Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Guia de La Publicidad en Redes Sociales
Guia de La Publicidad en Redes Sociales
pub l i c i da d
ed e s s o ciales
en r
Crea anuncios cautivadores en
Twitter, Facebook y LinkedIn
1
Introduccin
Introduccin ..................................................................................................... 3
2
ndice
Ser activo en las redes sociales es una excelente forma de hacerle marketing a tu marca,
generar oportunidades de venta y atraer clientes. El Informe del estado inbound de
HubSpot 2014-2015 (en ingls) descubri que ms del 80% de los profesionales del
marketing entrevistados cree que las redes sociales se han convertido en una fuente
importante de oportunidades de venta para sus negocios durante los pasados seis meses.
Es claro que el marketing en las redes sociales puede ser de mucho beneficio para
las empresas yque esta tendencia va en aumento. Para descubrir ms tendencias en
Latinoamrica, mira el estado de Inbound del 2016.
Sin embargo, las plataformas de redes sociales se estn convirtiendo cada vez ms en
espacios pay to play (pagar para jugar). Entrar al mundo de la publicidad de pago
en lasredes sociales con sus opciones avanzadas orientadas a las audiencias te puede
dar ese impulso adicional que necesitas para atraer a visitantes que seran difciles de
alcanzar de otra manera.
Con la publicidad en las redes sociales les proporcionas a las personas el mismo valor
extraordinario que normalmente ofreces en tus otros canales de bsqueda orgnica,
redes y correo electrnico; sin embargo, en las redes sociales puedes invertir algo de tu
dinero en tus anuncios para mostrarles a las personas contenido que crees que les podra
beneficiar. As es como la publicidad en las redes sociales se alinea con la metodologa
del inbound marketing.
Manos a la obra!
3
Captulo 1
Publicidad
enFacebook
4
Estructura de las campaas y tipos
deanuncios en Facebook
Las campaas de anuncios de Facebook estn estructuradas en tres niveles: las campaas,
conjuntos de anuncios y anuncios. La creacin de tu campaa publicitaria comienza con
establecer el objetivo de tu campaa, despus debes decidir a quin quieres orientar tu
anuncio, qu presupuesto es el que fijars y al final debes seleccionar el contenido de las
imgenes, texto y la ubicacin de los anuncios.
En cada campaa en la que promociones cierta oferta puedes tener uno o varios conjuntos
deanuncios, tambin conocidos como pblicos separados por parmetros de segmentacin.
Despus, en cada conjunto de anuncios, puedes tener una variedad de anuncios distintos
en cuanto a su imagen y/o texto. Con esta estructura puedes ajustar los anuncios
especficamente para los distintos pblicos que se encuentran en cada campaa, lo que
permite tener anuncios ms personalizados para tu pblico. Por ejemplo, si en HubSpot
promocionamos este ebook en Facebook, tendramos una campaa para esta oferta en
particular con la que crearamos un conjunto de anuncios para las personas que estn
interesadas en la publicidad y en el marketing para las redes sociales en Amrica del Norte.
Eneste conjunto pondramos algunos anuncios que, con suerte, haran que las personas
hagan clic y descarguen esta gua. As que hay muchas oportunidades para realizar pruebas
yver qu anuncios y pblicos son los adecuados para lograr tu objetivo.
1. Objetivo Campaa
3. Contenido AD
Anuncio Anuncio Anuncio
AD
Anuncio Anuncio
5
Hay muchos tipos de anuncios en Facebook. Los principales son
lasPublicaciones promocionadas y las Publicaciones difundidas.
Publicaciones promocionadas
Una Publicacin promocionada es un post que se
cre especficamente como un anuncio y que pagas
para promocionarla a los usuarios de Facebook. Esta
aparecer en la seccin de noticias como un post
normal, pero no en tu pgina de Facebook y tendr
lapalabra Publicidad bajo el nombre de tu pgina
de empresa. Con una Publicacin promocionada
puedes usar un identificador de seguimiento en
tuURL que te indique qu oportunidades de venta
provienen de tu anuncio, obtener informacin
especfica con la segmentacin ylos pblicos
y realizar pruebas con distintos anuncios para
ver cules funcionan mejor. (Hablaremos sobre
lasURLde seguimiento ms adelante).
Publicaciones difundidas
Una Publicacin difundida es un post orgnico en tu
pgina de empresa en Facebook en la que inviertes
algo de dinero para que Facebook la muestre a un
pblico ms amplio como si fuera una Publicacin
promocionada. En comparacin con las Publicaciones
promocionadas, las Publicaciones difundidas tienen
un enfoque que se centra ms en llegar hasta tus
fans existentes y crear interacciones con los posts
de tu pgina de Facebook para hacer parecer que las
interacciones son orgnicas, a pesar de que tambin
podran mostrarse a las personas que todava no
le han dado Me gusta a tu pgina. Para difundir
una publicacin dirgete a tu pgina de empresa y
haz clic en el botn de Difundir publicacin que
seencuentra debajo del post.
