Valor agregado

en desarrollos
inmobiliarios

Pedro Trueba de Torres

23 de Junio de 2016
 Las Personas
Empresario desarrollador (empresa)
Visin
Misin
Valores

A quien busca el empresario

para cumplir su filosofa?
 Las Personas
El Vendedor.

Perfil. Hay un perfil profesional?

Actitud. *de servicio *de agregar
valor *de vender.
Imagen.
Valor agregado.
 Las Personas
Capacitacin: *saben asesoran en crditos
hipotecarios?, *saben de impuestos?,
*dominan los materiales de construccin?,
*saben de documentos legales?, * dicen que
solo quedan el 30%?, *venden otro desarrollo
del mismo desarrollador o de otros?, ***califican
al prospecto comprador?, *remiten a negociar
con el arquitecto?, *presionan diciendo que el
prximo mes seguramente subirn precios?,
*prometen de todo?
 Las Personas
Supervisin.
Servicio post venta.
Para que se contratan? *Para
captar personas (compradores),
*para vender inmuebles, *para
asesorar clientes.

Las personas agregan valor?

 El Producto
1.Proyecto: *calidad materiales, *funcionalidad,
*que valor agrega al comprador, *como mejora la
vida del comprador.
2.El entorno: gallardetes y banderines *estado
de los mismos *contaminacin visual y como
basura.
3.Departamento muestra: home staging.
4.El lugar de atencin al publico: *caractersticas
*imagen del mismo (limpieza, orden), *genera
valor
El producto agrega valor?
 El final
Se entrega en tiempo y en calidad
ofrecidos?
Evaluar la experiencia del
proceso, entrega y despus es
buena segn lo prometido, supera
expectativas de comprador o es
mala?
El final agrega valor?
 La propuesta
Los pequeos detalles logran grandes ventas
y retienen a los buenos clientes y a sus
recomendados.
Enfocarse en los detalles (personas, producto,
entorno, lugar de atencin, etc.) del servicio al
cliente.
Tener claras la visin, misin y valores y
comunicarlo a todos los que intervendrn en
la construccin, desarrollo para que se
comprometan y apliquen las reglas del juego.
Prometer lo que se puede cumplir en
producto y servicio, cantidades, calidades,
tiempos, expectativas.
 La propuesta
Seleccionar y capacitar al vendedor que
dar el servicio al cliente para que este te
busque y recomiende en un futuro.
Capacita al personal para que cumplan con
las expectativas del cliente y que el proceso
sea lo ms agradable, fcil y rpido posible,
que haya un final feliz y extraordinario.

De qu manera puedes hacer inolvidable

la experiencia de contratarte?
 Las preguntas
Se percibe la necesidad de cuestionar
las bases sobre las que se trabaja?
Qu pasa si puedo cambiar la forma
de hacer dinero en el mercado?
Qu pasa si cambian las reglas del
juego?
Estas preguntas normalmente no se las
hacen las empresas cuando el negocio
va bien. Alessandra Corrochano

Las preguntas pueden agregar valor?