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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

FINANZAS CORPORATIVAS

IMPLICANCIAS DE LA INFORMTICA EN LA
GESTIN CONTABLE EN LOS CONSULADOS
DEL PER EN ITALIA

PRESENTADO POR EL BACHILLER:

MARITZA IDA BENAVIDES ARANCIBIA

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE CONTADOR
PBLICO

LIMA PER
2016
 2

DEDICATORIA

Para mis padres Wilfredo y Rosa, quienes

me inculcaron el camino de la superacin
profesional, por su aliento y apoyo
permanente durante mis estudios y a mis
hermanos Mirtha, Carmen y Alberto, por ser
la fuente de inspiracin y esfuerzo, a quienes
dedico este estudio.

La Autora.
 3

AGRADECIMIENTO

A las autoridades de la Facultad de

Ciencias Contables y Finanzas Corporativas
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
por haberme facilitado complementar mis
estudios profesionales; a los seores
catedrticos, por sus consejos y
orientaciones; y para mis compaeros por su
aliento permanente.

La Autora.
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INDICE

RESUMEN
INTRODUCCIN
N de Pg.
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica 01
1.2 Delimitaciones en la investigacin 03
1.2.1 Delimitacin espacial 05
1.2.2 Delimitacin temporal 05
1.2.3 Delimitacin social 05
1.2.4 Delimitacin conceptual 05
1.3 Formulacin de Problemas 06
1.3.1 Problema principal 06
1.3.2 Problemas secundarios 06
1.4 Objetivos de la Investigacin 07
1.4.1 Objetivo general 07
1.4.2 Objetivos especficos 07
1.5 Justificacin e importancia de la Investigacin 08
1.5.1 Justificacin 08
1.5.2 Importancia 08
1.6 Limitaciones del Estudio 09
1.7 Viabilidad del Estudio 09

CAPTULO III
ASPECTOS TERICOS DEL ESTUDIO
2.1 Antecedentes de la Investigacin 10
2.1.1 Universidades extranjeras 11
2.2 Marco Histrico 11
2.2.1 Informtica 11
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2.2.2 Gestin Contable 14

2.3 Marco Legal 16
2.3.1 Informtica 16
2.3.2 Gestin Contable 19
2.4 Bases Tericas 23
2.4.1 Informtica 23
2.4.2 Gestin contable 35
2.5 Formulacin de Hiptesis 48
2.5.1 Hiptesis general 48
2.5.2 Hiptesis secundarias 48
2.6 Definiciones conceptuales 49

CAPTULO II
METODOLOGA
3.1 Diseo Metodolgico 53
3.1.1 Tipo de investigacin 53
3.1.2 Nivel de Investigacin 53
3.1.3 Mtodo 54
3.1.4 Diseo 54
3.2 Poblacin y Muestra 54
3.2.1 Poblacin 54
3.2.2 Muestra 55
3.3 Operacionalizacin de Variables 56
3.3.1 Variable independiente 56
3.3.2 Variable dependiente 56
3.4 Tcnicas de Recoleccin de Datos 56
2.4.1 Tcnicas 56
2.4.2 Instrumentos 57
3.5 Tcnicas de Procesamiento de Datos 57
3.6 Aspectos ticos 57

CAPTULO IV
INTERPRETACIN Y CONTRASTACIN DE HIPTESIS
 6

4.1 Interpretacin de Resultados 58

4.2 Contrastacin de Hiptesis 73
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones 87
5.2 Recomendaciones 88

BIBLIOGRAFA

ANEXOS:
01 Matriz de Consistencia
02 Encuesta
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RESUMEN

La presente investigacin hace uso de factores muy importantes, como la

utilizacin de la metodologa de la investigacin cientfica, el empleo de
conceptualizaciones, definiciones y otros, el mismo que sirvi para desarrollar
todos los aspectos importantes de la tesis, desde el planteamiento del
problema hasta la contrastacin de la hiptesis.

Con respecto a la recopilacin de la informacin de las bases tericas, el

aporte brindado por los especialistas relacionados con cada una de las
variables, el mismo que clarifica el tema en referencia, as como tambin
amplia el panorama de estudio con el aporte de los mismos; respaldado con el
empleo de las citas bibliogrficas que dan validez a la investigacin. En suma,
en lo concerniente al trabajo de campo, se encontr que la tcnica e
instrumento empleado, facilit el desarrollo del estudio, culminando esta parte
con la contrastacin de las hiptesis.

Finalmente, los objetivos planteados en la investigacin han sido

alcanzados a plenitud, como tambin los datos encontrados en la
investigacin facilitaron el logro de los mismos. Asimismo merece destacar
que para el desarrollo de la investigacin, el esquema planteado en cada uno
de los captulos, hizo didctica la presentacin de la investigacin, como
tambin se comprendiera a cabalidad los alcances de esta investigacin.
 8

INTRODUCCIN

La investigacin es referente a las Implicancias de la Informtica en la

Gestin Contable en los Consulados del Per en Italia, trabajo que est
dividido en cinco captulos: Planteamiento del Problema, Aspectos Tericos del
Estudio, Metodologa, Interpretacin de Resultados y Contrastacin de
Hiptesis, Conclusiones y Recomendaciones, terminando con una amplia
bibliografa la misma que sustenta el desarrollo de esta investigacin; as
como los anexos correspondientes.

Captulo I: Planteamiento del Problema, se puede observar que en este

punto destaca la metodologa empleada para el desarrollo de la tesis;
destacando la descripcin de la realidad problemtica, delimitaciones,
problemas, objetivos, justificacin e importancia del trabajo; terminando con las
limitaciones y viabilidad del estudio.

Captulo II: Aspectos Tericos del Estudio, abarc desde los antecedentes,
marco histrico, legal y las bases tericas con sus respectivas
 9

conceptualizaciones sobre informtica y gestin contable; donde cada una de

las variables se desarrollaron con el apoyo de material procedente de
especialistas en cuanto al tema, quienes con sus aportes enriquecieron la
investigacin; tambin dichas variables son de gran inters y han permitido
clarificar desde el punto de vista terico conceptual a cada una de ellas,
terminando con la formulacin de hiptesis y las definiciones conceptuales.

Captulo III: Metodologa, estuvo compuesto el tipo, nivel, mtodo y diseo

as como la poblacin y muestra; operacionalizacin de las variables, tcnicas
de recoleccin de datos, terminando con las tcnicas de procesamiento de
datos y aspectos ticos.

Captulo IV: Anlisis e Interpretacin de Resultados, se trabaj con la

tcnica del cuestionario, el mismo que estuvo compuesto por preguntas en su
modalidad cerradas, con las mismas se realizaron la parte estadstica y luego
la parte grfica, posteriormente se interpret pregunta por pregunta, facilitando
una mayor comprensin y luego se llev a cabo la contrastacin de cada una
de las hiptesis.

Captulo V: Conclusiones y Recomendaciones, las mismas se formularon

en relacin a las hiptesis y a los objetivos de la investigacin y las
recomendables son viables.
 CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

La funcin consular constituye un servicio de naturaleza pblica que

presta el Estado peruano a sus nacionales y a los extranjeros en el
exterior, particularmente en lo referido a las competencias de la
administracin pblica que deben realizarse fuera del territorio nacional,
siendo los funcionarios consulares los que ejercen estas competencias
bajo los principios de legalidad, no discriminacin, inmediatez, celeridad,
simplicidad, presuncin de veracidad y eficacia.

Los servicios brindados por los miembros del Servicio Diplomtico de

la Republica como Funcionarios Consulares conllevan a la elaboracin
de las rendiciones de cuentas de los ingresos consulares generados
 2

mensualmente por las oficinas consulares. Las oficinas consulares llevan

obligatoriamente registros tanto de manera documental como electrnica,
los mismos que son abiertos y cerrados en su primera y ltima pgina
respectivamente, con actas que son firmadas por el funcionario consular
titular.

Los registros son referidas a las actas e inventarios, inscripcin de

nacionales, estudiantes peruanos, estado civil, instrumentos pblicos,
expedicin y renovacin de pasaportes, salvoconductos, etc. (Art. 139
R.C.). As mismo cuando las circunstancias lo ameriten se llevan registros
de Declaracin de Capitanes de Naves, protestos, ciudadanos deportaos,
de clubes y asociaciones, etc. (Art. 140 R.C.).

La contabilidad consular que efecta las Oficinas Consulares se

llevan a travs de los Libros Contables, los mismos que deben ser
presentados con las respectivas firmas del Jefe de Oficina y el
funcionario consular subalterno que le sigue en categora si lo hubiere.
(Art. 186 R.C.). Asimismo el libro contable en el que se asientan
correlativamente por orden de fecha todas las actuaciones consulares
realizadas durante el mes.

El libro de Timbres Consulares, es el libro contable en que registran

los movimientos de los timbres consulares mensuales; en este libro el
registro correspondiente a los saldos que se arrastran en el mes anterior,
as como el ingreso y salida de las remesas de timbres que se reciban y
se remitan; as como el registro de los timbres empleados por el consumo
del mes. Este libro se cierra el ltimo da de cada mes, los saldos finales
y los totales de las existencias que se obran en poder de la oficina
consular deben coincidir, y servirn para abrir la cuenta del mes
siguiente.

El libro de Caja, es el libro contable en el que se realiza el asiento

segn el Art. 183 R.C. el mismo que cosiste en efectuar el registro del
 3

movimiento y balance mensual, el cual est referido a la consolidacin de

las actuaciones registradas en el Registro General de Entradas,
agrupndose de acuerdo a las secciones que constan en el tarifario
consular.

El Libro de Caja se compone: a) Del deber se usa para agrupar las

Secciones relacionadas con el Tarifario Consular, de acuerdo con las
actuaciones registradas en el Registro General de Entradas. b). Del
Haber se anotan el producto de los ingresos consulares del mes,
sealndose si el saldo se remiti por transferencia bancaria, o mediante
cheque de gerencia u orden de pago a la Jefatura de Servicios
Consulares, o directamente al Ministerio de Relaciones Exteriores,
anotndose en los rubros que corresponden.

El Documento nico, es el libro contable que es utilizado cuando los

movimientos no exceden de 50 actuaciones consulares mensuales (Art.
179 R.C.), la asignacin consular a la que se refiere el punto 1, se
calcula luego de descontar lo recaudado por servicios de terceros
(RENIEC - PODER JUDICIAL), alcanzado como mximo una retencin
equivalente a 100 S/C. (Aplicado por Consulares Ad. Honorem).

El libro de saldos es el libro contable, es utilizado exclusivamente por

la Jefatura de Servicios Consulares, en el que se anotan el monto de
recaudado por su propio movimiento y de las distintas remesas de cada
Oficina de su dependencia. El producto de los ingresos percibidos del
mes y que se remesa al Ministerio de Relaciones Exteriores en forma
desagregada, indicando el Fondo para RREE, Fondo Electoral, Fondo
Poder Judicial, Lucro de Cambio. Si hubiera lucro de cambio, este
figurara en el Debe y el Haber, para balancear la remesa. Se debe
referenciar los pagos efectuados en Lima, percibidos en el Ministerio de
Relaciones Exteriores.
 4

Las oficinas Consulares deben integrar dentro de su recaudacin

consular las actuaciones pagadas en Lima. La misma que se realiza a
travs del depsito en dlares americanos en Per y bajo el cdigo de la
oficina consular que corresponde, dicho trmite es solicitado por los
usuarios en Lima y a travs de la Sub Direccin de Trmites Consulares,
quien es la encargada de instruir la ejecucin del acto o diligencia
solicitada, asimismo est informacin deber ser referida por las Jefaturas
de Servicios como una informacin adicional en el libro de saldos y no
como parte de la remesa, en razn a que dichos pagos son cancelados
en Lima.

Las Oficinas Consulares envan la rendicin de cuentas

documentales de la recaudacin consular al Departamento de Remesas
Consulares, la mismo que debe ser obligatoriamente comunicado
mediante mensajes (Art. 203 R.C.). Las Oficinas Consulares
dependientes rinden sus cuentas, dentro de los cinco (5) primeros das
hbiles del mes siguiente al del cierre de la cuenta consular (Art. 205
R.C.). Las Oficinas Consulares que no dependan de una Jefatura de
Servicios Consulares, proceden de acuerdo a lo prescrito en el inciso b)
remitiendo la informacin al Dpto. de Remesas Consulares (Art. 207
R.C.).

Las Oficinas Consulares debern efectuar el envo de la recaudacin

consular del mes, a la Jefatura de Servicios, dentro del plazo de tres (3)
das hbiles (Art. 210 R.C.). Las Jefaturas de Servicios Consulares,
enviara al departamento de Remesas Consulares dentro de los diez (10)
das hbiles siguientes al mes del cierre de la cuenta consular

1.2 DELIMITACIONES EN LA INVESTIGACIN

 5

Despus de haber descrito la problemtica relacionada con el tema, a

continuacin con fines metodolgicos fue delimitada en los siguientes
aspectos:

1.2.1 Delimitacin espacial

Este trabajo se realiz a nivel de los Consulados del Per en Italia.

1.2.2 Delimitacin temporal

El perodo en el cual se realiz esta investigacin comprendi los
meses de Febrero Abril 2016.

1.2.3 Delimitacin social

En la investigacin se aplicaron las tcnicas e instrumentos
destinados al recojo de informacin del personal de las Oficinas
Consulares, el Departamento de Remesas Consulares, la Jefatura
de Servicios Consulares, la Direccin de Poltica Consular y
Ministerio de Relaciones de Exteriores.

1.2.4 Delimitacin conceptual

Informtica. Tambin llamada computacin en Amrica es una

ciencia que estudia mtodos, tcnicas, procesos, con el fin de
almacenar, procesar y transmitir informacin y datos en
formato digital. La informtica se ha desarrollado rpidamente
a partir de la segunda mitad del siglo XX, con la aparicin de
tecnologas tales como el circuito integrado, el internet, y el
telfono mvil. 1
Gestin contable. Hace referencia al anlisis econmico
orientado a facilitar la toma de decisiones por la gerencia y
pretende destacar la interrelacin existente entre el sistema de
informacin interno y el proceso de toma de decisiones de la
1
PGINA WEB WIKIPEDIA. CONTABILIDAD DE GESTIN, p. 1
 6

empresa. 2

1.3 FORMULACIN DE PROBLEMAS

1.3.1 Problema principal

De qu manera la informtica, incide en la gestin contable en

los Consulados del Per en Italia?

1.3.2 Problemas secundarios

a. De qu manera el nivel de la metodologa, incide en la

flexibilidad en el mantenimiento de datos de la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia?

b. En qu medida el tipo de los niveles informticos, incide en

la Utilizacin de recursos para los procesos de cada rea en
la gestin contable en los Consulados del Per en Italia?

c. De qu manera la cantidad de los mltiples operadores,

inciden en el anlisis en el desempeo financiero en la
gestin contable en los Consulados del Per en Italia?

d. En qu medida el tipo de la recopilacin de datos, inciden

en la necesidad del servicio y de la innovacin en la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia?
e. En qu medida el porcentaje de suministrar la informacin,
incide en proveer la ventaja competitiva en la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia?

f. De qu manera el grado de la medicin de los accesos,

incide en la calidad de los recursos para las reas
2
PGINA WEB WIKIPEDIA. INFORMTICA, p. 1
 7

administrativas en la gestin contable en los Consulados del

Per en Italia?

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.4.1 Objetivo general

Demostrar si la informtica, incide en la gestin contable en los

Consulados del Per en Italia.

