Introduccin

Era poco lo que se haba incursionado en la ciencia administrativa. Fue en la revolucin

industrial y posterior edad moderna en la que se propuso teoras administrativos que puedan
funcionar para todo tipo de empresas. Taylor y Fayol proponen un modelo cientfico y uno
industrial respectivamente. Actualmente, la balanza se inclina hacia lo que propone Fayol
pero los aportes de Taylor no dejan de ser claves para el desarrollo de la administracin
como ciencia. Algo que tienen en comn estas dos teoras es que ambas buscan la eficiencia
para el proceso operacional como administrativo.
 La administracin cientfica de Taylor
1. Quin fue Taylor? Describa su vida y sus investigaciones.
Frederick W. Taylor fue un ingeniero estadounidense que naci en 1856 en Filadelfia,
Pensilvania. Estudio en Francia y al regresar a los Estados Unidos, se decidi por la carrera
de Derecho en Harvard pero tuvo que desistir debido a una enfermedad ocular. Por lo
anterior, decidi buscar un trabajo y lo consigui en un taller de mecnica. En el taller,
aprendi el huso de las herramientas, el diseo y elaboracin de modelos para la
fabricacin de las mismas.
Luego, ingres como jornalero a uno de los talleres de la compaa Midvale Steel Works.
Debido a sus aptitudes excepcionales fue ascendiendo rpidamente hasta ser el ingeniero
jefe. Durante ese tiempo, se matricul en la escuela de ingeniera por las noches y as
trabajar de da.
Taylor se dio cuenta de las falencias que presentaba la empresa en la que trabajaba y
empez a realizar investigaciones en funcin de superar dichas falencias. Taylor empez a
investigar primeramente el trabajo que ejecutaban los obreros y sus relaciones con los
patronos.
Los estudios no arrojaron unos resultados alentadores y por eso empez a escribir teoras
y/o principios que se podan aplicar para mejorar las falencias y las prdidas a la industria
que estas generaban. Una de sus obras ms destacadas es: Administracin de Talleres y
Principios de Administracin Cientfica.
2. Cmo era el ambiente industrial en la poca de Taylor?
Taylor naci en una poca en la que la revolucin industrial estaba alcanzando su
esplendor. La industria era prspera y se estaban generando muchas ganancias. La mano de
obra, en esta poca, era la menos favorecida. Las condiciones para trabajar no eran mnimas
y muchas veces caan en la explotacin de la mano de obra. Hubo muchos movimientos
sindicalistas en pro de exigir condiciones dignas para que la mano de obra pudiera trabajar.
Taylor, consciente de esto, se dio cuenta que a pesar de las largas jornadas, la produccin
industrial no era eficiente.
Los industriales mantenan la nmina lo ms baja posible para generar menos gastos en
mano de obra. Esto no tena contentos a los trabajadores y en sus reuniones de sindicato
acordaron producir todos lo mismo diariamente y quien no lo hiciere deba renunciar al
trabajo. Lo anterior, fue la forma de los sindicatos de expresar su descontento contra la
explotacin laboral.
De esa forma, se afectaba la produccin industrial pues los obreros no daban su 100%,
haciendo la produccin lenta e ineficaz.
3. Cules eran las principales deficiencias de las industrias y los principales conflictos
laborales de la poca?
Intereses opuestos entre patrones y trabajadores.
Desigualdad de desarrollo en los diferentes procesos industriales.
Desequilibrio entre la produccin y las ventas.
Bajo rendimiento del trabajador por falta de una buena direccin.
Ausencia de estmulos y de motivacin para el trabajo.
Psimos mtodos de direccin de parte de los jefes.
Programacin y control inadecuados o inexistentes.
Empresas con equipo e instalaciones modernas y costosas que no daban rendimiento
suficiente.
4. Describa los postulados de la administracin cientfica propuestos por Taylor.
Taylor enunci 10 postulados para lograr la mxima prosperidad para los patronos y para
los trabajadores:
1. La industria debe proceder cientficamente a la hora de desarrollar procesos y
operaciones.
2. Se debe formular un plan de direccin y racionalizacin del trabajo y aumento de la
productividad de los obreros. Adems, es imprescindible el control del trabajo en la
produccin y el reconocimiento al buen trabajo mediante estmulos.
