UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SUR OCCIDENTE

Ciclo: VII
Carrera: PEM y TAE

Glosario

Curso: Administracin Pblica.

Estudiante: Vilser Josvin Ramrez Robles
Carn: 201340197
 Introduccin

El presente trabajo, es un resumen sobre el libro Cmo ganar amigos e influir sobre
las personas del grandioso autor Dale Carnegie. Por lo tanto como profesionales
debemos de tener buenas relaciones humanas, que nos ayuden a establecer
amistades con las personas. Porque de lo contrario viviremos condenados a estar
en conflictividad. Cabe hacer enfsis que Cmo ganar amigos e influir sobre las
personas es uno de los primeros "best-sellers" de autoayuda publicados. Escrito por
Dale Carnegie y publicado por primera vez en 1936, se han vendido 15 millones de
copias en todo el mundo.

Leon Shimkin, de la firma publicitaria Simon & Schuster tom uno de los cursos de
14 semanas impartidos por Carnegie en 1934. Shimkin convenci a Carnegie para
dejar que un taqugrafo tomara notas de su curso para preparar una publicacin.

En 1981, una nueva edicin revisada con un lenguaje actualizado y ancdotas fue
lanzada al mercado.2 Esta edicin revisada reduca el nmero de captulos de 6 a
4 y eliminaba secciones tales como Escribir cartas de ventas eficaces y Mejorando
tu vida familiar.
 Cmo ganar amigos e influir sobre las personas.

Es elemental hacer nfasis en que, el malefactor que culpa a todos menos as

mismo. Todos somos iguales. De modo que cuando usted y yo veamos inclinados,
un da cualquiera, a criticar a alguien, recordemos a Al Capone, a Dos Pistolas
Crowley y a Albert Fall. Comprendamos que las crticas son como palomas
mensajes. Siempre vuelven al nido. Comprendamos que la persona a quien
queremos corregir y censurar tratar de justificarse probablemente, de censurarnos
a su vez, o como el amable Taft, de decir NO VEO CMO PODA HABER
PROCEDIDO DE OTRO MODO

Conoce usted a alguien a quien deseara modificar, y regular y mejorar? bien

esplndido.! Yo estoy en su favor. Pero por qu no empezar usted mismo? Desde
el punto de vista puramente egosta, eso es mucho ms provechoso que tratar de
mejorar a los dems. Si, y mucho menos peligroso.

Hasta que no te quejes de la nieve en el techo del vecino-sentenci Confucio-

cuando tambin cubre el umbral de tu casa

Benjamin Franklin, carente de tacto en su juventud, lleg a ser tan diplomtico, tan
diestro para tratar con la gente, que se lo nombr embajador nortemericano en
Francia. El secreto de su xito? no hablar mal de hombre alguno-dijo- y de todos
dir todo lo bueno que sepa

Slo hay un medio para conseguir que alguien haga algo, y es el de hacer que el
prjimo quiera hacerlo (beneficio propio), que le sea productivo. "Todo lo que usted
y yo hacemos surge de dos motivos: el impulso sexual y el deseo de ser grande"
Dr. Sigmund Freud. "El impulso ms profundo de la naturaleza humana es el deseo
de ser. Por lo que el intentar ser ms que otros nos lleva a no tener amigos y ser
egocntrico.

Es muy importante citar que el " Dr. John Dewey dice: Muchas personas que
enloquecen o se suicidan encuentran en ese estado ese sentido de su importancia
que no pudieron obtener en el mundo de la realidad. Ahora imagnese los milagros
que usted y yo podremos lograr si damos al prjimo una honrada apreciacin de su
importancia. "Considero que el mayor bien que poseo es mi capacidad para
despertar entusiasmo entre los hombres, y que la forma de desarrollar lo mejor que
hay en el hombre es por medio del aprecio y el aliento. Nada hay que mate tanto las
ambiciones de una persona como las crticas de sus superiores. Yo jams critico a
nadie. Creo que se debe dar a una persona un incentivo para que trabaje. Por eso
siempre estoy deseoso de ensalzar, pero soy remiso para encontrar defectos. Si
algo me gusta, soy caluroso en mi aprobacin y generoso en mis elogios" Charles
Schwab. Con frecuencia damos tan por sentada la presencia de nuestro cnyuge
que nunca le manifestamos nuestro aprecio. Alimentamos los cuerpos de nuestros
hijos y amigos y empleados; pero muy raras veces alimentamos su propia estima.
La diferencia entre la apreciacin y la adulacin es muy sencilla. Una es sincera y
la otra no. "Pasar una sola vez por este camino; de modo que cualquier bien que
pueda hacer o cualquier cortesa que pueda tener para con cualquier ser humano,
que sea ahora. No la dejar para maana, ni la olvidar, porque nunca ms volver
a pasar por aqu." Dale Carnegie. "Todo hombre que conozco es superior a m en
algn sentido. En ese sentido, aprendo de l". Emerson. Haz a los dems lo que
quieras que ellos te hagan a ti (Mt 7:12)