1.4.2 Objetivos especficos

a. Determinar si el nivel de la metodologa, incide en la

flexibilidad en el mantenimiento de datos de la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia.

b. Precisar si el tipo de los niveles informticos, incide en la

Utilizacin de recursos para los procesos de cada rea en la
gestin contable en los Consulados del Per en Italia.

c. Definir si la cantidad de los mltiples operadores, inciden en el

anlisis en el desempeo financiero en la gestin contable en
los Consulados del Per en Italia.

d. Emplear si el tipo de la recopilacin de datos, inciden en la

necesidad del servicio y de la innovacin en la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia.

e. Deducir si el porcentaje de suministrar la informacin, incide

en proveer la ventaja competitiva en la gestin contable en
los Consulados del Per en Italia.
 8

f. Revisar si el grado de la medicin de los accesos, incide en la

calidad de los recursos para las reas administrativas en la
gestin contable en los Consulados del Per en Italia.

1.5 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

1.5.1 Justificacin
Que una de las situaciones que se han presentado es la
informacin que se centra en el papel de las organizaciones, y
tiene un mayor nfasis en la competencia tcnica, ya que se ocupa
de proporcionar el soporte necesario para que se pueda sacar
partido a la informacin mediante la seleccin, creacin, aplicacin
e integracin de la Informtica y la Gestin Contable. Ante un ms
amplio alcance, engloba todos los aspectos asociados a la Gestin
Contable, y los aspectos en parte ya cubiertos por la informacin
bsica y comn del Grado del Servicio Diplomtico de la
Republica.

1.5.2 Importancia
Esta investigacin ofrecer a superacin y desarrollo del pas; se
basan en el crecimiento de la aplicacin y la programacin
estratgica de las herramientas contables que han definido
polticas que inducirn a su permanencia. Ante el nuevo entorno
econmico. Asimismo, la presencia de la informtica en los
distintos sectores es un factor determinante para su
funcionamiento.
Al trmino de esta investigacin podr demostrar la informtica el
uso ms eficiente y por supuesto, optimizando la gestin contable
de los Consulados del Per en Italia. Las oficinas Consulares
podrn mantener actualizado, ya que con la informtica ofrecer
importantes beneficios como un adecuado registro contable, libros
con saldos ms reales, entre otros.
 9

1.6 LIMITACIONES
En este trabajo de investigacin no se han presentado mayores
dificultades que impidan su ejecucin.

1.7 VIABILIDAD DEL ESTUDIO

Es factible la ejecucin de dicho trabajo, toda vez que no demandar
mayores gastos econmicos, empleo de tecnologa especializada, entre
otros, la legislacin al respecto est disponible; motivos por el cual dicho
trabajo debe ejecutarse.
 10

CAPTULO II

ASPECTOS TERICOS DEL ESTUDIO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

En la consulta llevada a cabo a nivel de facultades de Ciencias

Contables, Econmicas y Financiera, como tambin en la Escuela de
Postgrado, se ha determinado que en la relacin del tema en referencia
no existen estudios que hayan tratado sobre dicha problemticas por lo
cual considero que el trabajo rene las condiciones metodolgicas y
temticas suficientes para ser considerado como una investigacin
indita.

Sin embargo como parte de las averiguaciones, fueron encontradas

otros estudios que sin ser coincidentes tienen ciertas similitudes, los
cuales podemos tomar en cuenta en esta investigacin.
2.1.1 Universidades extranjeras
 11

a. Universidad Nacional de Crdova

Autor: GARCA, Norberto
Ttulo: La Contabilidad como herramienta competitiva en las
Pyme de la Ciudad de Crdoba.

b. Universidad Autnoma de Santo Domingo.

Autor: HENRQUEZ, Elvira; SANTANABE, Juditch y Darling,
UREA.
Ttulo: Importancia de la contabilidad administrativa en la
planeacin, el control y la gestin administrativa de la
empresa.

2.2 MARCO HISTRICO

2.2.1 Informtica

La tecnologa siempre influyo con fuerza en el funcionamiento

de las organizaciones a partir de la Revolucin Industrial. Ese fue
el resultado de la aplicacin de la tecnologa de la fuerza motriz
del vapor en la produccin y que sustituyo inmediatamente el
esfuerzo humano, permitiendo el surgimiento de las fbricas e
industrias. A finales del siglo XVIII, la invencin de la mquina de
escribir fue el primer paso para la aceleracin del proceso
productivo en las oficinas.

La invencin del telfono, a finales del siglo XIX, permiti la

expansin y la descentralizacin de las organizaciones a nuevos y
diferentes mercados. El Barco, el automvil, el avin proporcionan
una expansin sin precedentes en los negocios mundiales. El
desarrollo tecnolgico siempre constituye la plataforma bsica que
impulsa el desarrollo de las organizaciones y permite la
 12

consolidacin de la globalizacin.

Ms an fue invencin de la computadora en la segunda mitad

del siglo XX que permiti que las organizaciones presentaran las
actuales caractersticas de automatizacin de sus actividades. Sin
la computadora no abra la posibilidad de administrar grandes
organizaciones con una variedad increble de productos, procesos,
materiales, clientes, proveedores y personas involucradas.

La computadora ofreci a las organizaciones la posibilidad de

trabajar con nmeros grandes y con diferentes negocios grandes,
simultneamente, a un costo ms barato y con mayor rapidez y
absoluta confiabilidad. La ciberntica es una ciencia relativamente
joven que fue asimilada por la informtica y la tecnologa de la
informacin (TI). Norbert Wiener cre la ciberntica entre 1943-
1947, en la poca que Von Neuman y Morgesten (1947) creaban la
teora de juegos, Shannon y Weaver (1949) creaban la teora de la
matemtica de la informacin y Von Bertalanfly (1947) defina la
teora general de los sistemas.

La ciberntica surgi como una ciencia interdisciplinaria para

relacionar todas las ciencias, llenar los espacios vacos no
investigados por ninguna de ellas y permitir que cada ciencia
utilizara los conocimientos desarrollados por las otras. Su enfoque
est en la sinergia, concepto que se ver ms adelante. Los
orgenes de la ciberntica estn relacionados con los hechos
descritos a continuacin:
El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943 para
aclarar las llamadas reas blancas en el mapa de la ciencia.
La ciberntica empez como una ciencia interdisciplinaria de
conexin y como una ciencia directiva: la kybernytikys de las
ciencias. La idea era juntar no separar. El mundo no se
 13

encuentra separado por ciencias estancadas como fsica,

qumica, biologa, botnica, psicologa, sociologa, etc., con
divisiones arbitrarias y fronteras bien definidas.

Los primeros estudios sobre el clculo de variaciones de la

matemtica, el principio de la incertidumbre mecnica
cuntica, el descubrimiento de los filtros de onda, la aparicin
de la mecnica estadstica, etc., llevaron a innovaciones en la
ingeniera, la fsica, la medicina, etc., las cuales exigirn mayor
conexin entre nuevos dominios y el intercambio de
descubrimiento en las reas blancas entre las ciencias. La
ciencia que cuida esas conexiones fue nombrada por Wiener
ciberntica: era un campo de comunicacin y control.

Los estudios sobre informacin y comunicacin empezaron

con el libro de Russell y Whetehead, Principia Matemtica, en
1910. Entre Ludwing Wittgenstein hasta la lingstica
matemtica de A.N. Chomsky, surgieron varios trabajos sobre
la lgica de la informacin. con los trabajos de Alfred Korzybski
sobre la semntica general surgi el inters por el significado
de la comunicacin. Pero con la apertura de los documentos
secretos sobre la Primera Guerra Mundial se observ que la
falta de comunicacin entre las partes conflictiva, a pesar de
las informaciones copiosas, fue la causa de la terrible
catstrofe que se pudo haber evitado.

Los primeros estudios y experiencias con computadoras para

la solucin de ecuaciones diferenciales. Esas mquinas
rpidas y exactas deberan imitar el complejo sistema nervioso
humano. Por eso su nombre inicial: cerebro electrnico. La
 14

conducta de la mquina tena como modelo el cerebro

humano.

La Segunda Guerra Mundial provoc el desarrollo de los

equipos de artillera area en Inglaterra debido al
perfeccionamiento de la fuerza area alemana. Wiener colaboro
con el proyecto de defensa area basada en la computadora

2.2.2 Gestin Contable

MESOPOTAMIA. Esta cultura es de gran importancia, ya que

logr dominar el concepto del cero, fracciones,
multiplicaciones y divisiones, que contribuyeron a simplificar la
actividad contable. Utilizaron las tablillas de arcilla en donde
plasmaban informacin requerida en cuanto a los registros
comerciales, los cuales se archivaban o se destruan segn la
importancia que se les daba.

EGIPTO. Aqu encontramos el origen de los antecedentes de

la auditoria. La contabilidad en Egipto se desarrolla gracias a
las actividades martimas mercantiles y tambin al mayor
avance de la agricultura. Los egipcios plasmaron sus registros
contables en papiros y en lpidas. Para la recaudacin de los
tributos se crearon los funcionarios, quienes tambin tenan la
obligacin de inspeccionar los registros de las colectas
almacenadas y el de los comerciantes.

GRECIA. Es el pas donde ms auge y orden toma la

contabilidad pblica. Los templos helnicos, como haba
sucedido muchos siglos antes con los de Mesopotamia y
Egipto, fueron los primeros lugares de la Grecia clsica en los
que resulto preciso desarrollar una tcnica contable.
 15

ROMA. Los romanos desarrollaron un sistema escrupuloso

que normara la recaudacin de tributos y transacciones con los
proveedores, debido a su poltica expansionista. Los plebeyos
eran los encargados de realizar la actividad del contador o
numerador mientras que las personas de mayor jerarqua
social fungan como auditor o Espectador, quienes llevaban a
cabo inventarios y revisaban los bienes que constituan el
patrimonio Romano.

HISTORIA DE LA CONTABILIDAD EN EL PER

Lo importante de esta historia es que los hechos que han
transcurrido partieron de un mtodo arcaico, han permitido dar
testimonio de la investigacin humana, que ha servido para
reconstruir un eslabn de la historia, de las cifras y de los sistemas
de numeracin que, junto a la escritura, han completado la
formacin de un vasto sistema de informacin amplia y confiable.
EL QUIPU. El quipu significaba "nudo de origen preincaico
perfeccionado por los Incas, era una cuerda gruesa y
horizontal de la que colgaban otras delgadas y verticales, que
representaban nudos de diferentes colores y clases; hechos de
algodn y de fibra de camlidos (alpaca, guanacos, llamas,
vicuas).

LOS QUIPUCAMAYOCS. Eran los que operaban los quipus,

eran comparativamente hablando, los "contadores" de esa
poca.

LA YUPANA. Era el baco que utilizaron los quipucamayocs o

contadores del imperio. Era como una superficie rectangular,
con cuatro filas y cinco columnas representaban; las unidades,
decenas, centenas, unidades de millar y decenas de mil.
 16

Permiti la representacin de los nmeros, lasa sustraccin y

la adiccin.

2.3 MARCO LEGAL

2.3.1 Informtica

a. S.B.S
Que, mediante la Resolucin SBS N 37-2008 del 10 de enero
de 2008, se aprob el Reglamento de la Gestin Integral de
Riesgos, que establece que las empresas supervisadas deben
contar con una gestin integral de riesgos adecuada a su tamao y
a la complejidad de sus operaciones y servicios. Que, entre los
riesgos que enfrentan las empresas supervisadas en el desarrollo
de sus actividades se encuentra el riesgo operacional, el cual
puede generarse por deficiencias o fallas en los procesos internos,
en la tecnologa de la informacin, en las personas o por
ocurrencia de eventos externos.

b. Reglamento para la gestin del riesgo operacional.

Art. 3. Riesgo operacional. Entindase por riesgo operacional
a la posibilidad de ocurrencia de prdidas debido a procesos
inadecuados, fallas del personal, de la tecnologa de informacin,
o eventos externos. Esta definicin incluye el riesgo legal, pero
excluye el riesgo estratgico y de reputacin. Las empresas deben
realizar una gestin adecuada del riesgo operacional que
enfrentan, para lo cual observarn los criterios mnimos indicados
en el presente Reglamento.

c. SUNAT Resolucin de Superintendencia N 278/2014.

Dictan las normas complementarias a la presentacin
 17

electrnica implementada por SUNARP de ttulos referidos

a Resoluciones de embargo en forma de inscripcin
emitidas por los ejecutores coactivos de la SUNAT.
Que, si bien la implementacin de la presentacin electrnica
de la resolucin coactiva que ordena el embargo en forma de
inscripcin y las vinculadas a ella por parte de la SUNARP
representa para la administracin tributaria un avance en la
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
para el cumplimiento de las funciones a ella asignadas, se
considera conveniente establecer en base a las facultades
concedidas por el artculo 118 del Cdigo Tributaria, el sistema
informtico que utilizar para comunicar al estado de la prestacin
antes mencionada.

d. NIC 38 Activos intangibles

Prrafo 4: Establece que cuando los programas informticos
no constituyan parte integrante del equipo, sern tratados como
activos intangibles. As mismo, el prrafo 62 menciona que con
frecuencia, el sistema de costo de la entidad puede medir de forma
fiable los costos que conlleva la generacin interna de un activo
tangible, tales como los sueltos y otros desembolsos en los que se
incurre para asegurar los derechos de la propiedad intelectual o
las licencias, o bien para desarrollar programas informticos.

Adicionalmente, en el prrafo 92 se indica que dada la

experiencia actual de cambios rpidos en la tecnologa, los
programas informticos estarn sometidos a una rpida
obsolescencia tecnolgica. Por tanto, es probable que su vida til
sea corta. Por lo anterior, dentro del proyecto de conversin a
NIFF, se sugiere evaluar el costo del desarrollo o adquisicin de
 18

los programas informticos, que a veces puede ser el ms

representativo, para amortizarlo durante los aos de su vida til,
descontando el importe acumulado de las prdidas por deterioro
del valor.

e. Ley de Ttulos Valores del Per

En ese contexto, el 19 de junio ltimo se publico en el diario
Oficial el Peruano la nueva Ley de Ttulos Valores., Ley 27287,
norma que luego ms de 30 aos de vigencia viene a reemplazar a
la anterior Ley N 16587 y que salvo postergacin, entrar en
vigencia en octubre del presente ao. La nueva Ley de Ttulos
Valores est llamada a constituirse en una herramienta
imprescindible para el desarrollo de la actividad empresarial.

Tanto por la presencia de importantes cambios en las

instituciones y mecanismos ya existentes en la ley anterior as
como por la incorporacin de nuevas figuras e instituciones que
seguramente contribuirn a un desarrollo ms vigoroso de la
actividad econmica. Son propsitos de la nueva Ley.

I. Solucionar los problemas derivados de la gran dispersin

normativa existente en nuestro pas en materia de ttulos valores,
reunindola en una sola norma legal aplicable a todos ellos,
reunindola en una sola norma legal aplicable a todos ellos, para
cuyo efecto, sistematiza y concuerda sus disposiciones con
importantes normas como el Cdigo Civil, el Cdigo Procesal Civil,
el Cdigo Penal, la Ley General de Sociedades, la Ley del Merado
de Valores y otras normas pertinentes por razn de la materia.

II. Asimilar los progresos de la tecnologa informtica,

 19

telemtica y electrnica en general en los procesos de circulacin

de riqueza a travs del uso tanto de valores en ttulo (valores
materializados) as como de valores representados por anotacin
en cuenta (valores desmaterializados), asumindolos como dos
especies de un mismo gnero (ttulos valores).

