Procesos del

Negocio

Inicialmente se haca nfasis en la seguridad

de los sistemas, luego se comenz a tratar
sobre la seguridad de la informacin donde
la mayora de las organizaciones ponen sus
ms grandes esfuerzos en la actualidad,
pero surge la seguridad de los procesos de
negocio debido a que las organizaciones
estn orientadas a sus procesos para poder
surgir de manera competitiva. Si algunos de
estos procesos presentaran fallos o incon-
sistencias es posible que la organizacin
presente riesgos directos o colaterales.

Cuando se est en una organizacin es im-

portante reconocer el ambiente tecnolgico
que se cuenta, los procesos que se relacio-
nan a nuestro quehacer diario con respecto
a la administracin de base de datos.

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ac
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Inf
1. Qu es la gestin e
a sd
de procesos de negocio m
(BPM)?1 (Stephen A. Whi- iste
S
te, 2009) vs Empresa
io
goc
BPM comprende se basa en una Ne Sistemas de Empresa
La Gestin o administracin por e
comprensin descendente de la sd
procesos de negocio (Business empresa, su visin y los objeti- e so Objetivos
Process Management o BPM en vos relacionados; tambin, que el oc
ingls), es una metodologa que trabajo del usuario final constituye Pr
tiene como objetivo de mejorar el el centro de la empresa dando el alcanzar
desempeo (Eficiencia y Eficacia) impulso hacia el alcance y la prio-
de una Organizacin a travs de ridad de los requerimientos para Procesos involucrar Objetos
disparar
los procesos de negocio, iden- el modelado y la captura del pro- Eventos de de
tificando que se deben disear, ceso ascendente y el cmo se va negocio cambiar estado negocio
modelar, organizar, documentar y a construir y lo que necesita. Los
optimizar de una manera continua. procesos se determinan a travs
actualizar actualizar
objetos objetos
de sesiones, se modelan y simulan regular
La gestin de procesos no hace desempeo
para permitir un proceso consis-
nfasis a la deteccin de errores Reglas
tente. Estos modelos se comparten
en el producto, sino como se eva- del Actores
y mejoran basndose en oportuni-
la las desviaciones del proceso, negocio
dades de modo que todos los gru-
con el fin de corregir sus inconsis- pos pueden determinar sus nuevos
requerimientos suministros de
de informacin informacin
tencias antes de que ste produzca roles de trabajo y comprender
un resultado defectuoso y conver- cmo el sistema los apoyar.2 modelo
tirlos o mantenerlos competitivos
para que tengan la posibilidad de Los procesos de negocios (PN),
reaccionar de forma autnoma y es una representacin de flujos de Sistemas de Informacin de la Empresa
dinmica. trabajo y de informacin a travs
del negocio.
1 Gua de Referencia y Modelado BPMN Ilustracin 2 Tomada de: http://alarcos.esi.uclm.es/per/fruiz/curs/pn/trans/pn_bpmn.pdf
COMPRENDIENDO Y UTILIZANDO BPMN,2009, 2 Oracle, 2008, Gestin de Procesos de
http://futstrat.com/books/book_images/ Negocio, Arquitectura Orientada a Servicios y
Guia%20de%20Referencia%20y%20Modela- Web 2.0: Transformacin de Negocios o Proble-
do%20BPMN%20chap1-2.pdf mtica Global?

Informacin Recursos Objetivo

Proporciona Consume Meta

Produce
PROCESO DE
Eventos Salidas
NEGOCIO

Ilustracin 1 Tomada de: http://alarcos.esi.uclm.es/per/fruiz/curs/pn/trans/pn_bpmn.pdf

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 1.1 Tipos de BPM
 omputer Centric BPM: aquellos que priorizan la integracin de
C
aplicaciones durante el proceso, proveyendo herramientas para sin-
cronizar las interacciones entre diferentes
Vista Organizacin
 ocument Centric BPM: aquellos que priorizan la gestin de los
D
documentos involucrados en los procesos.

