Introduccin

Si miramos la piel, todos los das se va renovando, y en la superficie quedan clulas muertas piel
muerta, que son pequeas escamas invisibles a los ojos, pero que a veces hacen que tu piel no se
vea brillosa o suave. Ya que Por lo tanto es necesario exfoliarla, es decir, sacarle la capa superficial
de que esta arriba y pensamos darle una solucin a ese problema creando un producto de
disminucin de re-sequedad para renovar la piel, La crema Suavepiel est hecha de productos
naturales
como lo son: urea, agua destilada, cera de abejas, aceite mineral y Esencia; que por sus vitaminas
nos ayuda a exfoliar.
Otros productos de nuestra empresa son labiales de diferente olores y sabores artificiales hechos de
una forma segura, protegiendo nuestros labios protegiendo y recuperando los labios secos y
agrietados, hidrata y suaviza instantneamente, sus ingredientes son vaselina al 100%, aceite
mineral, saborizantes de diferentes sabores.

1. RESUMEN EJECUTIVO

SUAVIPIEL Ltda, somos una empresa dedicada a la prestacin de servicios, que como alcance tiene
la incorporacin, seleccin, suministro, contratacin y produccin de productos para el cuidado de la
piel. Nuestra razn de ser como LTDA es la satisfaccin de nuestros trabajadores y de nuestros
clientes en funcin. Estamos ubicados en la Calle 71 No.10-25, donde podrn hallar nuestro
personal, manejo de produccin, servicios, informacin, dotacin y venta de nuestros productos. la
infraestructura requerida y la calidad de produccin para suplir los requerimientos de nuestros
clientes, en chapinero. La inversin inicial para el proyecto, se estim en $60.000. 000.oo, (sesenta
millones de pesos m/cte.), los cuales se destinarn para cubrir los gastos de infraestructura,
adecuacin e implantacin de los suministros y gastos necesarios para empezar a generar compra y
venta de productos. Conforme a un estudio financiero previo y estimando las metas de nuestra
locacin comercial, el punto de equilibrio se alcanzar solo hasta el octavo mes de operacin, en este
tiempo nuestros gastos sern iguales a nuestros ingresos, a partir de aprendizaje la empresa
empezara a generar rentabilidad y utilidades, es importante definir que este es un mercado creciente,
ya que las empresas cada vez aumentan la innovacin y todos los procesos que conlleva la
produccin y oferta de un producto esttico , para enfocarse en su objeto de negocio, es ah donde
SUAVIPIEL Ltda estar a la vanguardia a la demanda del consumidor de acuerdo a nuestras
proyecciones para el octavo mes debemos tener como mnimo una produccin promedio mensual de
150 productos. A partir de estas cifras se puede considerar un punto de equilibrio, empezando una
curva ascendente y diversificando los servicios prestados, dando valor agregado a nuestros clientes,
con un crecimiento sostenido pensando en expandir nuestra produccin y carta de productos.
Se estima que, a partir del primer ao de operacin, los ingresos mensuales de la empresa estarn
por encima de los 25.000. 000.oo (veinti cinco millones de pesos), con un crecimiento mensual
promedio del 8% mensual, es un plan ambicioso, pero tenemos la certeza que ser posible si
sumamos las fuerzas y el conocimiento, as como la experiencia adquirida.
Los hitos que se conseguirn para el primer ao, como mencionamos anteriormente es conseguir
primero que todo una estabilidad financiera, para poder prevalecer en el mercado esttico, tambin
estimamos poder alcanzar un posicionamiento de privilegio y calidad en el mercado esttico, siendo
un referente para las marcas en surgimiento, cuando se hable de produccin a nivel esttico y
cuidado de la piel.
Fidelizar a nuestros clientes es una gestin del 24/6 da a da, que se consigue con buen servicio
mediante factores diferenciadores frente a la competencia, es clara para nosotros que no
competiremos con tarifas, si no con servicios y calidad , tenemos el personal idneo y competente
para ser la solucin en materia de recursos humanos para nuestros clientes, ofreceremos
capacitacin constante nuestros trabajadores en misin, hacindolos ms eficientes y competentes
en cada uno de los cargos y labores desempeados, es un valor agregado a nuestros clientes, por
otra parte un desarrollo conjunto de las necesidades de nuestros clientes detectando falencias y
proponiendo soluciones para que la productividad se incremente, contamos con el personal
especializado en, motivacin, bienestar laboral, seguridad industrial, Sistemas de Gestin de Calidad,
as como un acompaamiento permanente en cada uno de los procesos, harn de nosotros la mejor
opcin para los clientes que requieran personal, manejo de produccin, servicios, informacin,
dotacin y venta de nuestros productos.
Nuestro equipo est conformado por cuatro socias que estaremos al frente de la empresa y 4
inversionistas, cada una se encargara de un rea especfica de la empresa Este equipo
multidisciplinario garantizara el xito de nuestros productos, ya que se ha estudiado cada una de las
variables que inciden el nuestro negocio..

