Mtro.

Luis Miguel Montes Flores

d.utopicos@gmail.com
 Protocolo

Conjunto de reglas establecidas por norma o

por costumbre para ceremonias y actos
oficiales o solemnes.
RAE
 Etiqueta

Ceremonial de los estilos, usos y costumbres

que se debe guardar en actos pblicos
solemnes.
RAE
 Qu pasa si no se
sigue el protocolo y la
etiqueta?
Saludo
1. Ofrecer primero la mano
(obtener ventaja en un trato)
 Saludo cordial
(No representa ningn avance en negociacin)
 Saludo con mano en antebrazo
(Se tiene un inters y deseo en prestar atencin)
 Saludo con ambas manos
(Poder, sumisin y arrogancia)
 Saludo con mano en hombro
(Se tiene un total desinters y pretensin dominante)
Se debe conocer el cdigo de conducta del lugar que se visita
 Primero se saluda a las mujeres.
Posteriormente a los adultos mayores.
Finalmente a los hombres
Los jvenes tienen que ser presentados a los adultos de mayor
edad y no a la inversa.
En la mesa
Jams se deber negar una comida
Entender la distribucin del montaje
La eleccin de los vinos se conceder a la persona de mayor edad.
Entre iguales, el anfitrin cede la eleccin al invitado.
 Entender la relacin negocios alcohol
Comprender las formas de los contenedores
Saber maridar vino
 Malbec
(Vino suave)
 Merlot
(Vino intermedio)
Cabernet Sauvignon
(Vino concentrado)
 Copa de brandy
(Se sujeta apoyando el caliz entre los dedos)
 Copa de martini
(Se sujeta por el tallo, casi pegado al caliz y se descansa sobre la
palma de la mano)
 Copa de vino
(Se sujeta por el tallo, sin tocar el caliz)
 Taza
(La mujer sujeta con ambas manos la taza, extendiendo sus dedos
en ella)
 Taza
(El hombre sujeta la taza con una sola mano, introduciendo el
dedo ndice en el arco)
Jams colocar los codos sobre la mesa
Jams usar el celular en la mesa, menos al momento de comer
No se debe empezar a comer, hasta que todos los platos estn
servidos.
Slo aplica en el primer tiempo.
 Si eres invitado, jams debes intentar pagar la cuenta.
Posteriormente puedes agradecer, realizando una nueva
invitacin.
Lenguaje no verbal para los meseros.
Distribuciones
Tipos de montaje
Ubicacin para negociacin abierta
Ubicacin para negociacin cerrada
Uso de banderas
 Visitas de estado:
Invitado en el lado izquierdo
Anfitrin en el lado derecho
Los mandatario ocupan los lugares de forma invertida.
 Reuniones internacionales:
El orden es de izquierda a derecha.
Primero se coloca la bandera del pas sede.
El resto se coloca en orden alfabtico, tomando en cuenta el
nombre del pas segn el idioma del pas sede.
 Reuniones con organismos autnomos:
El orden es de izquierda a derecha.
A la izquierda se colocan las banderas de estado (Municipio,
Estado, Pas, UE)
Del lado derecho se colocan las banderas de organismos
autnomos.
Vestimenta
Combinacin de color
Colores confrontados
Combinacin de color
Colores prximos
 Varn
Combinacin de calzado
 Traje a raya de gis
(Jams con corbata a cuadros)
Camisa a cuadros