REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO
EXTENSIN MARACAIBO

ESTUDIO DE MERCADO

PRESENTADO POR:
JOSE ILDEMARO VEGA RIVEIRA
V.-20.442.269

MARACAIBO, ESTADO ZULIA

JUNIO DE 2017
 INTRODUCCIN

Con una economa an en recuperacin, un mundo globalizado y una competencia

cada da ms agresiva, tener un conocimiento del mercado en el que nos
encontramos es de vital importancia para quien tiene un negocio. No importa si se
trata de un emprendedor, una pequea empresa o una multinacional que opera en
diversos pases. Si no se sabe cmo est el sector y cules son las previsiones, no
podremos avanzar con una mnima garanta de acierto.

Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qu es lo que venden.

Muchas veces parece irrelevante preguntarse qu vendemos. Evidentemente, todos
los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no
necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de

los consumidores son los que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes, as como dnde y cmo lo haremos.
 MERCADO

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y

servicios, es decir, que en ese contexto es en dnde se llevan a cabo las ofertas,
las demandas, las compras y las ventas.

Antiguamente, nicamente se consideraba mercado al lugar en el cual se reunan

compradores y vendedores a intercambiar diferentes bienes y servicios disponibles
en el lugar. Aunque este tipo de mercados an existen en muchas regiones, en este
momento no se puede limitar el concepto de mercado a este caso en particular.

El desarrollo de nuevas tecnologas, de nuevos productos, ha permitido que esos

intercambios entre personas no slo se realicen en un lugar determinado, ni que los
productos que desean intercambiar estn fsicamente en ese lugar. Actualmente, se
puede definir un mercado como el espacio, la situacin o el contexto en el cual se
lleva a cabo el intercambio, la venta y la compra de bienes, servicios o mercancas
por parte de unos compradores que demandan esas mercancas y tienen la
posibilidad de comprarlas, y unos vendedores que ofrecen estas mismas. Por
ejemplo, un mercado puede ser una tienda de barrio, un centro comercial, el puesto
de venta de un campesino en una plaza de mercado o una bolsa de valores, como
la Bolsa Colombia o la Bolsa de Nueva York. Todos estos mercados, dependiendo
del tipo de mercanca que manejan, se desempean de forma distinta. En algunos,
el intercambio se hace a nivel nacional y, en otros, a nivel internacional, siendo
mercados en los cuales intervienen compradores y vendedores de muchas partes
del mundo. Por otro lado, algunos mercados son muy personales, pues es necesario
que el comprador y el vendedor tengan contacto personal directo, mientras que
otros son impersonales, pues el vendedor y el comprador nunca se ven, ni se
conocen el uno al otro.
IMPORTANCIA DEL MERCADO

El mercado lo conforman los clientes reales y los potenciales, los clientes son la
razn de ser del negocio, ellos consumen nuestros bienes o servicios y pagan por
ello, de ellos provienen todos los ingresos, es decir, no basta con la existencia de
necesidades y deseos para que exista un mercado, es preciso que las personas
tengan capacidad econmica para adquirir lo que desean. El comportamiento global
del mercado se exterioriza y se mide por medio de la demanda, que es la
formulacin expresa de los deseos de los consumidores en funcin de su poder
adquisitivo.

Todo esto radica en que por medio de ste las fuerzas de oferta y demanda pueden
encontrarse, y ambas satisfacer sus necesidades particulares, por un lado, los
productores logran vender, y por el otro, los consumidores logran comprar lo que
necesitan. As tambin, la existencia de los mercados, en sus diversas estructuras,
es importante en cuanto a su poder para la fijacin de precios de los bienes y
servicios.

MERCADO DE CONSUMO

Los mercados de consumo estn integrados por individuos o familias que adquieren
productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Es donde
tenemos la oportunidad de realizar las transacciones de compra y venta de nuestro
producto con nuestros respectivos clientes. Son aquellos en los que se realizan
transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de
consumo. Estos mercados pueden dividirse en tres tipos principales:

MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO: Son aquellos

mercados en que los productos que se exigen se extinguen de manera rpida
al momento de comenzar a utilizarlo. Los consumidores adquieren el
producto de modo frecuente y tienen un tiempo de vida poco duradero. Ya
que en las viviendas adquieren sus productos en periodos de tiempo, puede
 ser de manera diaria, semanal o quincenal. Es el caso del pescado, la carne,
las bebidas, entre otros.
MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO DURARERO: Se sostiene
que los bienes duraderos son los que rinden al consumidor un flujo de
servicio durante un tiempo relativamente largo, ejemplo de ello lo constituyen
los automviles, los muebles, las viviendas, entre otros. Cabe destacar, que
una de las caractersticas fundamentales de los bienes duraderos, es que se
compran hoy, mientras que el flujo de sus servicios se extiende a lo largo del
tiempo y que los beneficios que rinden en un perodo, son proporcionales al
nmero de unidades que se retiran del stock, caractersticas que lo asemejan
con la inversin en capital productivo.
MERCADOS DE SERVICIOS: Son aquellos que simplemente se encuentran
en esta vida cotidiana y que cada persona adquiere de manera intangible
para el diario vivir. Entre estos estn la lavandera, la enseanza, sanidad,
servicios generales, entre otros.

OFERTA Y DEMANDA

La Oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos

a ofrecer a diferentes precios y condiciones, tambin puede ser la cantidad de
productos y servicios disponibles para ser consumidos. La Demanda es como la
cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes
precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de
consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado. La
demanda es una funcin matemtica.

