecuador publica su Memoria de
Sostenibilidad con una periodicidad bianual.
Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relacin
con el contenido de la memoria (G31): Paulina Batallas. Directora de Marketing
pbatallas@deloitte.com o Camila Hernndez Experta en Responsabilidad Corporativa y
Sostenibilidad camhernandez@deloitte.com (593 2) 3815100 ext.2324.
Opcin de Conformidad con la Gua (G32): Opcin Exhaustiva de Conformidad con la
Gua GRI.
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Describa la poltica y las prcticas vigentes de la organizacin con respecto a la

verificacin externa de la Memoria (G33)
La presente entrega no ha sido verificada externamente pero tienen planificado hacerlo en
el futuro.

La realizacin de la Memoria de Sostenibilidad es liderada por la Coordinacin de RSE,

quien revisa y aprueba su contenido es el presidente ejecutivo

1.6 GOBIERNO
Describa la estructura de gobierno de la organizacin (G34)
La junta general de socios

El rgano Supremo de Gobierno es la Junta General de Socios y administrada por el

Presidente Ejecutivo, el cual ejerce la representacin legal. La Junta General, formada por
los socios legalmente convocados y reunidos, es el rgano supremo y tiene poderes para
resolver todos los asuntos relativos a la administracin y tomar cualquier decisin.

En la misma Junta, el rgano superior, design a un representante para cada comisin, con
facultades necesarias para decidir sobre la integracin, finalidades, objetivos, cumplimiento
y todas aquellas necesarias para el correcto funcionamiento de cada una de las comisiones.

En base a esta decisin de los socios, cada comisin se organiz mediante un acta de
conformacin y realiza un informe de sus logros con una periodicidad trimestral.

Describa el proceso mediante el cual el rgano superior de gobierno delega su

autoridad a la alta direccin y a determinados empleados en cuestiones de ndole
econmica, ambiental y social. (G36)
rgano Superior de Gobierno

El Presidente Ejecutivo de la compaa, en su facultad de administrador de la empresa,

delega a ejecutivos, tomando en cuenta sus calificaciones y experiencia para que se
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encarguen de las cuestiones econmicas, financieras, tributarias, comerciales, ambientales y

sociales de la compaa. Los funcionarios encargados no rinden cuentas a la Junta General
de Socios directamente, sin embargo, lo hacen al Presidente Ejecutivo, para lo cual tienen
reuniones permanentes. De forma semestral y durante los tres meses posteriores a la
finalizacin del ejercicio econmico de la compaa, en la Junta General Ordinaria de
Socios, el Presidente Ejecutivo rinde cuentas ante el rgano Superior de Gobierno, su
informe incluye todos los aspectos de la administracin realizada en el ejercicio fiscal,
incluyendo los temas de ndole econmico, financiero, ambiental y social.

Indique si existen en la organizacin cargos ejecutivos o con responsabilidad en

cuestiones econmicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas
directamente ante el rgano superior de gobierno.(G37)
Responsabilidad Ambiental

El impacto ambiental debido al giro del negocio es bajo, sin embargo no los exenta a tratar
de disminuirlo y lograr procesos ms eficientes y de menor huella. Basndose en el
principio de precaucin promoviendo por la Declaracin n 5 de Ro sobre medioambiente
y desarrollo, trabajando en la identificacin de riesgos, indicadores para su monitoreo y
planes para disminuir impactos.

Mitigacin del Impacto Ambiental

Los impactos ambientales del transporte del personal son uno de los principales aspectos
por ello Deloitte Ecuador elabor nuevas polticas de transportarse al aeropuerto ahora se
contrata un solo proveedor donde varias personas pueden movilizarse a la vez,
adicionalmente tienen un proceso de control de destinos por medio de vouchers ejecutivos
para no solo asegurar la integridad de los colaboradores sino tambin para un mejor
monitoreo de desplazamientos

Gestin de Recursos
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El consumo de papel es el insumo ms importante en la labor diaria de Deloitte Ecuador;

desde el 2010 Deloitte promueve el reciclaje interno de papel una vez que se usa de doble
lado se lo deposita en puntos especficos de reciclaje.