SEIS MANERAS DE AGRADAR A LOS DEMAS

REGLA 1. Intersese sinceramente por los dems.

Se pueden ganar ms amigos en dos meses si se interesa uno en los dems, que
los que se ganaran en dos aos si se hace que los dems se interesen por uno. El
individuo que no se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores
dificultades en la vida y causa las mayores heridas a los dems. De esos individuos
surgen todos los fracasos humanos. Durante aos me he preocupado por conocer
los cumpleaos de mis amigos. El inters, lo mismo que todo lo dems en las
relaciones humanas, debe ser sincero.

REGLA 2. Sonra.

Las acciones dicen ms que las palabras, y una sonrisa expresa: "Me gusta usted.
Me causa felicidad. Me alegro tanto de verlo". Hablo de una verdadera sonrisa, que
alegre el corazn, que venga de adentro, que valga buen precio en el mercado.
Tiene usted que disfrutar cuando se encuentra con la gente, si espera que los
dems lo pasen bien cuando se encuentran con usted. Si est solo, silbe o tararee
o cante. Proceda como si fuera feliz y eso contribuir a hacerlo feliz. Todo el mundo
busca la felicidad, y hay un medio seguro para encontrarla. Consiste en controlar
nuestros pensamientos. La felicidad no depende de condiciones externas, depende
de condiciones internas. No es lo que tenemos o lo que somos o donde estamos o
lo que realizamos, nada de eso, lo que nos hace felices o desgraciados. Es lo que
pensamos acerca de todo ello. "Casi todas las personas son tan felices como se
deciden a serlo" Abraham Lincoln. "El hombre cuya cara no sonre no debe abrir
una tienda" Proverbio chino. El valor de una sonrisa: No cuesta nada, pero crea
mucho. Enriquece a quienes reciben, sin empobrecer a quienes dan. Ocurre en un
abrir y cerrar de ojos, y su recuerdo dura a veces para siempre. Nadie es tan rico
que pueda pasarse sin ella, y nadie tan pobre que no pueda enriquecer por sus
beneficios. Crea la felicidad en el hogar, alienta la buena voluntad en losnegocios
es la contrasea de los amigos. Es descanso para los fatigados, luz para los
decepcionados, sol para los tristes, y el mejor antdoto contra las preocupaciones.
Pero no puede ser comprada, pedida, prestada o robada, porque es algo que no
rinde beneficio a nadie a menos que sea brindada espontnea y gratuitamente.
Porque nadie necesita tanto una sonrisa como aquel a quien no le queda ninguna
que dar.

REGLA 3. Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido ms dulce e

importante en cualquier idioma.

Jim Farley descubri al principio de su vida que el comn de los hombres se interesa
ms por su propio nombre que por todos los dems de la tierra. Haga el esfuerzo
por aprender los nombre de pila (preste atencin). El nombre pone aparte al
individuo; lo hace sentir nico entre todos los dems. La informacin que damos, o
la pregunta que hacemos, toman una importancia especial cuando le agregamos el
nombre de nuestro interlocutor.
REGLA 4. Sea un buen oyente.

Anime a los dems a que hablen de s mismos. Le hice pensar que yo era un buen
conversador cuando, en realidad, no haba sido ms que un buen oyente. "La
persona que slo habla de s, slo piensa en s, la persona que slo piensa en s
mismo carece de toda educacin" Dr. Nicholas Murray Butler. Recuerda que la
persona con quien habla usted est cien veces ms interesada en s misma y en
sus necesidades y sus problemas que en usted y sus problemas.