2.3.2 Gestin Contable

a. S.B.S. Resolucin N 3780-2011

Que, es conveniente que las empresas cuenten con prcticas
slidas de gestin de riesgo de crdito que sean consistentes con
las recomendaciones formuladas a nivel internacional y que
permitan proteger los intereses de los ahorristas, de los
asegurados y de los pensionistas. Que, resulta necesario
promover la mejora de la gestin de riesgo de crdito en las
empresas supervisadas, estableciendo para tal efecto
requerimientos mnimos para su adecuada gestin.

Que, a efectos de recoger las opiniones del pblico en general

respecto a las propuestas de modificacin de la normativa
aplicable a las empresas de supervisadas, se dispuso la pre-
publicacin del proyecto de resolucin que aprueba disposiciones
para la gestin de riesgo de crdito en el portal electrnico de la
Superintendencia, al amparo de lo dispuesto en el Decreto
Supremo N 011-2009-JUS.

b. Reglamento de gestin de riesgo de crdito (Cap. I.-

Disposiciones Generales)
Artculo 5. Comit de riesgo de crdito. Conforme a lo
dispuesto por el artculo 13 del Reglamento de Gestin integral de
riesgos, el directorio podr crear los comits de riesgos
especializados que considere necesarios. En tanto no se disponga
 20

la creacin de un comit de riesgo de crdito, el comit de riesgos,

o quien realice esta funcin, ser responsable y asumir las
funciones detalladas en el presente reglamento.

El comit de riesgo de crdito o quien haga sus veces deber

reunirse por lo menos una vez al mes, y todos los acuerdos que se
tomen debern constar en actas, las cuales se encontrarn a
disposicin de esta superintendencia. El gerente general y el jefe
de la unidad de riesgo de crdito debern ser miembros de este
comit.

En el caso de empresas de seguros, el comit de riesgo de

crdito o quien haga sus veces deber reunirse por lo menos
trimestralmente, y todos los acuerdos que se tomen debern
constar en actas, las cuales se encontrarn a disposicin de esta
Superintendencia. El Gerente General y el Jefe de la Unidad de
Riesgos de Crdito debern ser miembros de este Comit.

Artculo 6. Unidad de Riesgos de Crdito. Conforme a lo

dispuesto por el artculo 17 del Reglamento de Gestin integral de
riesgos, las empresas podrn contar con unidades especializadas
en la gestin de riesgos especficos. En tanto no s disponga la
creacin de una unidad de riesgos de crdito, sus
responsabilidades sern asumidas por la unidad de riesgos, o por
quien realice esta funcin. La unidad de riesgos de crdito, o quien
realice esta funcin, deber ser independiente de la unidad de
negocios, de inversiones, u otras unidades que formen parte del
proceso de evaluacin y originacin de operaciones expuestas a
riesgos de crdito.
 21

c. Artculo 619 de la Ley de Ttulos Valores de Per

Son documentos necesarios para legitimar el ejercicio del
derecho literal y autnomo que en ellos se incorpora, pueden ser
de contenido crediticio, corporativo o de participacin y de
tradicin o representativo de mercancas. Desde el punto de vista
material el ttulo valor es un documento escrito, siempre firmado
(unilateralmente) por el deudor, es adems un pedazo de papel
que contiene diversas menciones. En un segundo plano, se define
al ttulo valor como un derecho en beneficio de una persona.

El derecho consignado en el documento, nace con la creacin

de ste. Tiene un valor en la actividad econmica en general y en
los negocios mercantiles en especial, por ello y para el desarrollo
de la economa de un pas, interesa que el ttulo como valor en s
mismo, pueda entrar en circulacin econmica como los dems
bienes. Quien suscribe un ttulo valor se obliga a una prestacin
frente al poseedor del ttulo, o quien resulte tal, y no subordina esa
obligacin a ninguna aceptacin, ni a ninguna contraprestacin.

d. Tribunal Fiscal N 05156-8-2013 (Impuesto a la Renta y

otros)
Agrega que de acuerdo a la Norma Internacional de
Contabilidad 18 (en adelante NIC18), para que los ingresos sean
reconocidos, tiene que cumplirse dos condiciones: a) que sea
probable que los beneficios econmicos asociados con la
transaccin fluyan a la empresa y b) que el monto del ingreso
pueda ser medido confiablemente.

Lo que no sucede en el caso de los intereses en suspenso en

los que existe incertidumbre respecto de la probabilidad de que
 22

aquellos fluyan hacia ella, y que en ese sentido, exista plena

coincidencia con el criterio establecido por contables de la SBS,
que sealan que estos debern ser reconocidos en la cuenta de
resultados solo cuando sean efectivamente percibidos.

Que menciona que las normas de la SBS utilizan de manera

perfecta el principio del devengo para los intereses en suspenso,
es decir, en el caso de ingresos no registrados afectados por la
incertidumbre el devengamiento se pospone hasta la fecha en la
que desaparezca la incertidumbre, vale decir su cobro.

Que, con relacin al reparo por castigo de la cartera de

crdito, indica que no ha efectuado los castigos de cuentas
incobrables a lo que hace en referencia el inciso i) del artculo 37
de la Ley del Impuesto a la Renta, pues no ha efectuado una
eliminacin de las cuentas por cobrar incobrables y de sus
correspondientes provisiones de cobranza dudosa, sino que
simplemente ha reclasificado, mostrndolas como cuenta de orden
(especficamente en la cuenta N 8103), conforme con lo dispuesto
por el Manual de Contabilidad para las empresas del sistema
financiero.
2.4 MARCO TERICO

2.4.1 Informtica

El trmino informtica proviene del francs informatique,

implementado por el ingeniero Philippe Dreyfus a comienzos de la
dcada del 60. La palabra es, a su vez, un acrnimo de
informacin y automatique.

De esta forma, la informacin se refiere al procesamiento

 23

automtico de informacin mediante dispositivos electrnicos y

sistemas computacionales. Los sistemas informticos deben contar
con la capacidad de cumplir tres tareas bsicas: entrada
(capacitacin de la informacin), procesamiento y salida
(transmisin de los resultados). El conjunto de estas tres tareas se
conoce como algoritmo.

La informtica rene a muchas de las tcnicas que el hombre

ha desarrollado con el objetivo de potenciar sus capacidades de
pensamiento, memoria y comunicacin. Su rea de aplicacin no
tiene lmites: la informtica se utiliza en la gestin de negocios, en
el almacenamiento de informacin, en el control de procesos, en
las comunicaciones, en los transportes, en la medicina y en
muchos otros sectores. La informtica abarca tambin los
principales fundamentos de las ciencias de la computacin, como
la programacin para el desarrollo de software, la arquitectura de
las computadoras y el hardware, las redes como Internet y la
inteligencia artificial. Incluso se aplica en varios temas de
electrnica.

Se considera que la primera mquina programable y

completamente automtica de la historia fue el computador Z3,
diseado por el cientfico alemn Konrad Zuse en 1941. Esta
mquina pesaba 1.000 Kilogramos y se demoraba tres segundos
para realizar una multiplicacin y una divisin. Las opresiones de
suma o resta, en cambio, le insumiran 0,7 segundos.

Cabe sealar que la tecnologa en s no ofrece soluciones,

slo promesas.

Un verdadero reto para las organizaciones, y la gente, radica

 24

no en adquirir la tecnologa de los sistemas de informacin, sino

en saber administrarla y desarrollarla para su utilizacin
productiva. Nuestro inters debe estar no en los sistemas de
informacin para el trabajo administrativo, sino en el uso eficaz de
los sistemas de informacin en la propia administracin. Existe una
gran diferencia.

Es as que SENN, James A., explora el empleo productivo de

los sistemas informativos en la empresa. Los sistemas de
informacin computadorizados son un recurso, no un fin. Por lo
tanto, gran parte de nuestra atencin se enfocar en las formas
segn las cuales es posible emplear las aptitudes propias para
mejorar la eficacia y la competitividad de una organizacin. El
conocimiento de la computadora, por s mismo, no es objetivo,
pero el del sistema de informacin s lo es.

Se examinar la tecnologa de las computadoras (desde las

micros hasta los sistemas mayores, o maxis) y los sistemas de
informacin y de comunicaciones que impulsan la afluencia de
informacin en las organizaciones de todas la clases. Los
conceptos y las prcticas que rodean el diseo, el desarrollo y la
utilizacin de los sistemas de informacin sern examinados desde
un punto de vista administrativo.

Al respecto dicho autor define al sistema de informacin como:

Un conjunto de personas, datos y procedimientos que
funcionan en conjunto.

El nfasis en sistemas significa que los variados componentes

buscan un objetivo comn para apoyar las actividades de la
organizacin. stas incluyen las operaciones diarias de las
empresas, la comunicacin de los datos e informes, la
 25

3
administracin de las actividades y la toma de decisiones.

Tambin, LAUDON, Kenneth C. y Jane P. LAUDON; expresan

que un sistema de informacin puede definirse tcnicamente
como: Un conjunto de componentes interrelacionados que
permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la
informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en
una institucin.

Adems, para apoyar a la toma de decisiones, la coordinacin

y el control, los sistemas de informacin pueden tambin ayudar a
los administradores y al personal a analizar problemas, visualizar
cuestiones complejas y crear nuevos productos.

Los sistemas de informacin pueden contener datos acerca de

personas, lugares y cosas importantes dentro de la institucin y el
entorno que la rodea.

Tres actividades de un sistema de informacin producen la

informacin que la institucin requiere para la toma de decisiones,
para el control de las operaciones, el anlisis de los problemas y la
creacin de nuevos productos y servicios. Estas actividades son
las de insumo, procesamiento y producto. La alimentacin o
insumo captura o recolecta datos dentro de la organizacin o del
entorno que la rodea. El procesamiento transforma estos datos
primos a algo que tenga ms sentido. El producto o salida
transfiere le informacin procesada a las personas o actividades
donde deba ser empleado. Los sistemas de informacin tambin
requieren de retroalimentacin que es el producto regresado a
personas indicadas dentro de la institucin para ayudarles a
evaluar o a corregir la etapa de alimentacin. En el sistema de
3
SENN, James A., SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA ADMINISTRACIN, p. 2
 26

informacin empleado por UPS, el insumo primo son los datos

sobre la etiqueta de envo. El computador central procesa estos
datos en informes que son los productos en las terminales de
cmputo de los representantes de servicios a clientes de UPS, que
los usan para verificar el estado de la paquetera.

El autor en referencia destaca los Sistemas de Informacin

Basados en Computadora a nivel de institucin, (SIBC) como los
que fueron diseados para UPS. Los sistemas formales descansan
sobre definiciones aceptadas y fijas de los datos y de los
procedimientos para recolectarlos, almacenarlos, procesarlos,
distribuirlos y emplearlos. Los sistemas formales presentados en
esta obra son estructurados; esto es, operan mediante reglas
predeterminadas que permanecen relativamente fijas y que no se
pueden cambiar fcilmente. Por ejemplo, el sistema de entregas de
paqueteras de UPS requiere que todos los paquetes sean
identificados con los nombres y las direcciones de expedidores y
destinatarios.
Los sistemas de informacin informales (como las redes de
chismes en la oficina) descansan, en contraste, en acuerdos
implcitos y reglas no establecidas de comportamiento. No hay un
acuerdo sobre lo que es informacin o cmo debe ser almacenada
y procesada. Son esenciales para la vida de la institucin pero un
anlisis de sus caractersticas queda fuera de esta obra.

Los sistemas formales de informacin pueden ser basados en

computadora o manuales. Los sistemas manuales tecnologa de
papel y lpiz de papel y lpiz. Estos sistemas sirven para
necesidades muy importantes, pero tambin salen del tema del
libro. Los sistemas de informacin basados en computadoras
(SIBC), por el contrario, descansan en la tecnologa del software y
el hardware de las computadoras para procesar y distribuir la
 27

informacin. De aqu en adelante, cuando se emplee el trmino

sistema de informacin, se referir a los sistemas de informacin
basados en las computadoras. La ventana sobre tecnologa
describe algunas de las tecnologas tpicas empleadas en los
sistemas de informacin basados en las computadoras que se
4
usan en la actualidad.

En cuanto a la diferencia entre las computadoras y los

sistemas de informacin, el autor en referencia agrega lo siguiente:

Aun cuando los sistemas de informacin basados en las

computadoras emplean tecnologa de computacin para procesar
datos en informacin significativa, existe una diferencia profunda
entre una computadora y un programa de computadora, y un
sistema de informacin. Las computadoras electrnicas y sus
programas relativos de software son los fundamentos tcnicos, las
herramientas y los materiales de los modernos sistemas de
informacin. Las computadoras constituyen el equipo para
almacenar y procesar la informacin. Los programas de
computadora o software, son conjuntos de instrucciones operativas
que dirigen y controlan el procesamiento mediante computadora.
Saber cmo trabajan las computadoras y los programas de
cmputo es importante para el diseo de soluciones a los
problemas de la institucin, pero la razn de emplearlas se deriva
del sistema de informacin del que las computadoras slo son una
parte.

La constitucin nos proporciona una analoga adecuada. Las

casas se construyen con martillos, clavos y madera pero stos por
separado no hacen una casa. La arquitectura, el diseo la

4
LAUDON, Kenneth C. y Jane P. LAUDON. ADMINISTRACIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN, p. 8-9
 28

construccin, la decoracin exterior y tas las decisiones que

conllevan estas caractersticas son parte de la casa y son cruciales
para encontrar una solucin al problema de construir un techo para
uno mismo. Las computadoras y los programas son el martillo, los
clavos y la madera de los SIBC, pero ellos solos no pueden
producir la informacin que una institucin requiera en particular.
Para entender los sistemas de informacin se debe entender el
problema para cuya solucin fueron diseados, sus elementos
arquitectnicos y de diseo y los procesos que llevan a estas
soluciones. En la actualidad, los administradores deben combinar
el conocimiento sobre computadoras con el de los sistemas de
informacin.

Por otro lado, desde el punto de vista de los negocios y

administracin, los sistemas de informacin son mucho ms que
mquinas de Insumo, Procesamiento-Producto que operan en un
vaco. Desde el punto de vista de negocios, un sistema de
informacin es una solucin de organizacin y administracin
basada en la tecnologa de informacin a un reto que surge
del medio ambiente. Es necesario examinar esta definicin de
cerca, ya que destaca la naturaleza organizacional y de
administracin de los sistemas de informacin: Los sistemas de
informacin proporcionan la solucin institucional ms importante a
los retos y problemas que surgen del medio ambiente de negocios.
Para entender a los sistemas de informacin, para ser letrado en
los sistemas de informacin en contraposicin con ser letrado en
computacin, un administrador debe conocer en amplitud las
MEDIO AMBIENTE
tecnologas de la organizacin, administracin e informacin en los
Clientes Proveedores
sistemas y su poder para dar soluciones a los retos de negocios
SISTEMA
que aparecen en DE INFORMACIN
la siguiente figura.

Procesamiento
Almacena- Clasificar Salida o
miento o Ordenar producto
Entidades insumo Calcular Competidores
reglamen-
tadoras

Accionista
s
 29

Fuente: LAUDON, Kenneth C. y Jane P. LAUDON. ADMINISTRACIN DE LOS SISTEMAS

DE INFORMACIN, p. 9

Como se puede apreciar, el diagrama muestra cmo los

sistemas de informacin de UPS proporcionan una solucin a los
retos de negocios que surgen de la intensa competencia de
carcter global. El diagrama muestra tambin como los elementos
de la administracin, tecnologa y organizacin operan de manera
conjunta para crear estos sistemas.

