El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que

permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeo y resultados a travs

de cuatro reas crticas en cualquier empresa: desempeo financiero, conocimiento
del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.

Qu significa CMMI
Modelo de Madurez de la Capacidad Integrado (Capability Maturity Model for
Integration) es un modelo de procesos que contiene las mejores prcticas de la
industria para el desarrollo, mantenimiento, adquisicin y operacin de productos y
servicios.

El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestin y control de los

sistemas de informacin y tecnologa, orientado a todos los sectores de una
organizacin, es decir, administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores
involucrados en el proceso. El COBIT es un modelo de evaluacin y monitoreo que
enfatiza en el control de negocios y la seguridad IT y que abarca controles
especficos de IT desde una perspectiva de negocios.
Las siglas COBIT significan Objetivos de Control para Tecnologa de Informacin y
Tecnologas relacionadas (Control Objectives for Information Systems and related
Technology)

ITIL es un conjunto de conceptos y prcticas para la gestin de servicios de

tecnologas de la informacin, el desarrollo de tecnologas de la informacin y las
operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones detalladas
de un extenso conjunto de procedimientos de gestin ideados para ayudar a las
organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos
procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para
servir como gua que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

ISO 9001:2000 es una norma internacional aceptada por innumerables organizaciones y

empresas que define los requisitos mnimos que debe cumplir un sistema de gestin
de calidad para ser certificado.

IT Governance es el trmino que se refiere a la gestin adecuada de recursos

tecnolgicos para alcanzar los objetivos corporativos al mnimo costo y con mxima
rentabilidad. Se trata de visualizar al rea de TI como parte integral del negocio
y no solamente como un rea de soporte, con la correspondiente responsabilidad de
administrar y minimizar costos, generar beneficios y proporcionar los mecanismos
para medirlos eficientemente.

Para lograrlo, las organizaciones TI deben satisfacer previamente los siguientes

requerimientos:

Alinear la estrategia de TI con la estrategia del negocio.

Comunicar las metas y objetivos de direccin de la empresa a los niveles
operativos de TI.
Generar las estructuras necesarias para facilitar la implementacin de dichos
objetivos.
Insistir en la adopcin e implementacin de un marco de control para el rea de
TI.
Implementar mecanismos de medicin y evaluacin del rendimiento del rea de TI.

Finalmente, para alcanzar un efectivo IT Governance en el rea de TI se debe tener:

Una clara comprensin de la estrategia de negocios de la empresa.

Una estructura organizacional y decisional de TI claramente definida.
Un proceso de toma de decisiones y estndares de gestin de rendimiento.