GESTIN INTEGRADA

Una empresa puede sentirse completa a la hora de entregar un producto que cumpla con todas las
necesidades y las expectativas de los clientes. Esto es lo que se ha entendido siempre por calidad en
conformidad con el producto. Hoy en da esto ha cambiado de manera muy rpida. Los clientes estn
preocupados no solo por el resultado, sino tambin la manera en la que el resultado ha sido
alcanzado.
De esta forma, cobra relevancia que para conseguir un producto se cumpla las nuevas expectativas
de seguridad, gestin ambiental, calidad y responsabilidad social corporativa, es necesario realizar
una gestin integral de los procesos de la empresa
La gestin integrada no es ms que una nueva manera de enfocar las actividades de una empresa
para gestionar integralmente la variable calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo, adems
de la responsabilidad social corporativa. Es una manera de responder a las nuevas exigencias
tcnicas en los mercados nacionales e internacionales.
El concepto de gestin integrada no es nuevo. Ya se saba que llegara el momento en el que los
clientes no preguntaran por el producto en s, sino por las mejoras que ofrece el producto y facilitan
su utilizacin. Los que antes eran extras, ahora no se concibe que un producto salga al mercado sin
incluir esos detalles. La empresa siempre tendra el reto de mejorar las actividades de gestin,
incluyendo las operaciones, para hacerlas mucho ms sostenibles.
La gestin integrada es una exigencia tcnica que se ver cada vez ms solicitada en la empresa.
Los nuevos sistemas de gestin ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015 se encuentran basados en la
estructura de alto nivel de Anexo SL.

ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL ANEXO SL

Todas las normas ISO poseen diferentes elementos comunes y adoptan el ciclo PHVA (Planificar,
Hacer, Verificar y Actuar) de mejora continua. Muchas de estas definen requisitos similares de forma
diferentes o aplican requisitos iguales en secciones diferentes, lo que induce a confusin entre los
usuarios de la norma.
El Anexo SL ha sido desarrollado con el objetivo de poner fin a los problemas de comprensin de
los usuarios respecto a la aplicacin de la norma. La estructura de alto nivel, los trminos y el texto
comn establecido en el Anexo SL de las directivas que fueron utilizados para resolver el problema
de aplicacin, garantizando una base que facilita el desarrollo y la adopcin de normas de sistemas
de gestin, facilitando su lectura e interpretacin por parte de los usuarios y la integracin de
sistemas de gestin en las empresas.
El Anexo SL describe el contexto para un sistema de gestin genrico, que carece de la adicin
de los requisitos especficosde las reas para transformarse en una norma de sistema de gestin
de calidad o ambiental que debe resultar funcional.

LOS ELEMENTOS QUE LO COMPONEN AL ANEXO SL

El documento se encuentra compuesto por diferentes partes, siendo el apartado 2 el mejor

comprendido por los usuarios de la norma. ste se divide en 3 sectores diferentes
- Estructura de alto nivel
- Texto base idntico
- Trminos y definiciones comunes
La norma ISO 9001 2015 y la norma ISO 14001 2015 ya se han adaptado al Anexo SL, y todas las normas
de sistemas de gestin que sean revisadas o redactadas a partir de ahora seguirn todas las
directrices de este documento y se encuentran compuestas por los elementos descritos.
La estructura de alto nivel ha distribuido las clusulas en 10 secciones, conforme al enfoque del PHVA.
De esta manera resulta una secuencia lgica respecto a los requisitos de los sistemas de gestin
y propios al texto comn sobre los diferentes requisitos estables de los sistemas de gestin,
adems de la informacin documentada, las acciones correctivas, las auditoras internas o la revisin
por parte de la direccin.
La nueva ISO 9001 2015 presenta la siguiente estructura:
- mbito
- Referencias normativas
- Trminos y definiciones
- Contexto de la organizacin
- Direccin
- Planificacin
- Soporte
- Operaciones
- Evaluacin de desempeo
- Mejoras
La estructura de alto nivel no puede ser alterado. Comienza con los diferentes requisitos generales
del Anexo SL, evolucionando hacia aspectos ms especficos, son necesario para su aplicacin a
sectores particulares. De esta forma, se tratan reas diferentes, es posible incrementar la
subclusula y textos especficos relativos a cada rea.