A su vez, La ley de la Oferta y la Demanda es el principio bsico sobre el que se

basa una economa de mercado. Este principio refleja la relacin que existe entre
la demanda de un producto y la cantidad ofrecida de ese producto teniendo en
cuenta el precio al que se vende el producto.
CANALES DE COMERCIALIZACIN

Las pequeas y grandes empresas por igual pueden beneficiarse del desarrollo de
un canal de marketing eficaz, que es el camino que un producto toma desde el
fabricante hasta el consumidor. Tambin llamado canal de comercializacin, un
canal de marketing involucra a una serie de empresas interdependientes, cada una
de las cuales es responsable de una etapa particular en el desarrollo y la distribucin
del producto. Existen dos tipos de canal de comercializacin:

CANAL DIRECTO: Tambin se le conoce como canal 1. En este tipo de

canal de distribucin es el productor quien realiza un determinado producto
o servicio y lo comercializa al consumidor final, sin tener que utilizar
intermediarios para ello. Todos los productos elaborados son vendidos a
travs de este canal. El producto tiene el rol de programar y llevar a cabo
todas las funciones de mercadotecnia como es la comercializacin, el
almacenaje, el transporte y debe de aceptar los riesgos que involucre la
distribucin de los productos sin recurrir a un intermediario. Ejemplo de este
tipo de canal son las actividades que engloba las compras por correo y por
catlogos, las ventas por telfono, las ventas al detalle por email, las compras
online, las compras por televisin, etc.
CANAL INDIRECTO: Es el canal de distribucin donde se hace uso de un
intermediario a la hora de llevar el producto o servicio del productor al
consumidor final. Este canal puede presentar variados tamaos, lo cuales
son influidos acorde a la cantidad de intermediarios que se empleen para la
comercializacin.
CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL CANAL DE COMERCIALIZACIN

Las disposiciones sobre distribucin deben ser tomadas con base en los objetivos
y habilidades de mercantilizacin general de la empresa.

LA COBERTURA DEL MERCADO: En la clasificacin del canal es

importante discurrir el tamao y el valor del mercado permisible que se desea
proveer.
CONTROL: Se utiliza para escoger el canal de distribucin adecuado, es
decir, es el control del producto. Cuando el beneficio sale de las manos del
productor, se pierde el control debido a que pasa a ser feudo del comprador
y este puede hacer lo que quiere con el producto.
COSTOS: Cuando ms corto sea al canal, menor ser el costo de
comercializacin y, por lo tanto, menor el precio que se deban pagar. Sin
embargo, ha quedado demostrado que los mediadores son especialistas y
que realizan esta ocupacin de un modo ms eficaz de lo que hara un
productor; por tanto, los costos de distribucin son ordinariamente ms bajos
cuando se utilizan terceros en el canal de comercializacin.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIN DEL CANAL DE

COMERCIALIZACIN

Las decisiones sobre distribucin deben ser tomadas con base en los objetivos y
estrategias de mercadotecnia general de la empresa.

La seleccin del canal depende del hecho de que el fabricante venda a

consumidores o a clientes industriales. La mayora de estas decisiones las toman
los productores de artculos, quienes se guan por tres criterios gerenciales:

FACTORES DE MERCADO: Entre los factores de mercado ms importantes

que afectan la seleccin del canal de distribucin, se hallan las
consideraciones respecto al cliente meta. Los gerentes de mercadotecnia
deben contestar las siguientes preguntas: Quines son los clientes
 potenciales? Qu es lo que compran? Dnde lo compran? Cundo lo
compran? Cmo lo compran? La ubicacin geogrfica y el tamao del
mercado tambin son importantes para la seleccin del canal. Un mercado
muy grande exige ms intermediarios.
FACTORES DE PRODUCTO: Los productos que son ms complejos,
hechos a la medida y costosos, tienden a beneficiarse con los canales de
mercadotecnia ms cortos y directos. Este tipo de productos se vende mejor
por conducto de personal de ventas directas.
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: La seleccin del canal cambia
durante la vida del producto. La facilidad de conservacin del producto. Los
productos perecederos tienen una duracin relativamente corta. Artculos
frgiles requieren el menor manejo posible, estos productos necesitan
canales de mercadotecnia bastante cortos.
FACTORES DEL FABRICANTE: Los fabricantes con grandes recursos
financieros, administrativos y de mercadotecnia estn mejor preparados para
usar canales ms directos. Estos productores tienen la capacidad de
contratar y capacitar a su propio personal de ventas, almacenar sus propios
productos y extender crdito a los clientes.

Las compaas ms pequeas o ms dbiles, deben apoyarse en los intermediarios

para que brinden estos servicios por ellos. Los fabricantes que venden varios
productos en un rea relacionada pueden escoger canales ms directos. El deseo
de un fabricante de controlar precios, posicin, imagen de la marca y apoyo del
cliente tambin tiende a influir en la seleccin del canal.
 CONCLUSIN

Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son aquellos

en los cuales las personas compran productos para su consumo individual y familiar.

De todo lo dicho, se deduce que en un pas o en una gran ciudad puede haber tantos
mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados puedan
o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunin; y que la extensin
geogrfica de cada mercado depender mucho de la naturaleza de los bienes que
se ofrecen en venta.

La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el

mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores.

Como conclusin final, me parece sensato reconocer la importancia del mercado, la

cual es la clave del xito y de la toma de correctas decisiones.
 BIBLIOGRAFA

http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercado.html
http://www.economia48.com/spa/d/mercado/mercado.htm
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercado-definicion-concepto.html
https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-oferta-y-
la-demanda
https://es.wikipedia.org/wiki/Canal_de_distribucin