2. INFORMACIN GENERAL

NOMBRE DEL PROYECTO RAZN SOCIAL ( SOCIEDAD LIMITADA)

suavepiel Ltda
NOMBRE DE LOS INVERSIONISTAS (Generar certificados de Inversin)
Laura Daniela Forero
DIRECCIN: Calle 71 No.10-25 Tell 3016812889- 7747576
BARRI Chapinero
MUNICIPIO: Bogot DPTO: Cundinamarca PAS: Colombia
TIPO DE EMPRESA: Asociativa
NUMERO DE ASOCIADOS 4
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO Comercio X

2.1 NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIOS O REGISTRO DE HOMONIMA

2.2 IDENTIDAD CORPORATIVA

- logotipo de la empresa - slogan de la empresa
2.3 UBICACIN GEOGRFICA
lugar donde se desarrolla la idea:
Chapinero
Razones por las cuales eligi ese lugar realizar si idea de negocio:
Una estadstica que realizo la Cmara de comercio en Bogot revela que Chapinero es la
localidad con mayor crecimiento comercial en la cuidad, ya que nos beneficiaria para hacernos
conocer en el mercado

3. PLANEACIN ESTRATGICA
La planeacin estratgica es el proceso de crear y mantener una congruencia estratgica entre las
metas y capacidades de las organizaciones y sus oportunidades de marketing cambiantes. Implica
definir una misin clara para nuestra empresa, establecer objetivos de apoyo, disear una cartera de
negocios solida y coordinar estrategias funcionales.

3.1 OBJETIVO GENERAL

Elaborar productos hidratantes que su composicin es natural para el cuidado de la piel y de los
labios con una alta calidad de fabricacin que permita obtener grandes ganancias econmicas.

3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

- proponer estrategias de marketing, que permitan introducir exitosamente las cremas faciales en
aquellos nichos de mercado deseosos de utilizar productos con bases naturales
- Identificar las necesidades de los clientes que buscan cremas faciales con bases naturales.
- Incrementar nuestros productos para lograr una mayor participacin en el mercado
3.3 MISIN
Fabricar y comercializar productos que satisfagan las necesidades del cuidado y embellecimiento
Personal de nuestros clientes, brindndole unos agradables productos teniendo como directrices
principales de altos estndares de calidad, la satisfaccin del cliente y productos que estn a la
vanguardia.
3.4 VISIN
Ser una empresa altamente competitiva orientada siempre a la satisfaccin del nuestros clientes,
Garantizando los mejores productos de buena calidad, servicios, responsabilidad social y tica
empresarial en tres aos aproximadamente.

3.5 PROPUESTA DE VALOR

cual de los problemas de los clientes ayudan a resolver ?
1.
2.
3.
Qu valor agregado tiene el producto o servicio frente a las competencias?
1. limpieza facial profunda en el rostro gratuito
2. un bono de spa para un da inolvidable de relajacin y descanso
3. por una crema, te llecas dos cremas
4. por una caja de brillos, te llevas una crema gratis

Qu paquetes de productos y servicios se ofrece a los diferentes clientes?

1.
2.
3.