Ests listo para crear tu campaa? Visita facebook.com/advertising, haz clic en el botn verde
de Administrar tus anuncios que se encuentra en la parte superior derecha y una vez que te
encuentres en el Administrador de anuncios, haz clic en el botn verde de Crear anuncio.
6
Configura tu campaa
Cuando ests listo para crear tu campaa, lo primero que necesitas hacer es seleccionar tu
objetivo. Qu quieres lograr con este anuncio? Quieres que las personas vean una pgina
en tu sitio web o que le den Me gusta a tu pgina de Facebook? O tal vez quieres que las
personas descarguen tu app. Las opciones principales que ms se usan son para enviar
a las personas a tu sitio web (un ejemplo de Publicacin promocionada) y para difundir
posts (comolas Publicaciones difundidas), pero tambin hay opciones para incrementar las
conversiones en tu sitio web, promocionar tu pgina, hacer que las personas descarguen tu
app, incrementar las interacciones con tu app, llegar a las personas que se encuentran cerca
de tu negocio, aumentar el nmero de asistentes de tus eventos, hacer que las personas
reclamen tus ofertas y obtener reproducciones en tus videos.
En esta gua aprenders a crear una Publicacin promocionada con la opcin de enviar a las
personas a tu sitio web, ya que los procesos de segmentacin y contenidos son similares en
las distintas opciones.
Despus de seleccionar enviar a las personas a tu sitio web, ingresa la URL de la pgina
web que te gustara promocionar. Asegrate de incluir un identificador nico de seguimiento
al final de tu URL para que puedas tener un registro sobre cuntas visitas y conversiones
provienen de tu anuncio de Facebook.
7
Segmenta a tu pblico deseado
Ahora ya ests listo para crear el conjunto de anuncios al tomar las decisiones pertinentes
respecto a la segmentacin y el presupuesto. Aqu es donde debes elegir a quin se
dirigirn tu o tus anuncios. La segmentacin de los usuarios de Facebook profundiza en
caractersticas como:
Pblicos personalizados
Demografa (ubicacin, edad, gnero, idioma, etctera)
Las acciones realizadas (intereses, comportamientos, conexiones)
Si usas el software de HubSpot, podrs descubrir quin abri el correo electrnico y obtener una
lista con los correos electrnicos de esos contactos. Puedes exportar la lista que selecciones a
travs de HubSpot como un archivo de Excel o CSV e importarlo al Power Editor de Facebook.
Facebook aceptar los correos electrnicos, nmeros de telfono, nmeros de identificacin
de usuario de Facebook o de anunciantes mviles para darles seguimiento a los usuarios a
los que quieres dirigirte, pero ten en cuenta que es probable que no todos tengan esos puntos
de informacin conectados con sus cuentas de Facebook, as que el tamao de tu lista podra
reducirse despus de importarla a Facebook.
8
Cmo crear un pblico personalizado para tu campaa publicitaria
4. Ahora selecciona uno de los tres tipos de pblico que hay en Facebook para crear tu
anuncio: Lista de clientes (compuesta de correos electrnicos, nmeros de telfono,
nmeros de identificacin de usuario en Facebook o nmeros de identificacin de
anunciante en mviles), Trfico del sitio web (se basa en quin visit tu sitio web)
oActividad en la aplicacin (se basa en quin realiz una accin especfica en tu app
ojuego).
5. Despus decide si quieres importar tu lista al cargar un archivo, copiar y pegar una
lista personalizada o importar una lista de un proveedor externo de servicios de
correo electrnico.
Tambin puedes excluir a personas para que no vean tu anuncio. Excluir a pblicos con
las listas de supresin puede ser muy til cuando quieras dirigirte a las personas que
todava no te conocen. En ese caso, agrega una lista de contactos a tu base de datos, crea
un pblico personalizado y establcelo como un pblico de exclusin para la campaa.
9
Segmentacin por datos demogrficos
Como se mencion antes, los criterios de segmentacin adicionales incluyen la ubicacin
(porpas y/o estado), edad, gnero e idioma. El siguiente nivel de criterios es ms especfico
con datos demogrficos que incluyen el estado de su situacin sentimental de la persona,
educacin, industria en la que trabaja y situacin econmica. Sin embargo, al elegir estas
caractersticas avanzadas se debe hacer un sacrificio, ya que si bien por un lado estaras
segmentando a las personas que estn en la industria laboral a la que te quieres dirigir, por
otro lado podras perder a muchos usuarios calificados que no ingresaron su lugar de trabajo
enFacebook. Considera esto cuando tomes tus decisiones de segmentacin.
