EJERCICIOS SISTEMA DE COLA (M/M/1)

1. El escritor de referencias de una biblioteca universitaria recibe solicitudes

de ayuda. Suponga que pueden usarse una distribucin de probabilidad de
poisson con una tasa media de 10 solicitudes por hora para describir el
patrn de llegada y que los tiempos tasa media de 12 solicitudes por hora.

a. Cul es la probabilidad de que no haya solicitudes de ayuda en el sistema?

b. Cul es la cantidad promedio de solicitudes que esperaran por el servicio?
c. Cul es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que comience el
servicio?
d. Cul es el tiempo promedio en el escritorio de referencias en minutos (tiempo
de espera ms tiempo de servicio)?

Solucin:

= 10
= 12

a)

b)

c)

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 d)

e)

2. Movies Tonight es un establecimiento tpico de renta de videos y de DVD

para clientes que ven pelculas en su casa. Durante las noches entre
semana, los clientes llegan a Movies Tonight a una tasa promedio de 1,25
clientes por minuto. El dependiente del mostrador puede atender un
promedio de 2 clientes por minuto. Suponga llegadas de poisson y tiempos
de servicio exponenciales.

a. Cul es la probabilidad de que no haya clientes en el sistema?

b. Cul es el tiempo promedio de clientes que esperan por el servicio?
c. Cul es el tiempo promedio que espera un cliente para que comience el
servicio?
d. Cul es la probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar por
el servicio?
e. las caractersticas operativas indican que el sistema de mostrador con un
solo dependiente proporciona el servicio aceptable?

Solucin:

= 1,25 clientes/ minuto

= 2 clientes/ minuto

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 a)

b)

c)

d)

e) Es aceptable que un cliente espere 0,833 minutos o 50 segundos.

3. Speedy Oil proporciona un servicio de un solo canal de cambo de aceite y

lubricante de automviles. Las llegadas nuevas ocurren a una tasa de 2,5
automviles por hora y la tasa media de servicio es de 5 automviles por
hora. Suponga que las llegadas siguen una distribucin de probabilidad de

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 poisson y que los tiempos de servicio siguen una distribucin de
probabilidad exponencial.

a. Cul es la cantidad promedio de automviles en el sistema?

b. Cul es el tiempo promedio que espera un automvil que comience el
servicio de aceite y lubricacin?
c. Cul es el tiempo promedio que pasa un automvil en el sistema?
d. Cul es la probabilidad de que una llegada tenga que esperar por el
servicio?

Solucin:

= 2,5 auto/hora
= 5 auto/hora

a)

b)

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 c)

d)

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