Asimismo, se puede emplear el diagrama como punto de

partida para analizar cualquier sistema de informacin o cualquier
problema de sistemas de informacin que se pueda encontrar.

Para disear y usar sistemas de informacin de manera eficaz,

primeramente es necesario entender el entorno, la estructura, la
funcin y las polticas de las instituciones as como el papel de la
administracin y la toma de decisiones de sta. Luego es
necesario examinar las capacidades y oportunidades que
proporciona la tecnologa de informacin actual para dar
5
soluciones.

Por su parte, DHAR, V. y SUNDARARAJAN, A. indica que la

5
Ibid. p. 11
 30

informacin es un conjunto de hechos organizados de tal manera

que poseen un valor adicional ms all del valor que se les puede
6
atribuir como hechos individuales.

Por tanto, el tipo de informacin que se genera depende de las

relaciones definidas entre los datos existentes.

Entonces la conversin de datos en informacin es un

proceso, o un conjunto de tareas relacionadas de manera lgica
que se llevan a cabo con el fin de obtener un resultado
determinado. El proceso consistente en definir las relaciones los
datos para generar informacin til requiere conocimiento. El
conocimiento es la comprensin de un conjunto de informacin y
de las formas en que sta puede convertirse en algo til para
realizar una tarea especfica o tomar una decisin. Poseer
conocimiento significa comprender las relaciones entre la
informacin. Los hechos que se debern aceptar o rechazar de
acuerdo con su relevancia para una tarea en particular se basan
en el conocimiento que se utilizar en el proceso de convertir
datos en informacin til. Por lo tanto, usted puede pensar en la
informacin como datos a los que se les ha dado ms utilidad
mediante la aplicacin de conocimiento. Los trabajadores del
conocimiento son personas que crean, usan y distribuyen
conocimiento y, por lo general, son profesionales en la ciencia, la
ingeniera, los negocios y otras reas. Un sistema de
administracin del conocimiento es un conjunto organizado de
personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos
que se utiliza para crear, almacenar y usar el conocimiento y la
experiencia de la organizacin.

6
DHAR, V. y SUNDARARAJAN, A. INFORMATION TECHOLOGIES IN BUSINESS: A
BLUEPRINT FOR EDUCATION AND RESEARCH, p.125
 31

En algunos casos, STAIR, Ralph y George, REYNOLDS7

indica que las personas organizan y procesan los datos en forma
mental o manual. En otros, utilizan una computadora. De dnde
provienen los datos y cmo se procesan son aspectos menos
importantes que si stos se transforman en resultados que sean
tiles y tengan valor. Este proceso de transformacin se muestra
en la siguiente figura:

Proceso de transformacin
(aplicacin del conocimiento Informacin
Datos
mediante la seleccin, organizacin y
procesamiento de datos)

Por otro lado, para que sea de utilidad a los administradores y

personas involucradas en la toma de decisiones, la informacin
debe tener caractersticas que se muestran en la tabla siguiente,
las cuales le otorgan mayor utilidad a una organizacin.

Caractersticas Definiciones
Accesible Los usuarios autorizados deben poder acceder a la
informacin de una manera fcil, de tal forma que
puedan obtenerla en el formato correcto y en el
tiempo preciso para satisfacer sus necesidades.
Exacta Cuando es exacta, la informacin est libre de
errores. En algunos casos se genera informacin
imprecisa debido a que el proceso de
transformacin es alimentado con datos errneos o
no pertinentes.
Completa La informacin completa contiene todos los hechos
relevantes.

7
STAIR, Ralph y REYNOLDS, George. PRINCIPIOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN, p.6
 32

Econmica El costo de la produccin de la informacin debe

ser relativamente barato. Las personas que toman
las decisiones siempre deben balancear el valor de
la informacin con el costo de producirla.
Flexible La informacin es flexible cuando puede utilizarse
para una gran variedad de propsitos.
Relevante Es relevante cuando es importante para las
personas que toman las decisiones. La informacin
que demuestra que los precios de la madera
pueden disminuir quiz no sea relevante para una
fabricante de crculos integrados para computadora.
Confiable Los usuarios pueden depender de la informacin
confiable. En muchos casos, esta confiabilidad
depende de la confianza que se deposita en el
mtodo de recoleccin de datos. En otras
instancias, depende de la fuente de informacin. Un
rumor de origen desconocido acerca de que los
precios del petrleo van a subir no representa
informacin confiable.
Segura Se debe proteger el acceso a la informacin de los
usuarios no autorizados.
Simple La informacin debe establecerse en trminos
simples, esto es, sin complejidad que enturbien su
significado. No es necesario que sea sofisticada y
detallada. De hecho, demasiada informacin puede
ocasionar saturacin, lo cual genera que la persona
que tomar las decisiones contar con informacin
excesiva y no podr determinar cul es la que en
realidad importa.
 33

Oportuna La informacin debe proporcionarse en el momento

en que se necesita. Conocer las condiciones del
tiempo de la semana pasada no representa ninguna
ayuda para decidir qu abrigo se debe utilizar el da
de hoy.
Verificable La informacin debe ser verificable. Esto significa
que usted podr comprobarla con el fin de
asegurarse de que es correcta, quizs mediante la
consulta de la misma informacin en un gran
nmero de fuentes.

De otro lado, WONSEOK, Oh y Alian, PINSONNEAULT

sostiene que el valor de la informacin est relacionado de manera
directa con la forma en que sta ayuda a las personas que toman
las decisiones a alcanzar las metas de la organizacin 8. Mientras
que PEPPARD, J. y E., DANIEL sostienen que la informacin
valiosa ayuda al personal de las organizaciones a realizar tareas
de una manera ms eficiente y eficaz 9. Considere un pronstico de
mercado que anticipe una gran demanda de un nuevo producto. Si
una empresa utiliza esta informacin para desarrollar el nuevo
producto y gracias a ella obtiene ganancias adicionales, el valor de
esta informacin para el costo de la informacin. Cuando sta es
valiosa, tambin puede ayudar a los administradores a decidir si es
conveniente invertir en sistemas de informacin y tecnologas
adicionales.

Por otro lado, los flujos de informacin no pueden ejecutarse

sin el apoyo de los procesos de informacin que son los que
finalmente registran los datos asociados a cada evento (las
transacciones), mantienen los dems datos importantes de la

8
OH, Wonseok y PINSONNEAULT, Alian. ON THE ASSESSMENT OF THE STRATEGIC
VALUE OF INFORMATION TECHNOLOGIES, p. 239
9
PEPPARD, J. y DANIEL, E. MANAGING THE REALIZATION OF BUSINESS BENEFITS
FROM IT INVESTMENTS, p.1
 34

empresa, y generan reportes tiles para la toma de decisiones. Se

puede decir que los flujos de informacin contienen las trayectorias
de la informacin requeridas para la operacin de los distintos
procesos de negocios y que esta informacin se registra utilizando
los procesos de informacin. Finalmente estos datos son
recopilados, almacenados, transformados y transmitidos por
distintos medios electrnicos.

Es as que es importante considerar que estos tres elementos

son integrados para la toma de decisiones, pero cada una de ellos
realiza distintas funciones. Tal es as que presentan un esquema
donde se aprecia los distintos niveles de informacin utilizados en
una empresa y algunas herramientas de tecnologa de la
informacin que se emplean para su manejo.
NIVELES DE INFORMACIN Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN10

Compartir informacin
Extranet
Extranet
Comercio
Comercio Electrnico
Electrnico

Sistemas
Sistemas de
de informacin
informacin
Intranets
Intranets Informacin como entradas,
Bodegas procesos, salidas entre unidades
Bodegas dede datos
datos funcionales estratgicas
Date Mining
Date Mining (flujo horizontal y vertical)

Fuente: ROBLES VALDS, Gloria y Carlos, ALCRRCA JOAQUN. ADMINISTRACIN: UN

ENFOQUE INTERDISCIPLINARIO, pp. 243-244

10
ROBLES VALDS, Gloria y Carlos, ALCRRCA JOAQUN. ADMINISTRACIN: UN
ENFOQUE INTERDISCIPLINARIO, pp. 243-244.
 35

2.4.2 Gestin Contable

El propsito fundamental de la contabilidad es proporcionar

informacin financiera relacionada con una entidad econmica.
As, la contabilidad se refiere a la medicin, al registro y a la
presentacin de este tipo de informacin a varios grupos de
usuarios. La gerencia requiere informacin financiera para planear
y controlar las actividades de un negocio, al igual que otras
personas que proveen fondos o que tienen diversos intereses en
las operaciones de la entidad.

Asimismo, el sistema contable que suministra la informacin

para medir los costos de un producto, el rendimiento y el control de
las operaciones se denomina contabilidad de costos o sistema de
contabilidad gerencial.

Tal es as, que el autor VENTURA, Sergio manifiesta que en

las empresas la gestin contable permite llevar un registro y
un control de las operaciones financieras que se llevan a
cabo en la organizacin.

Adems agrega que se trata de un modelo bsico que es

complementado con un sistema de informacin que ofrece
compatibilidad, control y flexibilidad, acompaado con una correcta
relacin de coste y beneficio.

De igual manera, refiere que la gestin contable es llevada a

cabo en tres etapas:
Registrar la actividad econmica de la empresa, en donde se
lleva un registro de las actividades comerciales de la
organizacin.
 36

Clasificar la informacin en diferentes categoras, en donde se

proceder a la agrupacin de las transacciones que reciben
dinero y las que lo emiten.

Realizar un resumen de la informacin para poder ser

empleada por las personas que se encargan de tomar las
decisiones dentro de la organizacin.

Es por ello, que las etapas mencionadas son medios utilizados

para la creacin de la informacin, que permitir guiar a la gestin
contable de la empresa.
Adems tambin involucra a la comunicacin entre sectores de
la empresa y a su correcta interpretacin para ser utilizada como
11
una herramienta ms en la toma de decisiones.

Segn FERNNDEZ, Alberto quien tiene su propio punto de

vista refiere que la gestin contable es un mecanismo til para
el control de los movimientos comerciales y financieros de las
organizaciones, obteniendo de esta manera un incremento en
la productividad y un mejor aprovechamiento de los recursos
de la organizacin.

Asimismo, agrega que la gestin contable aporta servicios que

revisten de importancia para la obtencin de la informacin
12
necesaria en el rea legal de una empresa.

De igual modo, la CONTRALORA GENERAL DE LA

REPBLICA, la gestin contable lo define como un conjunto
ordenado de etapas que se concretan en el reconocimiento y
la revelacin de las transacciones, los hechos y las

11
VENTURA, Sergio. GESTIN CONTABLE, p. 1
12
FERNNDEZ, Alberto. LA GESTIN CONTABLE, p. 1
 37

operaciones financieras, econmicas, sociales y ambientales.

Asimismo, la etapa final del proceso de la gestin contable es

la revelacin que es en donde se sintetiza y representa la situacin
financiera y los resultados de la actividad, mediante estados
13
informes y reportes contables.

La gestin contable en una empresa es la que permite llevar

un registro y el control sistemtico de todas las operaciones
financieras que se realizan en la misma.
La pgina web WWW.GESTINYADMINISTRACIN.COM
informa que el sistema de gestin contable est dirigido por un
modelo bsico complementado por un sistema de informacin bien
planificado y diseado, ofreciendo de esta manera, compatibilidad,
control, flexibilidad y una relacin aceptable entre costo y
beneficio. El sistema de gestin contable de cualquier empresa,
sin depender del sistema contable que la misma utilice, debe llevar
a cabo tres pasos bsicos utilizando todos los recursos que se
encuentren relacionados con las actividades financieras.

De igual manera, la gestin contable se lleva a cabo en tres

etapas; la primera de ellas es el registro de la actividad financiera
en la empresa, y en este caso la gestin contable lleva un registro
de toda la actividad comercial que se lleva a cabo en un da comn
en la empresa.

Asimismo, la segunda etapa de la gestin contable es la

clasificacin de la informacin que se trata de un registro completo
acerca de las actividades comerciales; esta etapa implica
habitualmente una gran cantidad de datos ya que de esta manera
resulta muy til para aquellas personas que estn encargadas de
tomar las decisiones, por ello la informacin debe ser clasificada
13
CONTRALORA GENERAL DE LA REPBLICA. GESTIN CONTABLE, p. 1
 38

en diferentes categoras: se deben agrupar por separado aquellas

transacciones que reciben dinero y las que lo emiten.

La ltima etapa de la gestin contable es el resumen de la

informacin. En este caso la informacin contable es empleada por
aquellas personas encargadas de tomar las decisiones
comerciales en una empresa, la misma debe ser resumida. Los
empleados que son responsables de comprar la mercanca, tiene
que utilizar la informacin de las cuentas que se encuentra
resumida por producto.
Tambin, una gestin contable debe siempre proporcionar la
informacin precisa a los gerentes encargados de la organizacin
como tambin a varios usuarios externos que muestran inters en
las actividades financieras que la empresa suele llevar a cabo.

De igual modo, la gestin contable posee sus propios objetivos

que se encuentran diseados para colaborar con el logro de las
metas impuestas por la organizacin.

Adems, la gestin contable tiene por objetivo predecir el flujo

de efectivo; tomar las decisiones en cuanto a las inversiones y
crditos; apoyar a los administradores en cuanto a la planeacin,
la organizacin y la direccin de los negocios relacionados con la
empresa; fundamentar la determinacin de precios, tarifas y
cargas tributarias; ejercer un cierto control sobre las operaciones
econmicas de la empresa; contribuir para la evaluacin de los
beneficios o el impacto social que pueda llegar a tener la actividad
que desarrolla la empresa en la comunidad.

La importancia de la gestin contable radica en que

absolutamente todos los entes comerciales y financieros, tiene la
necesidad de mantener un control sobre todos los movimientos
 39

que ocurren en la empresa.

Por otro lado, los servicios que son aportados por la gestin
contable suelen ser imprescindibles para obtener la informacin
necesaria en cuanto al rea legal de una empresa. Habitualmente,
la gente que es partcipe en el mercado financiero utilizan todos
los trminos y los conceptos caractersticos de la gestin contable
para ser capaces de describir los recursos y actividades en
cualquier tipo de negocio, sea este grande o pequeo y aunque la
contabilidad ha logrado poseer un proceso realmente importante
en el campo de los negocios, la gestin contable es un elemento
14
vital en todas las reas que conforma nuestra sociedad.

Por gestin se entiende el conjunto de diligencias que se

realizan para desarrollar un proceso o para lograr un producto
determinado. Se asume como direccin y gobierno actividades
para hacer que las cosas funcionen, con capacidad para generar
procesos de transformacin de la realidad.

En tal sentido, DRUCKER, Peter manifiesta que la

contabilidad dedicada a la informacin con fines internos, ha sido
uno de los instrumentos ms utilizados como sistema informativo
para la direccin, ya que permite conocer el resultado de la
empresa y de cada una de sus reas, contribuyendo
decisivamente al proceso de toma de decisiones.