10
Con cada palabra clave que agregues podrs ver cmo cambia el tamao potencial de cada
pblico. Si ingresas varios intereses, entonces tu anuncio llegar hasta las personas que tienen
CUALQUIERA de esos intereses, no una combinacin de todos.
Finalmente, puedes dirigirte o excluir pblicos respecto a las conexiones. Estas son personas
o amigos de las personas que estn conectados a tu pgina, app o evento y que tambin se
encuentran en las categoras de tus otras opciones de segmentacin.
Presupuesto
Establece tu presupuesto mximo diario o el total de tu presupuesto. Al establecer un
presupuesto diario garantizas que tu presupuesto total no se gaste de inmediato en unos das
en caso de que el anuncio no se desempee bien y te olvides de que se est ejecutando. O
simplemente puedes seleccionar establecer el presupuesto para toda la campaa sin fijar
ningn lmite diario.
11
Pujas
Tu puja es la cantidad ms alta que estaras dispuesto a pagar para hacer que una
persona lleve a cabo una accin de tu eleccin en tu anuncio. Al seleccionar la opcin
deenviar a las personas a tu sitio web puedes elegir optimizar una de tres opciones:
Clics en el sitio web (coste por clic, CPC): un clic que lleg al sitio web promocionado.
Clic (coste por clic, CPC): un clic en el anuncio que incluye los clics en el sitio web y
cualquier accin en redes sociales como dar Me gusta, comentar y compartir.
Impresiones (coste por cada mil, CPM): nmero de vistas del anuncio y el coste por cada mil.
Tu decisin de puja entre los clics en el sitio web, clics e impresiones deben variar dependiendo
del objetivo de tu campaa. Para dirigir a las personas a tu sitio web, lo ideal sera optimizar
por los clics en el sitio web. Para obtener mayor interaccin con tu anuncio o para hacer que
las personas vayan a tu sitio web y puedas establecer tu puja manualmente, la mejor opcin
es optimizar para los clics. Si ests ejecutando una campaa de reconocimiento de marca al
promocionar tu pgina de Facebook o una app, optimizar para las impresiones garantizar que
tu anuncio llegue a un gran nmero de personas que querrn darle Me gusta a tu pgina o
descargar tu app.
La puja que fijes no es exactamente la cantidad que terminars pagando; solo es la cantidad
ms alta, que estaras dispuesto a pagar, pero que por lo general no llega a ser tan elevada.
Puedes hacer que Facebook establezca pujas ptimas por ti de manera automtica o puedes
establecer tu propia cantidad mxima. Al seleccionar Optimizar para los clics en el sitio
web, Facebook decidir cul es la puja mxima por ti.
12
Sin embargo, al elegir tu puja de manera manual puedes controlar la cantidad mxima que
pagaras por comportamiento.
Una vez que hayas establecido tu segmentacin, Facebook te mostrar un rango de pujas
razonables respecto a las que tienen otros anunciantes para el mismo pblico, lo cual te
ayudar a seleccionar una cantidad mxima de puja. Notars que si modificas tu pblico
en ese momento y agregas ubicaciones adicionales o quitas ciertas palabras clave, el
tamao de la audiencia y, por consiguiente, el rango de la puja, incrementarn. Adems,
el rango de pujas podra cambiar segn la cantidad de competidores que tengas para el
mismo pblico al mismo tiempo de la creacin de tu campaa.
13
Crear imgenes y texto
Ahora lleg la parte divertida; crear imgenes y escribir un texto para tus anuncios!
Facebook te permite elegir seis imgenes para mostrar en tu anuncio y este seguir rotando
las imgenes para tu pblico. Conforme pase el tiempo, este favorecer las que tengan mejor
desempeo y las mostrar ms seguido.
Una restriccin importante para las imgenes que debes considerar es que tu imagen solo
puede tener 20% de texto. Para comprobar si tu imagen cumple con este requisito sin tener
que enviar una peticin de campaa y que te la rechacen, carga tu imagen en la herramienta
de cuadrcula de Facebook y asegrate de que no haya ms de cinco campos llenos con texto.
(Esto lo vers cuando realices pruebas con la herramienta de cuadrcula por ti mismo). Por lo
tanto, la imagen debera ser lo suficientemente cautivadora como para atraer la atencin de la
persona sin tener que depender mucho del texto; esa parte es para el contenido.
14
Contenido del anuncio
Facebook te da mucho espacio para que tengas una gran impresin con el texto. Hay un
encabezado de ttulo (25 caracteres), texto arriba de la imagen (90 caracteres), un botn
de llamada a la accin y una descripcin en forma de enlace en la seccin de noticias
(200caracteres). No es necesario que llenes todas esas reas y que utilices todos esos
caracteres, as que solo escribe lo que necesites transmitir y escoge tus palabras con sabidura.
