Curso:

HERRAMIENTASDEGESTIONDEREDESSOCIALES

ndice
1 HERRAMIENTASPARALAGESTININTEGRALDEREDESSOCIALES..................3
1.1 Introduccin............................................................................................3
1.2 Caractersticas.........................................................................................4
1.3 Herramientas..........................................................................................4
1.4 Hootsuite.................................................................................................7
1.4.1 Crearunacuenta........................................................................7
1.4.2 ComenzarausarHootsuite........................................................8
1.4.3 Configuracindelacuenta.........................................................9
1.4.4 PerfilesenRedesSociales...........................................................9
1.4.5 AadirunaRSS..........................................................................11
1.4.6 Preferencias..............................................................................11
1.4.7 Cmo enviar y programar mensajes a nuestros perfiles desde
hootsuite...............................................................................................12
1.4.8 Analtica....................................................................................13
1.4.9 Gestindecontactos................................................................14
1.4.10 Bsquedas.................................................................................14
1.4.11 Herramientas............................................................................15

2 WIDGETS...........................................................................................................17
2.1 Tipos......................................................................................................17
2.2 Widgetmarketing.................................................................................19

3 DOCUMENTACINYRECURSOSADICIONALES................................................21

1 HERRAMIENTASPARALAGESTININTEGRALDEREDESSOCIALES

Principalmenteestetipodeherramientasnospermitir:

Simplificarlagestindenuestrosperfilesenredessociales

Unificarnuestraestrategiaenunasolaherramienta

Lasutilidadesquehacennecesarioestetipodeherramientasson:

Publicar y programar actualizaciones en todos los perfiles o redes en los

quetengamospresencia.

Seguiranuestroscontactosentodaslasredesenlasqueestnpresentes.

Simplificar y acortar las direcciones URL que incluyamos en nuestros

mensajes.

Obtenerlosresultadosyestadsticasdenuestrasactuacionesenlasredes
sociales.

Una de las caractersticas que distingue al mundo 2.0 es su capacidad de

innovacinydecrearnuevosserviciosporsuertelasplataformasdegestinintegralde
cuentas y perfiles tambin se actualizan al mismo ritmo, esto nos asegura una
actualizacin constante de nuestros aplicativos pero tambin una necesidad de
aprendereinvestigardeformacontinua.

1.1 Introduccin

La estrategia de comunicacin y marketing de la empresa, producto o marca va

online se fundamenta en la presencia en las Redes Sociales y mbitos 2.0 donde el
mensajepuedallegardemaneramsprximaanuestrosposiblesclientesousuarios.

En el mundo 2.0 en el que nos encontramos, cada da surgen nuevas Redes

Socialesoherramientasdemediosocialconnuevasfuncionalidades,loquenoshace
estaralertaparaincorporarlas,sisondeinters,anuestroscanalesdecomunicacin.

Tanto la diversidad como la heterogeneidad de plataformas y perfiles en Redes

Sociales dificultan la tarea de propagar mensajes e ideas, explicando la necesidad de
contar en nuestro trabajo diario con herramientas que integren la gestin de toda
nuestrapresenciaenelmbito2.0.Eslgicocontarconellassitenemosvariosperfiles
en Redes Sociales, de lo contrario necesitaramos hacer diferentes accesos a cada
plataformaytenerunnavegadordeInternetabiertoporcadaunadeellaseincluso,
sincronizarcontenidosmanualmente.

1.2 Caractersticas

Estetipodeherramientasnospermitirnprincipalmente:

SimplificarlagestindenuestrosperfilesenRedesSociales.

Unificarnuestraestrategiaenunsolomecanismo.

Lasutilidadesquenosprestanestetipodeinstrumentoson:

1. Publicar y programar actualizaciones en los perfiles sociales en los que

tengamospresencia.

2. SeguiranuestroscontactosdediferentesRedesdeformaunificada.

3. Simplificar y acortar las direcciones URL que incluyamos en nuestros

mensajes.

4. Obtenerlosresultadosyestadsticasdenuestrasactuacionesocampaas.

Una de las caractersticas que distingue al entorno 2.0 es su capacidad de

innovacinydecrearnuevosservicios.Porsuerte,lasplataformasdegestinintegral
de cuentas y perfiles tambin se renuevan al mismo ritmo, lo que nos asegura una
actualizacin constante de nuestras aplicaciones, pero tambin una necesidad de
conoceryexaminardeformacontinualasnuevascaractersticasqueincorporan.