Asimismo la contabilidad de gestin, o sea, la contabilidad

dedicada a la informacin con fines internos, ha sido uno de los
instrumentos ms utilizados como sistema informativo para la
direccin, ya que permite conocer el resultado de la empresa y de
cada una de sus reas, contribuyendo decisivamente al proceso
14
WWW.GESTINYADMINISTRACIN.COM. SISTEMA DE GESTIN CONTABLE, pp. 1-2
 40

de toma de decisiones, atendiendo a sus tres propsitos bsicos:

Valuacin de inventarios.
Planeacin y control.
Toma de decisiones

Tambin es necesario destacar que la evolucin de la

contabilidad de gestin ha estado muy vinculada al desarrollo de
las organizaciones, lo que es evidente dado su objetivo de brindar
informacin oportuna a la gerencia, por tanto tiene que responder
a las necesidades de la misma a partir de los requerimientos del
entorno. En las condiciones actuales la contabilidad de gestin
mantiene su importancia, puede sealarse que es ms necesaria
su funcin cuando la complejidad organizativa es mayor y existe
ms presin competitiva y el control de la gestin es fundamental.

Sin embargo, el desarrollo de los sistemas de contabilidad de

gestin en las ltimas dcadas no ha dado respuesta a la
magnitud de los cambios ocurridos en el entorno empresarial,
volvindose obsoletos los llamados sistemas tradicionales que
fueron elaborados en otras condiciones y con otros fines. De ah
que diferentes autores coincidan en sealar limitaciones en estos
sistemas, que pueden resumirse en los siguientes puntos:
Orientacin operativa a corto plazo.
Excesivo nivel de agregacin de los datos.
Basados en una estructura de la empresa muy jerarquizada.
El nfasis fundamental al control de los costos.
Dirigidos a facilitar decisiones poco complejas.

En cuanto al objetivo de la gestin contable, consiste en

permitir la adopcin de decisiones racionales que hagan posible la
competitividad, para lo que deber tenerse en cuenta los
siguientes puntos:
 41

El contexto externo mediante el planteamiento estratgico.

La mejora continua de los procesos productivos internos,
cualitativa y cuantitativamente considerados.
El control y la gestin estratgica de los costos en todas las
15
funciones y segmentos de la organizacin.

De otro lado, ESCOBAR, T. y V., CORTIJO informan que la

contabilidad de gestin es aquella parte de la contabilidad
encargada del clculo de los costes, as como del suministro
de informacin relevante a los usuarios internos que sirva de
apoyo a la toma de decisiones y facilite el proceso de
planificacin y control. Tambin se puede definir como el
conjunto de informacin destinada a la valoracin, anlisis y
control de los recursos econmicos que se aplican en el proceso
productivo de una organizacin privada o pblica.

Adems, con frecuencia, este trmino se identifica con

contabilidad de costes, pues su origen estuvo en la necesidad de
conocer datos que cuantificaran los factores productivos
consumidos en el ciclo de explotacin. Con posterioridad, las
necesidades de informacin han evolucionado a la interpretacin y
anlisis de esos datos para el control de la gestin en trminos de
eficiencia. De ah que, en la actualidad, se hable de contabilidad
de gestin ms que de contabilidad de costes.

En cuanto a la comparacin con la contabilidad financiera, los

usuarios internos son aquellas personas que pertenecen a la
estructura empresarial y tienen alguna responsabilidad de gestin
en la empresa. Los usuarios externos son aquellos que no
pertenecen a la empresa pero mantienen algn tipo de relacin
con ella, o simplemente estn interesados en su situacin
15
DRUCKER, Peter. MANAGEMENT CHALLENGER FORT HE 21st CENTURY, p. 19
 42

econmico-financiera.
Adems, la informacin que proporciona la empresa no es la
misma para ambos tipos de usuarios. El usuario interno necesita la
informacin que le proporciona la contabilidad de gestin, la cual
se puede decir que genera informacin que ser utilizada por los
usuarios internos. El usuario externo requiero informacin de la
contabilidad financiera, que es la que se encarga de elaborar las
cuentas anuales, aunque estos informes tambin pueden ser
usados por algunos usuarios internos. La contabilidad de gestin
es la parte de la contabilidad que emite informes contables
orientados hacia los usuarios internos con el objeto de poner a su
disposicin aquella informacin que no le suministra la
contabilidad financiera.

En tal sentido, cabe destacar que, a pesar de estas

diferencias, la contabilidad financiera y la de gestin comparten
diversos elementos en comn. Por un lado, la contabilidad
financiera necesita a la de gestin, y ms concretamente a la de
costes, tanto para valorar los inventarios como para determinar el
coste de la produccin y as calcular exactamente los resultados
del ejercicio. Por otro lado, la contabilidad de gestin necesita a la
financiera porque en muchas ocasiones parte de informacin
extrada de sta para elaborar informes relevantes, que ayuden a
la gestin y a la toma de decisiones en el interior de las
organizaciones.

Con relacin a las caractersticas de la contabilidad de gestin,

presentan las siguientes:
Objetivo: Tiene un triple objetivo. En primer lugar, y origen de
la contabilidad de gestin, se encuentra el clculo de costes,
como los costes de los productos, servicios, procesos
(objetivo instrumental). En segundo lugar debe servir de apoyo
 43

a la toma de decisiones por parte de los usuarios internos

mediante el suministro de informacin relevante (objetivo
analtico). Y por ltimo debe facilitar el proceso de planificacin
y control.

Normalizacin: No hay normas que regulen cmo las

empresas deben llevar su contabilidad de gestin. El contenido
y la periodicidad de los informes y las normas que se siguen
para su elaboracin son definidos por la propia empresa, en
funcin de las necesidades de informacin que tengan sus
usuarios. De hecho no es obligatorio tener desarrollada la
contabilidad de gestin. Ante esta falta de regulacin,
asociaciones no gubernamentales de distintos pases emiten
una serie de recomendaciones para que sirvan de orientacin
a las empresas a la hora de desarrollas sus sistemas de
contabilidad de gestin. En Espaa, la Asociacin Espaola de
Contabilidad y Administracin de Empresas cre en enero de
1986 una comisin de estudio sobre contabilidad de Gestin, y
se encarga de emitir dichas recomendaciones.

Tipo de informacin: La heterogeneidad de la informacin

que requiere cada usuario interno requiere que la contabilidad
de gestin no se centre en la elaboracin de informacin
genrica, sino que prepare informacin personalizada a la
demanda de los que sern sus usuarios finales. Estos informes
no se limitarn a la informacin cuantitativa y financiera, sino
que tambin incorporarn informacin cualitativa y no
financiera. Los informes deben comprender tanto informacin
del pasado o histrica como de previsiones realizadas.

Caractersticas de la informacin: La informacin

suministrada por la contabilidad de gestin no est sujeta al
 44

cumplimiento de una serie de caractersticas debido a la falta

de regulacin existente. Sin embargo, se pueden establecer
una serie de caractersticas deseables. La informacin que
proporcione debe ser relevante, es decir, apropiada para que
los distintos usuarios internos puedan afrontar las situaciones
que se les plantean. Adems debe estar disponible cuando se
necesita. La falta de normas de obligado cumplimiento
prcticamente imposibilita el poder comprar la informacin
generada por la contabilidad de gestin de distintas empresas
ya que, tanto el contenido de los informes como las normas
que se siguen para su elaboracin, son definidos por cada
organizacin.

Por ltimo, cabe sealar el comportamiento tico que requiera

la gestin de organizaciones, con el objeto de generar la confianza
16
necesaria para el desarrollo de la actividad econmica.

De otro lado, POLIMENI, Ralph y OTROS informan que las

dos principales reas de la contabilidad son la contabilidad
financiera y la contabilidad de costos o contabilidad gerencial. La
contabilidad financiera se ocupa principalmente de los estados
financieros para uso externo de quienes proveen fondos a la
entidad y de otras personas que puedan tener intereses creados
17
en las operaciones financieras de la firma.

De igual manera CUEVA, Fernando Carlos informa que los

conceptos globalizacin de la economa, competitividad de las
organizaciones, mejoramiento continuo, control total de la calidad y
produccin orientada a los clientes fueron la pauta que marcaron
los estilos gerenciales de las empresas en la ltima dcada del

16
ESCOBAR, T. y V., CORTIJO. FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD DE GESTIN, p. 1
17
POLIMENI, Ralph y OTROS. CONTABILIDAD DE COSTOS, p. 2
 45

siglo XX. Estos mismos conceptos imperarn algunos aos en el

presente siglo, de tal manera que la contabilidad y en general los
sistemas de informacin contable y financiera deben continuar,
como en el derecho pasado, proporcionando informacin y
elementos para tomar decisiones cada vez ms acertadas, si se
quiere facilitar la supervivencia de la empresa en el largo plazo.

Adems la contabilidad costos acta como una conexin entre

la contabilidad financiera y la contabilidad gerencial. Aunque esto
podra parecer una simplificacin de las relaciones involucradas, s
indica que los conceptos y tcnicas de la contabilidad de costos se
utilizan tanto en la contabilidad financiera como en la gerencial.

En cuanto a la contabilidad financiera, informa que el

propsito principal de la gestin financiera es proporcionar
informacin de la organizacin sobre:
Sus resultados operaciones;
Su posicin financiera; y
Sus flujos de efectivo.

Adems, los estados financieros deben elaborarse de

conformidad con los principios contables generalmente aceptados
(PCGA). La informacin contenida en los estados financieros est,
en gran parte, dirigida a usuarios externos, como inversionistas
potenciales o agencias gubernamentales.

Respecto a la contabilidad de costos, est desempea un

papel destacado en los informes financieros, pues los costos del
producto o del servicio son un componente de significativa
importancia en la determinacin del ingreso y en la posicin
financiera de toda organizacin. La asignacin de los costos, es,
tambin, bsica en la preparacin de los estados financieros. En
 46

general, la contabilidad de costos se relaciona con la estimacin

de los costos, los mtodos de asignacin y la determinacin del
costo de bienes y servicios.

Con relacin a la contabilidad gerencial, la principal tarea de

la contabilidad gerencial es proporcionar informacin a la gerencia
para la planeacin y el control. Bsicamente, aqulla tiene las
siguientes funciones:
Estimacin de costos. En la contabilidad gerencial, el nfasis
en la estimacin de los costos se hace con propsitos de
planeacin y control, ms que para informes financieros.
Planeacin. La planeacin puede involucrar decisiones como:
agregar un nuevo producto o servicio, construir nuevas
instalaciones, entre otras. La contabilidad gerencial
proporciona informes para tomar tales decisiones.
Control de costos. Es esencial que los costos sean
monitoreados en forma efectiva, de tal manera que pueda
determinarse si permanecen en niveles razonables para las
actividades realizadas.
Medicin de la actuacin: La informacin de la contabilidad
gerencial se utiliza para evaluar el desempeo gerencial; se
emplea para ayudar a responden preguntas como: se obtuvo
un adecuado retorno sobre los activos?
Motivacin gerencial: Un importante aspecto del control
gerencial est relacionado con la congruencia de metas. Los
estndares, los presupuestos y las medidas de actuacin
debern acompaarse con adecuados desarrollos
motivacionales.
Creacin de sistemas: Debern desarrollarse sistemas
contables consistentes con las necesidades gerenciales de
18
planeacin, control e informacin.
18
CUEVA, Fernando Carlos. CONTABILIDAD DE COSTOS, pp. 2-3
 47

Finalmente, casi todos los administradores en todas las

organizaciones estn mejor equipados para efectuar sus labores
cuando cuentan con una comprensin razonable de los datos
contables.

Por tanto, el conocimiento la contabilidad es crucial para las

decisiones tomadas por las dependencias gubernamentales con
respecto a los contratos de investigacin, los contratos de defensa
y las garantas sobre prstamos.

2.5 FORMULACIN DE HIPTESIS

2.5.1 Hiptesis general

La informtica, incide directamente en la gestin contable en los

Consulados del Per en Italia.

2.5.2 Hiptesis secundarias

a. El nivel de la metodologa, incide en la flexibilidad en el

mantenimiento de datos de la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia.

b. El tipo de los niveles informticos, incide en la Utilizacin de

recursos para los procesos de cada rea en la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia.
c. La cantidad de los mltiples operadores, inciden en el
anlisis en el desempeo financiero en la gestin contable
en los Consulados del Per en Italia.

d. El tipo de la recopilacin de datos, inciden en la necesidad

del servicio y de la innovacin en la gestin contable en los
 48

Consulados del Per en Italia.

e. El porcentaje de suministrar la informacin, incide en proveer

la ventaja competitiva en la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia.

f. El grado de la medicin de los accesos, incide en la calidad

de los recursos para las reas administrativas en la gestin
contable en los Consulados del Per en Italia.

2.6 DEFINICIONES CONCEPTUALES

a. Anlisis en el desempeo financiero: Manejo de grandes

volmenes de datos representar un nuevo mercado crucial para los
proveedores de soluciones de almacenamiento empresarial. IDC
destac tambin el papel que han desempeado las aplicaciones y la
infraestructura de la nueve pblica en el mercado de
almacenamiento de informacin. La exigencias a nivel empresarial
sern las de ofrecer soluciones altamente interoperables a bajo
costo, a la vez que se garantiza la fiabilidad, la velocidad y la
flexibilidad.

b. Calidad de los recursos para las reas administrativas: En

programacin, una estructura de datos es una forma de organizar un
conjunto de datos elementales con el objetivo de facilitar su
manipulacin. Un dato elemental es la mnima informacin que se
tiene en un sistema. Una estructura de datos define la organizacin e
interrelacin de estos y un conjunto de operaciones que se pueden
realizar sobre ellos.

c. Flexibilidad en el mantenimiento de datos: Los dueos y gerentes

se basan en razones para la toma de decisiones. El Balance
 49

relaciona los activos en orden de liquidez (por su cercana al

efectivo) como: el efectivo viene primero porque es el medio de
intercambio, las inversiones a corto plazo, las cuentas por cobrar son
menos liquidad que las inversiones a corto plazo, ya que deben
cobrarse las cuentas. El inventario de mercancas es menos lquido
que las cuentas por cobrar.

d. Medicin de los accesos: Los sistemas de informacin

computarizada (serie de actividades y procesos) se generarn a
partir de los requerimientos formalmente establecidos por los
usuarios y se incluye como Hardware (termino del lenguaje de las
computadoras y de la literatura cientfica) y Software (conjunto de
programas e instituciones) existe en verdad una complementariedad
entre sistemas fsicos (como las maquinas) necesitan de un sistema
abstracto (programacin) para poder funcionar y desempear sus
funciones.
e. Metodologa: Al poder ejercer un control continuo sobre los procesos
individuales y sus vnculos dentro del sistema de procesos
(incluyendo su combinacin e interaccin) se pueden conocer los
resultados que obtienen cada uno de los procesos y cmo los
mismos contribuyen al logro de los objetivos generales de la
organizacin. A raz del anlisis de los resultados de los procesos (y
sus tendencias), se permite, adems, centrar y priorizar las
oportunidades de mejora.

f. Mltiples Operadores: Implican la visin de la organizacin o de la

unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas,
conceptos y abstracciones. Un administrador con habilidades
conceptuales es apto para comprender las diversas funciones de la
organizacin y complementarios entre s; para entender cmo se
relaciona la organizacin con el ambiente y cmo afecta los cambios
en una parte de ella a las dems. Las habilidades conceptuales se
 50

relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnostico de

las situaciones y la formulacin de alternativas para la solucin de
problemas.

g. Necesidad del servicio y de la innovacin: La valoracin rige por

los principios dispuestos en el Reglamento para la Evaluacin y
Clasificacin del Deudor y la Exigencia de Provisiones. Dicho valor
ser asignado antes de la celebracin de las operaciones. Asimismo,
los tipos de garanta aceptados por cada empresa y los mtodos
para calcular los valores asignados a los mismos debern
encontrarse detallados en los manuales de las empresas. Las
empresas debern mantener permanentemente actualizado el
sistema conforme a lo dispuesto en el Reglamento para la
Evaluacin y Clasificacin del Deudor y la Exigencia de Provisiones.