1.7 TICA E INTEGRIDAD

DESEMPEO ECONMICO

Normas de la organizacin; sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de

una conducta tica y lcita; y sus mecanismos internos y externos de denuncia de conductas
poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad.

G4-56 Describe los valores, los principios, los estndares y las normas de la
organizacin, tales como cdigos de conducta o cdigos ticos.
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G4-57 Deloitte toma decisiones que conllevan implicaciones y riesgos de carcter

econmico, legales y ticas en sus clientes. Para evitar estas situaciones es necesario
cumplir con los cdigos de tica y principios establecidos.
El personal de la compaa se comporta de manera honesta y cumple con los ms altos
estndares ticos, rigindose por su deseo de hacer lo correcto dentro y fuera de la
organizacin
El Comit de tica se articula en torno a los siguientes objetivos fundamentales:
Evaluar permanentemente el nivel de sintona de los principios ticos y valores
compartidos.
Desarrollar y complementar los principios ticos de acuerdo a las necesidades del entorno.
Vigilar el adecuado cumplimiento de los principios y valores en todos los aspectos.
Identificar y proponer las acciones adecuadas ante situaciones de incumplimiento.
Evaluar e informar peridicamente el nivel de cumplimiento del cdigo de tica.

G4- 58 El Comit de tica tiene algunos medios para preservar y mantener la tica de
la compaa tanto interna y externa, para lo cual se realizaban las siguientes
actividades:
Comunicacin anual de los miembros del comit de tica.
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Horas de capacitacin como parte de la induccin al personal que ingresa a la compaa.

Deloitte cuenta con un correo electrnico y numero de telfono para recibir annimamente
cualquier reclamo o denuncia al cdigo de tica de la compaa.
Mensualmente se reciben correos de Deloitte Internacional sobre los resultados a nivel
global de los WEBINARS y conversatorios online tica de la firma global.

2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

INDICADORES POR ASPECTOS

2.1 CATEGORA: ECONOMA

DESEMPEO ECONMICO
G4-EC1: Est escrita en la pgina 1 de la memoria, al valor econmico directo generado y
distribuido.

G4-EC2: Est escrita en la pgina 39 de la memoria, las consecuencias financieras y otros

riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico.

G4-EC3: Est escrita en la pgina 28 de la memoria, los lmites de las obligaciones de la

organizacin debidas a programas de prestaciones sociales.
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G4-EC4: Est escrita en la pgina 36 de la memoria, ayudas econmicas otorgadas por

entes del gobierno.

PRESENCIA EN EL MERCADO
G4-EC5: Est escrita en la pgina 29, relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y
el salario mnimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

G4-EC6: Est escrita en la pgina 28, porcentaje de altos directivos procedentes de la

comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

CONSECUENCIAS ECONMICAS INDIRECTAS

G4-EC7: Est escrita en la pgina 41-43 de la memoria, el desarrollo e impacto de la
inversin en infraestructuras y los tipos de servicios.

G4-EC8: Est escrita en la pgina 36 de la memoria, los impactos econmicos indirectos

significativos y alcance de los mismos.

PRCTICAS DE ADQUISICIN
G4-EC9: Est escrita en la pgina 47 de la memoria, porcentaje del gasto en lugares con
operaciones significativas que corresponde a proveedores locales.

2.2 CATEGORA: MEDIO AMBIENTE

Introduccin

En esta categora nosotros podemos ver la dimensin ambiental de la sostenibilidad, es

decir los impactos de una organizacin en los sistemas naturales vivos e inertes, entre ellos
los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua, ya que como podemos darnos cuenta hoy en la
actualidad es muy importante que las empresas tomen con importancia estos temas con
respecto al cuidado de nuestro medio ambiente.

Aspecto: Materiales
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Deloitte menciona que el consumo de papel es el insumo ms importante para su labor

diaria; a lo largo del ao reportado consumimos 2.610 resmas de papel. Desde el ao 2010,
Deloitte promueve el reciclaje interno de papel; una vez que se verifica su uso de doble
lado, se lo deposita en puntos especficos de reciclaje, con mobiliario especial producto de
las remodelaciones de sus oficinas.