3.6 ORGANIGRAMA
 GERENTE
- Dirigir, planear, evaluar y controlar la actividades de la Empresa, manteniendo la unidad de
intereses, en torno a la misin y objetivos de la misma con el fin de garantizar una excelente
prestacin de servicios de salud y el cumplimiento de polticas, normas y reglamentos de la
misma
- Ejercer la ordenacin del gasto de la Empresa suavepiel con sujecin a las disposiciones
establecidas en las normas presupustales
-Adoptar los manuales de Procesos y Procedimientos.
- Coordinar y controlar el cumplimiento de la funcin disciplinaria.
SUBGERENTE
- Capaz de ocupar espacios de desarrollo en las reas de mercado y finanzas.
- Reemplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el mismo cuando l se encuentre
ausente.
- Reemplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el mismo cuando l se encuentre
ausente.
- Planificar y dirigir gastos e ingresos
SECRETARIA
- Brindar a su jefe un apoyo incondicional con las tareas establecida, adems de acompaar
en la vigilancia de los procesos seguir en el rea de mercadeo
- Facilidad para interactuar en grupos
- Brindar apoyo a todos los departamentos
- Conocimientos en el rea de logstica, Crditos, Cobranzas y Atencin al Cliente
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
- Tramitacin de nminas y seguros sociales.
- Control de asistencia
OPERARIO DE ALMACENISTA
- Recepcin de mercanca entregada por proveedores de productos e insumos.
- Devolucin de mercanca
- Carga de productos en las unidades para despacho a clientes.
- Toma de inventarios
- Preparacin y chequeo de la mercanca
- Apoyo en elaboracin y mantenimiento
COORDINADOR DE MANTENIMIENTO
- Planificar y coordinar las actividades econmicas, identificando necesidades, recursos y
oportunidades de la empresa

4. LEGALIZACIN
Algunos de estos requisitos tienen que ver con requisitos que es preciso realizar, otro se refiere
al cumplimiento de determinadas obligaciones o a la observancia de prohibiciones establecidas
por las normas constitucionales, legales o de otra naturaleza.
Existe particular inters con relacin a las obligaciones relacionadas con el funcionamiento de los
establecimientos de comercio y la preservacin del medio ambiente
Entre las ms importantes obligaciones que la empresa debe atender se destacan las que se
refieren a los requisito y registros de funcionamiento de los establecimientos de comercio que a
continuacin daremos a conocer:
-Documentos exigidos:
Escritura notarial
cedulas de los socios
principio de libros contables
acta de constitucin de la sociedad
como sociedad comercial que posee activos superiores a 10 salarios mnimos legales mensuales
vigentes, se debe registrarse ante la superintendencia de sociedad
- Documentos exigidos:
 certificados de matricula mercantil, lo expide la cmara de comercio, este certificado se exige
en aquellas entidades que por ley se matricula en la cmara
copia autenticada del acta en la cual se consiguen los nombramientos de los directivos de la
organizacional
registro RUT y RIT
para efectos de control del pago de las obligaciones tributarias por quienes son contribuyentes de
los impuestos, las inscripciones de RUT y RIT se puede realizar en la cmara de comercio

4.1CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD
5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1 DEMANDA
Quien sern sus clientes?
El consumo de estos productos se ve reflejado ampliamente en el gnero femenino mayores
de 18; Motivos sociales y de vanidad hacen que este producto se situ en el diario vivir de la
gran mayora de las mujeres beneficio en la empresa a nivel mundial, nuestros clientes puede
ser de cualquier nacionalidad, un cliente es la persona que va a pagar por comprar nuestros
productos mas rentables no son solamente los que mas gastan, sino los que compran mas
veces en los productos donde tengamos mayor margen. Por otra parte, podemos clasificar
nuestros clientes mas rentables en funcin del costo de adquisicin del cliente, es decir, la
inversin que hemos hecho para atraerlos para comprar nuestros productos.

5.1.1 SEGMENTO DE MERCADO

Segmentacin Geogrfica: En la ciudad de Bogot D.C que posee una extensin de 1775,98 km
Segmentacin Demogrficas: el grupo de mujeres mayores de 18 de edad que pasen por cualquier
etapa de su ciclo familiar por ejemplo: Soltera, casada, divorciada y viuda etc;
el productos de labiales lo puede usar cualquier persona femenina.
Segmentacin por comportamiento: Son las usuarias frecuentes de los productos Suavepiel
quienes desean reducir el uso frecuente del mismo y prefieren los productos naturales.
Las estrategias de marketing se basan en la segmentacin del mercado,esto quiere decir, que en la
mayor parte de nuestros productos nos dirigimos a la globalidad del mercado, y a grupos especficos
como el sexo femenino con problemas de resequedad en la piel, y en los labios secos y agrietados.
Cuantos clientes puedo llegar tener?

5.1.2 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

- No se cuenta con maquinaria - La mayora de las mujeres con

especializada suficientes recursos econmicos usan
- frecuentemente en el da cremas.
-incursionar en el sexo masculino ya que
los hombres no frecuentan el uso de
cremas.
-Las cremas naturales se han posicionado
como un producto de uso frecuente.

