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PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

Obra: Conjunto Residencial Panoramic
Rev. 0

Histrico de Cambios

Revisin Fecha Descripcin de Cambios

Rev. A 05/10/2012 Emisin para propuesta.

Rev. B 11/12/2012 Revisin de Plan de Calidad de acuerdo a los lineamientos de Paz Centenario.

Rev. 0 13/03/2013 Para implementacin en obra

Elaborado Revisado Aprobado

Ingeniero de Calidad Jefe de Obra Supervisin

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NDICE

1. OBJETIVO

2. ALCANCE

3. ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE GESTION DE CALIDAD

3.1 Identificacin de los procesos de la Obra

3.2 Estructura Documental

3.3 Organigrama de Obra

4. NORMAS TCNICAS APLICABLES

5. INSPECCIONES Y PRUEBAS

6. CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y EQUIPOS

7. CAPACITACIN

8. GESTION DE CALIDAD

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1. Objetivo

El Plan de Gestin de Calidad establece detalles especficos del Sistema de Gestin de Calidad de
Constructora AESA, el que se ha diseado tomando como referencia los requisitos de la Norma ISO
9001:2008, aplicado a la obra: Conjunto Residencial Panoramic con el objetivo de garantizar la
calidad de la obra, cumpliendo los requisitos contractuales del Cliente y de la organizacin.

2. Alcance

Este documento es aplicable a los procesos de gestin de calidad y los procesos constructivos que
involucren el desarrollo de la obra: Construccin del Conjunto Residencial Panoramic.

3. Estructura Documentaria del Plan de Gestin de Calidad

3.1 Identificacin de los procesos constructivos

Se ha desarrollado el Mapa de Procesos Constructivos, de manera referencial adjuntamos el
esquema, para mayor detalle Ver Anexo 1.

Muro Anclado.- Involucra las actividades ejecucin de muros de concreto (topografa, acero de
refuerzo corrugado, encofrado y vaciado de concreto) y la ejecucin de los anclajes de muros.

Estructuras del Edificio.- Involucra a las actividades de topografa, colocacin de acero de

refuerzo corrugado, instalacin de encofrado y vaciado de concreto en elementos verticales y
horizontales.

Instalaciones Elctricas.- Involucra las actividades de instalacin de tableros, canalizacin

para cableado de baja tensin, sistema de puesta a tierra e instalacin de luminarias en reas
comunes.

Instalaciones Sanitarias.- Involucra las actividades de instalacin de redes de desage, agua

fra y agua caliente, pruebas de estanqueidad de las cisternas e instalacin de equipos de
bombeo.

Sistema Contra Incendio.- Involucra las actividades de instalacin de redes contra incendio,
rociadores e instalacin de bombas.

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Acabados Hmedos.- Involucra las actividades de solaqueos, tarrajeos, albailera, pintura,

contra zcalos, colocacin de cermicos, etc. (de acuerdo a plano de detalles y/o acabados).

Acabados Secos.- Involucra las actividades de colocacin de puertas, instalacin de ventanas,

pisos laminados, colocacin de papel, muebles de cocina, closets, etc. (de acuerdo a plano de
detalles y/o acabados).

3.2 Estructura documental

Procedimientos Constructivos e Instrucciones de Trabajo

Se desarrollaran y difundirn procedimientos constructivos o instrucciones de trabajo antes del

inicio de actividades.

Los procedimientos constructivos describen de manera general la secuencia de ejecucin de los

procesos operativos, los recursos empleados, los controles de calidad involucrados en los
procesos y cuando sea necesario son incluidos temas tcnicos especficos para complementar el
procedimiento. Las instrucciones de trabajo se elaboran para describir ms detalladamente como
se ejecutara alguna actividad operacional.

Los procedimientos a desarrollar son los siguientes:

Procedimiento para el Control Topogrfico

Procedimiento de excavacin y relleno

Procedimiento para la ejecucin de muro anclado

Procedimiento para la instalacin de encofrado

Procedimiento para la colocacin de acero de refuerzo corrugado

Procedimiento para la colocacin, consolidacin y curado de concreto

Procedimiento para los trabajos de arquitectura

Procedimiento para los trabajos de instalaciones sanitarias

Procedimiento para los trabajos de instalaciones elctricas

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3.3 Organigrama de Obra

3.4 Responsabilidades
Las responsabilidades asignadas al personal, para garantizar la calidad de la obra, son indicadas a
continuacin:

