MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EXPOSICIN NTC ISO 9001:2008

PRESENTADO POR:

LISSY SAENZ
VLADIMIR URBINA
CATHERIN BARRETO
NICOLAS APONTE
ESNEIDER HERNANDEZ

PRESENTADO A:

OSVALDO PALENCIA

GRUPO:

5CN

UNIVERSIDAD ECCI
BOGOTA NOVIEMBRE 2015
 INTRODUCCION A LA NTC ISO 9001:2008

Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas que desean llegar a la
Certificacin de un Sistema de gestin de calidad, SGC, deberan hacerlo en base a la
norma ISO 9001:2008, la norma de mayor aceptacin Internacional. De acuerdo a la
Organizacin Internacional ISO, ms de 176 pases la han adoptado como norma
nacional y ms de un milln de empresas a nivel mundial ya estn certificadas, lo que
da una relacin promedio de 5.681 empresas certificadas por pas. Indudablemente
los pases de la Comunidad Econmica Europea superan en promedio las 50.000
empresas.

La ISO 9001:2008 est orientada a dar satisfaccin al cliente, su aplicacin se puede

hacer en cualquier tipo de empresa, con variantes que surgen del tamao y
complejidad.

Si bien es cierto que todas las empresas, sin excepcin tienen un sistema de trabajo
que les permite su desarrollo comercial, no es menos cierto que las empresas que han
aplicado esta herramienta, tienen un sistema basado en la Norma ISO 9001:2008, que
les ha permitido mejorar su eficiencia, se han vuelto ms competitivas, pueden
acceder a licitaciones con altas probabilidades de ganar, las barreras para exportar
han disminuido, en suma es un esfuerzo de mediano plazo que se reflejar en el
balance de final de ao y en un nuevo esquema de trabajo, lo cual es atractivo para los
empleados y gerentes.

VENTAJAS DE LA NORMA EN LA INDUSTRIA DEL PLASTICO

Mayor competitividad a las empresas

Acceso a licitaciones con altas probabilidades de ganar
Disminucin con las barreras de exportacin
Atractivo para los empleados y gerentes.
Minimizar los errores.
Aumento en la productividad
Reduccin de las no conformidades
Reduccin en los costes
 ANLISIS DE LA ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
Lneas de producto
Factores de riesgo y posicionamiento en el mercado
Organizacin
Gestin de costes

ANLISIS DE PROCESOS DE FABRICACIN

Unidad de inyeccin
Unidad de cierre de la fabrica
Proceso molde de inyeccin

VISIN DE CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA

 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA DE PRODUCCIN

NORMA TECNICA COLOMBIANA ISO 9011:2008

7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIN

La organizacin debe determinar el seguimiento y la medicin a realizar y los equipos

de seguimiento y medicin necesarios para proporcionar la evidencia de la
conformidad del producto con los requisitos determinados.

La organizacin debe establecer procesos para asegurarse de que el seguimiento y

medicin pueden realizarse y se realizan de una manera coherente con los requisitos
de seguimiento y medicin.

Cuando sea necesario asegurarse de la validez de los resultados, el equipo de

medicin debe:

A. calibrarse o verificarse a intervalos especificados o antes de su utilizacin,

comparado con patrones de medicin trazables a patrones de medicin
internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones debe registrarse
la base utilizada para la calibracin o la verificacin (vase 4.2.4
B. ajustarse o reajustarse segn sea necesario
C. estar identificado para poder determinar el estado de calibracin
D. protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medicin
E. protegerse contra los daos y el deterioro durante la manipulacin, el
mantenimiento y el almacenamiento.
Adems, la organizacin debe evaluar y registrar la validez de los resultados de las
mediciones anteriores cuando se detecte que el equipo no est conforme con los
requisitos. La organizacin debe tomar las acciones apropiadas sobre el equipo y
sobre cualquier producto afectado.

Deben mantenerse registros de los resultados de la calibracin y la verificacin (vase

4.2.4).

Debe confirmarse la capacidad de los programas informticos para satisfacer su

aplicacin prevista cuando stos se utilicen en las actividades de seguimiento y
medicin de los requisitos especificados. Esto debe llevarse a cabo antes de iniciar su
utilizacin y confirmarse de nuevo cuando sea necesario.

NOTA: La confirmacin de la capacidad del software para satisfacer su aplicacin

prevista incluira habitualmente su verificacin y gestin de la configuracin para
mantener la idoneidad para su uso.