A la hora de enviar nuestros mensajes debemos tener en cuenta el canal que

utilizamos, personalizndolo en funcin del tipo de usuario de cada aplicacin. Por
ejemplo,noeslomismounusuariodeTwitterqueotrodeLinkedin.

Unadelasaccionesdestacadasquenosposibilitarestetipodeaplicacionesser
la capacidad de medir resultados y realizar estadsticas de impacto de nuestros
mensajesycampaas.

Encuantoalcostedelosserviciosdeestetipodeplataformaspodemosencontrar
diferentesherramientasdecarctergratuitoocontramosgratuitos,ascomootrasde
pago,dependiendodesuespecificidad.

1.3 Herramientas

Existe una gran diversidad de herramientas para realizar la gestin conjunta de

presenciaendiferentesRedesSociales,citaremoslasmsimportantes.Sabiendoque
actualmentelasmsutilizadassonTweetdeckyHootsuite,destaltimamostraremos
unapequeaguaderegistroyuso.

Gestordeperfiles:

http://www.tweetdeck.es/:setratadeunaaplicacindeescritorio(seinstalaen
nuestro ordenador) que nos permite la gestin de nuestras cuentas de Twitter,
Facebook,Buzz,Linkedin,FoursquareyMyspace.

Tweetdecknospermite:

CondensarlatotalidaddenuestrascuentasdeRedesSocialesenunnico
mbito.

Haciendo una sola publicacin en una de las cuentas, modificaremos el

estadoentodas.

ContraelaURLsdeformaautomtica.

Nos mostrar las actualizaciones en tiempo real, incluso, con avisos en

nuestrapantalla.

Tenemoslaopcindeplanificarprximaspublicaciones.

Deformamecnicaaglutinaremosloshashtags.

Panelesconfigurables.

Incorporauntraductor.

PodemoscomentarlaspublicacionesdeFacebook,incluyendolaopcinde
seleccionarMegusta.

Recoge las mismas caractersticas y utilidades de Twitter, pero sin tener

quecargarlaenelnavegador,pudiendocrearinclusolistas.

Compartir imgenes en las diferentes pginas que estn a nuestra

disposicinenlaRed.

PodemosvisualizarvdeosdeYouTubey/ocompartirlosenTwitvid.

www.Hootsuite.com: herramienta Web (no de escritorio) que nos permite la

gestin combinada de perfiles en Redes Sociales. Procederemos a detallarla en el
siguienteapartado.

http://www.rockmelt.com/:setratadeunamezclaentrenavegador(Chrome)con
gestordeRedesSociales.Suprincipalvirtudeslacapacidadparapoderinteractuarcon
nuestrosfansdeunaformagilydirectaatravsdemensajesinmediatos.

http://www.grabinbox.com/:permitelagestindecuentasdeTwitter,perfilesy
pginas de Facebook y perfiles de LinkedIn. Nos da la posibilidad de programas
nuestros mensajes y cuenta con un sistema de alertas para cuando un usuario
interactaconnosotros.

Planificadoresdecampaas:

https://www.wildfireapp.com: es una plataforma orientada a un pblico

profesionalquepermitelacomparacinentrediferentescampaasdeFacebookyde
Twitter,lagestindeconcursosenFacebookyladecuponesdescuento.

http://www.yoono.com/: permite integrar diferentes perfiles de Redes Sociales
conprogramasdemensajerainstantneacomoGtalk.

http://juancarloscortesquijano.suite101.net/tweetdeckunasolaaplicacionparatodaslasredessociales
a61559#ixzz1tquEUdPj

Ms informacin en: http://www.abinternet.es/herramientasrockmeltelnavegador

social/

Ms informacin en: http://www.abinternet.es/herramientasgrabinboxgestionde

variasredessociales/

1.4 Hootsuite

Es una herramienta que nos permite la gestin de diferentes perfiles de Redes

Socialesdesdeunmismositiodeunaformamuyvisualyflexible.

Una de sus principales ventajas es su caracterstica Web, lo que nos posibilita

poderaccederaelladesdecualquierordenadorconconexinaInternet,altiempoque
cuenta con versiones para las principales plataformas mviles: Android,iPhone, iPad,
Blackberry,etc.

1.4.1 Crearunacuenta

Desde www.Hootsuite.com ingresaremos en su pgina principal donde

procederemos a registrarnos, para lo que debemos introducir un mail y una
contrasea.

Hootsuite tiene dos modelos de

uso. Uno gratuito y otro de pago.
Con el primero podremos
gestionar 5 perfiles, hacer
informes sencillos, programar
mensajes y aadir 2 RSS. Si
precisamos ms funcionalidades,
optaremos porla versinPro,por
laquesepagaunacuotamensual.