En tu contenido asegrate de hablar sobre un problema que pueda tener la persona. Por qu
debera el usuario hacer clic en tu anuncio? Qu valor proporcionas? Tambin incluye algn
tipo de lenguaje de llamada a la accin como descarga o ms informacin para cautivar al
usuario y que haga lo que quieres.
15
Experimenta con variantes de los anuncios
Felicidades, ya creaste tu anuncio de Facebook! Sin embargo, todava no terminas con el
proceso de contenidos. Con la plataforma de anuncios de Facebook tienes la opcin de
hacer algunas pruebas A/B (en ingls). Puedes crear varios anuncios en la misma campaa y
despus la plataforma decidir mostrar ms los anuncios destacados (en trminos de clics y
otros elementos del algoritmo de Facebook).
Si bien podra ser ms sencillo crear un anuncio y presentarlo al mundo, tener la opcin de
mostrar varios anuncios te puede ayudar a averiguar exactamente qu es lo que le atrae a tu
pblico para que puedas crear mejores anuncios en el futuro.
Puedes realizar pruebas A/B a una variedad de elementos como los contenidos y las imgenes.
Cuando lleves a cabo tus experimentos, trata de cambiar solo una cosa del anuncio para que
sepas que ese elemento en particular es el que est causando un impacto. Juega con los distintos
tipos de contenidos; quiz puedas intentar hacer pruebas con diferentes palabras de llamadas
a la accin (por ejemplo, una llamada a la accin urgente y directa como descrgalo ahora en
comparacin con algo ms sutil como ms informacin entucontenido o en varias imgenes.
Muestra tu anuncio
Luego decide dnde colocars tu anuncio. Tus opciones estn en la seccin de noticias
de las computadoras de escritorio, en la seccin de noticias de los dispositivos mviles y
en la columna de la derecha. Puedes seleccionar cualquiera de estas opciones o todas. La
configuracin predeterminada tiene las tres, as que asegrate de quitar la o las opciones
que no quieras conservar.
16
Un ejemplo de un anuncio en la seccin de noticias en una computadora de escritorio
seencuentra en la pgina 15 de esta gua y los ejemplos de las otras opciones se presentan
a continuacin:
Una vez que hayas ingresado todos estos campos, revisa tus selecciones para asegurarte de
que sean lo que quieres. Realiza tu pedido y felictate porque acabas de lanzar tu campaa.
17
Anlisis del xito del anuncio
Aunque apenas hayas terminado de crear tu campaa y hayas lanzado tu anuncio a
muchos fans potenciales, no puedes quedarte sentado e ignorara tu anuncio por siempre.
Evaluar las estadsticas del anuncio despus del lanzamiento y ajustarlo segn los
resultados es fundamental para garantizar el xito a largo plazo de la campaa.
Tambin puedes utilizar los informes de atribucin de HubSpot para visualizar de dnde
llegaron las visitas o puedes utilizar una CRM o herramienta de analticas adicional para
monitorizar el nmero de oportunidades y clientes que obtuviste con tu anuncio. Puedes
utilizar esta informacin para calcular el coste por oportunidad de venta en cada uno de
tusanuncios.
Asegrate de revisar los resultados de tu anuncio uno y dos das despus. Si la campaa es
demasiado costosa para los resultados que genera, entonces deja de ejecutarla despus de
un par de das. Si un anuncio en particular en el conjunto de anuncios no est a la altura,
entonces pausa a ese anuncio para que puedas dedicar ms presupuesto a los otros anuncios
y dejar que estos se muestren con ms frecuencia. Sigue revisando la campaa todos los
das hasta que la hayas optimizado por completo. Entonces podrs descansar y dejar que
seejecute.
18
Captulo 2
Publicidad
enTwitter
19
Tipos de anuncios en Twitter
Para la publicidad de pago en Twitter puedes elegir entre varias opciones: Tweets
promocionados, Seguidores (Cuenta promocionada), Descargas o interacciones de aplicaciones
o Reproducciones de video en Twitter.
Al seleccionar entre las opciones disponibles, piensa cul es tu objetivo. Quieres que las personas
vean un post o visiten una pgina web? Entonces los Tweets promocionados sern tu mejor opcin.
Quieres aumentar el reconocimiento de la marca al hacer que las personas sigan tu cuenta? Entonces
elige la opcin de Seguidores (Cuenta promocionada). Ya que generalmente las empresas usan los
Anuncios de Twitter para hacer que los usuarios visiten cierta pgina web, los Tweets promocionados
son la mejor opcin para este fin.
