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Investigación Documental y de Campo Naye (Reparado)
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Informe final
Mercadotecnia Digital
Septiembre, 2017
Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual 2017
ndice
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Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual 2017
Introduccin
La mayor parte de la poblacin est en redes sociales lo que facilita dar a conocer a
nuestro producto o servicio.
Existe en el mercado clientes inactivos que an no conocen los beneficios y comodidades
de adquirir sus productos o servicios.
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Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual 2017
Metodologa
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Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual 2017
Resultados
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Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual 2017
El marketing digital es una estrategia imprescindible para las marcas por la gran
oportunidad de crecimiento, posicionamiento y difusin que representan.
la idea es que la gente vea que usted tiene una presencia en Internet, atraer prospectos a
su pgina es un buen comienzo, as que veamos cmo atraerlos. En blog, redes sociales,
Google AdWords y anuncios. [ CITATION Ado13 \l 2058 ]
Las organizaciones deben enfocar todos sus recursos y estrategias para incorporar los
adelantos tecnolgicos a los procesos propios de cada una de ellas, con la finalidad de
crear espacios y herramientas que fomenten una comunicacin bidireccional e interactiva,
que los ubique cada vez ms cerca de su mercado y de los clientes potenciales, para
lograr una relacin comercial especializada y de largo plazo. En este marco, es necesario
aprovechar la tecnologa que facilita el manejo de la informacin y el almacenamiento de
la misma, como lo son las poderosas bases de datos, que de un producto o servicio. Lo
anterior propiciar un mayor conocimiento por parte de las organizaciones, para generar
una estrategia mercadolgica que se pueda comunicar a travs de estos nuevos canales.
Con respecto al mensaje que se comunica en una campaa mercadolgica masiva, las
estrategias personalizadas no difieren en gran medida, persiguen objetivos ms definidos
y en ocasiones trabajan en conjunto para comunicar la marca y sus beneficios, a travs
de procesos creativos e innovadores. [ CITATION Mar03 \l 2058 ]
Estas 6 estrategias de marketing digital son: el marketing por email, las redes sociales, el
posicionamiento SEO, el marketing de contenidos, la optimizacin mvil, y la narrativa
visual.
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Marketing por email: es una forma de llegar al comprador directo envindole un email a su
correo, y adems las diferentes ofertas o lanzamientos pueden mandarse de forma
personalizada segn los intereses de cada cliente.
Marketing en redes sociales: El 83% de la gente que usa Internet, tambin utiliza las
redes sociales. Y por eso esta se ha convertido en la segunda mejor estrategia de
marketing online para promocionarse.
Lo mejor de todo es que el marketing en redes sociales no te costar nada! Puedes
comprar algunos anuncios en Facebook o pagar a Twitter para promocionar tu cuenta.
Pero si al principio no tienes dinero, no es necesario que gastes nada en usar este tipo de
cuentas.
Posicionamiento SEO: El posicionamiento SEO es una tcnica con la que las pginas
web consiguen estar entre los primeros resultados de buscadores como Google o Yahoo!!
Por eso, esta es una de las mejores estrategias de marketing digital para generar trfico
hacia tu web, que te conozcan ms personas, y con la que atraer visitas que luego se
conviertan en clientes.
Marketing de contenidos: Este tipo de marketing consiste en publicar contenidos como
artculos, imgenes, juegos, presentaciones, o e-books, que estn relacionados con el
producto o servicio que vendes.
De esta forma, ofreces contenidos inditos o atractivos a los usuarios para captar su
atencin.
Diseo web adaptable a celulares: Aunque nunca te hayan hablado de esta estrategia,
debes saber que tambin es vital para conseguir clientes y aumentar tus ventas.
Los smartphones y las tabletas o tabletas son dispositivos que cada vez se utilizan
ms para navegar por Internet, comprobar nuestros emails, o comprar en tiendas online
Narrativa visual para atraer clientes El 90% de la informacin que se enva al cerebro es
visual. Un vdeo en YouTube se comparte 12 veces ms en las redes sociales que un
artculo escrito. Las fotos tambin se comparten 2 veces ms que un enlace.
