RESEA HISTORICA DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

LUIS MIGUEL ACUA OSPINO

ADMINISTRACION DE OPERACIONES
PROFESOR:
ING.OSVALDO RICARDO CHAMORRO ALTAHONA

UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO

2017
Podramos afirmar que la Administracin de Operaciones ha existido desde que el hombre ha
producido sus bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Aunque el origen de las
operaciones puede buscarse en las civilizaciones antiguas y primarias, la mayor parte de esta
historia evolutiva se refiere prcticamente a los ltimos 250 aos.

La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones ms importantes o impulsos

primordiales y no en trminos estrictamente cronolgico. Con esta base, existen diversas reas
importantes que han contribuido al desarrollo evolutivo de la administracin de la produccin y
de las operaciones.

La Revolucin Industrial. En el siglo XVIII en Inglaterra ocurri un desarrollo llamado

Revolucin Industrial. Este avance comprendi dos aspectos principales: la sustitucin
generalizada de la fuerza humana, animal e hidrulica por mquinas; eso origina el segundo
aspecto como fue el establecimiento del sistema de fbrica. La mquina a vapor inventada por
James Watt en 1764, proporcion la potencia mecnica necesaria para las fbricas de ese
entonces, de igual manera con este invento se dieron otros hechos paralelos como la
concentracin de trabajadores en fbricas, crendose la necesidad de organizarlos en la forma
mas lgica y adecuada para la realizacin de cada tarea.

La Revolucin Industrial se difundi en Inglaterra y a otras naciones europeas y a los Estados

Unidos. Esta se aceler ms a finales del siglo XVIII con el desarrollo del motor a gasolina y el
elctrico. Fue as, como al inicio de este siglo cuando se comenzaron a desarrollar con propiedad
los conceptos de produccin en masa, aunque su auge solo se dio hasta la Primera Guerra
Mundial, cuando la industria en Norteamrica se vio sometida a las fuertes demandas de
produccin. La era de la mercadotecnia de masas dio nfasis a la automatizacin y la produccin
en grandes volmenes.

Divisin del trabajo Con la publicacin en 1776 de la obra La Riqueza de la Naciones por
Adam Smith, en donde coloca en un sitial de importancia la Divisin del trabajo, tambin
conocida como la especializacin de las tareas, que consisti bsicamente en la divisin de la
elaboracin de los productos en pequeas tareas especializadas asignadas a los trabajadores a
travs de las lneas de produccin. Smith hizo notar que la especializacin del trabajador
incrementa la produccin en tres factores: 1) Incremento de la destreza del trabajador; 2) Evita el
tiempo perdido debido al cambio de trabajo; 3) Invencin de mquinas y herramientas de acuerdo
a las necesidades y especializacin del hombre.

Despus Charles Babbage extendi esas ideas en una fbrica de alfileres. Hizo notar que las
escalas de salarios deban establecerse en funcin de la especializacin, de las habilidades
necesarias para cada operacin, del grado de dificultad de ejecucin y de la escasez de mano de
obra (1832).

La Estandarizacin de partes intercambiables Eli Whitney un inventor estadounidense en

1.790 desarroll el principio de de partes intercambiables en la produccin de rifles para el
gobierno de los Estados Unidos. Antes de su tiempo, las partes de los mosquetes e incluso las
municiones, se adaptaban de a cada mosquete individual. En 1913 Henry Ford, combin las
enseanzas Taylor con los conceptos de Especializacin del trabajo y partes intercambiables para
disear la primera lnea de montaje mvil: as la productividad directa del trabajo aument
vertiginosamente logrndose tasas de produccin no obtenidas con anterioridad. La idea de partes
intercambiales es hoy muy comn en nuestros das y casi no detallamos su importancia.

Administracin cientfica Un pequeo grupo de ingenieros, hombres de negocio, asesores,

educadores e investigadores desarrollaron los mtodos y pensamientos llamados como la
administracin cientfica.

En 1911 los estudios realizados por Frederick Taylor sobre los mtodos de trabajo y sus
puntos de vista acerca de los papeles y la responsabilidad de trabajadores y administradores
revolucionaron la Administracin de Operaciones. Muchas de sus ideas y tcnicas todava se
ponen en prctica.

Esta escuela del pensamiento busca descubrir el mejor mtodo para trabajar utilizando el
siguiente enfoque cientfico: 1) observacin de los mtodos de trabajo actuales; 2) desarrollo de
un mtodo mejorado a travs de la medicin y el anlisis cientfico; 3) capacitacin de los
trabajadores en el nuevo mtodo; 4) retroalimentacin constante y administracin del proceso de
trabajo. Las teoras y tcnicas empleadas por Taylor las refinaron Frank y Lilian Gilbreth durante
la primera dcada del pasado siglo. Este mtodo ha recibido ataques de los sindicatos,
trabajadores y acadmicos. Sin embargo estos principios, ideas y tcnicas todava se ponen en
prctica si se considera la interaccin entre los ambientes de trabajo social y tcnico.