h. Niveles informticos: Los productos que se pueden desarrollar son

muy variados, y muchos de los autores nos dan su propia
clasificacin. Gros y otros (1997) realizan una clasificacin estndar
con cinco tipos: Tutoriales, Prctica y ejercitacin, Simulacin e
Hipertextos e hipermedidas.

i. Proveer la ventaja competitiva: Contabilizar las cuentas por cobrar

de una empresa, requiere de decenas de miles de registros en la
cuenta de los clientes cada mes, por las ventanas al crdito y las
cobranzas en efectivo. Las cuentas por cobrar pueden establecerse
en un sistema de computarizado, como por ejemplo el asiento de
pedidos y los sistemas de despacho se comunican con el sistema de
facturacin, el cual acredita el ingreso por ventas y carga a cuentas
por cobrar. Por ltimo tienen lugar los registros computarizados en el
mayor y en el mayor auxiliar de cuentas por cobrar.

j. Recopilacin de datos: Recoleccin de datos, se utiliza el trmino

 51

encuesta para referirse a la tcnica de recoleccin de datos que

utiliza como instrumento un listado de preguntas que estn
fuertemente estructuradas y que recoge informacin para ser tratada
estadsticamente, desde una perspectiva cuantitativa. Se reserva el
trmino entrevista para aquellas conversaciones de carcter
profesional en la que la informacin obtenida ser tratada en forma
cualitativa, no estadsticamente.

k. Suministrar la informacin: El proceso computarizado de funciones

relacionadas entre s, como el registro y pase de asientos de
transacciones, en forma contina. Una empresa de cualquier tamao
clasifica las transacciones por tipo para su procesamiento eficaz. Un
sistema computarizado puede realizarse de manera continua a
medida que se registran las transacciones (procesamiento en lnea).
Las salidas son las etapas finales del procesamiento de datos.

l. Utilizacin de recursos para los procesos de cada rea: Tres

componentes forman el centro de un sistema contable
computarizado: Hardware un sistema de red, muchas computadoras
se conectan con la principal, llamada servidor (el equipo electrnico
que son las computadoras, unidad de disco, monitores, impresoras, y
la red que las conecta), Software este almacena los datos de
transacciones, adems de generar informes que los directivos usan
para administrar la empresa (conjunto de programas que permite
realizar el trabajo necesario con la computadora y Personal
(empresas varias).
 52

CAPTULO III

METODOLOGA

3.1 DISEO METODOLGICO

3.1.1 Tipo de investigacin

El estudio rene las condiciones metodolgicas para ser
denominado como investigacin aplicada toda vez que busca la
solucin a su problema real en el campo a las ciencias contables y
finanzas corporativas.

3.1.2 Nivel de investigacin

Conforme a los propsitos a la investigacin por su nivel se centra
en ser estudio descriptivo-explicativo.

3.1.3 Mtodo
En la investigacin se utilizan los mtodos descriptivo, explicativo,
estadstico, anlisis, sntesis, entre otros, que conforme se
desarrolle la investigacin se tomar en cuenta cada uno de ellos.

3.1.4 Diseo
 53

Se toma una muestra en la cual:

M = Ox r Oy

Dnde:

M = Muestra
O = Observacin
x = Informtica
y = Gestin contable
r = Relacin de variables

3.2 POBLACIN Y MUESTRA

3.2.1 Poblacin
La poblacin objeto de estudio se realizar a nivel de los
Consulados del Per en Italia, el mismo cuya jefatura de servicios
est ubicado en Miln, el cual cuanta como usuarios de
informtica y parte contable lo siguiente:
rea de contabilidad: 6 empleados.
Consulado en Miln: 18 empleados.
Consulado en Roma 15 empleados.
Consulado en Npoles: 8 empleados.
Consulado en Gnova: 5 empleados.
Consulado en Florencia: 9 empleados.
Total: 61 empleados; que trabajan en reas de los consulados
como son el Departamento de Remesas Consulares

3.2.2 Muestra
En la determinacin de la muestra optima, se utiliz el muestreo
aleatorio simple para estimar proporciones cuando la poblacin es
desconocida.
 54

Z2 PQN
n = -------------------------------
e2 (N-1) + Z2 PQN

Dnde:
Z = Valor de la abcisa de la curva normal para una
probabilidad del 95% de confianza.
e = Margen de error muestral 6%
P = Proporcin de empleados y/o personal que manifestaron
que la informtica incide en la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia (se asume P=0.5)
Q = Proporcin de empleados y/o personal que manifestaron
que la informtica no incide en la gestin contable en
los Consulados del Per en Italia (se asume Q=0.5)

Con un nivel de confianza del 95% y margen de error del 6%, la

muestra ptima es:

(1.96)2 (0.5) (0.5) (61)

n = -----------------------------------------------------
(0.06) 2 (61-1) + (1.96)2 (0.5) (0.5)

n = 50 empleados y/o personal.

La muestra de empleados administrativos ser seleccionada de

manera aleatoria.

3.3 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

3.3.1 Variable independiente
X. INFORMTICA
Indicadores
x1.- Metodologa.
 55

x2.- Niveles informticos.

x3.- Mltiples operadores.
x4.- Recopilacin de datos.
x5.- Suministrar la informacin.
x6.- Medicin de los acceso.

3.3.2 Variable Dependiente

Y. GESTIN CONTABLE
Indicadores
y1.- Flexibilidad en el mantenimiento de datos.
y2.- Utilizacin de recursos para los procesos de cada rea.
y3.- Anlisis en el desempeo financiero.
y4.- Necesidad del servicio y de la innovacin.
y5.- Proveer la ventaja competitiva.
y6.- Calidad de los recursos para las reas administrativas.

3.4 TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

3.4.1 Tcnicas
Las tcnicas que se utilizarn en la investigacin son las
siguientes:
Entrevista.
Encuesta
3.4.2 Instrumentos

Los principales instrumentos que utilizaremos en las tcnicas de

referencia son los siguientes:
Gua de entrevista
Gua de encuesta

3.5 TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

El procesamiento de los datos se realizar con apoyo del Microsoft
 56

Excel: tcnicas estadsticas y grficos. Las hiptesis de la investigacin

sern probadas y contrastadas a travs del modelo estadstico Chi
Cuadrado y otras que resulten aplicables, utilizando el software SPSS.
De acuerdo al tipo de tcnica que se aplique.

3.6 ASPECTOS TICOS

Explicar que la investigacin se desarrollar dentro de los aspectos
ticos y morales y no afectar el inters de la persona humana.
 57

CAPTULO IV

CONTRASTACIN E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4.1 INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4.1.1 Metodologa empleada en Consulados de Per en Italia es

la adecuada.
A la pregunta: En su opinin la metodologa empleada en los
Consulados del Per en Italia es la adecuada?

ALTERNATIVAS fi %
Si 41 82
No 7 14
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Al interpretar la informacin relacionada con la pregunta, se

aprecia que el 82% de funcionarios y empleados que trabajan en
los diferentes Consulados de Per en Italia: Miln, Roma,
Npoles, Florencia y Gnova, opinaron que la metodologa que se
viene empleando la califican como apropiada; mientras el 14% no
estuvieron de acuerdo y el 4% expresaron desconocer, sumando
el 100% de la muestra.

Analizando la informacin considerada en el prrafo anterior y

tal como lo mencionan los funcionarios y empleados
 58

administrativos que laboran en los diferentes consulados del Per

en la Repblica de Italia, reconocieron que la metodologa de
trabajo que estn utilizando en los consulados peruanos en este
pas es adecuada, lo cual les facilita gestionar apropiadamente las
necesidades propias de la institucin, como tambin la de
peruanos que se encuentran radicados en ese pas.
 59

4.1.2 Apropiado niveles informticos que utiliza Consulados del

Per en Italia.
A la pregunta: Considera apropiado los niveles informticos que
se utiliza en los Consultados del Per en Italia?
ALTERNATIVAS fi %
Si 44 88
No 5 10
Desconoce 1 2
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Al observar los datos que se muestran en la tabla y parte

porcentual de la pregunta, encontramos que el 88% del personal
considerados en la encuesta, sealaron que es apropiada la
informtica que se utiliza en los consulados peruanos en Italia; en
cambio el 10% tuvieron puntos de vista que no concuerdan con lo
indicado por la mayora y el 2% se limitaron en indicar que
desconocan, arribando al 100%.

Tal como se muestra la informacin estadstica, se encuentra

que efectivamente ms de dos tercios aproximadamente del
personal de funcionarios y empleados administrativos que trabajan
en los diferentes consulados del Per en Italia, reconocieron que
la informtica que vienen utilizando se est constituyendo en una
ayuda muy importante en la labor que desempean,
permitindoles agilizar el trabajo y sintetizar mucha informacin
que se aplica en el manejo contable y en las diferentes
operaciones de los consulados peruanos, ayudando as a la
gestin institucional.
 60

4.1.3 Se utilizan adecuadamente los mltiples operadores en los

Consulados.
A la pregunta: Cree que se utilizan adecuadamente los mltiples
operadores en los Consulados?
ALTERNATIVAS fi %
Si 41 82
No 7 14
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

En cuanto a los resultados obtenidos en la encuesta, el 82%

de los encuestados fueron de la opinin que se vienen utilizando
adecuadamente los operadores a nivel de los diferentes
consulados peruanos; sin embargo el 14% no compartieron dichas
apreciaciones y el 4% restante indicaron desconocer, llegando as
al 100% de la muestra.

Es evidente que las respuestas de los encuestados en su

mayora, coincidieron en que vienen utilizando apropiadamente los
mltiples operadores que se utilizan en los consulados peruanos
en Italia, en todo lo relacionado a los accesos que se requieren
como parte del trabajo que se llevan a cabo y desde luego, todos
estos esfuerzos en la parte informtica, inciden favorablemente en
la gestin de los consulados.
 61

4.1.4 Recopilacin de datos en los Consulados es el adecuado.

A la pregunta: Cree que la recopilacin de datos en los
Consulados es el adecuado?
ALTERNATIVAS fi %
Si 40 80
No 8 16
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Es importante sealar que los datos visualizados en la tabla,

dejaron en claro que el 80% de los consultados, inclinaron su
respuesta en la primera de las alternativas, reconociendo que la
recopilacin de datos es adecuada en los diferentes consulados
peruanos en Italia; mientras el 16% lo hicieron opinando no estar
de acuerdo con el grupo anterior y el 4% complementario
expresaron desconocer, totalizando el 100%.

Los resultados que se muestran en la parte porcentual y

grfica de la pregunta, dejan en claro que los diferentes
consulados peruanos en Italia, la consideran como adecuada,
ayuda en el manejo de la informacin en estos lugares donde
estn ubicados los consulados as como tambin permite analizar
y formular toda la informacin que es solicitada por la Oficina de
Trmites Consulares (Ministerio de Relaciones Exteriores),
empleando para la parte administrativa excel, word, con el filtro y
dems programas que son de necesidad en la organizacin.
 62

4.1.5 Los consulados se suministran de informacin suficiente.

A la pregunta: En su opinin en los Consultados se suministran
de informacin suficiente?
ALTERNATIVAS fi %
Si 36 72
No 11 22
Desconoce 3 6
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Respecto a los alcances de la pregunta, el 72% de los

funcionarios y personal de empleados administrativos que trabajan
en los consulados peruanos en Italia, indicaron que efectivamente
es adecuada la recopilacin de los datos a nivel consular; lo cual
no sucedi con el 22% que opinaron todo lo contrario y el 6%
complementario refirieron desconocer, sumando el 100%.

Buscando una explicacin a la informacin estadstica que se

observa en la tabla, permiti conocer que actualmente los
funcionarios y empleados administrativos que trabajan en los
consulados peruanos en Italia, indicaron que efectivamente se
suministra adecuadamente la informacin, de acuerdo a los
procedimientos administrativos que existen al respecto, facilitando
as la labor administrativa y la gestin contable en los consulados
peruanos en este pas.
 63

4.1.6 Medicin de accesos que se realiza en consulados del Per

en Italia es el adecuado.
A la pregunta: Cree que la medicin de los accesos que se
realiza en los Consulados del Per en Italia es el adecuado?
ALTERNATIVAS fi %
Si 42 84
No 7 14
Desconoce 1 2
TOTAL 1 100%

INTERPRETACIN

Revisando la informacin obtenida en la encuesta, podemos

apreciar que el 84% de los encuestados, consideraron que la
medicin de los accesos en los consulados peruanos en Italia es
el adecuado; sin embargo el 14% no lo consideraron as y el 2%
indicaron desconocer, cubriendo as el 100% de la muestra.

En lo concerniente a los resultados que fueron recopilados

en la interrogante, podemos sealar que segn lo opinado por
los funcionarios y empleados administrativos que trabajan en los
consulados peruanos en este pas, indicaron que son
adecuados, facilitan el trabajo administrativo y contable y que
adems, se puede controlar los tiempos y velocidad en lo
relacionado a la transmisin de informacin; por lo tanto influye
favorablemente en la gestin de la organizacin.
 64

4.1.7 La informtica es utilizada adecuadamente por los

consulados.
A la pregunta: Considera que la informtica es utilizada
adecuadamente por los Consulados?
ALTERNATIVAS fi %
Si 42 84
No 6 12
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Sobre este particular al cual est referida la pregunta, el 84%

de los encuestados respondieron en la primera de las alternativas;
en cambio el 12% no estuvieron de acuerdo con los puntos de
vista de la mayora y el 4% complementario manifestaron
desconocer, arribando al 100%.

No cabe duda que si analizamos la informacin presentada en

el prrafo anterior, encontraremos que mayoritariamente los
consultados inclinaron su respuesta en la primera de las opciones,
es decir reconocieron que la informtica utilizada en los diferentes
consulados peruanos en Italia, lo califican como adecuada; por un
lado ayuda al trabajo administrativo que se lleva a cabo en los
consulados en referencia y por otra parte, incide favorablemente
en la gestin contable que es de mucha importancia que se remite
al Ministerio de Relaciones Exteriores.
 65

4.1.8 Flexibilidad en el mantenimiento de datos se utiliza

adecuadamente.
A la pregunta: Cree que la flexibilidad en el mantenimiento de
datos se utiliza adecuadamente?
ALTERNATIVAS fi %
Si 40 80
No 7 14
Desconoce 3 6
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Los datos encontrados en la pregunta, presentan en la parte

estadstica y grfica, que el 80% de los encuestados consideran
que efectivamente se prev una posible ventaja competitiva en los
consulados peruanos; lo cual no sucedi con el 14% que
respondieron todo lo contrario y el 6% indicaron desconocer,
llegando al 100%.

Sobre este particular al cual estuvo referida la pregunta,

podemos apreciar que la mayora de los encuestados y cuyas
opiniones fueron vertidas por funcionarios peruanos que radican
varios aos en Italia; as como tambin por personal de empleados
administrativos, se encuentra que es posible que todos estos
esfuerzos ayuden alcanzar la competitividad necesaria a nivel de
los consulados peruanos; situacin que incide favorablemente en
la percepcin de la imagen institucional.
 66

4.1.9 Utilizacin de recursos para los procesos de cada rea es

el apropiado.
A la pregunta: Considera que la utilizacin de recursos para los
procesos de cada rea es el apropiado?
ALTERNATIVAS fi %
Si 43 86
No 5 10
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Por su parte en las respuestas obtenidas en la pregunta,

podemos apreciar que el 86% de los encuestados eligieron la
primera de las opciones respondiendo afirmativamente; mientras
que el 10% tuvieron opiniones contrarias a lo expuesto por la
mayora y el 4% expresaron desconocer, sumando el 100% de la
encuesta, prevaleciendo la primera de las opciones.

