UN BAO CON BALOR ES

CUIDADO CON AMOR

Profesor: William Alonso Londoo Monsalve

Curso: Gestin de las Organizaciones

Participantes:

David Alejandro Londoo

Isabel Cristina Ocampo

Universidad de Antioquia
Ingeniera Industrial
2017
 BALOR S.A.S.
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TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCIN1
Marco Terico2
Historia de la organizacin2
Razn social.2

Nombre Comercial.2

Logotipo y Smbolo2

Logotipo y Smbolo...3

Misin....4

Visin..4

Valores4

Polticas de la empresa..5

Slogan....6

Descripcin de loa productos y/o servicios7

Explique la Clasificacin de la empresa.8

Explicar los Tipos de estrategias que utiliza la compaa...8

Explicar los Tipos de estrategias que utiliza la compaa...9

Explicar cul es la ventaja competitiva de la empresa...10

Explicar cul es la ventaja competitiva de la empresa...11

Explicar cul es la ventaja competitiva de la empresa...12

Objetivos estratgicos, tcticos y operativos...13

Explicar la forma como la empresa implementa el ciclo PHVA......14

Matriz DOFA de la compaa..15

Tipos de planes que utiliza la empresa en los departamentos ms representativos.16

Tipos de planes que utiliza la empresa en los departamentos ms representativos.17

Diagrama causa- efecto....18

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Plan de accin de la empresa...19

CONCLUSIN..20

REFERENCIA..21

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INTRODUCCIN

Para el Proyecto Empresarial del curso de Gestin de las Organizaciones dictado en la Facultad

de Ingeniera de la Universidad de Antioquia, se quiere aplicar los temas aprendidos en el

transcurso del curso. Lo que se busca es evidenciar todas las aplicaciones de lo aprendido en las

Empresas actuales y para esto tomamos como referencia a la Empresa Balor S.A.S. que se

encarga de mantener, cuidar y reparar los cuartos sanitarios de las Empresas, evitando la

proliferacin de virus y bacterias causantes de las enfermedades gastroenteritis y dejando un

agradable olor.

Los Estudios en la Universidad de Nueva York demuestran que la productividad y satisfaccin en

el trabajo aumentan hasta un 14% cuando la gerencia mejora considerablemente la calidad,

especialmente la de los cuartos sanitarios.

Investigadores en la Universidad de Oxford comprueban que el olfato recuerda el 35% mientras

que la visin el 5%. Una agradable fragancia permanece en la mente de la persona e influye en su

comportamiento. Los servicios sanitarios que generan bienestar en el lugar de trabajo

contribuyen a mejorar la productividad y las relaciones laborales, concluyen.

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Historia de la Empresa

Balor, naci el 10 de Noviembre de 2007 en la ciudad de Medelln como una empresa prestadora

de servicios. Su programa estrella es el higienizador que se coloca sobre los orinales y tazas

sanitarias con el fin de evitar la proliferacin de virus y bacterias causantes de las enfermedades

gastrointestinales, el cual an se mantiene vigente. En la actualidad tiene un amplio portafolio de

programas para el ahorro, salud e higiene y cuidado del medio ambiente.

En la actualidad BALOR hace presencia en 5 Sedes nacionales que son: Medelln (Sede

principal), Bogot, Pereira, Barranquilla y Bucaramanga.

Nombre de la Empresa

BALOR

Razn social

BALOR S.A.S.

Smbolo

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Logotipo
Color azul: 0-109-177

Color rosado: 243-180-207

Tamao y tipo de letra: 24 Verdana

Logo smbolo:

Slogan

Un bao con Balor es cuidado con Amor.

Misin
En BALOR nos caracterizamos por ofrecer a nuestros clientes y usuarios una experiencia

sensacional a la hora de hacer uso de los baos. Somos personas capacitadas, motivadas y

orientadas a ofrecer un servicio excelente con el objetivo de brindar un sistema integral de

cuidado, mantenimiento y reparacin de los cuartos sanitarios, para esto, estamos en permanente

innovacin satisfaciendo toda necesidad.