Puesto Responsabilidades
Aprobar el Plan de Calidad.
Asegurar el cumplimiento del Plan de Calidad.
Ingeniero Jefe de Facilitar los recursos necesarios para el cumplimiento del Plan de Calidad.
Obra Solicitar al Cliente o su representante realice la Encuesta de Satisfaccin.
Verificar que se realice el seguimiento a las No Conformidades, acciones
preventivas y correctivas.
Responsable de que se realice el control de calidad de las diferentes
especialidades.
Aprobar de los procedimientos e instructivos de trabajo.
Jefe de Produccin
Gestionar los recursos necesarios para el cumplimiento del Plan de Calidad.
Realizar inspecciones continuas durante el proceso de construccin para
asegurar el cumplimiento del plan de calidad
Garantizar un adecuado control de la documentacin tcnica.
Gestionar la adquisicin de servicios, materiales y equipos para la obra.
Cuando sea necesario incorporar aspectos tcnicos en los procedimientos
instructivos de trabajo.
Responsable de que se realice la evaluacin de subcontratistas y
proveedores.
Elaborar y revisar el Plan de Calidad.
Jefe de Oficina Implementar y mantener el SGC en la obra.
Tcnica Representante ante el Cliente en temas de Calidad.
Archivar y cuidar los registros de calidad, al finalizar la obra preparar el
Dossier de Calidad.
Responsable del seguimiento a las auditorias, relativas al SGC, realizadas
en obra.
Verificar que los materiales utilizados en obra cuenten con Certificado de
Calidad.
Verificar que los equipos de inspeccin, medicin y ensayos, que son

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Puesto Responsabilidades
utilizados en obra, estn calibrados.
Capacitar al personal en temas relacionados al SGC

Conocer y ejecutar los lineamientos del Plan de Calidad.

Ingeniero de Asegurar que los trabajos de campo se realicen de acuerdo a los
Produccin documentos contractuales de la obra, procedimientos e instructivos de
trabajo.
Inspeccionar y liberar los entregables, verificando la calidad de los trabajos
de acuerdo a los planes de inspeccin, especificaciones tcnicas, planos y
otros, registrados en los protocolos de ejecucin y pruebas (firmados por la
Ingeniero de Supervisin).
Calidad (Inspector de Coordinar y notificar al Cliente o Supervisin acerca de las pruebas,
calidad) inspecciones y ensayos a realizar.
Estar presente durante los ensayos y pruebas que se realicen en obra y
hacer el seguimiento y control basados en las especificaciones tcnicas del
proyecto y normas aplicables.
Verificar que los materiales empleados en obra, cuenten con Certificados de
Calidad o garanta.
Verificar que los equipos de inspeccin, medicin y ensayo cuenten con
Certificados de Calibracin o Verificacin vigente.
Hacer seguimiento a las no conformidades, acciones correctivas y
preventivas.
Hacer seguimiento al tratamiento de los productos no conformes registrados
en la Obra.
Seguimiento a subcontratistas para la verificacin de la calidad de sus
actividades en obra.
Si las especialidades estn a cargo de Constructora AESA
Elaborar y difundir los procedimientos o instructivos de trabajo de su
especialidad.
Elaborar e implementar el Plan de Puntos de Inspeccin, Ensayo y prueba
Responsables de de acuerdo a su especialidad.
Especialidades Asegurar el cumplimiento de las especificaciones tcnicas, planos y otros
(Sanitarias, Mecnica, documentos segn su especialidad.
Elctrica, Llevar diariamente actualizado los protocolos de ejecucin, protocolos de
Arquitectura) pruebas, actas de entrega y otros registros aprobados por la supervisin, de
acuerdo a su especialidad.
Si las especialidades son subcontratadas
Seguimiento a subcontratistas para la verificacin de la calidad de sus
actividades en obra de acuerdo al plan de calidad.
Recepcionar e inspeccionar los productos y equipos, de acuerdo a las
especificaciones solicitadas. Cuando se trate de especializados o tcnicos el
Almacenero personal especialista se har cargo de la inspeccin durante su recepcin.
Verificar que los productos ingresen al almacn acompaado de su
Certificado de Calidad correspondiente.

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Puesto Responsabilidades
Verificar que los equipos de medicin y ensayo ingresen al almacn
acompaado de su Certificado de Calibracin correspondiente.
Verificar que los productos que se encuentren en obra estn almacenados
adecuadamente de acuerdo a las recomendaciones del fabricante o
proveedor.
Realizar los trabajos de topografa en cumplimento planos, especificaciones
tcnicas, procedimientos y otros documentos.
Topgrafo Usar equipos con calibracin o verificacin vigente, verificar su
mantenimiento y adecuado almacenamiento.
Llevar diariamente actualizado los registros de topografa.
Nota: Las responsabilidades pueden variar dependiendo del tipo y tamao de proyecto. Adems se le puede
asignar a una misma persona las responsabilidades de uno o ms puestos.