Aspecto: Energa
En el aspecto energa Deloitte cree que todos tenemos una responsabilidad con el planeta
por ello el bienestar de la sociedad depende de un medio ambiente sano, por ello Deloitte
comparte las edificaciones con otras empresas. El uso del generador que trabaja con disel,
registra un consumo irrisorio este ao.

Aspecto: Biodiversidad
Con lo que respecta a la Biodiversidad en Deloitte, en Quito, una vez cada quince das la
Fundacin Hermano Miguel recoge los papeles que han sido reciclados por Deloitte como
parte de su programa Yo reciclo.

Aspecto: Emisiones
Deloitte procura que los lugares de trabajo sean ambientalmente sustentables, es por eso
que se incluyeron cambios en el sistema elctrico, generando un importante ahorro en el
uso de la energa, con focos ahorradores y luces inteligentes, siendo ste de un incremento
menor tomando en cuenta que tenemos un piso adicional de trabajo.

Aspecto: Cumplimiento Regulatorio

Como podemos darnos cuenta Deloitte, a lo largo del ao reportado, no ha recibido multas
ni sanciones por incumplimiento de la legislacin y la normativa vigente en materia
ambiental. No tienen reclamaciones, esto se puede evidenciar en el proceso anual.

2.3 CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL

El desempeo social de la sostenibilidad est relacionado con la repercusin de las
actividades de una organizacin en los sistemas sociales en los que opera.
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Subcategora: Prcticas Laborales y Trabajo Digno

Aspecto: Empleo
La modalidad de contrataciones fijas, se incorporan a la compaa en el ao 2016: 45
personas mientras que las bajas fijas en el ao de reporte 2016 ascendieron a 79 personas.

Aspecto: Capacitacin y educacin

En el siguiente cuadro se muestran los beneficios que tiene la compaa para su personal.
 22

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Deloitte tiene una presencia internacional con una diversidad de profesionales es de mucha
importancia porque permite aplicar nuevas formas de trabajo, presentndose como una sola
compaa, rompiendo barreras geogrficas para llevar a la prctica nuestra estrategia de ser
los #1 en servicios profesionales

En la compaa, el 100% de los rganos de gobierno son hombres, mayores a 50 aos, de

nacionalidad ecuatoriana, el 75% corresponde a la ciudad de Quito y el 25% a la ciudad de
Guayaquil, ningn miembro del rgano de gobierno pertenece a grupos minoritarios u otros
indicadores de diversidad.
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Subcategora: Derechos Humanos

Los colaboradores tienen una remuneracin basada en los resultados, tanto de la gestin del
negocio como de su propio desempeo, dentro de los planes de carrera, cada empleado
tiene un consejero quien le apoya en todo el proceso y le ayuda a destacar sus fortalezas y
desempeo, adems que brinda un espacio donde el colaborador puede dar su opinin y
expectativas. Una vez por ao, se analizan los ascensos del personal, lo cual es comunicado
internamente.

Aspecto: Inversin
En Deloitte la gestin ambiental, social y laboral de los proveedores es un impacto
relevante para nuestra gestin, por lo cual se procura mantener estndares exigentes en el
cumplimiento de la ley en su cadena de clientes y proveedores.

Como parte de su gestin en la cadena, el 100% de los contratos incluyen clusulas de

derechos humanos, verificando que sus proveedores no tengan obligaciones tributarias
pendientes; a lo largo del ao de reporte 2017 - 2018 se trabajar en fortalecer este nmero
y tambin dictar entrenamientos de seguridad acerca de los derechos humanos.

Aspecto: No discriminacin
Deloitte no ha tenido reclamaciones referentes a prcticas laborales durante el ao de
reporte 2016, se maneja una comunicacin transparente y clara con los trabajadores y si
existiera el caso de despido, el mismo se liquidar como est estipulado en la Ley.

