Descripcin detallada de la actividad:

Los estudiantes eligen una empresa, realizan una breve presentacin de la misma.

1. Presentacin de la empresa

Frontier Carbn Ltda. Fue fundada en 2003 con el propsito de carbn trmico de comercio del
Ccuta, Norte de Santander regin de Colombia a travs del puerto de La Ceiba y Palmarejo,
en Venezuela. Frontera y sus empresas asociadas han estado produciendo carbn en las minas
subterrneas de carbn y el comercio de otros pequeos productores. Frontier's ms importante
contribucin a la regin ha sido las mejoras tecnolgicas y la financiacin prestada a numerosos
pequeos mineros. Adems, Frontier proporciona la trituracin de carbn para cumplir con las
especificaciones del cliente y la posibilidad de filtrar las multas para los destinos con los
requisitos de tamao. Como parte de la estrategia corporativa y la responsabilidad social, la
frontera ha contribuido a la regin de la mejora de las carreteras y puentes, proporcionando la
educacin en las normas de seguridad para evitar accidentes, promoviendo la integracin
deportiva a travs del juego de ftbol en equipos organizados y participando en numerosas
actividades comunitarias que permitan la integracin de la poblacin rural con los mineros del
carbn. En La Ceiba, Frontier comparte el puerto con otros productores de carbn y los
importadores de productos agrcolas venezolanos. El puerto sirve a un propsito mltiple en una
zona ambientalmente sana. Hay carreteras pavimentadas en perfecto estado en todas las
carreteras principales en Colombia y Venezuela. Hay muchas similitudes culturales en toda la
regin que permiten la produccin de carbn en un ambiente seguro y sonido. La infraestructura
incluye buena electricidad, suministro de agua y todos los servicios pblicos, incluyendo la
presencia de laboratorios reconocidos internacionalmente que garantizan resultados justos para
ambas partes

A continuacin deben realizar la Auditora en el rea Bienestar social, desarrollando las 7

etapas:

1. Objetivo o misin de la auditoria.

Evaluar las actividades de administracin de personal en la empresa ci frontier coal Ltda. Con
el objetivo de mejorarlas, a nivel de satisfaccin de los empleados del rea administrativa.

2) Establecer los estndares o sistemas de referencia.

.
Para la recoleccin de la informacin se pueden utilizar diferentes instrumentos pero en este
caso se utiliza el cuestionario, que es un documento que contiene una serie de preguntas que
permitir conocer las situaciones de debilidad o fortaleza que existen en la empresa CI frontier
coal Ltda. en cuanto al clima laboral
3) Observar una seria de hechos o acontecimientos. Para realizar esta fase se pueden
utilizar las herramientas o instrumentos de la auditoria (Observacin, Listas de
Chequeo).

De acuerdo a lo observado en la empresa se va a aplicar este cuestionario para identificar

posibles causas del mal clima organizacional

4) Analizar e interpretar la informacin (hay que precisar datos).

En la Empresa hay los siguientes empleados en el rea administrativa

Empleados

Aprendiz SENA: Magaly Duarte Quintero

Ingeniero de sistemas: pedro Snchez Gonzales
Contador: Fernando Garca Lpez
Recepcionista: lady Manosalva
Jefe de ventas: Martha Jaime
 ANEXO 1

Formato encuesta clima organizacional

Instrucciones: Para cada afirmacin, marque con una (x) la casilla correspondiente al

nmero que mejor identifica su posicin.

CALIFICACION PUNTUACION

DEFINITIVAMENTE NO 1

PROBABLEMENTE NO 2

INDECISO AFIRMACION 3

PROBABLEMENTE SI 4

DEFINITIVAMENTE SI 5

No PREGUNTAS 1 2 3 4 5

Al ingresar a la empresa le fueron informados los objetivos y polticas

1 de la misma

La informacin que recibe peridicamente sobre los objetivos y

2 polticas de la empresa es suficiente

La toma decisiones o las ordenes implantadas son justas segn su

3 criterio

Son delegadas claramente responsabilidades al interior del grupo de

4 trabajo

Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en

5 sus superiores

Recibe retroalimentacin constante sobre su desempeo en el cargo

6

7 Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo

8 Son buenas las relaciones con sus compaeros de trabajo

 Los problemas laborales los soluciona con sus compaeros de trabajo
9
 Existe confianza entre los colaboradores del equipo de trabajo
10

Usted participa en las decisiones que se toman y que afectan su

11 trabajo

12 Toma decisiones en su trabajo sin consultar con su jefe.

Existe colaboracin entre los empleados de la empresa

13

14 Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente.

Recibe informacin sobre los acontecimientos de la empresa.

15

Cuenta con medios de comunicacin adecuados para comunicarse

16 con otras reas.

17 Puede comunicarse abiertamente con sus jefes y dems reas

Siempre que se inicia un trabajo se tiene claridad de cmo va a

18 realizarse este

19 La informacin de inters es comunicada oportunamente

Le fue suministrada al ingresar a la empresa sobre las obligaciones y

20 labores a desempear.

21 Recibe recompensa por el cumplimiento de metas.

En la empresa existen espacios en los cuales sea posible compartir

22 temas de inters con el grupo de trabajo

La empresa realiza actividades deportivas, paseos, fiestas y otras

23 actividades de diversin

El trabajo que realiza satisface sus necesidades econmicas, de

24 ascensos y de aprendizaje.

25 Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa.

 ANEXO 2

Tablas de respuestas (encuesta)

Tabla 4. Liderazgo

RESPUESTAS
N
1= 2= 3= 4= 5=
PREGUNTA
Definitivamente Probablemente Indeciso Probablemente Definitivamente
No No Afirmacin SI SI
3 0 20 0 5 0
4 0 10 0 15 0
5 0 18 0 7
6 0 10 0 15 0
7 0 19 0 6 0
Tabla 5. Relaciones interpersonales

NUMERO DE
PREGUNTA RESPUESTAS

4=
1= Defi/mente 2= Proba/mente 3= Indeciso Proba/mente 5= Defi/mente
No No Afirmacin Si Si

8 0 15 10 0

9 0 20 5 0

10 0 18 7 0

11 0 16 9 0

22 0 11 14 0

23 0 18 7 0
Tabla 6. Participacin

NUMERO DE
PREGUNTA RESPUESTAS

4=
1= Defi/mente 2= Proba/mente 3= Indeciso Proba/mente 5= Defi/mente
No No Afirmacin Si Si

12 0 14 11 0

13 0 17 8 0

14 0 9 16 0
Tabla 7. Reconocimiento

NUMERO DE PREGUNTA RESPUESTAS

4=
1= Defi/mente 2= Proba/mente 3= Indeciso Proba/mente 5= Defi/mente
No No Afirmacin Si Si

21 0 15 10 0

24 0 13 12 0

25 0 16 9 0
Tabla 8. Comunicacin

RESPUESTAS
NUMERO DE PREGUNTA

1= Defi/mente 2= Proba/mente 3= Indeciso 4=

No No Afirmacin Proba/mente Si 5= Defi/mente Si

1 0 15 10 0

2 0 16 11 0

15 0 11 14 0

16 0 10 15 0

17 0 12 13 0

18 0 6 19 0

19 0 8 17 0

20 0 16 9 0