4. Normas Tcnicas Aplicables

Para la ejecucin de la obra se aplicarn las siguientes Normas Tcnicas, adems de todas aquellas
que estuvieran indicadas dentro de los planos y/o especificaciones tcnicas:

Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE).

Specifications for Structural Concrete for Buildings (ACI 301-01)
Norma ASTM C-31 Standard Practice for Making and Curing Concrete
Norma ASTM C-39 Standard Test Method for Compressive
Norma ASTM C-172 Standard Practice for Sampling Freshly
Especificaciones Tcnicas del Proyecto

5. Inspecciones y Pruebas

5.1 Plan de Puntos de Control

Los criterios de aceptacin para dar conformidad a las actividades de construccin sern tomadas
del Plan de gestin de calidad de PAZ CENTENARIO.

Para aquellas actividades que no se indiquen los criterios de aceptacin, en el plan de gestin de
calidad de PAZ CENTENARIO, los responsables de las diferentes especialidades de Constructora
AESA, con el apoyo del jefe de calidad, elaboraran el Plan de Puntos de Control de su especialidad,
con el objetivo de identificar claramente los requisitos tcnicos requeridos para la obra, para esto se
tomara en cuenta lo indicado en planos, especificaciones tcnicas, y otros documentos
contractuales.

De manera referencial adjuntamos los planes de puntos de control que se implementarn para
nuestras actividades, estas se adecuarn en el Plan de Gestin de Calidad de PAZ CENTENARIO
(Ver Anexo 2).

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6. Control de Calidad de Materiales y Equipos

6.1 Recepcin, Almacenamiento y Preservacin de materiales y equipos

Los materiales y equipos a ser incorporados en la obra, son inspeccionados durante su recepcin
para: verificar la conformidad con los requisitos especificados, verificar el Certificado de Calidad o
Garanta, adems son adecuadamente almacenados y protegidos con la finalidad de evitar su
deterioro o contaminacin antes de su uso.
Cuando sea necesario, se realizar la verificacin de los materiales o equipos (a ser incorporados en
la Obra) en las instalaciones del proveedor, fabricante o subcontratista.

6.2 Control de los equipos de medicin y ensayos

Los equipos de medicin y ensayos utilizados en la obra son calibrados o verificados con cierta
periodicidad, y cuentan con sus respectivos Certificados vigentes. Esto con la finalidad de garantizar
la confiabilidad de los datos registrados por los equipos.

Asimismo, los responsables del uso de estos equipos, los protegen contra daos y deterioro durante
su manipulacin, mantenimiento y el almacenamiento.

El responsable de Calidad en obra mantiene al da la Hoja de Vida de los Equipos de Medicin y

Ensayos (EME) y sigue lo indicado en el Procedimiento para el Control de Equipos de Medicin y
Ensayos CA-SGC-PG-04.

7. Capacitacin

En la Obra se implementar un programa de capacitacin orientado a la difusin del Sistema de

Gestin de Calidad de Constructora AESA, adems se complementarn con charlas tcnicas
aplicables a los diferentes procesos de obras.

Induccin al Sistema de Gestin de Calidad de Constructora AESA.

Difusin de la Poltica y Objetivos de Calidad.
Difusin de los procedimientos e instrucciones de trabajo (antes del inicio de la
actividad).
Difusin del procedimiento de Control de Documentos y Registros.
Difusin del procedimiento de Tratamiento de No Conformidades, Acciones Correctivas/
Preventivas y productos no conformes.
Difusin del procedimiento de Auditoras Internas.
Otros que se defina de acuerdo a las necesidades de la obra.

8. Gestin de Calidad

8.1 Poltica de Calidad de Constructora AESA

La Alta Direccin de Constructora AESA ha establecido la siguiente Poltica de Calidad:

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En Constructora AESA brindamos servicios de construccin para lo cual nos comprometemos a:

Cumplir los acuerdos con nuestros Clientes en costo, plazo y calidad del proyecto.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios.
Promover el compromiso y desarrollo de nuestros colaboradores.
Promover la mejora continua en nuestros procesos.