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Visin
BALOR en el futuro atender a 3.240 Empresas, con 30.000 unidades en servicio; crear 120

puestos de trabajo.

Har del mundo un lugar mejor un bao a la vez y generar ahorro para las Empresas, Salud y

Bienestar para los usuarios en el bao y acciones de cuidado del ambiente, principalmente al

ahorro del agua.

Esperamos cumplir este objetivo al finalizar el ao 2018.

Valores

Somos ALEGRES y transmitimos nuestra alegra

Somos AMABLES, enfocados al buen servicio

Somos ATENTOS para que todo salga de la mejor manera

Somos MUY RESPONSABLES que cumplimos lo que prometemos

Colores corporativos

Azul y rosado. Identificamos el rosado con lo femenino y el azul con lo masculino.

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Pilares Corporativos

Poltica Integral

DIANA

Fue una diosa Romana reconocida por ser valerosa y tener una incomparable habilidad para

manejar el arco; con l nunca perdi un blanco, por eso hoy es la encargada de definir el rumbo

de Balor.

En Balor nos hemos comprometido a mejorar el mundo un bao a la vez; convirtiendo estos

espacios en lugares agradables y sanos de los cuales podamos hacer un uso cmodo y seguro,

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mediante sistemas de higienizacin, ahorro y aromatizacin que dejen una huella en nuestros

usuarios y en el ambiente.

Queremos lograrlo con un alto grado de participacin, compromiso y liderazgo por ello

trabajamos bajo el enfoque de mejoramiento continuo P.O.D.E.R

PLANEAR ORGANIZAR DESARROLLAR EVALUAR RESULTADOS (P.H.V.A)

Con l aseguramos atencin al detalle, satisfaccin de nuestros clientes superando sus

expectativas constantemente, protegemos el medio ambiente mediante mtodos de ahorro y

cuidado del agua.

La alta direccin asume la responsabilidad de promover un ambiente sano y seguro con la

vinculacin y participacin de las partes interesadas, identificando peligros, evaluando y

valorando los riesgos, cumpliendo los requisitos legales aplicables, y destinando los recursos

necesarios para la del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Balor est orientada en fomentar la cultura preventiva y el autocuidado, a la intervencin de las

condiciones de trabajo y de salud que puedan causar ausentismo y accidentes o enfermedades

laborales.

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Todos los colaboradores, proveedores y contratistas tendrn la responsabilidad de cumplir con las

normas y procedimientos de seguridad, notificando oportunamente todas aquellas condiciones

que puedan generar consecuencias y contingencias para la organizacin y os colaboradores en el

ejercicio de su labor.

Programas ofrecidos y especificaciones

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Ficha tcnica

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Clasificacin de la Empresa

Segn su actividad: Empresa de Servicios

Segn su actividad econmica pertenece al sector terciario

Por la comercializacin de su producto pertenece al sector terciario porque generan servicios.

Segn su forma jurdica: S.A.S (La Sociedad por acciones simplificadas)

Segn su tamao: Pequea Empresa

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Segn su mbito de actuacin: Nacionales

Segn su titularidad: Privada

Ventaja competitiva de la Empresa segn Porter

VARIABLES AMBIENTALES:

-Acontecimientos casuales

-Accin del Gobierno

ATRIBUTOS GENERALES:

- Condiciones de los factores

-Condiciones de la Demanda

-Sectores afines

-Estrategia

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VENTAJAS

Liderazgo de Mercado

Es la marca con mayor recordacin de imagen en el mercado, con operaciones Nacionales en

Bogot, Medelln Pereira, Barranquilla y Bucaramanga.

Asociaciones de Negocios

Actualmente Balor est realizando uniones estratgicas con casas de aseo con presencia nacional,

con el fin de llegar a otros 5 departamentos Colombianos. Esta alianza permite oportunidades de

crecimiento en el mercado nacional y expandir su portafolio.

Solido portafolio de marcas

La Empresa presenta un amplio portafolio de programas a sus clientes, ofreciendo ahorro,

bienestar e higiene y cuidado del ambiente.