Tweets promocionados
Un Tweet promocionado puede ser un tweet que tu cuenta cre antes y por el que quieres
pagar para promocionarlo a una audiencia ms extensa (de manera similar a una Publicacin
difundida en Facebook) o un tweet que se disea especficamente como un anuncio y que
aparecer en la cronologa de los usuarios y bsquedas de resultados, pero no en tu propia
cuenta de Twitter (como una Publicacin promocionada en Facebook). La primera opcin
te puede ayudar a incrementar las interacciones con tu nombre de usuario en Twitter y a
hacer que parezcan ser orgnicas. Con la segunda opcin puedes usar un identificador de
seguimiento especial en la URL, el cual te ayudar a identificar cuntas visitas al sitio web y
cuntas oportunidades de venta vinieron de los canales de pago. Aqu puedes ver un ejemplo:
20
Una vez que elijas seguir adelante con los Tweets promocionados debes decidir el estilo de tu
tweet. Puedes elegir que el estilo sea el estndar o el de una Card (tarjeta) de Twitter. El tweet
de la pgina anterior era un Tweet promocionado normal, en el siguiente ejemplo tenemos un
Tweet promocionado con el estilo de tarjeta.
Apps o videos
Las otras dos opciones son de descarga o interacciones de aplicaciones y reproducciones
de video. La primera es una buena opcin para la publicidad en dispositivos mviles si
tienes una app que te gustara promocionar, mientras que la segunda se utiliza para obtener
reproducciones en un video promocionado.
21
Configura tu campaa
Listo para empezar?
3. S
elecciona qu tipo de campaa quieres
ejecutar: Tweets promocionados,
Seguidores (Cuenta promocionada),
Descargas o interacciones de aplicaciones
o Reproducciones de video en Twitter.
6. Decide cundo quieres ejecutar esta campaa. Tus opciones son empezar la
campaa de inmediato y dejar que se ejecute continuamente o personalizar las
fechas de inicio y final.
7. Una vez que hayas configurado esta parte, estars listo para continuar con la etapa
de seguimiento!
22
Segmenta a tu pblico deseado
La publicidad en Twitter te permite segmentar respecto a varios factores, empezando
por la ubicacin (por pas), gnero, idioma, dispositivos y plataformas.
Para los dispositivos y plataformas piensa en qu dispositivos son los mejores para hacer que
las personas realicen acciones que quieres que lleven a cabo. Si tu pgina de destino tiene un
formulario largo que los visitantes tienen que llenar, estos podran abrumarse al ver una lista
de campos vacos en las pantallas pequeas de sus dispositivos mviles. La mejor decisin
podra ser quitar todas las selecciones de las opciones para los mviles y dejar solo las que
sean para computadoras de escritorio y porttiles. Si tu pgina de destino es una pgina de
sitio normal y consideras que la experiencia de usuario no ser muy distinta entre los distintos
dispositivos, puedes intentar crear publicidad para los dispositivos mviles.
23
Segmentacin por palabras clave
Recientemente Twitter permiti que los anunciantes segmentaran por palabras clave Y por
intereses/seguidores en una campaa en lugar de tener que crear campaas por separado
para una y otra segmentacin.
La segmentacin por palabras clave significa que llegas hasta las personas que han utilizado
la palabra clave recientemente; ya sea que twitte esa palabra clave, interactu con un tweet
que contena la palabra o la busc. Para cada palabra clave tienes la opcin de tener una
coincidencia amplia, coincidencia de frase, coincidencia negativa o coincidencia negativa de
frase. La coincidencia amplia incluye las palabras en cualquier orden, as como tambin los
trminos relacionados, mientras que la coincidencia de frase es la frase exacta en ese orden.
La coincidencia negativa excluye a los tweets que usan lo opuesto a la palabra clave y la frase
negativa es el equivalente negativo de cada coincidencia de frase.
Para tener tus propias palabras clave considera a quin podra interesarle tu contenido.
Qupodran buscar los usuarios en la barra de bsqueda para hacer que hagan clic en tu
tweet? Sobre qu les gustara twittear? Por ejemplo, es probable que este ebook en particular
les interese a las personas que twittean o interactan con tweets sobre la publicidad en las
redes sociales, as que las palabras clave como publicidad en redes sociales o anuncios en
Twitter seranrelevantes.
Con la segmentacin por palabras clave no ests limitado a unas cuantas palabras; tambin
utiliza hashtags y nombres de usuario! La segmentacin por hashtags es particularmente
til para el marketing de un evento y, con los nombres de usuarios, puedes llegar hasta las
personas que interactan con ciertos nombres de usuario.
Cuando comiences a escribir tus palabras clave, Twitter te recomendar algunas palabras
clave similares con las que podras segmentar. Twitter tambin te mostrar cuntos
tweets diarios contiene cada palabra clave como se muestra a continuacin:
24
Si ests promocionando ofertas similares a travs de varias campaas, escribe las palabras
clave en una lista para que puedas importarlas a la lista de la campaa sin tener que volverlas
a escribir.