8.2 Objetivos de Calidad de Constructora AESA

Para el cumplimiento de la Poltica de Calidad Constructora AESA se compromete a lograr los

siguientes objetivos:
Mejorar el nivel de satisfaccin de nuestros Clientes
Cumplir con los plazos de obra
Optimizar los costos en obra
Asegurar el oportuno levantamiento de no conformidades
Prevenir la ocurrencia de accidentes e incidentes
Prevenir las multas graves por incumplimientos legales
Mantener colaboradores capacitados
Optimizar los recursos en obra
Optimizar nuestros procesos

8.3 Control de Documentos y Registros

Para efectuar el control de los documentos y registros del SGC en el proyecto se deber seguir lo
indicado en el Procedimiento para el Control de Documentos y Registros CA-SGC-PG-01.
El control de planos, Especificaciones Tcnicas, RFIs y otros documentos tcnicos, se detallan a
continuacin:
Los documentos tcnicos vigentes aprobados para construccin son controlados a travs de
Listados, los que son actualizados cada vez que existan nuevas revisiones en los documentos.
Los parmetros de control de la vigencia de los documentos tcnicos son las respectivas
revisiones o en su defecto la fecha en que son recepcionadas en la Obra.
Las copias de los documentos tcnicos son identificados con un sello de COPIA CONTROLADA
y luego distribuidos oportunamente a los usuarios finales.
Las versiones anteriores a los documentos tcnicos son retirados (para ser eliminados) de los
puntos de uso, si existe la necesidad de conservar estos documentos son identificados con el
sello de OBSOLETO o SUPERADO con la finalidad de protegerlos contra su uso no
intencionado. Se debe guardar por lo menos una copia de aquellos documentos que ya no estn
en vigencia.
Los registros son documentos que presentan resultados obtenidos o proporcionan evidencia de
actividades desempeadas, tales como; protocolos de ejecucin, protocolos de pruebas y ensayos,
certificados de calidad, certificados de calibracin, registros de capacitacin, entre otros. El
Procedimiento para el Control de Documentos y Registros CA-SGC-PG-01 define los controles
necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de
retencin y la disposicin de los registros generados en nuestras obras.

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8.4 Control de No Conformidades y Producto No Conforme

Cualquier persona (Constructora AESA, Supervisin o Cliente) que participe en la obra puede
identificar y reportar una no conformidad o producto no conforme.
El control y seguimiento de las No conformidades y Productos no conforme identificados en obra se
hace de acuerdo a lo descrito en el Procedimiento para el Tratamiento de No Conformidades,
Acciones Correctivas / Preventivas y producto no conforme CA-SGC-PG-02.
Cuando sea necesario se evaluar la implementacin de acciones correctivas con la finalidad de
eliminar las causas de las no conformidades.

8.5 Acciones Correctivas y Preventivas

Con la finalidad de eliminar las causas de no conformidades reales y potenciales y evitar su repeticin
o aparicin respectivamente, se ha establecido el Procedimiento para el Tratamiento de No
Conformidades, Acciones Correctivas / Preventivas y producto no conforme CA-SGC-PG-02, en el
que se describe el control y tratamiento a seguir cuando se decida tomar acciones correctivas o
preventivas.

8.6 Auditoras Internas

Durante la ejecucin de la obra se realizar por lo menos una (01) auditoria interna, que ser
ejecutado por un auditor interno de Constructora AESA.

La planificacin y ejecucin de auditoras internas se desarrolla de acuerdo a lo indicado en el

Procedimiento de Auditoras Internas CA-SGC-PG-03.

8.7 Satisfaccin del Cliente

Constructora AESA considera necesario conocer la percepcin de su cliente respecto al desempeo

de la organizacin durante la ejecucin de la obra. Por ello el Jefe de obra solicita al Cliente o su
representante responda una encuesta de satisfaccin. La encuesta de satisfaccin se realiza
anualmente a antes si se estima necesario.

8.8 Dossier de Calidad

El Jefe o responsable de Calidad es el encargado de consolidar el Dossier de Calidad de la obra. El

dossier debe contener como mnimo los siguientes documentos:

Protocolos de ejecucin y pruebas realizadas en todas las especialidades.

Certificados de calidad y garanta de los materiales y equipos instalados en obra.
Certificados de calibracin o verificacin de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo
utilizados en obra.
Informes o Certificados de ensayos de laboratorios.
Informes de Calidad relevante en el desarrollo de la obra.
Informes de cierre de no conformidades emitidas por el Cliente.
Hojas tcnicas de productos usados en obra (opcional).

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9. Anexos
9.1 Anexo 1- Mapa de Procesos Constructivos
9.2 Anexo 2 - Plan de Puntos de Control

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