3. Los salarios de los trabajadores se deben establecer en aras del mejor
funcionamiento de la empresa, por lo que la racionalizacin de recursos y costos es
necesaria.
4. El esfuerzo humano, de recursos y de capital a invertir debe ser mnimo.
5. Se debe separar la labor intelectual de la labor manual, del modo que haya una
especializacin dentro de las reas de produccin.
6. El trabajo debe ceirse a una programacin.
7. La direccin de la industria debe guiarse por la teora de la administracin a la hora
de administrar el recurso humano, la modernizacin o simplificacin de operaciones
y las tcnicas procedimentales.
8. Los jefes deben tener el nmero adecuado de trabajadores bajo supervisin,
logrando as una comunicacin ms cercana y directa con cada uno de stos.
Adems, las labores deben pasar por una doble inspeccin y as garantizar su
calidad.
9. Los lazos con los trabajadores deben ser expresamente cientficos y cordiales.
Adems, debe hacerse una distribucin de las funciones de quienes dirigen y
quienes son dirigidos por lo que se hace necesario una capacitacin previa para
stos.
10. Debe haber una medida con la que se pueda equiparar la cantidad y calidad de las
labores realizadas en pro de un incentivo econmico.
5. Haga una sntesis de las tcnicas relacionadas con los estudios de tiempo y
movimiento.
Las tcnicas relacionadas con los estudios de tiempo y movimiento se basan en la
optimizacin de los procesos industriales, operativos y de recursos humanos. Actualmente,
son realizados por los ingenieros industriales y tienen como propsitos especficos:
Encontrar una manera ms econmica de hacer el trabajo; estandarizar los mtodos, los
materiales, los instrumentos y los equipos; determinar el tiempo que una persona calificada
y debidamente entrenada emplea en la ejecucin del trabajo; asistir y entrenar al trabajador
en la utilizacin de mtodos apropiados y, por ltimo, simplificar las operaciones al
mximo.
 La administracin industrial y general de Henry Fayol
1. Quin fue Henry Fayol?
Henry Fayol naci en 1841 en la ciudad de Constantinopla (hoy Estambul), Turqua.
Estudi ingeniera de minas. En 1888, salv una compaa metalrgica francesa de la ruina.
En el camino a salvar la compaa francesa, Fayol desarroll y aplic un nuevo mtodo de
administracin al cul llam Administracin Positiva.
En el Congreso Internacional de Minas y Metalrgicas en el ao 1900, Fayol present por
primera vez sus ideas administrativas y en 1908, en el Congreso de la Sociedad de la
Industria Minera, desarroll los criterios fundamentales de su teora administrativa.
En una segunda etapa, Fayol introdujo a su doctrina los procedimientos para la
investigacin administrativa. En una expansin hacia una tercera etapa, el mismo Fayol
complet y profundiz los principios de su doctrina para hacerla universal y aplicable para
el rea de la administracin pblica.
2. Describa los grupos de funciones de estructura empresarial segn Fayol.
Fayol describe 6 tipos de funciones u operaciones dentro de la estructura empresarial:
1. Operaciones tcnicas: Se refiere a toda la parte de produccin, fabricacin y
transformacin de la materia prima. La materia prima puede ser material, intelectual
o moral, por lo tanto requieren de una persona con habilidades y conocimientos
tcnicos en este campo.
2. Operaciones comerciales: Hace referencia al campo de la venta, compra y
permutacin de bienes y servicios. Es necesario tener un conocimiento del mercado,
la competencia, los costos y precios.
3. Operaciones financieras: Se basan en las actividades de consecucin y
administracin de capital. Es imprescindible que quien maneje el capital, lo haga
con prudencia, lo rinda al mximo y mantenga siempre una capacidad de
endeudamiento.
4. Operacin de seguridad: Son las actividades que actan en la proteccin de los
insumos, materiales y del personal dentro de la empresa.
5. Operacin de contabilidad: Se refiere al registro de los movimientos operacionales
de la empresa en cuanto a las finanzas. sto se hace con el fin de llevar informacin
actualizada de cada uno de los movimientos de la empresa y as evaluar su estado
econmico y financiero.
6. Operacin administrativa: Se refiere a la previsin o planeacin, a la organizacin,
al mando, a la coordinacin y al control.
3. Haga una sntesis de la Funcin Administrativa que corresponde al grupo nmero
seis de la clasificacin de operaciones hechas por Fayol.
