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Misin:
En los contenidos de la clase decamos que la misin de la empresa es un
concepto estable en el tiempo. Implica una definicin explcita que expresa la
esencia de la empresa; a qu se dedica. Por lo tanto, la misin de Iberdrola es la
de distribuir energa. Se trata de algo explcito y estable en el tiempo.
Visin:
La visin es un concepto complementario a la misin, ya que recoge planteamientos
sobre cmo debera ser la empresa en el futuro; a qu se va a dedicar y cmo ser. Si
consultamos en la Red, en el propio website de la empresa.
(http://www.iberdrola.es/webibd/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESWEBCONEMPG
VISIONYVAL) se expone la visin de Iberdrola:
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MdC Clase 1. Marketing Estratgico
Resultados econmicos
Seguridad y fiabilidad
Orientacin al cliente
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que cada cliente tiene que responder en su caso es cumple esta visin, valores y
compromisos en su gestin del da a da? La cuestin queda abierta segn la
relacin que la empresa mantenga con sus clientes.