REGLA 5. Hable siempre de lo que interese a los dems.

Hablar en trminos de los intereses de la otra persona es beneficioso para las dos
partes.

REGLA 6. Haga que la otra persona se sienta importante y hgalo sinceramente.

Qu hay en l que se pueda admirar honradamente? Trate siempre de que la otra

persona se sienta importante. "Haz al prjimo lo que quieras que el prjimo te haga
a ti". Jesus de Nazaret. Todos queremos la aprobacin de todos aquellos con
quienes entra en contacto. Queremos que se reconozcan nuestros mritos.
Queremos tener la sensacin de nuestra importancia en su pequeo mundo. No
queremos escuchar adulaciones baratas, sin sinceridad, pero anhelamos una
sincera apreciacin. Para que la vida de una persona cambie totalmente puede
bastar que alguien la haga sentir importante. Hbleles a las personas de ellos
mismos y lo escucharn por horas.

No sera ms sagaz hacer sugestiones y dejar que los dems lleguen por s solos
a la conclusin?. Al hombre hay que ensearle como si no se le enseara y
proponerle lo desconocido como olvidado (Alexander Pope). Dejar que la otra
persona sienta que la idea es suya. "La razn por la cual los ros y los mares reciben
el homenaje de cien torrentes de la montaa es que se mantiene por debajo de
ellos. El sabio que desea estar por encima de los hombres se coloca debajo de
ellos; el que quiere estar delante de ellos se coloca detrs" Lao Ts.
Si ests en una posicin de liderazgo, o aspiras estarlo, aplica estos 9 principios
para motivar a las personas a cambiar sin causar resentimiento y profundizar tu
liderazgo.

1- Si necesitas discutir un error o preocupacin con alguien, comienza con un

aprecio sincero y honesto.

2- Si alguien comete un error, llama la atencin de los errores de manera indirecta.

3- Antes de condenar a una persona, revela tus errores primero.

5- En vez de dar rdenes directas, pregunta a las personas Qu opinas de esto?

Cmo deberamos actuar frente a este problema? Qu haras t en esta
situacin? Y luego deja que ellos den su propia opinin.

5- Nunca coloques a alguien en una posicin que pierda su propio prestigio.

6- Siempre elogia el progreso, as sea pequeo.

7- Atribuye a la otra persona una buena reputacin para que se interese en

mantenerla.

8- Aliente a las otras personas. Haga que los errores parezcan fciles de corregir.
 Conclusiones

El libro se ha vuelto una sorprendente literatura, para establecer buenas

relaciones humanas. Por lo que se le conoce prcticamente en todos los pases
del mundo. Ha sido ledo y reledo por muchas personas. Esto incluye personas
muy poderosas en el gobierno y los negocios, etc. Dale Carnegie escribi este
libro en la dcada de 1930, los ejemplos e ilustraciones que us Dale Carnegie
entonces, han perdido significado para los lectores de nuestra poca. Porque
actualmente toda la gente se dedica y se preocupa por obtener popularidad o
pasar el tiempo en las redes sociales o en actividades que generen pasatiempo.
Pero son pocas las personas que invierten tiempo o dinero en adquirir este libro
y considerar leerlo, porque este libro contiene informacin vital que nos ayuda
como futuros profesionales y como seres humanas, ya que las buenas
relaciones humanas son elementales para nuestra salud mental y equilibrio
emocional, y sobre todo porque somos seres sociables.

En nuestra cotidianidad este libro ha pasado a ser obsoleto, para muchas

personas. Porque es ms fcil hacer amistades en Facebook, ya que solo se
enva la solicitud y la aceptan. Pero, para ello se debe de tener una buena foto
de perfil que nos ayude a parecer atractivos, de buena posicin econmica,
famosos, guapos, hermosos y sobre todo entretenidos. Pero en realidad eso
es hacer amigos o ganar amigos? Ser que todos mis amigos de redes
sociales, son nuestros verdaderos amigos? En realidad como la tecnologa ha
venido tergiversando los elementos de la comunicacin y por ende los procesos
comunicativos.

Bibliografa

Cmo ganar amigos e influir sobre las personas, DALE CARNEGIE.