Introduccin

La Gestin de Operaciones (Operations Management en ingls) es la creacin, desarrollo y

organizacin de la funcin de produccin con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas. La
funcin de produccin est definida por la creacin, produccin, distribucin, mantenimiento, etc.,
de los bienes y servicios generados por una empresa determinada.

Los objetivos de la Gestin de Operaciones son producir un bien y/o prestar un servicio especfico
al mnimo tiempo y costo posible. Si bien dichos objetivos son plausibles, es necesario establecer
criterios y parmetros para efectos de evaluacin y control. Dicha evaluacin se hace a travs de
sistemas de gestin integrados y el monitoreo de indicadores de gestin o KPI (Key Performance
Indicator o Indicador clave de rendimiento). En este contexto algunos criterios de evaluacin son:

Volumen de la Produccin
Costo (materiales, fuerza de trabajo).
Utilizacin (equipo y fuerza de trabajo).
Calidad y confiabilidad del producto
Inversin (rendimiento sobre activos).
Flexibilidad para cambios en el producto

De esta forma es importante comprender la interaccin del rea de operaciones con otras reas
funcionales de la empresa como lo son finanzas, marketing, recursos humanos, investigacin y
desarrollo, etc. Cada una de ellas tiene un aporte y forma de evaluacin particular, alineada a una
estrategia corporativa, que en conjunto determinan la competitividad de la empresa y por ende su
posicin relativa en el mercado.

Ventajas:

Asegura el mantener los insumos necesarios y la produccin con los mismos

Se pueden lograr mejores negociaciones con los proveedores, obteniendo precios ms
competitivos
La empresa puede realizar sus tareas de produccin logrando atender las necesidades de
sus clientes con mayor rapidez.
Mas orden y organizacin al elaborar el producto o servicio

Desventaja

Altos costos para la organizacin en la utilizacin del modelo

Personal no capacitado para ciertas ares
Dificultad en el tiempo de planeacin del modelo en la empresa
 Tiempo de capacitacin