PREGUNTAS QUE SE REALIZAN PARA UNA AUDITORIA DE ESTA NORMA

1. Se encuentran identificados todos los equipos de seguimiento y de medicin?

2. Existen definidas unas rutinas adecuadas de verificacin o calibracin de los
mismos?
3. Existen registros de las verificaciones o calibraciones realizadas?
4. Los equipos se encuentran correctamente identificados con su estado de
verificacin o calibracin?
5. Estn definidas las pautas de actuacin cuando se observe que las mediciones
han sido errneas?
6. Se confirma la capacidad de los programas informticos cuando participen en
actividades de seguimiento y medicin?
POR QU Y PARA QU OBTENER LA CERTIFICACIN ISO 9001?

La certificacin de los Sistemas de Gestin de la Calidad segn la Norma ISO 9001 es el

punto culminante de la aplicacin de la Familia de Normas ISO 9000. Actualmente las
organizaciones que estn en posicin de cumplir con el compromiso que implica la
Certificacin, poseen ventajas importantes al alcance de la Alta Direccin. Estas
normas consolidan aos de conocimientos y experiencia en el campo de la Calidad. De
all la importancia que tienen en el mundo de hoy, que va ms all de una moda o de
las exigencias a veces caprichosas de los clientes y los organismos oficiales.
Sin embargo, la pregunta que a menudo se hace la Alta Direccin de las empresas
Cuando se discute las estrategias en materia de Calidad es: Necesitamos realmente
un Certificado de Calidad ISO 9001? Las dudas surgen cuando nos damos cuenta que
la mayora de los beneficios atribuibles a la certificacin, sobre todo a lo interno ( tales
como un alto nivel de calidad en los productos o un bajo nivel de desperdicios) se
obtienen tambin por la implementacin de un SGC eficaz, an sin estar certificado.

POR QU CERTIFICAR EL SGC?

Sabemos que las organizaciones desarrollan y mantienen sistemas de Gestin de la

Calidad como un mecanismo para alcanzar sus objetivos de la Calidad. Esto tiene sin
duda un efecto positivo sobre la Calidad de los productos, la eficacia en las
operaciones y la rentabilidad de la organizacin. Este Sistema de Gestin de la calidad
se disea y se implementa de acuerdo a un conjunto de requisitos establecidos por la
Alta Direccin, los cuales deberan cubrir todas las fases del proceso de realizacin del
producto, desde la identificacin de las necesidades de los clientes y otras partes
interesadas, hasta la entrega del producto al consumidor final.

La seleccin e implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad es una decisin

estratgica de la Alta Direccin de la organizacin. Para establecer los requisitos del
SGC se deberan considerar:

1. Los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.

2. LOS REQUISITOS Y LAS directrices de la alta direccin.
3. Los requisitos de un modelo (por ejemplo, ISO 9000)
4. Los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La familia ISO 9000 proporciona un modelo que puede ser utilizado para implementar
un Sistema de Gestin de la Calidad. En particular, La norma ISO 9001 establece los
requisitos para un sistema de gestin de una organizacin que:
Necesita demostrar su capacidad para suministrar regularmente productos
que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios
aplicables
Aspire aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz de un
sistema de Gestin de la Calidad que incluya los procesos para la mejora
continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y
los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Los requisitos especificados en la norma ISO 9001 tienen carcter genrico y son
aplicables a organizaciones de cualquier tipo o tamao, cualquiera sea el tipo de
producto que suministre.

La implementacin de un Sistema de gestin de calidad conforme a los requisitos de la

norma ISO 9001 con miras a obtener la certificacin es una opcin de la organizacin.
Algunas razones que tiene la Alta Direccin para decidir la implementacin del SGC
segn el modelo ISO 9000 (y su posterior certificacin) pueden ser:
Existen empresas que estn sujetas a las exigencias de sus clientes.
Otras se involucran por iniciativa propia.
Otras buscan sacar ventajas de sus competidores.
Tambin se incluyen aquellas que quieren penetrar y permanecer en mercados
exigentes.

Muchas organizaciones utilizan la norma ISO 9001, pero no buscan necesariamente la

certificacin. En algunos casos, se utiliza la norma como un mecanismo para lograr la
conformidad con requisitos reglamentarios. Otros, simplemente encuentran un
modelo conveniente desde el cual desarrollar y mantener un sistema de gestin
disciplinado.

La certificacin del Sistema de Gestin de Calidad les proporciona a los clientes de la

Organizacin la confianza en la calidad de los productos que adquiere, a travs del
respaldo de un ente externo que certifica la conformidad del SGC con los requisitos de
la norma ISO 9001. Esta norma tiene la ventaja de que es reconocida a nivel nacional e
internacional, ms all de lo que la organizacin pueda realizar a travs de la Gestin
de la calidad para brindarle confianza al cliente.

