UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLGICA DE LIMA SUR

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

INFORME DE SUSTENTACIN

DESARROLLO DE UNA SOLUCIN DE INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS COMO HERRAMIENTA DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES EN EL REA DE VENTA Y COMPRAS DE LA
EMPRESA TRITON TRADING COMERCIALIZADORA DE
MAQUINARIA PESADA Y REPUESTOS

NEIL ALARCN QUISPE

Lima Per

2014
 DEDICATORIA

A mis padres, por darme una carrera y apoyarme de forma incondicional a cumplir
mis metas

-Wilferdo Alarcon Alarcon

- Melly Quispe Condori

Dedico este esfuerzo a familia por su amor incondicional y por su constante apoyo
para hacer realidad cada proyecto en mi vida, y a Dios fuente de toda mi energa.

-Neil Alarcon Quispe .

 AGRADECIMIENTO

Gracias a todas las personas que han hecho posible este proyecto. A la empresa
Triton Trading y a mis compaeros de trabajo que me facilitaron la informacin para
que yo pueda realizar el proyecto gracias por la confianza depositada. A nuestro
asesor por su permanente orientacin y apoyo. A nuestros compaeros por
compartir sus conocimientos y experiencias con nosotros. A nuestros familiares por
animarnos a seguir adelante. A

Dios por hacer posible la culminacin de esta obra. Este trabajo es para todos
ustedes.
 INDICE GENERAL

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 9

1.1 DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA .................................... 9

1.2 JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA ................................................................ 10

1.3 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN ....................................................... 11

1.3.1 LIMITACIONES ....................................................................................... 11

A. LIMITACIONES ESPACIALES11
B. DELIMITACIONES SOCIALES11
C. DELIMITACIONES TEMPORALES 12

1.4 FORMULACIN DEL PROBLEMA ................................................................. 12

1.4.1. PROBLEMA PRINCIPAL 12

1.5 OBJETIVO....................................................................................................... 12

2. MARCO TERICO ............................................................................................ 13

2.1 ANTECEDENTES ....................................................................................... 13

2.2 BASES TERICAS ..................................................................................... 14

2.2.1 ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO ...................................... 13

2.2.2 DATOS .............................................................................................. 15

2.2.3 INFORMACIN ................................................................................. 15

2.2.4 CONOCIMIENTO .............................................................................. 16

2.2.5 CICLO DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO .................................. 17

2.2.5 MODELOS DE SOLUCIN .............................................................. 18

2.2.7. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ...................................................... 19

2.2.8 DATAWAREHOUSING ..................................................................... 21

2.2.9 MODELO RELACIONAL................................................................... 26

2.2.10 MODELO MULTIDIMENSIONAL .................................................... 27

2.2.11 OLAP .............................................................................................. 32

2.2.12 DATA MINING ................................................................................. 39

 2.3 MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 41

2.3.1 DATOS DE LA INSTITUCIN .......................................................... 41

2.3.2 RESEA DE LA EMPRESA .............................................................. 42

2.3.3 UNIDAD DE NEGOCIO ..................................................................... 44

2.3.4 TOMA DE DECISIONES ................................................................... 44

2.3.5 APLICACIONES A LA TOMA DE DECISIONES ............................... 48

2.3.6 HERRAMIENTAS Y SUITES DE BI ................................................... 50

2.3.7 CLASIFICACIN DE SUITES EN EL MERCADO ............................. 65

2.3.8 METODOLOGA DE RALPH KIMBALL ............................................. 66

3. DESARROLLO E IMPLEMENTACIN ............................................................ 73

3.1 DESARROLLO DE BI PARA EMPRESA TRITON TRADING ............. 73

3.2 PLANEACIN Y ADMINISTRACIN DEL PROYECTO .................... 73

3.3 DISEO Y ARQUITECTURA ............................................................... 78

3.4 INSTALACIN Y SELECCIN DEL PRODUCTO ...................... 80

3.5 MODELO DIMENSIONAL ........................................................... 82

3.6 DISEO FSICO .......................................................................... 92

3.3 REVISIN Y RESULTADOS ....................................................... 101

CONCLUSIONES ............................................................................................. 112

RECOMENDACIONES ..................................................................................... 113

BIBLIOGRAFA ................................................................................................ 114

ANEXO. ...115
 NDICE DE FIGURAS

FIGURA 1 ESQUEMA SOBRE EL CONOCIMIENTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE

LAS CIENCIAS DE LA INFORMACIN 14

FIGURA 2 CICLO DE VIDA DE NEGOCIO 17

FIGURA 3 DESARROLLO DE BI 19

FIGURA 4 ARQUITECTURA GENERAL DE UN DATAWAREHOUSE 23

FIGURA 5 EJEMPLO DE TABLAS HECHO Y DIMENSIN 28

FIGURA 6 EJEMPLO DE ESQUEMA ESTRELLA 29

FIGURA 7 EJEMPLO DE ESQUEMA COPO DE NIEVE 30

FIGURA 8 EJEMPLO DE ESQUEMA CONSTELACIN 31

FIGURA 9 DIFERENCIA ENTRE LOS MODELOS RELACIONAL Y MULTIDIMENSIONAL

32

FIGURA 10 CUBO DE OLAP 33

FIGURA 11 EJEMPLOS DE REPORTES DE OLAP 34

FIGURA 12 TCNICAS DE ALMACENAMIENTO DE CUBOS ROLAP Y MOLAP

35

FIGURA 13 OPERADORES DE OLAP 37

FIGURA 14 CONSULTA EN LENGUAJE SQL 38

FIGURA 15 RESULTADO DE LA CONSULTA SQL 38

FIGURA 16 DE ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 41

FIGURA 17 SUCURSALES 43

FIGURA 18 MARCAS PRESENTADAS POR LA EMPRESA 43

FIGURA 19 NIVEL JERRQUICO DE UNA EMPRESA 45

FIGURA 20 TOMA DE DECISIONES 47

FIGURA 21 HERRAMIENTAS DE INTEGRACIN DE DATOS (ETL) 51

FIGURA 22 HERRAMIENTAS DE OLAP 54

FIGURA 23 HERRAMIENTAS DE DATA MINING 57

FIGURA 24 SUITES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 61

FIGURA 25 CLASIFICACIN DE SUITES COMERCIALES 66

FIGURA 26 CICLO DE VIDA DE LA METODOLOGA DE RALPH KIMBALL

67

FIGURA 27 ESTRUCTURA DE PROYECTO 79

FIGURA 28 DE INSTALACIN DE SQL SERVER 2008 80

FIGURA 29 CARGA DE SQL SERVER 2008 80

FIGURA 30 CONEXIN A LA BASE DE DATOS 81

FIGURA 31 REA DE TRABAJO DE SQL SERVER 2008 82

FIGURA 32 HERRAMIENTA DE TRABAJO DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO

83

FIGURA 33 MODELO TRANSACCIONAL DE LA BASE DE DATOS DE TRION TRADING

84

FIGURA 34 DIAMGRA DIMENSIONAL 86

FIGURA 35 DIAGRAMA DE FLUJO 92

FIGURA 36 LLENADO DIMENSIN CLIENTE 93

FIGURA 37 LLENADO DE DIMENSIN VENDEDORES 94

FIGURA 38 LLENADO DE DIMENSIN PRODUCTOS 94

FIGURA 39 LLENADO DE DIMENSIN GRUPOS 95

FIGURA 40 LLENADO DE DIMENSIN ALMACN 95

FIGURA 41 LLENADO DE DIMENSIN PROVEEDORES 96

FIGURA 42 TAREAS 96

FIGURA 43 TAREAS 96

FIGURA 44 ESTRUCTURA DE CUBO VENTA 97

FIGURA 45 RESULTADO DE CUBO 98

FIGURA 46 ESTRUCTURA DE CUBO DE COMPRA 99

FIGURA 47 RESULTADOS DE CUBO DE COMPRA 100

FIGURA 48 RESULTADO DE CUBO STOCK 101

FIGURA 49 RANKING DE ALMACENES 102

FIGURA 50 COSTOS DE ALMACN 102

FIGURA 51 HISTORIAL DE VENTAS ANUAL DE VENDEDORES 103

FIGURA 52 VENTA MENSUAL POR AO Y VENDEDOR 104

FIGURA 53 ATENCIN DE PEDIDOS DE PROVEEDORES ESTRATGICOS POR AO

105

FIGURA 54 ATENCIN DE PEDIDOS DE PROVEEDORES LOCALES ESTRATGICOS

POR AO 107

FIGURA 55 VENTAS ANUALES 108

FIGURA 56 MOVIMIENTO DE STOCK POR AOS 109

FIGURA 57 VENTA DE EQUIPO POR AO Y EMPRESAS 111

 NDICE DE TABLAS

TABLA 1 DIFERENCIAS ENTRE UNA BASE DE DATOS TRANSACCIONAL Y UN

DATAWAREHOUSE 25

TABLA 2 OPERADORES DE OLAP 36

TABLA 3 TAREAS DE DATA MINING 40

TABLA 4 REAS DE APLICACIN DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES 49

TABLA 5 CLASIFICACIN DE SISTEMAS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL 50

TABLA 6 DESCRIPCIN DE STAKEHOLDERS 75

TABLA 7 RECURSO DE TI 76

TABLA 8 RECURSO DE GESTIN 76

TABLA 9 RECURSO DE HARDWARE 76

TABLA 10 RECURSO DE SOFTWARE 77

TABLA 11 REQUERIMIENTO DE NEGOCIO 78

TABLA 12 TABLAS DIMENSIONALES DIM PRODUCTO 86

TABLAS 13 DIMENSIONALES TIEMPO 86

TABLAS 14 DIMENSIONALES DIM COMPRA 87

TABLAS 15 DIMENSIONALES DIM MONEDA 87

TABLAS 16 DIMENSIONALES VENDEDOR 88

TABLAS 17 DIMENSIONALES DIM PROVEEDOR 88

TABLAS 18 DIMENSIONALES CLIENTE 89

TABLAS 19 DIMENSIONALES SUCURSAL 89

TABLAS 20 DIMENSIONALES DIM ALMACN 90

TABLAS 21 DIMENSIONALES DIM GRUPO 90

TABLAS 22 TABLA DE HECHOS VENTAS 91

TABLAS 23 TABLA DE HECHOS COMPRAS 91

TABLAS 24 TABLA DE HECHOS STOCK 91