FORTALEZAS AMENAZAS

- Grandes marcas reconocidas en el

- Producto hecho a base de sector
componentes naturales. -Fidelizacion de los clientes con cremas
-Diferentes tipos de presentacin por su de marca
aroma y textura -Amplia variedad de diferentes tipos de
cremas
5.1.3 CANALES DE DISTRIBUCIN
Cul es el canal que utilizara para llevar o entregar el producto o servicio a sus clientes?
El canal de distribucin est constituido por la trayectoria que ha de seguir un buen servicio desde su
punto de origen o produccin; se denomina el canal directo ya que es el ms usual para los productos
es el ms corto. No tiene ninguna nivel de intermediarios, por tanto el producto desempea la mayor
parte del mercado tales como comercializacin; esta actividad de venta directa (se incluyen ventas
por telfono, compras por correo, y de catlogo) al igual que las formas de ventas electrnicas, como
las compras por lnea.

5.2 OFERTA
Quin ofrece los mismos productos o servicios que usted?

En el caso de las tres marcas, todas cuentan con el logo de la empresa y una presentacin definida,
la caracterstica general de estos productos tiene un cuidado de bajo de la ducha, cuidado corporal,
cuidado facial, las cualidades que aportan para mejorar y nutrir la piel de la cara, las manos y por
supuesto el cuerpo.
Cules son los precios de venta que tiene la competencia para estos mismos o similares
productos?
-Crema nivea 13.5 oz $90.900
-crema ponds 200g $57.500
-crema Loral 50ml $62.900

En el caso de nuestra competencia con los labiales(brillos) este producto tambin hidrata y cuida los
labios, pero no se encuentra con ninguna representacin de la empresa
Cules son los precios de venta que tiene la competencia para estos mismos o similares
productos?
- Eos labial protector humectan te natural unidad $15.900
- Eos por caja 24 unidades $ 79.900
Quines son los clientes de la competencia?

MATIZ DOFA

OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
-falta de capacitacin de los - Reconocimiento en el mercado
empleados -calidad del producto
- -

FORTALEZAS AMENAZAS

- Alta competencia en el mercado

- Rapidez en la atencin -Falta de marketing en la empresa
-Amabilidad en el servicio - Poca innovacin en la venta del
- producto
6. ESTUDIO TCNICO
las cremas suavepiel es un producto a base de componentes naturales como: vaselina, urea, aceite
mineral, almendra, cera de abejas, agua destilada y esencias que ofrece suavidad en la piel de buena
calidad ya que realizamos un estudio con diferentes tipos de piel antes de sacarlo al mercado y nos
dio un resultado exitoso; las caractersticas de estas cremas es que son hechas a base osea, el
insumo principal es la base, la elaboracin de estas cremas coccin, enfriamiento su consistencia son
liquidas y semi- espesa de color blanca y trasparente, la presentacin de estas mismas es en un
envase de 270gr que cuenta con una etiqueta contenida con el logo de la empresa, los componentes
y algunos enunciados.
Los labiales suavepiel son unos productos realizados a bases de ingredientes naturales como la
vaselina al 100%, aceite mineral, y saborizantes, con funciones para hidratar, proteger, recuperar y
suavizar los labios secos; la representacin de estos tipos de brillos, contienen 10g en el envase con
tapas de diferente color respecto al sabor que contengan con una etiqueta del logo de la empresa los
componentes.

Realice un dibujo de su producto o servicio.

Grupo objetivo:
mujeres universitarias o estudiantes de posgrado que trabajen de 18-35, que vivan en Bogot y sean
de in estrato medio algo
Realice el diagrama de flujo de la elaboracin del producto o servicio.
7. Costos

Costos directos

materiales Costo unitario

1. vaselina (13oz) $ 11.600

$ 11.600
2. esencias (100 ml)

3. aceite mineral (1galon )

4. almendra (250ml) $ 11.600

5. urea (1kg)

6. cera de abejas (4oz) $ 11.600

7. agua destilada (1galon) $ 11.600

8. saborizantes (2oz) $ 11.600

Total $$11.600
92.800

Costos de mano de obra

$600.000
1. manipulacin
$5.000.000
2. maquinaria

$75.000
3.Costo de materiales
total $5.675.000

Otros costos indirectos

Trasnporte
8. NOMINA

CARGO SALARIO
Gerente $ 10.328.038
SubGerente $ 5.164.019
Secretaria $ 4.426.302
Jefe de recursos humanos $5.164.019