De las operaciones administrativas se desprenden unas sub-funciones que juntas mejoran la
experiencia de la administracin:
 Previsin o planificacin: Fijacin de metas y realizacin del programa que ejecute
dichas metas.
Organizacin: Estructuracin y distribucin del trabajo en unidades, para despus
asignar responsabilidades al personal de la empresa.
Direccin: Designacin a una persona para que lidere, oriente y ejerza autoridad
administrativa en los procesos.
Coordinacin: Armonizar los esfuerzos del personal para lograr eficiencia en la
ejecucin de los procesos industriales.
Control: Vigilancia e inspeccin de los procesos para que se estos se rijan a la
idoneidad, tecnicidad y calidad.
4. Describa brevemente los principios de administracin de Henri Fayol.
1. Divisin del trabajo: Se refiere a la especializacin del trabajo para as lograr
eficiencia en los procesos dentro de la empresa.
2. Autoridad: Consiste en la facultad de mandar y el derecho a ser obedecido. No basta
slo con mandar y ser una autoridad legal, hay que ser lderes para ser buenos jefes.
3. Disciplina: Se refiere al respeto y a acatar normas establecidas para que se propicie
un ambiente de trabajo sano. Con este principio, se fortalece la relacin jefe
subalterno.
4. Unidad de mando: Cada individuo debe responder ante un nico jefe.
5. Unidad de direccin: Consiste en el trabajo de todos los departamentos de una
empresa en funcin de obtener los mismos objetivos.
6. Subordinacin del inters particular al general: Se refiere a que los intereses
personales de los trabajadores no pueden prevalecer a los intereses que tiene la
empresa.
7. Remuneracin personal: Debe ser equitativa tanto para quien la recibe como para
quien la otorga. Adems, debe estar aliada a las tareas y el esfuerzo desempeado
por cada trabajador.
8. Centralizacin y descentralizacin: Se refiere a la convergencia a la cabeza de
mando quien tomara las decisiones. Cuanto ms grande sea la organizacin menor
ser la centralizacin pues es imposible que una persona abarque todas las
decisiones de cada proceso en la empresa.
9. Jerarqua: Se refiere a la cadena de mando que existe dentro de la empresa.
10. Orden: Propicia la eficiencia en los lugares de trabajo; como reza el dicho: un lugar
para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad: Se refiere a la justicia y trato igualitario entre y para con los empleados de
la empresa.
12. Estabilidad personal: Se hace necesario mantener el personal que ya conoce los
procesos dentro de la empresa pues la rotacin continua requiere de adiestramiento
y costumbre, por parte del nuevo empleado, y le resta competitividad al proceso. Si
bien es inevitable que haya rotacin, la idea es que sea mnima.
13. Iniciativa: Se refiere a la capacidad de concebir ideas y llevarlas a la prctica.
 14. Unin personal o espritu de cuerpo: Consiste en mantener la armona y la unin
entre los trabajadores pues de esta manera se evitan conflictos que puedan generar
ineficiencia en los procesos.
5. Cules son las caractersticas que debe reunir el administrador de empresas?
El administrador de empresas debe tener:
Salud y vigor fsico para soportar largas jornadas de trabajo, atender complejas
tareas y absorber presiones.
Inteligencia y vigor intelectual que le brinda la capacidad de entender, aprender,
comprender, asimilar y memorizar informacin. Adems, debe ser audaz para la
toma de decisiones importantes o para dar juicios de valor.
Cualidades morales donde el carcter, la honestidad, la disciplina, la rectitud, la
abnegacin y la firmeza lo erijan como ejemplo.
Cultura que lo eleve al estatus de hombre culto pues para la empresa y para la
sociedad es primordial que cuente con cultura general, humanstica, cientfica y
universal.
Conocimientos administrativos que lo ayuden a desenvolverse en su ayuden a
desenvolverse en la industria que trabaja. Estos conocimientos se refieren a la
organizacin, planeacin, direccin, coordinacin y control del trabajo.
Conocimiento de las operaciones empresariales a parte de las administrativas pues
es posible que se encargue de situaciones inesperadas en las operaciones de ventas,
finanzas, seguridad y de produccin.