Si tienes una lista larga de contactos, entonces cargar esta lista podra tomar algunas horas;
as que s paciente y deja que el sistema cargue la informacin. Tu lista puede tener los
nombres de usuario en Twitter, direcciones de correo electrnico, nmeros telefnicos,
Id.deusuario en Twitter o Id. de publicidad mvil.
25
Cmo crear una lista de audiencia
1. Desde el panel de Anuncios de Twitter haz clic en Herramientas y despus en
Administrador de audiencias que se encuentra en la parte superior de la barra
deherramientas.
2. Haz clic en el botn azul que dice Crear una nueva audiencia que se encuentra en la
parte superior derecha de la pantalla y selecciona Cargar tu propia lista, Crear una
etiqueta para recopilar a los visitantes del sitio web o Recopilar a los usuarios que
utilizan tu app mvil. Para importar una lista de contactos existentes selecciona la
opcin de cargar.
3. Una vez que hayas hecho clic en Cargar tu propia lista, ingresa un nombre para
tu audiencia. Este nombre solo lo utilizars para que puedas identificar las listas de
manera interna.
4. Selecciona el tipo de informacin que tiene tu archivo, ya sea que ests cargando
direcciones de correos electrnicos, nmeros telefnicos, nombres de usuario de
Twitter, Id. de usuario en Twitter o Id. de publicidad mvil.
5. Carga una lista que tenga en los formatos .csv o .txt y haz clic en Crear lista de audiencia.
6. Una vez que la lista se haya cargado estar disponible en el Administrador de audiencias
y se podr seleccionar desde las Audiencias de la segmentacin de Tu base de datos que
se encuentra en tu campaa.
26
Por otra parte, intenta excluir audiencias. Solo quieres obtener nuevas oportunidades de
venta? Entonces carga una lista con todas las personas de tu base de datos para que no tengas
que utilizar dinero para hacer que las personas que ya te conocen vean esos anuncios. Excluir
a ciertas audiencias puede ayudarte a centrar tu objetivo en esas nuevas oportunidades de
venta potenciales.
Debido a que todas las direcciones de correo electrnico en tu sistema podran no estar
relacionadas con los nombres de usuario de las personas en Twitter, tu lista podra terminar
siendo mucho ms pequea de la que cargaste originalmente, an as, es muy valioso contar
con esta audiencia de exclusin.
Ten en cuenta que segmentar por palabras clave, seguidores, intereses o audiencias significa
que tu anuncio llegar a los usuarios que tengan cualquiera de esas caractersticas, si no es
que TODAS.
Incluye una llamada a la accin en tu contenido; despus de todo, querrs que las
personas lleven a cabo algn tipo de accin despus de haber visto tu anuncio. Asegrate
de abordar los problemas que el miembro de tu audiencia podra resolver si hace clic en
tu anuncio.
27
Diseo de la o las imgenes de los anuncios
Puedes elegir si incluirs o no una imagen en tu tweet. Muchos anunciantes lo hacen, ya que,
orgnicamente, los tweets con imgenes obtienen 55% ms oportunidades de venta que los
tweets sin imgenes (fuente: HubSpot [post en ingls]) y tambin sirven como una forma de
transmitir ms informacin de lo que te permitir proporcionar el texto con un lmite de 140
caracteres.
fake CTA
botn button
falso de
llamada a la accin
Las imgenes para los Tweets promocionados estndares tienen un tamao de 1024 px por 512 px.
Los botones llaman a los clics de manera natural, as que evita colocar llamadas a la accin
que parezcan ser botones falsos en tus imgenes. Eso est bien para los tweets orgnicos, pero
cuando debes pagar por cada vez que un usuario piensa que hacer clic en un botn lo dirigir
a una pgina de destino, esos clics (y el coste) pueden llegar a sumar una gran cantidad.
28
Cards de Twitter
Es probable que hayas visto que los anunciantes usan las Cards de Twitter desde que Twitter
present la funcin de Cards como una alternativa a los Tweets promocionados.
Hacer clic en la imagen de las Cards de Twitter o en cualquier otro lugar del anuncio, dirige a
la oportunidad de venta directamente a la pgina web. Sin embargo, hacer clic en la imagen de
un anuncio estndar que no es un anuncio Card de Twitter contar como un clic y requerir
un gasto monetario a pesar de que el usuario en realidad no haya hecho clic en el sitio web.
Website Cards: cuando un usuario hace clic en estos anuncios se le dirige a la pgina web
que seleccionaste.
Lead Generation Cards: estos anuncios automticamente ingresan la direccin de correo
electrnico del usuario y hacer clic en el botn llevar a cabo la accin que promocione el
anuncio; como por ejemplo, suscribirse a un blog o descargar una oferta,
Basic App y Image App Cards: estas tarjetas te ayudar a incrementar el nmero de descar-
gas de tu app para dispositivos mviles.