Analizando los puntos de vista expresados por la mayora de

los funcionarios y empleados administrativos que trabajan en los
consulados peruanos de diferentes ciudades en Italia, fueron de la
opinin que con la informacin obtenida en la parte informtica,
ayuda en el anlisis y el desempeo financiero de los consulados,
lo cual es favorable e incide en el manejo contable para que sea
transparente y pueda remitirse oportunamente al Ministerio de
Relaciones Exteriores.
 67

4.1.10 Anlisis en el desempeo financiero es el apropiado.

A la pregunta: En su opinin el anlisis en el desempeo
financiero es el apropiado?
ALTERNATIVAS fi %
Si 39 78
No 9 18
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

En lo concerniente a la informacin porcentual y grfica de la

pregunta, encontramos que el 78% de los que respondieron en
dicha pregunta, lo hicieron afirmativamente; 18% no compartieron
las opiniones del grupo anterior y el 4% restante indicaron
desconocer, totalizando el 100%.

En cuanto a las opiniones de los encuestados, encontramos

que existe flexibilidad en el mantenimiento de datos informticos y
toda la informacin contable; situacin que deja en claro que todos
estos esfuerzos inciden en la gestin de los consulados peruanos
en Italia y desde luego, tener informacin veraz que es de mucha
importancia.
 68

4.1.11 Necesidad del servicio y de la innovacin en los

consulados es importante.
A la pregunta: En su opinin la necesidad del servicio y de la
innovacin en los Consulados es importante?
ALTERNATIVAS fi %
Si 43 86
No 4 8
Desconoce 3 6
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

En lo concerniente a la informacin obtenida en la pregunta el

86% de los encuestados fueron de la opinin que la utilizacin de
los recursos que son procesados en las diferentes reas de los
consulados, la consideran como apropiada; en cambio el 8% lo
hicieron mostrando su disconformidad y el 6% expresaron
desconocer, sumando el 100%.

Resulta bastante notorio que los funcionarios y empleados

administrativos que trabajan en los diferentes consulados
peruanos en el pas de Italia, reconocieron que la utilizacin
apropiada de los diferentes recursos inciden favorablemente en
los procesos de las diferentes reas, situacin que demuestra que
la informacin recopilada es la apropiada, as como tambin que
los recursos humanos se encuentran identificados con la labor que
desempean y que todos estos esfuerzos se traducen
mensualmente en la informacin contable que se enva al Per.
 69

4.1.12 Provee la ventaja competitiva en los Consulados.

A la pregunta: Cree que se provee la ventaja competitiva en los
Consulados?
ALTERNATIVAS fi %
Si 40 80
No 8 16
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Sin duda que los alcances que se encuentran en los datos que
se visualizan tanto en la tabla como en la informacin grfica,
sealan que el 80% lo hicieron en la primera de las opciones;
mientras el 16% no estuvieron de acuerdo y el 4% complementario
sealaron desconocer, llegando al 100%.

Buscando una explicacin en relacin a lo expuesto en el

prrafo anterior, queda en claro que la mayora de los que
respondieron en la primera de las alternativas, sealaron como
favorable la calidad de los recursos que se utilizan en las
diferentes reas administrativas de los consulados peruanos en
este pas; hechos que demuestran que el apoyo informtico y
dems recursos, viene incidiendo favorablemente en la gestin
contable de estas delegaciones peruanas en Italia.
 70

4.1.13 Calidad de RR.HH para reas administrativas es el

adecuado.
A la pregunta: En su opinin la calidad de los recursos para las
reas administrativas en los Consulados es el adecuado?
ALTERNATIVAS fi %
Si 42 84
No 6 12
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

Sobre este particular al cual est referida la pregunta, los

encuestados en un 84% fueron de la opinin que las diferentes
necesidades de los servicios que se ofrecen; sumado a la
innovacin incide favorablemente; mientras el 12% discreparon de
lo opinado por la mayora y el 4% manifestaron desconocer,
arribando al 100%.

Al interpretar la informacin obtenida en la pregunta, se

desprende que efectivamente los encuestados reconocieron que
las mismas necesidades del servicio al ser atendidas
oportunamente, as como tambin a los esfuerzos en cuanto a la
innovacin del trabajo en los consulados peruanos en Italia, lo
consideran como de mucha trascendencia; lo cual repercute
directamente en la atencin consular a favor de muchos
connacionales y en la gestin de esta organizacin diplomtica.
 71

4.1.14 Gestin contable en Consulados del Per en Italia es

el adecuado.
A la pregunta: En su opinin la gestin contable que se lleva a
cabo en los Consultados del Per en Italia es el adecuado?
ALTERNATIVAS fi %
Si 42 84
No 6 12
Desconoce 2 4
TOTAL 50 100%

INTERPRETACIN

En cuanto a los datos recopilados como resultado de la

encuesta, se pudo obtener que el 84% de los consultados, fueron
de la opinin que la gestin contable es adecuada en los
consulados peruanos en este pas; sin embargo el 12%
discreparon de lo opinado por el grupo anterior y el 4% expresaron
desconocer, totalizando el 100%.

Precisamente lo expuesto en lneas anteriores, clarifica que la

gestin contable que se lleva a cabo en los diferentes consulados
es la adecuada, permite el anlisis respectivo, llevar a cabo un
trabajo ordenado y remitir oportunamente la informacin requerida
por el Ministerio de Relaciones Exteriores.
 72

4.2 CONTRASTACIN DE HIPTESIS

Para contrastar las hiptesis planteadas se hizo uso de la Probabilidad
Exacta de Fisher, ya que ms del 20% de las celdas que contienen las
frecuencias esperadas de la tabla son menores a cinco (5), lo que obliga
a la combinacin de celdas adyacentes para finalmente obtener una
tabla 2x2 la que a la vez contiene una frecuencia esperada menor a 1.

Dnde:

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )! a= Celda, primera columna, primera fila

p( f )
n! a!b! c! d! b= Celda, segunda columna, primera fila
c= Celda, primera columna, segunda fila
d= Celda, segunda columna, segunda fila

Hiptesis a:

H0: El nivel de la metodologa, no incide en la flexibilidad en el

mantenimiento de datos de la gestin contable en los Consulados del
Per en Italia.

H1: El nivel de la metodologa, incide en la flexibilidad en el

mantenimiento de datos de la gestin contable en los Consulados del
Per en Italia.

La flexibilidad en el
La metodologa
mantenimiento de datos es
empleada es la Total
adecuado
adecuada
Si No Desconoce
Si 39 2 0 41
No 1 5 1 7
Desconoce 0 0 2 2
Total 40 7 3 50
Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente
procedimiento:
 73

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria

simple.

2. Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a

utilizar despus de haber evaluado el comportamiento de los datos
es la probabilidad exacta de Fisher, despus de convertir la tabla de
frecuencias observadas en una tabla 2x2, en virtud que una o ms
frecuencias esperadas es menor a cinco:

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d !

3. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

4. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la

frmula tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 32,554a 1 ,000
Correccin por continuidad b 27,515 1 ,000
Razn de verosimilitudes 27,779 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 7,224E-007 7,224E-007
Asociacin lineal por lineal 31,903 1 ,000
N de casos vlidos 50

a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 1,80.

b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f ) =7.224E-07
n! a!b! c! d!
 74

5. Decisin estadstica: Dado que 7.224E-07 < 0.05, se

rechaza Ho.

6. Conclusin: El nivel de la metodologa, incide en la

flexibilidad en el mantenimiento de datos de la gestin contable en
los Consulados del Per en Italia.

Hiptesis b:

H0: El tipo de los niveles informticos, no incide en la Utilizacin de

recursos para los procesos de cada rea en la gestin contable en
los Consulados del Per en Italia.

H1: El tipo de los niveles informticos, incide en la Utilizacin de recursos

para los procesos de cada rea en la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia.

Los niveles La utilizacin de recursos para

informticos cada rea es el apropiado
Total
empleados son
Si No Desconoce
apropiados
Si 42 1 1 44
No 1 4 0 5
Desconoce 0 0 1 1
Total 43 5 2 50

Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente

procedimiento:

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria

simple.
 75

2. Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a

utilizar despus de haber evaluado el comportamiento de los datos
es la probabilidad exacta de Fisher, despus de convertir la tabla de
frecuencias observadas en una tabla 2x2, en virtud que una o ms
frecuencias esperadas es menor a cinco:

(a b)!(c d )!(a c )!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d!

3. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

4. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la

frmula tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 27,222 a
1 ,000
Correccin por continuidad b 21,072 1 ,000
Razn de verosimilitudes 18,818 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 5,727E-005 5,727E-005
Asociacin lineal por lineal 26,678 1 ,000
N de casos vlidos 50
a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,84.
b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c )!(b d )!

p( f ) = 5.727E-05
n! a!b! c! d!

5. Decisin estadstica: Dado que 5.727E-05 < 0.05, se

rechaza Ho.

6. Conclusin: El tipo de los niveles informticos, incide

en la Utilizacin de recursos para los procesos de cada rea en la
gestin contable en los Consulados del Per en Italia.
 76

Hiptesis c:

H0: La cantidad de los mltiples operadores, no inciden en el anlisis en

el desempeo financiero en la gestin contable en los Consulados
del Per en Italia.

H1: La cantidad de los mltiples operadores, inciden en el anlisis en el

desempeo financiero en la gestin contable en los Consulados del
Per en Italia.

Los mltiples El anlisis financiero es el

operadores son los apropiado Total
adecuados Si No Desconoce
Si 37 4 0 41
No 2 5 0 7
Desconoce 0 0 2 2
Total 39 9 2 50

Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente

procedimiento:

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria

simple.

2. Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a

utilizar despus de haber evaluado el comportamiento de los datos
es la probabilidad exacta de Fisher, despus de convertir la tabla de
frecuencias observadas en una tabla 2x2, en virtud que una o ms
frecuencias esperadas es menor a cinco:

(a b)!(c d )!(a c )!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d!
 77

3. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

4. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la

frmula tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 19,899 a
1 ,000
Correccin por continuidad b 16,133 1 ,000
Razn de verosimilitudes 16,941 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 1,002E-004 1,002E-004
Asociacin lineal por lineal 19,501 1 ,000
N de casos vlidos 50
a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 1,98.
b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f ) = 1.002E-04
n! a!b! c! d !

5. Decisin estadstica: Dado que 1.002E-04 < 0.05,

se rechaza Ho.

6. Conclusin: La cantidad de los mltiples

operadores, inciden en el anlisis en el desempeo financiero en la
gestin contable en los Consulados del Per en Italia.

Hiptesis d:

H0: El tipo de la recopilacin de datos, no inciden en la necesidad del

servicio y de la innovacin en la gestin contable en los Consulados
del Per en Italia.
 78

H1: El tipo de la recopilacin de datos, inciden en la necesidad del

servicio y de la innovacin en la gestin contable en los Consulados
del Per en Italia.

La recopilacin de Existe necesidad de servicio y

datos es el de innovacin Total
adecuado Si No Desconoce
Si 39 1 0 40
No 4 3 1 8
Desconoce 0 0 2 2
Total 43 4 3 50

Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente

procedimiento:

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria simple.

2. Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a utilizar despus de

haber evaluado el comportamiento de los datos es la probabilidad
exacta de Fisher, despus de convertir la tabla de frecuencias
observadas en una tabla 2x2, en virtud que una o ms frecuencias
esperadas es menor a cinco:

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d !

3. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

4. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la frmula

tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
 79

Chi-cuadrado de Pearson 21,968a 1 ,000

Correccin por continuidad b 17,452 1 ,000
Razn de verosimilitudes 17,684 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 8,530E-005 8,530E-005
Asociacin lineal por lineal 21,529 1 ,000
N de casos vlidos 50
a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 1,40.
b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f ) = 8.53E-05
n! a!b! c! d !

5. Decisin estadstica: Dado que 8.53E-05 < 0.05, se rechaza Ho.

6. Conclusin: El tipo de la recopilacin de datos, inciden en la

necesidad del servicio y de la innovacin en la gestin contable en
los Consulados del Per en Italia.

Hiptesis e:

H0: El porcentaje de suministrar la informacin, no incide en proveer la

ventaja competitiva en la gestin contable en los Consulados del
Per en Italia.

H1: El porcentaje de suministrar la informacin, incide en proveer la

ventaja competitiva en la gestin contable en los Consulados del
Per en Italia.

En el Consultado se Provee ventaja competitiva en la

suministra la gestin contable
Total
informacin
Si No Desconoce
suficiente
Si 34 2 0 36
No 6 5 0 11
Desconoce 0 1 2 3
 80

Total 40 8 2 50

Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente

procedimiento:

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria simple.

2. Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a utilizar despus de

haber evaluado el comportamiento de los datos es la probabilidad
exacta de Fisher, despus de convertir la tabla de frecuencias
observadas en una tabla 2x2, en virtud que una o ms frecuencias
esperadas es menor a cinco:

(a b)!(c d )!(a c )!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d!

3. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

4. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la frmula

tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 16,766 a
1 ,000
Correccin por continuidad b 13,697 1 ,000
Razn de verosimilitudes 15,471 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 1,913E-004 1,913E-004
Asociacin lineal por lineal 16,431 1 ,000
N de casos vlidos 50
a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 2,80.
b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f ) = 1.913E-04
n! a!b! c! d !
 81

5. Decisin estadstica: Dado que 1.913E-04 < 0.05, se rechaza Ho.

6. Conclusin: El porcentaje de suministrar la informacin, incide en

proveer la ventaja competitiva en la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia.

Hiptesis f:

H0: El grado de la medicin de los accesos, no incide en la calidad de los

recursos para las reas administrativas en la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia.

H1: El grado de la medicin de los accesos, incide en la calidad de los

recursos para las reas administrativas en la gestin contable en los
Consulados del Per en Italia.

La calidad de los recursos para

La medicin de los
las reas administrativas es el
accesos es el Total
adecuado
adecuado
Si No Desconoce
Si 41 1 0 42
No 1 5 1 7
Desconoce 0 0 1 1
Total 42 6 2 50

Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente

procedimiento:

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria simple.

2. Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a utilizar despus de

 82

haber evaluado el comportamiento de los datos es la probabilidad

exacta de Fisher, despus de convertir la tabla de frecuencias
observadas en una tabla 2x2, en virtud que una o ms frecuencias
esperadas es menor a cinco:

(a b)!(c d )!(a c )!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d!

3. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

4. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la frmula

tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 36,226a 1 ,000
Correccin por continuidad b 30,170 1 ,000
Razn de verosimilitudes 28,487 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 6,277E-007 6,277E-007
Asociacin lineal por lineal 35,502 1 ,000
N de casos vlidos 50
a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 1,28.
b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c)!(b=6.277E-07

d )!
p( f )
n! a!b! c! d!

5. Decisin estadstica: Dado que 6.277E-07 < 0.05, se rechaza Ho.

6. Conclusin: El grado de la medicin de los accesos, incide en la

 83

calidad de los recursos para las reas administrativas en la gestin

contable en los Consulados del Per en Italia.