Relaciones de Colaboracin con sus Clientes

Balor tiene en su ADN que son personas las que compran a personas, no los vemos como

clientes; para esto la empresa cada 28 das que presta sus servicios, le lleva a las personas que los

atienden una tarjeta con un bello mensaje y un dulce para alimentar su espritu y cuerpo.

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Mercadotecnia de Canales

Se realiz un estudio con empresas de Aseo a nivel Nacional y se evidencie que por medio de

ests se llega rpidamente a la penetracin del mercado. Se adaptaron los programas, precios,

presentacin de nuestros servicios con el fin de satisfacer las necesidades particulares de cada

regin.

Multi-Segmentacin

Nuestros programas son muy variados en precio, presentacin, aromas, formas, decoracin, con

el fin de atender todo tipo de mercado, consumo, nivel socioeconmico.

Gestin de Valor del Cliente

Nos estamos transformando para enfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes, con una

segmentacin basada en el valor para capturar el potencial de las Empresas.

Estrategias Go To Market

Estamos evaluando una variedad de nuevos modelos de expansin a travs del territorio Nacional

buscando mejorar nuestra red de distribucin.

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Modelo de Ventas y Distribucin Flexible

Balor utiliza modelos de ventas y distribucin diferentes, dependiendo de las condiciones del

mercado, localizacin y del perfil del cliente:

Pleno Potencial Operativo

Permanentemente la compaa busca optimizar su capacidad de servicio y distribucin para

maximizar la eficiencia de su operacin, generando cambios en los procesos que nos permitan

enfrentar el entorno competitivo, econmico y sociopoltico que est en permanente cambio.

Experiencia Gerencial

Capacitamos constantemente a nuestros colaboradores, cada uno de ellos debe leer 11 libros al

ao con el fin de fomentar su crecimiento personal o laboral.

Desarrollo Sostenible

Balor ha implementado programas que permiten el ahorro del agua, mejorar la salud e higiene de

nuestros usuarios y velar por el cuidado del ambiente.

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Objetivos estratgicos, tcticos y operativos

- Lograr el crecimiento del talento humano

- Ofrecer programas que aporten al bienestar de las personas, que se permita ahorrar y ser

preservar con el ambiente.

- Satisfacer las necesidades de nuestros Clientes.

- Generar rentabilidad a la Empresa

- Mantener nuestros estndares de calidad

- Estar presentes en todo el territorio Nacional

- Observar las necesidades de los clientes y proponer alternativas

- Conservar nuestros Clientes.

- Innovar

- Visitar ferias internacionales que nos permitan estar atentos a las ltimas tendencias.

- Tener nuestro personal motivado.

- Estar Alerta a cualquier cambio y actuar rpidamente.

- Por medio de la Voz del jefe manejamos la situacin con los clientes insatisfechos.

- Ser eficientes.

- Ser responsables y cumplir lo que prometemos.

- Aceptar los retos.

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Explicar la forma cmo la empresa implementa el del ciclo PHVA (en alguno de sus

procesos)

Proceso de llenado de los cartuchos

PLANEAR

El analista de calidad recopila los pesos de los cartuchos para identificar si existe alguna

desviacin en el proceso.

HACER

El analista conoce que la mquina de dosificacin se puede fcilmente manipular y decide

realizar unas pruebas con diferentes parmetros con el fin de identificar el ms ptimo. Para esto

se recolectan 5 muestras cada hora y se pesan los cartuchos. Cuando se encuentra el parmetro

ms ptimo se estandariza y se comienza a utilizar.

VERIFICAR

El inspector de calidad dentro de su plan de inspeccin, tiene que debe verificar el peso de 20

cartuchos cada hora con el fin de detectar variaciones. Detecta que el 30% de sus cartuchos

presentan variaciones de peso del 15% por lo que detiene el proceso.