29
Experimenta con variantes de los anuncios
Ya terminaste de crear tu anuncio de Twitter; buen trabajo! Twitter ofrece una gran oportunidad
para realizar pruebas A/B (ebook en ingls) con tus anuncios, ya que puedes crear ms de un
tweet en la misma campaa. Despus de que hayas lanzado tu campaa, Twitter promocionar
los tweets de igual forma al principio hasta que uno o algunos obtengan ms interacciones que
otros. Twitter continuar favoreciendo a los tweets ms exitosos y los mostrar ms seguido.
Cuando realices pruebas A/B a los tweets al modificar un elemento del contenido o imagen
podrs obtener informacin valiosa sobre qu elementos del anuncio atraen ms a tu
audiencia objetivo. Ese conocimiento te ayudar a disear ms anuncios exitosos en el futuro.
Cuando hayas terminado de crear tu anuncio, asegrate de volver a revisar que no haya ninguna
errata, que toda la informacin que quieras incluir est ah, que todos tus enlaces tengan los
identificadores de seguimiento adecuados y que dirijan a la pgina correcta. Debes tener mucho
cuidado con los anuncios, ya que ests gastando tu preciado presupuesto en ellos.
30
Presupuesto
Hablando de presupuestos, aqu es donde debes establecer el mximo diario y el total de
tu presupuesto. Al igual que con las campaas publicitarias de Facebook, las primeras
24horas son especialmente importantes para determinar el futuro xito de tu anuncio. Si no
obtiene elsuficiente impulso inicial, Twitter no lo mostrar tanto durante los das siguientes.
Establecer un presupuesto inicial alto podra hacer que Twitter muestre tu anuncio ms
seguido, lo cual producira ms clics y te proporcionara an ms exposicin. Despus ajusta
el presupuesto en los das posteriores dependiendo de qu tan bien se desempee el anuncio.
Pujas
Con las pujas debes decidir la cantidad mxima que estaras dispuesto a pagar para hacer que
alguien haga clic sobre el anuncio (tambin conocido como coste por clic o CPC) o visite el
anuncio (en trminos del coste por cada mil impresiones o CPM). La mayora de las veces no
necesitars pagar esa cantidad mxima.
Es probable que quieras elegir CPC si te importan ms las interacciones con el anuncio y
obtener clics que dirijan al sitio web para que la persona se convierta con una oferta; esta
forma te permitir pagar por accin. El coste por cada mil impresiones sera suficiente
si tu objetivo fuera que una audiencia viera tu anuncio, como para una campaa de
reconocimiento de marca.
31
Anlisis del xito del anuncio
Y claro, no tiene caso seguir creando anuncios si no sabes qu tan exitosos son. Crea un
identificador de seguimiento al final de tu URL en cada anuncio en particular para que sepas
de dnde provienen tus oportunidades de venta. Aunque ests promocionando la misma
oferta en los anuncios, diferenciar los indicadores de seguimiento de cada anuncio te permite
saber qu anuncio y qu elemento del anuncio es el ms exitoso.
Cmo puedes saber si tu anuncio funciona bien? La respuesta depende de cul sea tu
objetivo. La plataforma de anuncios de Twitter monitoriza varias mtricas en cada anuncio,
las cuales incluyen:
Considera que la forma en la que mide la plataforma de anuncios de Twitter las interacciones
y la tasa de interacciones toma en cuenta cualquier accin que se haya realizado en el
anuncio; como clics en la imagen, los retweets y favoritos, no solo los clics que se hayan
realizado para ingresar al sitio web.
32
Cuando evales el xito de tu anuncio asegrate de prestar mucha atencin a las 48 horas
posteriores al lanzamiento del anuncio. Revisa el desempeo del anuncio todos los das hasta
que lo hayas optimizado para que despus puedas ejecutarlo sin tener que preocuparte de ello.
Una forma con la que puedes optimizar la campaa despus del lanzamiento es seleccionando
detener la promocin de ciertos tweets al dirigirte a la campaa y desmarcar la seleccin de
esos tweets. As estaras asignando ms dinero a los tweets de tu campaa que tienen un
mejor desempeo, lo cual permitir que los Anuncios de Twitter muestren ms seguido tus
mejores tweets. Si quieres pausar la campaa por completo, haz clic en el botn de pausa
quese encuentra al lado del nombre de la campaa en el panel de campaas.
pausar la
campaa
De manera similar, si hay cierto tipo de nombres de usuario o palabras clave que se
desempean particularmente bien (por ejemplo, las bsquedas de las palabras clave
relacionadas en Twitter sobre un ebook que trata de las redes sociales en general), entonces
puedes crear una lluvia de ideas sobre algunos temas relacionados (como ms palabras clave
que sean relevantes en Twitter) para agregarlos a la lista.