Todos estos datos son para que te des cuenta que usar elementos visuales en tu negocio
puede suponer un aumento importante tanto de tus clientes como de tus ventas.
[ CITATION And15 \l 2058 ]
4.-Posionamiento.
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4) Proyecta tu promesa: Implica definir como se quiere que los consumidores perciban a
la marca y la categora de negocio en la que se quiere estar. Debe tambin incluir clara y
concisamente la esencia de la marca, de manera memorable, corta y ntida. Debe ser
aspiracional y permitir que la marca tenga espacio para evolucionar y crecer.
1.- Seleccin
El primer paso es la definicin categrica del producto y la seleccin del mismo dentro de
un mercado especfico. Antes de lanzar sus nuevos productos, las empresas estudian los
artculos de la competencia a profundidad para idear estrategias convenientes
encaminadas a los lanzamiento.
2.-Delimitacin
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3.-Categoras descriptivas
4.-Anlisis de segmentos
Este es identificado como el primer resultado de los anlisis anteriores, ya que una vez
hecho el estudio y proceso de segmentacin, se toma la decisin sobre el tipo de
mercado definitivo al cual va a estar destinado el producto.
6.-Diseo e implementacin
Una vez definido el sector, comienzan las estrategias de distribucin y promocin del
producto.
Aunque estos pasos en muchas ocasiones son vistos como estrictamente tericos, la
formalidad de su uso en la prctica representa una ventaja considerable en los negocios,
ms an si se cuenta con los recursos adecuados y tiempo necesario para su desarrollo.
[ CITATION Fra15 \l 2058 ]
Estrategias de producto
Las empresas suelen comercializar en sus pginas web los mismos productos y servicios
que ofrecen a travs de su mercadeo tradicional; sin embargo, para evitar la canalizacin,
algunas comercializan diferentes versiones de productos y servicios en cada mercado.
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Estrategias de precio
Las estrategias de precio que generalmente aplican las empresas de comercio electrnico
son tres:
a) Ofrecer en internet los mismos precios que los establecidos en los puntos de venta
tradicionales,
b) Presentar productos que no estn a la venta en los canales tradicionales para favorecer
los precios altos.
c) Proporcionar precios ms bajos respecto a los ofrecidos en los puntos de venta
tradicionales, con el fin de ganar participacin de mercado en internet.
Estrategia de plaza
Entregar los bienes y servicios en el momento y lugar oportunos, en el volumen
adecuado, en buen estado y al menor costo, son los componentes de la filosofa
fundamental de la P de plaza en el mercadeo tradicional. Como es lgico suponer, en la
mercadotecnia por internet el logro de estas metas puede ser superior de manera
relevante.
En el mercadeo web nos encontramos que las decisiones estratgicas de la plaza
tambin se relacionan con la mercadotecnia tradicional. Las decisiones estratgicas que
el mercadlogo web debe aplicar son tres: 1. Distribucin directa o indirecta, 2.
Distribucin selectiva, exclusiva o intensiva, 3. Distribucin sencilla o mltiple.
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Estrategia de promocin
Como en el mercadeo tradicional, las estrategias promocionales para la web tambin
deben iniciar con una clara definicin de los objetivos que se desea lograr y con la
identificacin precisa de los auditorios a los que se quiere impactar. La generacin X es
uno de los grupos que ms tiempo dedica a internet (19 a 29 aos de edad). Con respecto
a la comunicacin publicitaria tradicional, la generacin X siempre se ha mostrado
escptica y desconfiada por su excesiva seduccin, es por ello que se manifiestan a favor
de los mensajes directos, honestos y simples, algo para recordar al disear campaas
publicitarias para internet.
La interactividad que los usuarios desean encontrar en internet es otra realidad que no
deben olvidar los creativos publicitarios. En los medios tradicionales un anuncio tiene
larga vida, pero en la web no es as, los usuarios de internet visitan las pginas con el
deseo de encontrar novedades, lo que obliga a un cambio permanente de los anuncios
publicitarios y hasta de la pgina misma en su conjunto.