6. Por qu se afirma que el proceso administrativo es universal?
El proceso administrativo dice ser universal porque sucede en todas las actividades que se
puedan realizar y es aplicable a cualquier tipo de empresa, es decir, grande, pequea,
multinacional, privada o pbica.
Ciclos del proceso administrativo

1. Describa los pasos para que un administrador debe dar para lograr tomar una
decisin correcta.
Para una correcta toma de decisiones por parte de un administrador, se debe seguir el
mtodo cientfico.
1. Definicin de la materia objeto de decisin: Identificacin el problema a estudiar, es
decir, describir y clasificar el problema, que para el administrador ser el propsito,
que se quiere investigar.
2. Anlisis de la situacin existente o estudio de la informacin disponible sobre el
objeto de decisin: Identificar hechos y factores que se relacionen con el propsito,
apoyndose en datos como registros contables, anlisis de mercado, investigaciones
de opinin es importante.
3. Clculo y delineacin de alternativas posibles: Descripcin del asunto para despus
compararlo con casos conocidos. Esto ltimo nos permite conocer de primera mano
otras experiencias, resultados y acciones tomadas.
Luego, se evaluarn los riesgos y consecuencias que podra tener las acciones que se
vayan a realizar, an sin ser conocidas.
4. Deliberacin sobre ventajas y desventajas de las alternativas: Evaluacin de valores,
prioridades y probabilidades. La deliberacin debe ser lgica y con la inclusin de
los riesgos.
5. Escogencia de la alternativa que se considere mejor: Toma de decisiones. La
decisin es autnoma, libre, voluntaria y con juicio de valor, adems, la alternativa
escogida debe ser la mejor y ms racional posible.
2. Cules son los ciclos del proceso administrativo de acuerdo con el modelo de
Litchfield?

Toma de
Evaluacin
decisiones

Control Programacion

Comunicacin
3. Qu se busca y qu se mide cuando se efecta un proceso de evaluacin?
La evaluacin mira en retrospectiva la decisin original, es decir, observa detalladamente
que no haya imperfecciones en los resultados de la decisin tomada. La evaluacin,
adems, implica una observacin de los resultados y someterlos a un juicio de valor. En los
resultados, se pueden encontrar nuevos factores que obliguen a repensar la decisin inicial,
con el fin de introducir los cambios que se hagan necesarios en el proceso administrativo.
La evaluacin la parte del ciclo que lo mantiene en equilibrio pues es en este paso donde se
ajusta la evolucin y progresin de la decisin.
4. Qu responsabilidades tiene el administrador respecto del proceso de
comunicacin?
El administrador es el conector entre los altos mandos y los empleados. El administrador
debe ser elocuente por excelencia adems que es l quien decide los canales por los cuales
se comunica informacin de los procesos tanto administrativos como operacionales.
Adems, el administrador debe vigilar que los mensajes lleguen de manera clara a todas las
personas que estn involucradas en los procesos de la empresa, evitando de esa manera
errores en la informacin dada.
5. En qu consiste la funcin de control y por qu se dice que es esencial?
Controlar hace referencia a la inspeccin que se realiza para constatar que la decisin se
est cumpliendo en la forma como fue programada. El control se aplica supervisando y
midiendo los resultados que se obtienen durante el proceso productivo. Este se diferencia
de la evaluacin en el hecho que no mira los resultados finales de la decisin sino que mira
que los procesos que se estn llevando a cabo para generar los resultados finales de la
decisin sean los mejores. Adems, el control debe ejercerse de manera eficiente y sin
torpedear la produccin.
Sin control es muy probable que no se tuvieran los resultados esperados de la decisin
tomada porque el talento humano que produce en la empresa no tiene las nociones del
trabajo administrativo y su forma de pensar, como la de todos los seres humanos, es
diferente. El control se vuelve entonces una parte crucial para alcanzar el xito en los
resultados de la decisin.
 Conclusin
La unin de la teora cientfica de Taylor y la industrial de Fayol, nos dan como resultado el
esbozo de la teora administrativa actual. Gracias a Fayol sabemos que los procesos
administrativos son universales y gracias a Taylor se logr encontrar un punto de equilibrio
entre los intereses de los trabajadores y los empleadores. Por todo lo anterior, podemos
afirmar que el proceso administrativo es de suma relevancia porque nos ayuda a mantener
la armona y a generar una sinergia para que la produccin llegue a un feliz trmino.