Si ests obteniendo muchos clics para tus sitios web y ests feliz con eso, qu bien! Sigue con
lo que ests haciendo. Sin embargo, cmo puedes saber cundo debes dejar de ejecutar un
anuncio? La respuesta depende de cul sea tu objetivo. Si tu objetivo es optimizar el anuncio
dependiendo del coste por oportunidad de venta y ciertos anuncios se hacen ms costosos
de lo esperado, entonces elimnalos despus de que pasen uno o dos das. Una vez que tus
anuncios estn totalmente optimizados todo ser mucho ms sencillo.
33
Captulo 3
Publicidad
enLinkedIn
34
Tipos de anuncios de LinkedIn
De manera parecida a Twitter y Facebook, con LinkedIn puedes crear un Anuncio
ouna Actualizacin patrocinada.
Anuncio
Un anuncio se parece ms a un banner de
anuncio estndar: una imagen con algo de
texto colocada en un lado de la pantalla.
Actualizaciones patrocinadas
Hay dos tipos de Actualizaciones
patrocinadas. El Contenido patrocinado directo es una publicacin que aparece en los feeds
de los usuarios y que no se muestra en tu pgina de LinkedIn, mientras que una Publicacin
patrocinada es un post que aparece en tu propia pgina, que se difunde con dinero y que
tambin puede aparecer en los feeds de los usuarios. Con un Contenido patrocinado directo
puedes usar un identificador de seguimiento especfico que te informe qu oportunidades de
venta provienen de qu canales de pago, profundizar en la segmentacin de pblicos y realizar
pruebas con distintos anuncios para ver cules tienen un mejor rendimiento. Acontinuacin
puedes ver un ejemplo de esto:
35
Configura tu campaa
Empecemos a configurar tu campaa!
36
Creacin de imgenes y contenido
Diseo de la o las imgenes de los anuncios
Las imgenes para las Actualizaciones patrocinadas de LinkedIn tienen un tamao
aproximado de 160 px por 111 px, lo cual las hace considerablemente ms pequeas
quelas imgenes de los anuncios de Facebook o Twitter.
imagen:
aprox. 160 px
por 111 px
descripcin
del enlace:
240 caracteres
Recuerda incluir algn tipo de lenguaje de llamada a la accin en el texto para cautivar
al lector a hacer clic en tu enlace. Agrega un identificador de seguimiento especfico
al final de tu URL para que sepas si tu anuncio est dirigiendo correctamente a las
personas a tu pgina de destino.
37
Segmenta a tu pblico deseado
LinkedIn ofrece opciones de segmentacin detalladas que te dan la oportunidad de hacer
que tu pblico est muy bien calificado. Todas estas caractersticas, excepto la ubicacin,
sonopcionales, pero recomendamos segmentar al menos por empresas y/o cargos laborales,
dependiendo del pblico al que tratas de dirigirte.
38
Puja y presupuesto
Una vez ms, al igual que en los anuncios de Facebook y Twitter, tienes la opcin de hacer
pujas del coste por clic (CPC) o del coste por cada mil impresiones (CPM). Con el CPC pagas
cuando alguien haga clic en la actualizacin patrocinada y con el CPM pagas por cada mil
impresiones que obtenga la actualizacin.
Cuando hayas vuelto a revisar todos los aspectos de tu campaa y ests satisfecho con tu
trabajo, establcela!
39
Anlisis del xito del anuncio
Preprate para profundizar en el Anlisis, particularmente uno y dos das despus de haber
lanzado la campaa para analizar el xito de la campaa y asegurarte de que continuar
siendo exitosa en el futuro.
Si un anuncio no est teniendo un buen rendimiento despus de unos das, entonces ponlo
en pausa para ejecutar el o los anuncios que tienen ms xito. Si la campaa no logra llegar
a tu objetivo y/o es demasiado costosa despus de unos das, entonces no tengas miedo de
detenerla. Revisa las estadsticas diarias de la campaa una vez que esta est completamente
optimizada y cuando se pueda ejecutar sin problemas por s sola.
40
Conclusin y
recursos adicionales
Quieres saber ms informacin sobre cmo usar Facebook, Twitter y LinkedIn para
tu empresa ms all de la publicidad de pago? chale un vistazo a los recursos de la
siguiente pgina.
41
Conoce ms informacin sobre
la plataforma de marketing todo en uno de HubSpot
HubSpot rene las herramientas que necesitas para atraer, convertir, cerrar y deleitar a tus clientes,
incluyendo la automatizacin del marketing. Revisa todas nuestras herramientas, aprende ms sobre
el inbound marketing o habla con un especialista hoy mismo.
Gestin de Bandeja de
Pginas de Correo Automatizacin Sincronizacin
Formularios Oportunidades Analticas entrada de las Blog
Destino Electrnico del Marketing con Salesforce
de Venta redes sociales
Ms informacin sobre
Ver el software Hablar con un
el inbound marketing especialista
42