PARA QUE OBTENER LA CERTIFICACIN?

La aplicacin de los Certificados de Calidad en las relaciones comerciales proporciona

ventajas tanto al comprador, como al vendedor. Esto ha contribuido con el uso cada
vez ms creciente de estos documentos. Para los clientes, algunas de estas ventajas
son:
Brinda confianza al cliente en sus adquisiciones;
Permite contar con el reconocimiento imparcial de un organismo acreditado,
ajeno a las partes involucradas;
Permite al cliente reducir los costos por inspeccin a la recepcin de sus
suministros;
 Permite al cliente reducir los costos por mala calidad en los suministros a la
hora de procesarlos; y,
El cliente establece relaciones sobre bases ms claras y objetivas, de mutua
comprensin y entendimiento con el proveedor.

Desde el punto de vista del proveedor que obtiene el certificado, existen

ventajas y beneficios hacia lo externo y hacia lo interno. Si vemos
detenidamente los beneficios que ofrece la certificacin. Observaremos que la
mayora de los beneficios hacia lo interno son aplicables a cualquier SGC que
sea eficaz. Sin embargo, la certificacin va ms all. La certificacin tiene un
gran valor para la Alta Direccin de la organizacin ya que, mediante la
evaluacin sistemtica de todos los aspectos del Sistema de Gestin de Calidad
y sus procesos de trabajo, la Direccin obtiene un panorama de la organizacin
en todas las etapas de la realizacin del producto y, al encontrar no
conformidades, se proporciona a la organizacin importantes oportunidades
para la mejora de su desempeo.

BENEFICIOS

HACIA LO EXTERNO:

A travs de la certificacin Se logra el reconocimiento de un ente imparcial que

certifica que los productos y/o servicios de la Organizacin tienen y seguirn teniendo
calidad, lo cual:
o Permite incrementar el nmero de clientes que solicitan los productos y/o servicios
de la organizacin, al brindarles mayor confianza en la calidad de los mismos,
aumentando por ende los ingresos por ventas; o Consolida la imagen y presencia de
marca en el mercado, al mejorar la imagen de la organizacin y sus productos. Al
asegurar el cumplimiento de los requisitos de los clientes, tanto internos como
externos se aumenta el nivel de satisfaccin de sus necesidades y expectativas,
proporcionando un mayor valor agregado a sus productos; o Facilita el comercio en el
mercado interno y externo, posibilitando penetrar y permanecer en mercados ms
exigentes y el aumento de las exportaciones o Contribuye a desarrollar proveedores
de mayor confiabilidad para que proporcionen a la organizacin los suministros que
aseguren la plena satisfaccin del cliente final.

Todo lo anterior le proporciona a la organizacin importantes ventajas competitivas a

un menor costo, la estabilidad del negocio a largo plazo, la permanencia en el mercado
y una mayor rentabilidad por el desarrollo de sus actividades.

HACIA LO INTERNO:

Al emprender el proceso de certificacin, dentro de la organizacin se crea y se

mantiene una cultura centrada en la calidad donde el cliente es lo ms importante, se
desarrolla una mayor conciencia acerca de la importancia de la Calidad a todo nivel y
se mejora el desempeo operativo global lo cual permite: o Aumentar la eficacia en la
gestin de los procesos internos, a travs de la normalizacin; o Mejorar el
desempeo del personal, su comunicacin y la eficiencia en sus interacciones; o
Desarrollar las competencias del personal y mejorar la transferencia interna de
conocimientos o Mejorar la comunicacin entre las diferentes unidades de la
organizacin, ya que se habla un mismo idioma promoviendo as la claridad en la
informacin que fluye dentro de la organizacin y hacia afuera; o Aumentar la
productividad al disminuir los costos y los desperdicios de recursos y tiempo como
resultado de la mala calidad o la no conformidad tales como productos no
conformes, reprocesos, devoluciones entre otros). O generar cambios en los procesos
orientados a mejorar continuamente los niveles de Calidad en los productos y/o
servicios que se ofrecen a los clientes, as como tambin en la eficacia y la eficiencia de
los procesos; o Mejora la moral y la motivacin del equipo al entender por qu realiza
sus actividades y el impacto que stas tienen en la satisfaccin del cliente.

Tal vez existan otras ventajas y beneficios no mencionados aqu. En algunos casos,
depende del tipo de empresa acceder a ellos. Solo quisimos aportar esta informacin a
fin de resaltar la importancia de la Certificacin de los Sistemas de Gestin de la
Calidad.