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Cmo manejar la relacin con su jefe

Pregunta: Cmo se sobrelleva al prototipo de "jefe difcil"?

Respuesta: Lograr sobrellevar a un jefe difcil representa un gran desafo pero es a menudo posible. En
primer lugar, debera tratar de entender los motivos de la conducta difcil de su jefe. Suponiendo que su jefe
se comporta en general de manera bastante razonable y que su conducta difcil pareciera ser un resultado de
la sobrecarga de estrs en lugar de su carcter, existen buenas probabilidades de que esa conducta pueda
modificarse. Si la conducta de su jefe parece reflejar un estilo abusivo y hostil crnico de interaccin al margen
del grado de estrs existente en el lugar de trabajo, las probabilidades de que esa conducta pueda cambiar
son menores. De hecho, tal vez desee buscar orientacin de un mentor de confianza o un profesional de
recursos humanos para evaluar sus opciones.

En segundo lugar, usted debe lidiar con sus propias emociones negativas en lo que respecta a la conducta de
su jefe par que no adopte una conducta contraproducente (por ejemplo, mostrarse poco dispuesto a cooperar
o contraatacar a su jefe).

En tercer lugar, una vez que entienda y supere sus propias reacciones negativas, puede trabajar para
comunicar sus inquietudes, enmarcadas en una forma positiva y til, creando un buen ambiente para la
resolucin de problemas.

Pregunta: Si siente que su jefe lo critica injustamente, cul es la mejor forma de plantearle sus inquietudes?

Respuesta: Debe hablar de sus inquietudes, no enfrentar a su jefe. Hay una diferencia. Debe desarrollar la
conversacin sobre sus inquietudes sin crear confrontaciones. Como en un matrimonio, debera tratar de
manejar sus quejas de manera tal que no haga ms dao a su relacin.

Pregunta: Cul es la mejor forma de responder a las crticas de su jefe?

Respuesta: Intente ver la crtica como una informacin valiosa para desempearse mejor, no como un ataque
personal. Trate de separar su ego personal de su imagen laboral. Intente controlar sus impulsos por todos los
medios para no reaccionar emocionalmente o a la defensiva. Procure ver las crticas como una oportunidad
para trabajar junto con su jefe en un plan de desarrollo. Considere ser socio de su jefe en este plan, en lugar
de verse como una vctima de una lucha de poder.

Pregunta: Cul es la tendencia actual del estrs laboral? Hay ms o menos estrs?

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Respuesta: La reduccin y reorganizacin de las empresas en Estados Unidos durante los ltimos 10 a 15
aos ha creado presiones y tensiones inequvocas. La mayora de los empleados tienen inseguridad laboral y
un miedo muy real y constante de perder el empleo. El impacto de la prdida de empleo en las personas y sus
familias es enorme. Segn el New York Times, desde 1979 en Estados Unidos se perdieron ms de 43
millones de empleos.

Pregunta: Cmo pueden los empleados experimentados ayudar a reducir los factores de estrs en el lugar
de trabajo?

Respuesta: Cuando los empleados se sienten menos como "vctimas de circunstancias que estn fuera de su
control", se sienten ms facultados. Los empleados que reciben comunicaciones sinceras en forma
consistente y oportuna de la gerencia sobre el estado de sus carreras y reciben ms responsabilidad para
manejar directamente sus carreras y sus relaciones laborales, tienden a ser menos ansiosos y sentirse
sumamente motivados. A pesar de que la seguridad profesional ya no es una garanta, los empleados
experimentados y con ms informacin y responsabilidad sobre su futuro, tienden en conjunto a reaccionar
positivamente, pues se sienten menos indefensos.

Pregunta: A veces los empleados dudan en hablar con su jefe acerca de las crticas. Hay alguna forma de
vencer ese miedo a las represalias?

Respuesta: Las posibilidades de que su miedo a las represalias se convierta en realidad se vern
significativamente reducidas en la medida que pueda conversar sobre las crticas con su jefe de manera
razonable, no impulsiva ni defensivamente. Puede evitar que su jefe se enoje con usted y, por lo tanto, tome
represalias si planifica cuidadosamente y establece una comunicacin diplomtica.

Pregunta: Cul es la mejor forma de tratar de lidiar con el estrs en el lugar de trabajo?

Respuesta: El estrs siempre depende del cristal con que se mire. Lo que puede causarle estrs en el lugar
de trabajo a un empleado, tal vez ni siquiera preocupe a otro. La clave para sobrellevar el estrs es conocer
las tensiones especficas del ambiente de trabajo al cual usted es especialmente sensible y las seales de
advertencia de su cuerpo y mente que indican una sobrecarga de estrs. Una vez que identific su
vulnerabilidad, puede crear estrategias continuas de manejo del estrs para sobrellevar las situaciones.

Si no se siente capaz de manejar este proceso solo, o se siente abrumado, puede resultar til consultar a un
profesional que tenga objetividad como, por ejemplo, un psiclogo. La colaboracin de un profesional puede
darle muy buenos resultados en hacerlo sentir ms preparado para manejar las tensiones.

Agradecemos a Marilyn Pder-York, Ph.D., una psicloga clnica de Nueva York que se especializa en
problemas de estrs en el lugar de trabajo.