REDES SERVICIOS SAS

NIT 900.904.973-6

Cali junio 4 de 2017

Redes Servicios SAS
Cali.

Ref: Reporte de no conformidad.

Con la finalidad de aclarar la situacin presentada en la zona de piscinas simi -olmpicas y
olmpica del Centro Recreativo Comfandi Pance, me permito presentar el siguiente informe,
quiero que se entienda que la empresa Redes Servicios SAS est abierta a cambios y
decisiones que se tomen.

Descripcin:
El da 08/05/2017 hubo una queja de parte de la administracin de Comfandi Pance que
alegaba por el mal servicio prestado por los operarios, ya que el estado de las piscinas no era
el adecuado para lo que se requiere adems cuando llegaron los resultados de laboratorio las
piscinas estaban con algunos parmetros fuera de los mrgenes que pide la normatividad del
pas.
Se hicieron las pruebas nuevamente y las pruebas continuaban sin cumplir.

Acciones Correctivas:
Por parte de la Coordinacin de piscinas Redes Servicios SAS y la administradora Luz Marina
Castro y se llev a cabo una reunin para idear un plan de mejoras y prevencin de estos
sucesos, acordando as:

1. Se decidi desvincular a los operarios que estaban causando conflicto en el grupo y

sus labores asignadas, organizando a los operarios restantes para mejorar el servicio
2. Organizar con el lder y el grupo de operarios un cronograma para que el
mantenimiento de las piscinas sea acorde al horario ofrecido por el centro
recreativo.
3. Un refuerzo a los operarios en capacitaciones de dosificacin y procesos para un
mejorar el mantenimiento de las piscinas.
4. Seguimiento diario, por un mes de parte de la Coordinacin de piscinas de REDES
SERVICIOS SAS para un mayor control y verificacin de que los cambios fuesen los
adecuados en la prestacin del servicio.
5. Acompaamiento al lder ya que necesita un fortalecimiento en sus actitudes como
lder de los operarios de piscina.

Despus de la reunin con la administradora del centro se procedi a reunir el personal de

piscinas del recreativo y llevar a cabo los cambios ya pactados en dicha reunin.

Calle 26N # 5N 47, Telfono 3809283, Cali

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NIT 900.904.973-6

Se le hablo al personal de piscinas de la importancia que tena para ellos y para la empresa
cumplir con el servicio que requiere el cliente (Comfandi), en cuanto a los operarios antes
mencionados fueron desvinculados de la empresa. Sentando un precedente y haciendo que
el personal de piscinas tuviera un mayor compromiso laboral y seriedad para con la empresa
y nuestro cliente.

En el seguimiento efectuado por la Coordinacin se ha evidenciado que las correcciones

fueron las indicadas para dicha situacin ya que el servicio y los procesos mejoraron
notoriamente quedando detalles para seguir corrigiendo ya que el mayor porcentaje de
estos operarios son nuevos y de muy poca experiencia, los parmetros de normatividad se
van ajustando da a da cumpliendo con lo requerido y afianzando al personal a la lnea de
trabajo que se requiere, as mismo me comprometo una mejor vigilancia y control de dichas
funciones.

Cordial saludo.

NILSON HURTADO
Coordinador piscinas
REDES SERVICIOS SAS.
Cel: 318 6119759

Calle 26N # 5N 47, Telfono 3809283, Cali