En un primer momento, con la herramienta proporcionada gratuitamente ser

suficiente, al tiempo que podemos contar con la funcionalidad completa durante un
perododepruebade30das.

1.4.2 ComenzarausarHootsuite

Tendremos que configurar la pantalla de inicio, personalizndola con nuestros

logosyorganizaciones:

Enlaprimerapestaapodremosaccederadiferentesfuncionalidades:

Igualmente nos permite seleccionar diversas opciones a travs de los botones

laterales:

1.4.3 Configuracindelacuenta

En el men lateral introduciremos toda la informacin relativa a nuestro usuario

deHootsuite:

1.4.4 PerfilesenRedesSociales

A continuacin, aadiremos nuestros perfiles y pginas en Redes Sociales. Nos

permite hacerlo de varias formas desde el men de herramientas que antes nos ha
servidoparaconfigurarlacuenta:

Enlapantalladeinicio:

Oiniciandounanuevapestaa:

Podemosaadirlascuentasenlasqueestemospresentes(hasta5,siutilizamosen
laversingratuitadelaaplicacin)

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1.4.5 AadirunaRSS

A continuacin, aadiremos nuestros perfiles y pginas en Redes Sociales. Nos

permite hacerlo de varias formas desde el men de herramientas que antes nos ha
servidoparaconfigurarlacuenta:

Enlapantalladeiniciooiniciandounanuevapestaa.

Podemosaadirlascuentasenlasqueestemospresentes(hasta5,siutilizamosen
laversingratuitadelaaplicacin)

1.4.6 Preferencias

TenemoslaposibilidaddepersonalizarnuestravistaeidiomadeHootsuiteatravs
delmenherramientasypreferencias.

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1.4.7 Cmoenviaryprogramarmensajesanuestros
perfilesdesdehootsuite

UnadelasgrandesutilidadesquenosbrindaHootsuiteeslaposibilidaddeenviar
mensajes a nuestros contactos. Si nos fijamos, en la parte superior izquierda,
disponemosdeunespacioparapoderescribirlo:

1. Escribirelmensaje

2. Incluirlosperfilesopginasdondequeremosquesepublique.

3. Aadirunenlacesiesnecesario.Podremosacortarloconow.ly.

4. Nospermite:

a)Aadirunadjunto.

b) Programar el mensaje:
opcin muy interesante
para no saturar a
nuestros seguidores y es
muysencilladeproyectar
atravsdelmen.

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c)Aadirubicacin,siqueremosunmensajegeolocalizado.

d)Opcionesdeprivacidadycompartir.

5. Enviarelmensaje.

1.4.8 Analtica

Otra de las opciones de Hootsuite es la posibilidad de realizar y personalizar

informesdeanlisis:

Podemosutilizarlasplantillasocrearunonuevo:

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1.4.9 Gestindecontactos

ComoherramientaparaelusoprincipaldeTwitterpodemosrealizarlagestinde
laslistasalasqueseguimosenestaRedSocial:

1.4.10 Bsquedas

Hootsuite nos posibilita a hacer bsquedas en Twittermediante un buscador

situadoenlapartesuperiorderechadelapantalla:

FuncionadeformaidnticaaldeTwitter.

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1.4.11 Herramientas

En la opcin herramientas de la barra lateral podemos ver ms sobre

complementosyaplicacionesparaHootsuite:

Destacamoslassiguientes:

App directory: nos muestra diferentes complementos que podemos usar para
aadiraHootsuite.

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Aplicacionesmviles:

Complementos y descargas: sirve para obtener extensiones para los principales

navegadores:

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2 WIDGETS

Su nombre proviene de Windowy Gadget, pudindose traducir como

herramientadeventana.Sonpequeasaplicacionessoftwaredecarctervisualque
sepuedenejecutarenelescritoriodelordenador,enunaWeboenunmvil.

El objetivo primigenio de estos utensilios es mostrar informacin actualizada de

forma visual con una determinada temtica como, por ejemplo, el tiempo, los
resultadosdeportivos,etc.,pudindosedotardetodotipodefuncionalidadesdeforma
quesirvancomoformulariosdecontacto,minitiendasvirtuales,publicidaddemarca,
etc.

2.1 Tipos

NospodemosencontrarconvariostiposdeWidgestsdependiendodesdedonde
seejecuten.

Deescritorio:sonaplicacionesdescargablesinteractivasqueseinstalanen
el escritorio de nuestro ordenador. Los ms usuales versan sobre
informacindeltiempo,calendario,relojes,diccionarios,juegos,etc.Enla
mayora de los casos muestran informacin resumida y actualizada sin
necesidaddeentrarenunprogramaoaplicacinespecfica.