Tarea

Subproceso
Vista Vista Vista
Datos Procesos Funciones Tarea1 Tarea2

Subproceso

Manual (cuando se realiza

Productos - Servicios
Ilustracin 3 http://alarcos.esi.uclm.es/per/fruiz/curs/pn/trans/pn_bpmn.pdf
Datos: Qu informacin es im-
portante? (ej: Paciente, Proveedor,
Producto,...)
Funciones: Qu funciones sern
realizadas? (ej: Hacer plan de pro-
duccin, procesar pedidos)
Organizacin: Qu unidades
organizacionales exiten? (ej: Com-
pras, Almacen, Contabilidad)
Procesos: Iterrelaciones entre
datos, funciones y unidades organi-
zacionales.
Productos - Servicios: Cules
son los productos - servicios impor-
tantes? (ej: historia clnica, diag-
nstico, factura)
por un participante humano)
2. Qu es BPMN?3
Automtico (cuando se reali-
BPMN es el acrnimo de Business za por un participante de proceso
Process Modeling Notation es una o de sistema)
notacin grfica estandarizada
Una actividad puede ser:
para el modelado de los proce-
sos de negocio, para resolver las Independiente
dificultades de comunicacin que
tiene el lenguaje comn ayudado Emisor de una notificacin
con un mtodo normalizado para Receptor de un mensaje
representar los procesos de nego-
Solicitud-Respuesta
cio entre los usuarios de negocio y
los tcnicos. Una actividad se puede implemen-
tar:
Al existir diferentes roles con
diferentes responsabilidades, una Tarea (Task): Unidad mnima
actividad representa una accin de trabajo dentro de un proceso
dentro de un proceso, y es el tra-
Subproceso (Sub-process):
bajo realizado por un participante, Unidad compuesta de trabajo
puede ser en funcin de su ejecu-
formado por ms de una tarea o
cin, as : subproceso, donde ste agrupa
3 http://www.adictosaltrabajo.com/tuto- tareas en una nica tarea.
riales/tutoriales.php?pagina=bpmn

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 Los participantes o pool repre- Cualquier proceso puede disparar Intermedio (Intermedia-
sentan a cualquier recurso de un un evento o es un resultado, con te): Se representa con un
proceso. Lgicamente, donde cada Un participante puede hacer uso l se puede: comenzar, pararse, crculo con una lnea doble
participante debera de ser un pool de un modificador de ruta, re- interrumpirse, finalizar correcta- de traza.
presenta una particin lgica del mente, etc.
diferente Fin (End): Se representa
participante o pool, Puede ser:
con un crculo con una lnea
Existen 3 tipos de participantes: Vertical Existen 3 tipos de eventos:
de traza ancha.
Humano Horizontal Inicio (Start): Se represen-
ta con un crculo con una lnea de Ejemplo de eventos :
Sistema Se utilizan para organizar y ca- traza.
Proceso tegorizar las actividades de un
propsito en especfico.
Special

Validate Validate
Validation Process

Step 1 Step 2
Normal

Receive
Validate
Request
Smbolos de eventos
Special Validation Needed? especficos

Conector de flujo: Representa el Interaccin: Es la orden de ejecu-

orden de ejecucin de las tareas. cin entre participantes.

Tipo de transicin: En el caso de Eventos: Es una representacin

un participante, representa el de situaciones que afectan al flujo
tiempo de cada una de las tareas. de ejecucin de un proceso y se
representan con un crculo.
Transicin: Es la orden de eje-
cucin dentro de un mismo y se
representa con una flecha.