La publicidad en la web tiene sentido cuando se busca alcanzar los siguientes objetivos:
a) Posicionamiento global. Se requiere apoyo publicitario para alcanzar mercados
globales.
b) Posicionamiento de mercado. Existe una relacin fuerte entre la web y los clientes.
c) Posicionamiento de producto. La web resulta clave para apoyar la venta del producto.
d) Maximizar la imagen. La publicidad estratgica en la web puede maximizar la imagen
de la marca. [ CITATION Lau11 \l 2058 ]
Visualizar los diversos tipos de comercio como son web comercio electrnico, web
contacto, web marca, web folleto.
Tcnicas de marketing digital: Atraer enlaces, AdWords, Redes sociales, Anuncios, Links
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Web o blog. Sin lugar a dudas, una web o un blog son dos de las principales
herramientas desde las que centralizar una campaa de marketing digital o
de inbound marketing (estrategia para atraer usuarios y convertirlos en clientes
mediante la generacin de contenido de valor y no intrusivo). No obstante, el uso
de una web o blog como eje central no implica exclusividad, sino todo lo contrario.
Es posible utilizar, de manera complementaria o paralela, micrositios, redes
sociales, plataformas de vdeo o foros para dar mayor visibilidad a nuestras
campaas. Una vez tengas clara si quieres una web, un blog o ambas, ten en
cuenta que debers tomar otras decisiones. Por ejemplo, qu dominio utilizars o
dnde alojars tu pgina.
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Diario de campo 1
Fecha:15/08/17
Lugar: San Cristbal Ecatepec Edo. de Mxico -Novomoda
Elaborado por: Nallely Bautista Morales
Investigacin: Mercadotecnia digital
Observaciones Croquis
Boutique- Novomoda
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Diario de campo 2
Fecha:17/08/17
Lugar: Cd. De Mxico, interior de la estacin Tacubaya, local#06C
Elaborado por: Nallely Bautista Morales
Investigacin: Mercadotecnia digital
Observaciones Croquis
Boutique- Novomoda
Personal capacitado
Exhibidores de mercanca
Buen servicio
Entrevista
Se realizo una entrevista a uno de los gerentes con mayor experiencia
en tiendas Novomoda Francisco Len Duran quien ha administrado
seis sucursales forneas como en el edo. de Mxico durante 7
aos.
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https://drive.google.com/file/d/0B7LTNb8L_odcRVlwMTh1SG5IdzZId3FoR3RSan
VyZUdSQ3NV/view?usp=sharing
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20 a 40
mas de 40
Mercadotecnia Digital
Cuntos aos
Etiquetas de fila tienes?
20 a 40 14
ms de 40 4
Total, general 18
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siempre
0 2 4 6 8 10 12 14
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Si No Tal vez
En esta grafica nos
podemos dar cuenta que entre ms atractiva se vea la pgina de la
empresa mayor ser la influencia de visitas.
Te gustara que las tiendas
de tu preferencia se
Columna1 anuncien en redes sociales?
Si 16
No 1
Tal vez 1
14
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Es importante para ti
que tus tiendas favoritas
te traten de manera
Columna1 personalizada?
No 2
Si 14
Tal vez 2
12
10
0
Te gustaria que te envien informacin sobre promociones o articulos nuevos a tus redes sociales?2
Te gustara que te
enven informacin
sobre promociones
o artculos nuevos a
tus redes sociales?2
Si 12
No 3
Tal vez En estas graficas podemos percibir que a los
3
consumidores les interesa ser atendidos de manera personalizada por
sus marcas favoritas.
Conclusiones y Recomendaciones
Al realizar esta investigacin detecte que existen muchas empresas
que an no se encuentran en las pginas web.
Realic una investigacin documental para saber la importancia y el
buen uso de las redes sociales y las paginas, entend que es
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Anexos
1.- Recopilacin de datos documental
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3.- visita de
sucursal Novomoda
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-Buenas tardes soy Francisco Len soy encargado de tienda de ropa llamadas Novomoda
Aproximadamente 15 aos
-si
-si, claro
-si, claro
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Ok, gracias esto es todo y esperamos que Novomoda pueda aceptar un plan de mercadotecnia
digital para crear una nueva cartera de clientes.
https://drive.google.com/file/d/0B7LTNb8L_odcRVlwMTh1SG5IdzZId3FoR
3RSanVyZUdSQ3NV/view?usp=sharing
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