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04 TKJ PDF
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Captulo 8
La Tcnica
TKJ
1. ANTECEDENTES
La tcnica TKJ Team Kawakita Jiro fue desarrollada en la Corporacin Sony por
Shunpei Kobayashi a partir de la tcnica KJ, inventada por el antroplogo japons
Dr. Jiro Kawakita.
2. PROCEDIMIENTO
La tcnica consiste de tres etapas: la formulacin del problema, pasos 1 al 8; la
identificacin y diseo de la solucin, pasos 9 y 10, y las acciones de implantacin y
control, pasos 11 y 12. Lo anterior se muestra en la figura 8.1.
1
Formulacin del
Problema
2
Identificacin y Diseo
de la solucin
3
Acciones de
implantacin
y control
Los participantes debern mostrar al facilitador las tarjetas escritas para que
l las revise y asegure que s han cumplido dichas reglas. Una vez escritas
correctamente el facilitador las aprueba.
5. Por turno, cada participante lee en voz alta una de sus tarjetas y la coloca
en el centro de la mesa. Si algunos de los miembros tienen tarjetas con un
contenido de caractersticas similares, las colocan junto a la que est en el centro
de la mesa. Al trmino de este ejercicio existirn varios conjuntos de tarjetas y otras
quedarn aisladas. Con la experiencia hemos observado que aproximadamente un
15% del total de las tarjetas quedan sin agruparse.
Una vez elaboradas todas las sntesis preliminares los participantes irn
analizando una por una. El autor de cada sntesis preliminar la lee a los dems,
leyendo despus las tarjetas que analiz. Esta sntesis es el punto de partida de un
debate que se agota hasta que los participantes obtengan por consenso una
sntesis final, la cual puede ser identificada de manera fcil mediante las relaciones
causales de las tarjetas. La sntesis final se escribe al dorso del sobre
correspondiente (titulacin del sobre), cerciorndose que todos los participantes la
hayan aceptado por consenso.
El ttulo del sobre deber ser el hecho esencial comn de los hechos
presentados en las tarjetas agrupadas. Por ltimo, se introducen todas las tarjetas
en el sobre y se cierra.
7. Una vez que los sobres han sido titulados, se reparten y se repiten los
pasos 4, 5 y 6, en una o varias iteraciones hasta que queden solamente dos o tres
agrupamientos en sus respectivos sobres titulados. Estos agrupamientos
constituyen el resultado final y su sntesis representa la esencia o causa raz del
problema considerado.
11. Como en el paso 9, cada miembro del grupo selecciona algunas tarjetas
de solucin del segundo diagrama. Escribe en nuevas tarjetas los compromisos o
acciones que realizar para concretar la solucin propuesta a cada tarjeta.
Seleccionada. Escribe su nombre, expresando brevemente la manera en que se
realizar, el tiempo, los recursos que se consideren necesarios y las posibles
formas como se medir el avance de las mismas.
3. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
3.1. En la medida de lo posible, deber escribirse un hecho en cada tarjeta y
un hecho "ms profundo" en el rotulado de los sobres. Pensando que se integr un
rbol, si iniciamos escribiendo tarjetas con juicios o con ambigedad como: "mala
administracin, incompetencia, falta de compromiso, etc.", lo ms probable ser que
cuando se llegue a los niveles superiores o al vrtice del rbol estaremos rotulando
sobres con el ttulo "injusticia social", que quiz sea la causa real del problema
analizado, pero Cmo podremos entonces tomar acciones concretas y operativas
para resolverlo?.
3.3. Conviene que los problemas que se analicen sean aquellos en los que
las causas y los efectos estn bajo el control de la organizacin, de lo contrario
puede haber actitudes de decepcin por parte de los integrantes.
Si otro miembro del grupo tiene una tarjeta relacionada, la lee y, con la
autorizacin del grupo, la coloca junto a la que est en el centro de la mesa.
3.7. Esta tcnica slo es til cuando se presentan condiciones propicias para
que un grupo interacte. Si existen fuertes conflictos entre la mayora de los
integrantes del grupo o entre sus objetivos, es preferible no emplearla, ya que
difcilmente se lograr el consenso y pueden presentarse fuertes confrontaciones.
10 dic. G.S.G
10 dic. G.S.G.
FORMULACIN DEL
PROBLEMA
SNTESIS FINAL
AGRUPACIN Y
SNTESIS
HECHOS
*
* *
* *
* *
*
*SNTESIS
4. ESTUDIO DE CASO
Se registraron 30 hechos:
B. Programa de produccin.
Tarjetas: 3, 8, 9, 10, 12
C. Programa de capacitacin.
Tarjetas: 4, 5, 10, 15