Operario de almacenista $2.221.151

Operario de mantenimiento $2.221.152
Jefe de contabilidad $3.688.585
Publicista $1.475.434
Asesores comerciantes $737.717
Servicios generales $737.717

8.1. AFILIACIONES AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL

8.2 NOMINA MENSUAL

8.3 LIQUIDACIONES
9. GASTOS

Gastos administrativos

Concepto Valor mensual

Sueldos del personal $36.164.134

Papeleria y utiles $3.000.000

Renta $2.000.000

Servicios $ 1.000.000

Mantenimiento $12.000.000

Transporte $350.000

Total $54.365.284

Gastos de venta

Concepto Valor mensual

Cuenta por telfono $500.000

Papeleria y utiles de oficina $3.000.000

Publicidad $1.150.000

Total $4.650.000
 Gastos financieros

Concepto Valor

De acuerdo con la informacin de costos y gastos de su producto o servicio, determine el costo por
unidad y el valor de venta por unidad.

Concepto Valor

Costo por unidad

Valor de venta por unidad

10. INVERSIONES
INVERSIONES FIJAS

Concepto Valor
Alquiler de una bodega
11. ESTRATEGIA DE MERCADO

11.1 VALOR AGREGADO

Cmo har para que su servicio sea exitoso donde otros han fallado?
- Trabaja con buena actitud positiva y motivacin
- la atencin rpida
- El primer mensaje que recibe el cliente cuando entra al servicio tcnico es el saludo
- la simpata
- la honestidad
- Ser original en el contenido y en la forma de atender a un cliente
- recordar que a los clientes les gusta sentirse importantes

Cules son los aspectos que dan a sus productos una ventaja competitiva?

11.2 ESTRATEGIAS DE PRECIO Y COMUNICACIN:

Cul ser su estrategia de precio?

- Analizar la Competencia de los precios se fijan con base en el precio de los productos que
compiten con los nuestros, probablemente un pequeo % arriba o debajo de ellos.

-fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores
que realmente desean el producto y tienen la capacidad econmica para hacerlo. Una vez satisfecha
la demanda de ese segmento el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio
para aprovechar otros segmentos ms sensibles al precio.

Por qu escogi esta estrategia?

Explique la manera mediante la cual defini el precio de los productos o servicios que ofrece.
11.3 ESTRATEGIAS DE MERCADO

Qu tcnicas y estrategias de servicio al cliente utilizar?

1. Tratar de responder las preguntas de nuestros clientes de ser posible en menos de 24 horas de
haberlas recibido, la rapidez de las respuesta no solo es muy bien valorado, sino que adems con ello
les demostraremos que el operario es un autentico profesional de su sector.

2. Pedir la opinin de nuestros clientes sobre el producto o servicio que se les brinda de ser posible
realizar un cuestionario corto para que les resulte rpido de responder, con el fin de saber que el
objetivo del cuestionario es mejorar los producto o servicio a fin de atenderlos mejor.

3. Tratar siempre por todos los medios de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, eliminar las
palabras oscuras o negativas del vocabulario ya que estas generan rechazo a nivel subconsciente
en la mente de los clientes como: No lo creo, Eso no es posible.

11.4 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

Qu estrategias implementar para promocionar y publicitar su servicio en los prximos 12

meses?

Las estrategias que promociona la empresa Suavepiel Ltda en 12 meses seria el BTL y el ATL

punto de venta

activaciones por marca

marketing guerrilla

comerciales T.V

prensas

Qu herramientas y materiales utilizar para soportar el proceso de venta?

11.5 CANALES DE COMUNICACIN

Cmo entran los clientes en contacto con ustedes?

Los canales de vamos a usar son las Conversaciones telefnicas, el canal de tecnologa , que circula
mensajes en el chats internos, emails, redes sociales; escritos, el escrito un tipo de comunicacin
mediante papel como las cartas,notas internas.

A partir de la informacin obtenida en los puntos anteriores, cuantifique las estrategias de mercado.
Descripcion Valor

Total

12. INGRESOS
PRODUCTO
PROYECCIN

13. UTILIDADES
Determine las utilidades que generar su proyecto productivo.
CONCEPTO MES 1 MES 2
Ingresos por ventas
- costos indirectos
- gastos administrativos
- gastos de venta
- gastos financieros
= utilidad

14. DISEO DEL STAND