Aspecto: Libertad de asociacin y negociacin colectiva

Basndose en el Pacto Global de las Naciones Unidas que sostiene que las empresas deben
apoyar la libertad de Asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin
colectiva, Deloitte no ha identificado proveedores donde el principio de libertad de
asociacin haya generado un impacto negativo.
Se inici un proceso en el tercer trimestre del ao de reporte 2016, invitando a 178
proveedores a travs de un cuestionario sobre su aplicacin de derechos humanos.
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Aspecto: Trabajo infantil

La GRI establece un indicador que identifica centros y proveedores con un riesgo
significativo de casos de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la
abolicin de la explotacin infantil. Deloitte solicit a los proveedores informacin de
trabajo infantil peligroso y forzoso, para que se declare el respeto a la ley y a los derechos
humanos en este sentido.

No se detectaron en las evaluaciones impactos o posibles impactos sobre el ambiente, de

acuerdo al Pacto Global que sustenta que las empresas deben apoyar a la erradicacin del
trabajo infantil.

Aspecto: Trabajo forzoso

En los principios del Pacto Global se menciona que las Empresas deben apoyar la
eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin. Al respecto de esto,
Deloitte define al acoso como cualquier conducta que tenga como objetivo o efecto
interferir de forma no razonable en el rendimiento laboral de una persona al crear un
entorno hostil, ofensivo o intimidatorio y su poltica para eliminar esto sostiene que ningn
empleado.

Aspecto: Medidas de seguridad

La compaa cuenta con un comit de seguridad y una unidad de salud ocupacional, el
mismo tiene representantes de los empleadores y trabajadores. se efectan reuniones donde
se establecen las actividades a desarrollarse. El 100% de los colaboradores tiene
representacin en los comits de salud y seguridad. Deloitte es una compaa de bajo
riesgo.

Aspecto: Derechos de la poblacin indgena

Dentro de este aspecto la GRI busca la identificacin del nmero de casos de violacin de
los derechos de los pueblos indgenas y medidas adoptadas por la organizacin para
solucionar estos casos. Deloitte no habla directamente de este grupo de la poblacin, pero
dentro de sus compromisos est el de no contribuir a la discriminacin racial.
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Aspecto: Evaluacin
En este mbito el indicador de la GRI analiza el nmero y porcentaje de centros que han
sido objeto de exmenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.
Deloitte posee una poltica de gestin de desempeo, que establece los parmetros del
modelo de evaluacin.

Es un proceso cclico y continuo que requiere seguimiento permanente para alcanzar las
metas y objetivos propuestos. Cada colaborador cuenta con el involucramiento de un
consejero que cumple el rol de direccionar al trabajador y acompaarlo en su crecimiento
dentro de la compaa.

Aspecto: Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos

La gestin ambiental, social y laboral de los proveedores es un impacto relevante para
nuestra gestin, por lo cual Deloitte procura mantener estndares exigentes en el
cumplimiento de la ley en su cadena de clientes y proveedores.

En sus evaluaciones a proveedores, incluyen ciertos puntos de control ambiental, a pesar de

que no es un requisito obligatorio que deban cumplir para que puedan trabajar con la
organizacin.

En esta encuesta, se han sumado criterios relativos a las prcticas laborales. No hemos
evaluado presencialmente los mismos ya que no se han identificado aspectos sensibles y de
riesgo en la cadena en el ao de reporte 2016 en temas ambientales, sociales, laborales o de
derechos humanos. En este proceso se verifica que sus proveedores no tengan obligaciones
tributarias pendientes.

Subcategora: Sociedad
Dentro de la subcategora sociedad, la GRI trata de temas concernientes a la repercusin
que una organizacin tiene ante la sociedad en general, as como tambin ante comunidades
locales. Es importante, que las empresas conozcan que su accionar genera un gran impacto
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sobre las sociedades que puede ser negativo como positivo, y que las empresas conociendo
esto busquen dejar una marca positiva dentro de su entorno.
Deloitte no habla directamente de este grupo de la poblacin, pero uno de sus objetivos es
verificar que sus proveedores no tengan obligaciones tributarias pendientes.

Aspecto: Comunidades locales

En cuanto a programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades
de estas, podemos decir que Deloitte ha tenido su mayor enfoque en grupos de inters que
ha sido la educacin de los nios y jvenes del pas. El programa de universidades que
manejan naci en el ao 2004, focalizndose en apoyar a las principales instituciones del
pas.

