CORPORACIN DE EDUCACIN TECNOLGICA COLSUBSIDIO EADS 1

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE SESION 8

Competencia: Resultados de Aprendizaje Duracin en horas de la
actividad
Facilitar el servicio a los Ofrecer atencin
clientes de acuerdo con personalizada a los 4 Horas
las polticas de la clientes de acuerdo
organizacin. con las polticas de
la organizacin.
La atencin
ofrecida favorece
las relaciones de la
Empresa con el
cliente.

2. PRESENTACIN
La presente Gua de Aprendizaje tiene como finalidad, orientar su proceso de enseanza-
aprendizaje-evaluacin (E-A-E) que le permita la necesidad de capacitar a los estudiantes
en la utilizacin de esta sesin, de tal forma que puedan aplicarlo en el mbito laboral y
personal, adems afianzando sus habilidades en el uso de las herramientas informticas.

nimo en esta travesa!por el Aprendizaje Autnomo.

Cualquier
vida, no importa lo compleja que sea, est hecha de un solo momento. El
momento en que un hombre descubre de una vez y para siempre, quin es.

Autor: (Jorge Luis Borgues)"

3. ACTIVIDADES:
ACTIVIDAD 8: MANEJO DE LA INFORMACION:
Descripcin:

De acuerdo con la informacin del material es importante que se asimilen los conceptos,
teniendo en cuenta que harn parte de la evaluacin final, una vez se termine de leer esto la
instruccin ser pasar a realizar la evaluacin como actividad final del curso
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Calificacin 50 puntos 50%

NOTA ENTREGABLE AL FINAL DE LA GUIA

Nota: En un documento de Word escriba sus respuestas y envelas a la plataforma

por el espacio para adjuntar la evidencia.

Las faltas de ortografa y/o desorden bajan puntos.

El copiar textos y hacerlos pasar por propios no es tico y sta conducto es

considerada fraude.

Cualquier pregunta y/o cuestionamiento que tenga o surja en su momento, puede

realizarla en el foro de dudas o inquietudes.

Sus dudas sern resueltas por el tutor en un tiempo mximo de 24 horas.

MATERIALES DEL CURSO:

En este bloque encuentra los materiales de formacin pertenecientes a este curso en

versin multimedia. (Videos) Para acceder, dar clic en el ttulo Materiales del Curso.
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5. FORMA DE EVALUAR:

ACTIVIDAD
El Cuestionario elaborado especficamente para
responder la evaluacin.

Calificacin: 100%

Producto
entregable:

El curso se aprueba obteniendo como mnimo el 60% en las calificaciones. Ver

publicacin en el botn Calificacin.