CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

PERUANA?
Publicado en Gan@Ms, Noviembre 2015.
http://www.ey.com/pe/es/newsroom/newsroom-am-mejorar-productividad-
competitividad-empresa-peruana
Alejandro Magdits
Socio de Consultora
Primera Lectura a Comentar. 18 08 - 2017
La inversin extranjera directa viene sufriendo una brusca cada por un menor apetito
de los inversores, ante el colapso de los precios de las materias primas que el Per
exporta, la desaceleracin de la economa Estados Unidos.
La productividad es la relacin entre lo que se ha producido y los medios que se han
empleado para conseguirlo (mano de obra, materiales, energa, tiempo, dinero, entre
otros). Una empresa es ms productiva si logra realizar sus productos y servicios
empleando sus recursos de manera efectiva y eficiente, es decir sin mermas y a
tiempo. La competitividad es la capacidad que tiene una empresa para obtener
rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores, es decir, sus productos o
servicios son preferidos por los clientes en comparacin con otros existentes. Ambos
conceptos son interdependientes a travs de relaciones directas tales como la
rentabilidad de la empresa y la calidad de sus productos o servicios, no es sostenible
mantener uno en el tiempo sin la presencia del otro.
Tal vez los factores que ms afecten la productividad de las empresas peruanas sean
las competencias claves, las mermas operativas y la prdida de tiempo. La realizacin
de productos o servicios en las empresas se soportan sobre procesos operativos,
procesos de soporte y sistemas de informacin los cuales no siempre cuentan con
mtricas de desempeo para determinar en el tiempo la evolucin de este soporte o
compararlo con otras empresas. Es en cierta manera manejar sin velocmetro, nivel de
gasolina o temperatura del aceite, el motor funciona hasta que tiene un desperfecto que
no nos permite seguir avanzando.
El impacto de la prdida de tiempo
La prdida de tiempo es tal vez el factor al que menos atencin se le presta y al que en
cierta manera la gran mayora se resigna; sin embargo, afecta seriamente la
productividad individual y la productividad colectiva. En muchas empresas en nuestro
pas las reuniones empiezan tarde, o si empiezan a la hora, los asistentes van llegando
luego de iniciado. No siempre tienen agenda y los asistentes van sin estar preparados
para los temas que se van a discutir, en ocasiones asisten personas que solo escuchan
sin aportar o que a veces no hay realmente una razn para que estn presentes.
Pocas personas planifican sus actividades diarias o semanales y cumplen con la
planificacin hecha no hay foco en la anticipacin y concrecin de actividades clave;
existen una serie de distractores que aparecen en la jornada de trabajo que demandan
atencin y para los cuales es necesario evaluar si es algo que debo hacer o delegar en
otra persona, si es urgente y requiere atencin inmediata o si es importante y se puede
planificar. Cuellos de botella operativos o decisiones que no se toman a tiempo afectan
la operacin y las ventanas de oportunidad.
El mayor efecto de la prdida del tiempo, es la acumulacin de tensin y prdida
paulatina de la calidad con que se hacen las cosas, originando demoras y re-
trabajos. Inclusive afectando la vida personal al no poder mantener un balance
razonable entre el tiempo que se trabaja y el tiempo personal. Sin tiempo, no es posible
desarrollar competencias clave o analizar la causa raz de las mermas operativas en la
empresa.
Estrategias
Entre los factores que se observan afectan la competitividad de la empresa es la
definicin de estrategias principalmente comerciales de corto plazo que no anticipan el
contexto competitivo del mediano plazo y que en consecuencia no preparan el futuro
con inversiones de expansin, consolidacin o innovacin. Asimismo, no dan la
suficiente atencin a la estrategia operativa necesaria para propiciar la existencia de
operaciones al nivel de la exigencia comercial o de inversin.
La competitividad considera las exigencias del mercado y la innovacin delineando las
caractersticas y niveles de eficiencia y eficacia del soporte operativo. En el tiempo,
manteniendo sin cambios importantes lo que se viene haciendo, todas las empresas en
una industria tienden a llegar a niveles ms o menos similares de madurez y calidad con
lo que la decisin de compra est marcada por el precio. La competitividad demanda
una dosis importante de innovacin en los productos y servicios, en cierta manera
anticipar la prdida de diferenciacin a travs de ciclos de innovacin de productos y
servicios que propicien la extensin del ciclo de vida de un producto o servicio o la
creacin de uno nuevo. La voz del cliente juega un papel importante pero no
determinante. Importante para identificar necesidades que el cliente ya ha identificado
y no estn siendo atendidas, y por otro lado cambios en los clientes motivados por la
habilitacin comercial y operativa a travs de nuevos modelos de negocio y tecnologas
de soporte.
Los ndices actuales de competitividad y productividad de las empresas en el Per
indican que hay una importante oportunidad de mejora. La decisin de abordar primero
la mejora en la competitividad o la productividad depender de la situacin particular de
cada empresa, la decisin de tomar accin es impostergable, en buena medida de ello
depende la sostenibilidad en el tiempo de muchas empresas en el Per, S se puede!