Movimiento de las relaciones humanas. A pesar de los esfuerzos continuos de cientficos y

administradores para mejorar su capacidad de disear productos y cargos, las diferencias entre las
teoras y la produccin real del trabajo permanecan muy distantes. En la dcada de los aos
veinte y treinta Elton Mayo y F.J. Roethlisberger llevaron a cabo una serie de estudios en una
planta de la Western Electric en Howthorne. Los resultados mostraron que los factores
sicolgicos eran tan importantes para determinar el ritmo de desempeo del trabajo como el
diseo cientfico del cargo, donde se realizaron los estudios de Howthorne. En estos estudios se
indic que la motivacin de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo fsico y tcnico,
forma un elemento crucial para mejorar la productividad. Con esto se moder la escuela de la
administracin cientfica. La escuela del pensamiento de las relaciones humanas tambin ha
enriquecido al trabajo, considerado como el mtodo que tiene un gran potencial para "humanizar
el lugar de trabajo" as como para incrementar la productividad.

Desarrollo de los modelos de toma de decisiones: Las dos guerras mundiales dejaron nuevas
tecnologas, productos y mercados. Ante el aumento del tamao y la complejidad de las fbricas
fue necesario introducir instrumentos sofisticados de toma de decisiones. As naci un nuevo
campo, la Investigacin de Operaciones en la que se utilizan los modelos de toma de decisiones
para representar un sistema productivo en trminos matemticos. Un modelo de toma de
decisiones se expresa en trminos de medidas del desempeo, limitantes y variables de decisin.
Su propsito es encontrar los valores ptimos o satisfactorios para las variables de decisin que
puedan mejorar el desempeo del sistema dentro de las restricciones aplicables. Estos modelos
pueden ayudar a guiar la toma de decisiones de la gerencia. Un primer uso de este enfoque fue en
el modelo del lote econmico para la administracin de inventarios, desarrollado en 1915 por
Ford W. Harris. En 1931, Walter Shewhart desarroll el modelo de decisin cuantitativa para
utilizarse en los trabajos de control estadstico de calidad. En 1947, George Dantzig introdujo la
programacin lineal, instrumento de administracin para asignar recursos. Uno de estos de
modelos de Dantzig, fue el mtodo Simplex.

Por otro lado, la necesidad de incrementar la productividad condujo a establecer un nuevo

campo, la ergonoma o ingeniera de factores humanos, la cual destaca la necesidad de disear
equipos que concuerden con las necesidades y la capacidad del usuario.

Impacto del Computador La dcada de los aos cincuenta fue testigo del desarrollo del
computador (ya Babbage lo haba descrito por primera vez cien aos antes) y fue el comienzo de
la era tecnolgica en la informacin. Poco despus de la invencin del computador digital,
Shockley descubri el transistor, lo que permiti procesar datos e informacin con menores
costos.

El grandioso incremento de la capacidad de procesar datos contribuy al desarrollo de

instrumentos y tcnicas como la Planeacin de Requerimiento de Materiales (MRP) y el Mtodo
de la Ruta Critica (CPM). El uso de las computadoras cambi dramticamente el campo de la
administracin de operaciones desde que entraron a las empresas en la dcada de los cincuenta.
La mayora de las operaciones en manufactura emplean computadoras para la administracin de
inventarios, programacin de produccin, control de calidad, manufactura ayudada por
computadora, sistemas de costo y otras aplicaciones.

La era de produccin flexible Contrario a lo ocurrido en Estados Unidos, el ambiente

competitivo, social y econmico de Japn y otros pases europeos despus de la Segunda Guerra
Mundial no era del todo propicio adoptar la produccin en serie. En su lugar, los japoneses
desarrollaron una alternativa que implicaba utilizar equipos de varios trabajadores calificados y
provistos de herramientas automticas flexibles para fabricar pequeos volmenes de gran
variedad de productos.

El mejoramiento continuo de los productos y los procesos garantizaba una calidad y precios
razonables.

En respuesta al xito de los japoneses, las empresas de Estados Unidos alejaron su enfoque de
la produccin en serie.

La tcnica de utilizar equipos impulsados por Software permite que los procesos de
produccin sean ms flexibles comparados con los pocas anteriores.

Por otro lado, es muy importante considerar el aporte de la reingeniera de procesos, la cual
est basada en el replanteo y cambio de modo radical la manera de organizar los procesos de
negocios, y conduce a lograr mejoramientos sustanciales en la productividad. Cuando se aplica la
reingeniera de procesos, los procesos de negocios se disean desde el principio, se moderniza el
proceso, se eliminan actividades que no agregan valor, cada trabajador desempea una gran
cantidad de tareas y las reas funcionales trabajan ms unidas entre s.

Otro desarrollo significativo en la Administracin de la Produccin y las Operaciones es la

creciente importancia del sector servicio. De hecho las empresas tambin desarrollan
herramientas y conceptos especficos para el sector de servicios.
 El conocimiento es hoy por hoy el principal insumo en el proceso de transformacin de las
empresas, tanto del sector servicio como el de manufactura. Hoy tenemos los llamados SIM
Sistemas Inteligentes de Manufactura, que pueden emplearse de manera de rutinaria para
recolectar, almacenar y difundir el conocimiento. Un SIM es una combinacin de tecnologas de
informacin, sistemas de datos/informacin distribuidos estadsticamente y personas que toman
decisiones. El segmento computarizado puede manejar el proceso de transformacin dentro de los
lmites predeterminados; cuando se sobrepasan dichos limites, interviene el elemento humano en
la toma de decisiones.

La Administracin de la Produccin y las Operaciones se ha transformado y contina

hacindolo. Convirtindose la produccin y las operaciones en una de las reas ms interesantes
de una empresa.