En lnea con la educacin, Deloitte mantiene una relacin con la Fundacin Fe y Alegra a
quienes apoya con una donacin anual para el mejoramiento de la infraestructura de las
escuelas donde estudian sus nios, ninguna de estas inversiones son compromisos
comerciales.

Aspecto: Lucha contra la corrupcin

A lo largo del ao no se identificaron casos de corrupcin al interior de Deloitte, tampoco
se han identificado riesgos relacionados con la corrupcin y todas las reas funcionales de
la compaa fueron sujeto de evaluacin previa a la prestacin de un servicio.

Para asegurar que no se estn relacionando con personas naturales o jurdicas que tienen
que ver con actos de corrupcin, existen herramientas especficas propias de la compaa
que fueron creadas y que son de uso obligatorio como: First Pass, Worldcheck, DCCS,
DESC y DRMS, estas son incluidas en el proceso de aceptacin de clientes y compromisos.

Aspecto: Poltica pblica

En la GRI se pide indicar el valor de las contribuciones polticas, por pas y destinatario.
Deloitte Ecuador tom la decisin de no realizar ningn despido de personal, sin embargo
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tuvo que limitar nuevas contrataciones que estaban previstas y que no han podido
ejecutarse; nuestro personal actual se mantiene.

Aspecto: Prcticas de competencia desleal

En la GRI, se pide especificar el nmero de demandas por competencia desleal, prcticas
monopolsticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas. Respecto a esto
Deloitte apoya y promueve acciones que estn encaminadas a evitar el monopolio, en el
ao de reporte 2016 no se report ningn incidente legal por causas relacionadas por
prcticas monopolsticas o contra la libre competencia.

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Deloitte en Ecuador, a lo largo del ao reportado, no han recibido multas ni sanciones por
incumplimiento de la legislacin y la normativa vigente en materia ambiental.

Adems no se han registrado casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos

voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la
promocin y el patrocinio o de competencia no leal.

Aspecto: Evaluacin de la repercusin social de los proveedores

No se han identificado aspectos sensibles y de riesgo en la cadena en el ao de reporte 2016
en temas ambientales, sociales, laborales o de derechos humanos.

Aspecto: Mecanismos de reclamacin por impacto social

Una de las fortalezas de Deloitte es que en cuanto a las decisiones que toman como
profesionales arrastran implicaciones y riesgos de carcter econmico, legales y ticas de
sus clientes. Para evitar estas situaciones, es necesario cumplir con los cdigos de tica y
principios establecidos.

Subcategora: responsabilidad sobre productos

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En esta subcategora se abordan aspectos relacionados con los productos y servicios que se
ofrecen en el mercado y la responsabilidad de la empresa sobre la repercusin de estos
productos para sus clientes.

Aspecto: Salud y seguridad de los clientes

Deloitte no posee informacin en la memoria de sostenibilidad

Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios

El proceso de la satisfaccin de los clientes inicia en mayo de todos los aos.
De las 103 encuestas recibidas a nivel nacional (de 152 enviadas, 68% de participacin), el
reporte arroja como resultado un 89% de satisfaccin entre los clientes. Para llevar a cabo
dicho proceso, y con el fin de asegurar la transparencia y evitar el sesgo, se contrata una
empresa externa. Los resultados por clasificacin de servicios en el ao fueron los
siguientes:
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Aspecto: Comunicaciones de mercadotecnia

Todos los auspicios aprobados, son previamente analizados a travs de un proceso interno
llamado DRMS en donde los socios deben estar de acuerdo con el auspicio o patrocinio.
Para la presentacin de una propuesta al cliente, se evala el riesgo a travs de una serie de
procesos obligatorios que requieren varios pasos a seguir. El formato consta de tres
secciones relacionadas al compromiso:
1. Identificacin de informacin confidencial.
2. Evaluacin de riesgos de confidencialidad
3. Plan de confidencialidad.

Aspecto: Privacidad de los clientes

No se registra casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios relativos
a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el
patrocinio o de competencia no leal.

Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislacin relativas al
suministro y el uso de productos y servicios. Deloitte no ha tenido ningn contratiempo por
incumplir normativas y legislacin relativas con su servicio.
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