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 Ejemplos de condicionales:  uscar seales de ineficien-
B
Categora Smbolo Descripcin cia de los procesos como:
Indica que es un evento de inicio del tiempos de espera largos,
Inicio Vaco Vaco
proceso pero sin indicar que lo define filas de procesos o retrasos,
Indica que se produce un cambio de A
funciones que no cumplan
Intermedio EXCLUSIVO
Vaco estado en el diagrama ( punto KPI - Key objetivos y algunas areas
Vaco
Performance Indicator) funcionales de trabajo que
Task B
Indica que el proceso finaliza en ese no cumplan satisfactoria-
Final vaco Punto
punto mente, tiempos prolongados
Indica el envo o recepcin de un men- sin trabajo.
Mensaje Sobre C
saje
Indica que se ha producido algn tipo de 2) Identifica requerimientos
Error Rayo para el Proceso de Negocios
problema
A
Indica que se empide continuar por esa
Cancelar Smbolo X INCLUSIVO  ntrevista a los actores del
E
lnea por algn motivo
proceso.
Seal Tringulo Indica algn tipo de informacin puntual Task B
Enlace Flecha I dentifique qu es lo que ha-
Indica que se realizar algn tipo de ac- cen y por qu lo hacen.
Compensacin Rebobinado
cin para mantener la integridad C  ompruebe qu informacin
C
Indica el proceso se inicia en base a un y contribuciones es requeri-
Temporizador Reloj tiempo o bien que hay que esperar un da que cada tarea se cumpla
tiempo A
adecuadamente.
PARALELO I dentifica la fuente necesaria
para cada proceso.
Task B

3) Identifica quines son los

Un condicional o Gateway, repre-
responsables de cada proceso, que
senta un punto de decisin en C reciben y el por qu y el para qu
el proceso para que el flujo sea
lo necesitan.
condicionado y permita opciones
durante su ejecucin y se repre-
3. Pasos para su anlisis 4) Documenta el Actual Proceso
sentan con un rombo.
de Negocios
Existen 3 tipos de condicionales : Para analizar procesos de negocios  rea un diagrama de flujo de
C
en una organizacin, que estn proceso o mapa de proce-
Exclusivo (Exclusively): directa o indirectamente involucra- sos, con lo cual se ayudar a
Slo una rama puede ser dos en la administracin de base visualizar el proceso.
ejecutada (basado en even- de datos se recomienda seguir los
tos / basado en datos) siguientes pasos. 5) Analiza los Requerimientos
Inclusivo (Inclusively): del Proceso de Negocios
Una o ms ramas pueden ser eje- 1) Determina cuales son los
procesos de Negocios a analizar. Realiza un anlisis de tareas.
cutadas
 vala las actividades dentro
E
Paralelo (In parallel):  rganice el esquema de
O
de cada tarea: Las activi-
Todas las ramas pueden ser ejecu- contenidos que va a utilizar
dades son eficientes? Estn
tadas para mostrar la informacin
enfocadas para alcanzar el
correspondiente, a partir de
objetivo de la tarea?
temas y subtemas.

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 I dentifica los rendimientos
Control de documento
de las actividades y las ta-
reas que sean innecesarias. Construccin Objeto de Aprendizaje
 ealiza un diagrama del
R PROCESOS DEL NEGOCIO
proceso de negocios con los
requerimientos que se identi- Desarrollador de contenido
Jos Fernando Galindo Surez
ficaron en las entrevistas que Experto temtico
involucren procesos en la
Claudia Milena Hernndez Naranjo
gestin de base de datos. Asesor pedaggico
 ompara el seguimiento del
C Rafael Neftal Lizcano Reyes
proceso con el diagrama de
Produccin Multimedia Luis Fernando Botero Mendoza
flujo del proceso existente.
Identifica algunos cambios Lder expertos temticos Ana Yaqueline Chavarro Parra
que puedas cambiar basn-
Lder lnea de produccin Santiago Lozada Garcs
dote en tu comparacin del
proceso de negocios actual
vs. el proceso que creaste
con los requerimientos e in-
vestigaciones que definiste y
encontraste.

Recursos Bibliogrficos

(Oracle, 2008)

(Stephen A. White, 2009)

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