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ACTUAR

El Analista de calidad nuevamente repite el diseo de experimentos con el fin de encontrar el

parmetro ptimo para la maquina embotelladora

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Realizar una Matriz DOFA de la compaa (incluyendo 2 estrategias por cruce de

variables)
FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D

1 Posicionamiento de la marca 1 Diseos anticuados

2 Tradicional 2 Portafolio de productos iguales

3 Recordacin de marca 3 Precios altos

4 Buena calidad 4 su mercado es para gente grandes

OPORTUNIDADES - O ESTRATEGIAS - FO ESTRATEGIAS - DO

Enfocar sus diseos a jovenes 1 1

Crear nuevos diseos Aprovechar el posicionamiento de la

marca y la buena calidad para crear Crear productos modernos con alianzas
nuevos diseos enfocados a los entre competidores con el fin de
jovenes que les permitan tener un venderlos a los jvenes
Ofrecer nuevos portafolio de productos amplio portafolios de productos

Alianzas con competidores

AMENAZAS - A ESTRATEGIAS - FA ESTRATEGIAS - DA

Competidores internacionales 1 1

La buena calidad y durabilidad de los

Tecnologias productos hacen que los competidores
extrangeros se les dificulte llegar a
todas las empresas nacionales debido a
Mercado la recordacin de marca de Balor y a
que es una empresa tradional.
Ampliar el portafolio de productos por
unos mas modernos con el fin de evitar
que los competidores vendan mas en el
mercado nacional

Economia nacional con la nueva

implementacin del IVA de los
productos

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Crear un Plan de Accin o mejoramiento segn las causas obtenidas en la Matriz DOFA

Crear un Plan de Accin o mejoramiento segn las causas obtenidas en el diagrama

Causa - Efecto

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Tipos de planes que utiliza la empresa

Estratgico: Enfoca su plan en las personas, dicen que le venden sus productos es a personas y

por lo tanto nos esforzamos por dar el mejor servicio. En cada servicio nuestros especialistas

regalan a nuestros Clientes una Frase para alimentar el alma y un dulce para alegrar el cuerpo.

Esa es una estrategia nica de Balor. Cuando hay no conformidades por parte de los clientes,

nuestro gerente general es el encargado de comunicarse con los clientes, escucharlos y brindarles

una solucin, esto permite que las personas se sientan escuchadas y valoradas. Nuestros

colaboradores estn en constante capacitacin y formacin, se les ayuda para que crezcan

profesionalmente en la empresa.

Largo plazo: BALOR en el futuro atender a 3.240 Empresas, con 30.000 unidades en servicio;

crear 120 puestos de trabajo. Har del mundo un lugar mejor un bao a la vez y generar ahorro

para las Empresas, Salud y Bienestar para los usuarios en el bao y acciones de cuidado del

ambiente, principalmente al ahorro del agua. Esperamos cumplir este objetivo al finalizar el ao

2018.

nico: Su plan es expandirse a las dems regiones de Colombia, buscar alianzas estratgicas con

agencias locales, permitindonos llegar a las empresas fcilmente.

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Realizar un diagrama Causa Efecto (espina de pescado) en alguna de sus reas

funcionales. Recuerda emplear las 6 Ms.

Las estrategias empresariales que utiliza valor son:

Integracin: La empresa ha integrado personas altamente competentes, con excelente trato

interpersonal, lo que nos permite cada vez ser mejores; llegar a mas empresa da tras da y

proponer nuevos programas que beneficien la salud y el bienestar de nuestros clientes.

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Intensivas: Balor posee 10 aos en el mercado, permitiendo que sea reconocida por su buena

calidad e innovacin en sus programas. Ya contamos con 5 sedes a nivel nacional y

prximamente abrir 3 ms a nivel nacional, permitindonos atender casi en todas las regiones

del pas.

Diferenciacin: Lo que diferencia a Balor de sus competidores es el excelente trato entre nuestra

empresa y las personas que nos compran. Brindamos sensibilizaciones, cuidamos y protegemos la

salud de los Colaboradores. Damos una tarjeta con un dulce cada mes para alimentar el alma de

quien la recibe.

Enfoque: Tenemos nuestro programa de higienizacin que consiste en reducir significativamente

las bacterias y virus que se encuentran en los cuartos sanitarios, causantes de enfermedades

gastrointestinales.

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BIBLIOGRAFA

BALOR S.A.S

http://balor.com.co/

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