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Los Widgets en el mvil: tienen la misma funcin que los de escritorio,

perosonespecficosparalosmviles.Porejemplo:

Web:esunaventanaenInternetqueproveedeunainformacinvisualdirectaal
visitante. Internamente consiste en porciones de cdigo que insertados que dan un
enlaceaunafuncinexterna.NormalmenteelcontenidoestenlaWebdelproveedor
del Widgety simplemente tendremos que aadir un cdigo de enlace en nuestro
navegador.

Uno de los ejemplos ms usuales son los Widgets de Redes Sociales que nos
permitirnverelestadoylasactualizacionesdeundeterminadoperfil.Estnincluidos
en las ventanas de nuestro portal. Se pueden insertar muy fcilmente con un cdigo
htmlquenosproporcionandesdelaRedSocial:

http://twitter.com/about/resources/widgets

https://www.facebook.com/badges/

UnWidgetpuedeabarcarcualquiercontenido,siendolacapacidadeimaginacin
delcreadorlasqueseconviertenenprotagonistaspararealizarunespaciooriginalque
atraiga y atrape al usuario. Se pueden emplear elementos multimedia como audio,
vdeo,imgenes,texto,animacionesyapoyarnosenunaRSSparasuactualizacin.El
propsito,adems,puedesermltiple:recogerinformacintilparanosotros,realizar
ofertasdeproductos,etc.

Porunlado,podemosincluirWidgetsyadiseadosporotrosyconunatemtica
deservicioy,porotro,disearunWidgetanuestramedida.Paraestoltimotenemos
a nuestra disposicin empresas proveedoras que nos proporcionan el diseo con
plantillasparainsertarennuestraWeb:formularios,realizarventas,gestionarcobros,y
unsinfndeposibilidadesms.Lasmsconocidasson:

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http://www.widgadget.com/

http://codeeta.com/

ConellascrearemosWidgetsconunpropsitoespecficoparanuestraWeboblog.

Paramsinformacin:http://www.widgipedia.com

2.2 Widgetmarketing

Consiste en generar elementos interactivos en pginas Web o descargables

dirigidos a la promocin de un determinado contenido de marca o producto. Un
ejemplocotidianosonlosWidgetsdelanzamientodenuevaspelculasenlacartelera,
queestninsertadasenlasWebsdelosprincipalesperidicos.

LomsimportanteenelusodeWidgetparanuestraestrategiadecomunicacin
esqueestintegradoconelrestodeaccionesdedifusinyquenoseaunelemento
aislado.

EncontramosdostiposdedeWidgetsdependiendodelpropsitodelacampaa:

Widgets para ofrecer un servicio a los usuarios, por ejemplo, Nike y su

serviciodeentrenamiento.Comopodemosobservar,enestecasoesvital
elvaloraadidoqueseofrece.

Para uso publicitario directo si lo que queremos es un impacto visual de

marcaoreconduccindeclicsanuestrasite.

Ventajasqueofrecenalasempresasy/omarcas:

Publicidad no intrusiva: es el usuario de la Web quien decide ver el

contenidoohacerclicenlapublicidad.

Segeneraimplicacinyproximidadconelconsumidor.

Granviralidadsiofrecemosuncontenidotiloimpactante.Esmuyfcilde
compartiryquesepropagueporlaRedconrapidez.

No es necesario realizar grandes desarrollos, por lo que no son

excesivamentecaras.

Inconvenientes:

Faltadeestandarizacinentrelasdiferentesplataformasmviles,Web,etc.

EspaciolimitadoparaubicarWidgets,tantoenelPC,comoenlaWeboel
mvil.

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Formato no apto para todos los tipos de compaas, depende mucho del
sectorydelasposibilidadesdeofrecerserviciosinteractivos.

Necesitapromocinparaquepuedaserextendido.

http://www.entryhamburghafen.de/86/video.html

http://www.veiss.com/blog/widgetsclavedemarketingonlineparagenerar
traficoweb/

http://www.josellinares.com/widgetsymarketinglanuevarelacionconel
cliente/

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3 DOCUMENTACINYRECURSOSADICIONALES

VdeotutorialHootsuite.http://www.youtube.com/watch?v=LqEeUECNE0w



VdeoWidgets.http://www.youtube.com/watch?v=yakdUVptqwE

Vdeo EconRed:Herramientas bsicas y gratuitas para gestionar nuestra

presenciaonline.http://www.youtube.com/watch?v=E8p1dus5nyY

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