Hiptesis General:

H0: La informtica, no incide directamente en la gestin contable en los

Consulados del Per en Italia.

H1: La informtica, incide directamente en la gestin contable en los

Consulados del Per en Italia.

La gestin contable que se lleva

La informtica es
a cabo en los Consulados del
utilizada es la Total
Per en Italia es el adecuado
adecuada
Si No Desconoce
Si 40 2 0 42
No 2 4 0 6
Desconoce 0 0 2 2
Total 42 6 2 50

Para probar la hiptesis planteada seguiremos el siguiente

procedimiento:

1. Suposiciones: La muestra es una muestra aleatoria simple.

Estadstica de prueba: La estadstica de prueba a utilizar despus de haber

evaluado el comportamiento de los datos es la probabilidad exacta de
Fisher, despus de convertir la tabla de frecuencias observadas en una
tabla 2x2, en virtud que una o ms frecuencias esperadas es menor a cinco:
 84

(a b)!(c d )!(a c )!(b d )!

p( f )
n! a!b! c! d!

2. Regla de decisin: Si =0.05 entonces p <0.05

3. Clculo de la estadstica de prueba: Al desarrollar la frmula

tenemos:

Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica Sig. exacta Sig. exacta
(bilateral) (bilateral) (unilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 24,667a 1 ,000
Correccin por continuidad b 19,718 1 ,000
Razn de verosimilitudes 18,888 1 ,000
Estadstico exacto de Fisher 4,553E-005 4,553E-005
Asociacin lineal por lineal 24,174 1 ,000
N de casos vlidos 50
a. 1 casillas (25,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es 1,28.
b. Calculado slo para una tabla de 2x2.

(a b)!(c d )!(a c)!(b d )!

p( f ) = 4.553E-05
n! a!b! c! d !

4. Decisin estadstica: Dado que 4.553E-05 < 0.05, se rechaza Ho.

5. Conclusin: La informtica, incide directamente en la gestin

contable en los Consulados del Per en Italia.
 85

CAPTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

a. Los datos obtenidos permitieron determinar que el nivel de la

metodologa, incide en la flexibilidad en el mantenimiento de datos
de la gestin contable en los Consulados del Per en Italia.
 86

b. El anlisis de los datos permiti precisar que el tipo de los niveles

informticos, incide en la Utilizacin de recursos para los procesos
de cada rea en la gestin contable en los Consulados del Per en
Italia.

c. Se ha definido a travs de la contrastacin de hiptesis, respectiva,

que la cantidad de los mltiples operadores, inciden en el anlisis en
el desempeo financiero en la gestin contable en los Consulados
del Per en Italia.

d. Los datos obtenidos permitieron emplear que el tipo de la

recopilacin de datos, inciden en la necesidad del servicio y de la
innovacin en la gestin contable en los Consulados del Per en
Italia.

e. El anlisis de los datos ha permitido deducir que el porcentaje de

suministrar la informacin, incide en proveer la ventaja competitiva
en la gestin contable en los Consulados del Per en Italia.

f. Los datos permitieron revisar que el grado de la medicin de los

accesos, incide en la calidad de los recursos para las reas
administrativas en la gestin contable en los Consulados del Per en
Italia.

g. En conclusin, se ha demostrado que la informtica, incide

directamente en la gestin contable en los Consulados del Per en
Italia.

5.2 RECOMENDACIONES

a. Es conveniente que la tecnologa de informacin y programas

informticos que se utilizan en los consulados de Miln, Roma,
 87

Npoles, Florencia, Gnova y en la Jefatura de servicios, se

mantengan actualizados, toda vez que la informacin que se enva al
Ministerio de Relaciones Exteriores se lleva a cabo mensualmente y
refleja el manejo de estas organizaciones consulares en Italia.

b. Se hace necesario que el personal de funcionarios y empleados

administrativos que laboran en los diferentes consulados del Per en
Italia, reciban las orientaciones necesarias en cuanto a la gestin de
estas organizaciones en el exterior, as como tambin se capaciten
peridicamente en cuanto a la administracin consular y desde
luego, tomando en cuenta el Reglamento respectivo que es utilizado
para todas las misiones en el exterior.

c. Dada la importancia de la investigacin, es conveniente que quienes

trabajan en delegaciones diplomticas en el exterior como es el caso
de los consulados peruanos en Italia, quienes cumplen labores
especficas como es el caso de la gestin contable en, es
conveniente que sean capacitados peridicamente en la parte de su
especialidad, con el fin que la gestin de estas organizaciones se
maneje en forma transparente con eficiencia y eficacia.
 B I B L I O G R A F A

1. CUEVA, Fernando Carlos. CONTABILIDAD DE COSTOS, Editorial

Pearson Educacin de Colombia Lta., Segunda Edicin, Colombia,2010,
pp. 314

2. DHAR, V. y A., SUNDARARAJAN. INFORMATION TECHOLOGIES IN

BUSINESS: A BLUEPRINT FOR EDUCATION AND RESEARCH,
Editorial INFORMS, Nueva York-Estados Unidos, 2009, pp.141

3. DRUCKER, Peter. MANAGEMENT CHALLENGER FORT HE 21st

CENTURY, Editorial CERSA, Estados Unidos, 2009, pp. 345

4. ESCOBAR, T. y V., CORTIJO. FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD DE

GESTIN, Editorial CERSA, Mxico, 2010, pp. 398.

5. LAUDON, Kenneth C. y Jane P. LAUDON. ADMINISTRACIN DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIN, Editorial Pearson Educacin, dcima
edicin, Mxico, 2008, pp.736

6. WONSEOK, Oh y Alian, PINSONNEAULT. ON THE ASSESSMENT OF

THE STRATEGIC VALUE OF INFORMATION TECHNOLOGIES, Editorial
MIS Quarterly, edicin de Junio, Estados Unidos, 2008, pp.542

7. PEPPARD, J. y E., DANIEL. MANAGING THE REALIZATION OF

BUSINESS BENEFITS FROM IT INVESTMENTS, Editorial MIS Quaterly
Executive, Vol. 6, No.1, Estados Unidos, 2011, pp.12

8. POLIMENI, Ralph y OTROS. CONTABILIDAD DE COSTOS, Editorial

McGraw-Hill Interamericana S.A., Bogot-Colombia, 2009, pp. 879

9. ROBLES VALDS, Gloria y Carlos, ALCRRCA JOAQUN.

ADMINISTRACIN: UN ENFOQUE INTERDISCIPLINARIO, Editorial
Pearson Educacin de Mxico S.A., Primera Edicin, Mxico, 2012,
pp.420

10. SENN, James A., SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA

ADMINISTRACIN, Editorial Iberoamrica S.A., Tercera Edicin, 2010,
pp. 834

11. STAIR, Ralph y REYNOLDS, George. PRINCIPIOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIN, Editorial Cenage Learning, novena edicin, Mxico,
2010, pp.658
PGINAS DE INTERNET
 89

1. CONTRALORA GENERAL DE LA REPBLICA. GESTIN CONTABLE,

extrado de la pgina web:

2. FERNNDEZ, Alberto. LA GESTIN CONTABLE, extrado de la pgina

web: http://www.gestion.org/la-gestion-contable/, 2008

3. PGINA WEB WIKIPEDIA. CONTABILIDAD DE GESTIN, extrado de la

pgina web: https://es.wikipedia.org/wiki/Contabilidad_de_gesti
%C3%B3n, 2013

4. PGINA WEB WIKIPEDIA. INFORMTICA, extrado de la pgina web:

https://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica, 2010

5. VENTURA, Sergio. GESTIN CONTABLE, extrado de la pgina web:

http://www.gestion.org/gestion-tecnologica/3240/la-gestion-contable/,
2010

6. WWW.GESTINYADMINISTRACIN.COM. SISTEMA DE GESTIN

CONTABLE, extrado de la pgina web:
http://www.gestionyadministracion.com/empresas/gestion-contable.html,
2008
 90

ANEXOS
 ANEXO N 1
|
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO : IMPLICANCIAS DE LA INFORMTICA EN LA GESTIN CONTABLE EN LOS CONSULADOS DEL PER EN ITALIA.

AUTOR : MARITZA IDA BENAVIDES ARANCIBIA.

POBLACIN
FORMULACIN DE CLASIFICACIN DEFINICIN
DEFINICIN DEL PROBLEMA OBJETIVOS METODOLOGA MUESTRA Y INSTRUMENTO
HIPOTESIS DE VARIABLES OPERACIONAL
MUESTREO
Problema Principal Objetivo General Hiptesis Principal
Tipo Poblacin
De qu manera la informtica, Demostrar si la informtica, La informtica, incide Descriptivo
incide en la gestin contable en incide en la gestin contable directamente en la gestin
los Consulados del Per en en los Consulados del Per contable en los Consulados
Italia? en Italia. del Per en Italia.

Problemas Especficos Objetivos Especficos Hiptesis Especficas

 92

A nivel de los Para el estudio

a. De qu manera el nivel de a. Determinar si el nivel de a. El nivel de la Nivel Consulados del se utilizar la
la metodologa, incide en la la metodologa, incide en metodologa, incide en la x1.- Metodologa. Aplicativo Per en Italia. encuesta.
flexibilidad en el la flexibilidad en el flexibilidad en el x2.- Niveles
mantenimiento de datos de mantenimiento de datos mantenimiento de datos Variable informticos. Mtodo y Muestra
la gestin contable en los de la gestin contable en de la gestin contable en Independiente x3.- Mltiples Diseo 50 Funcionarios y
Consulados del Per en los Consulados del Per los Consulados del Per X. INFORMTICA operadores. Ex post facto o Empleados
Italia? en Italia. en Italia. x4.- Recopilacin de retrospectivo Administrativos.
datos.
x5.- Suministrar la Muestreo aleatorio
b. En qu medida el tipo de b. Precisar si el tipo de los b. El tipo de los niveles
informacin. simple, como
los niveles informticos, niveles informticos, informticos, incide en la x6.- Medicin de los fuente del
incide en la Utilizacin de incide en la Utilizacin de Utilizacin de recursos acceso. muestreo
recursos para los procesos recursos para los para los procesos de
probabilstico.
de cada rea en la gestin procesos de cada rea cada rea en la gestin
contable en los Consulados en la gestin contable en contable en los
del Per en Italia? los Consulados del Per Consulados del Per en
en Italia. Italia.

c. De qu manera la
cantidad de los mltiples c. Definir si la cantidad de c. La cantidad de los
operadores, inciden en el los mltiples operadores, mltiples operadores,
anlisis en el desempeo inciden en el anlisis en inciden en el anlisis en
financiero en la gestin el desempeo financiero el desempeo financiero
contable en los Consulados en la gestin contable en en la gestin contable en
del Per en Italia? los Consulados del Per los Consulados del Per
en Italia. en Italia.
d. En qu medida el tipo de
la recopilacin de datos, d. Emplear si el tipo de la d. El tipo de la recopilacin
inciden en la necesidad del recopilacin de datos, de datos, inciden en la
servicio y de la innovacin inciden en la necesidad necesidad del servicio y y1.- Flexibilidad en el
en la gestin contable en del servicio y de la de la innovacin en la mantenimiento de
los Consulados del Per en innovacin en la gestin gestin contable en los datos.
Italia? contable en los Consulados del Per en y2.- Utilizacin de
Consulados del Per en Italia. Variable recursos para los
e. En qu medida el Italia. Dependiente procesos de cada
porcentaje de suministrar la e. El porcentaje de Y.- GESTIN rea.
informacin, incide en e. Deducir si el porcentaje suministrar la CONTABLE y3.- Anlisis en el
proveer la ventaja de suministrar la informacin, incide en desempeo
competitiva en la gestin informacin, incide en proveer la ventaja financiero.
contable en los Consulados proveer la ventaja competitiva en la gestin y4.- Necesidad del
del Per en Italia? competitiva en la gestin contable en los servicio y de la
contable en los Consulados del Per en innovacin.
f. De qu manera el grado Consulados del Per en Italia. y5.- Proveer la ventaja
de la medicin de los Italia. competitiva.
accesos, incide en la f. El grado de la medicin y6.- Calidad de los
calidad de los recursos f. Revisar si el grado de la de los accesos, incide en recursos para las
93
 ANEXO N 2
ENCUESTA

INSTRUCCIONES:
La presente tcnica de la Encuesta, tiene por finalidad recoger informacin
sobre la investigacin titulada: IMPLICANCIAS DE LA INFORMTICA EN LA
GESTIN CONTABLE EN LOS CONSULADOS DEL PER EN ITALIA, la
misma que est compuesta por un conjunto de preguntas, donde luego de leer
dicha interrogante debe elegir la alternativa que considere correcta, marcando
para tal fin con un aspa (X). Se le recuerda, que esta tcnica es annima, se
agradece su participacin.

1.- En su opinin la metodologa empleada en los Consulados del

Per en Italia es la adecuada?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

2.- Considera apropiado los niveles informticos que se utiliza en los

Consulados del Per en Italia?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

3.- Cree que se utilizan adecuadamente los mltiples operadores en

los Consulados?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

4.- Cree que la recopilacin de datos en los Consulados es el

adecuado?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
 95

.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

5.- En su opinin en los Consulados se suministra la informacin

suficiente?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

6.- Cree que la medicin de los accesos que se realiza en los

Consulados del Per en Italia es el adecuado?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

7.- Considera que la informtica es utilizada adecuadamente por los

Consulados?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

8.- Cree que la flexibilidad en el mantenimiento de datos se utiliza

adecuadamente?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

9.- Considera que la utilizacin de recursos para los procesos de

cada rea es el apropiado?
a) Si ( )
b) No ( )
 96

c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
10.- En su opinin el anlisis en el desempeo financiero es el
apropiado?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

11.- En su opinin la necesidad del servicio y de la innovacin en los

Consulados es importante?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

12.- Cree que se provee la ventaja competitiva en los Consulados?

a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

13.- En su opinin la calidad de los recursos para las reas

administrativas en los Consulados es el adecuado?
a) Si ( )
b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................

14.- En su opinin la gestin contable que se lleva a cabo en los

Consulados del Per en Italia es el adecuado?
a) Si ( )
 97

b) No ( )
c) Desconoce ( )
Por qu?
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
 98

Grfico No. 1

METODOLOGA EMPLEADA EN CONSULADOS

DE PER EN ITALIA ES LA ADECUADA

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 99

Grfico No. 2

APROPIADO NIVELES INFORMTICOS QUE

UTILIZA CONSULADOS DEL PER EN ITALIA

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 100

Grfico No. 3

SE UTILIZAN ADECUADAMENTE LOS

MLTIPLES OPERADORES EN LOS
CONSULADOS

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 101

Grfico No. 4

RECOPILACIN DE DATOS EN LOS

CONSULADOS ES EL ADECUADO

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 102

Grfico No. 5

LOS CONSULADOS SE SUMINISTRAN DE

INFORMACIN SUFICIENTE

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 103

Grfico No. 6

MEDICIN DE ACCESOS QUE SE REALIZA EN

CONSULADOS DEL PER EN ITALIA ES EL
ADECUADO

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 104

Grfico No. 7

LA INFORMTICA ES UTILIZADA
ADECUADAMENTE POR LOS CONSULADOS

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 105

Grfico No. 8

FLEXIBILIDAD EN EL MANTENIMIENTO DE
DATOS SE UTILIZA ADECUADAMENTE

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 106

Grfico No. 9

UTILIZACIN DE RECURSOS PARA LOS

PROCESOS DE CADA REA ES EL APROPIADO

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 107

Grfico No. 10

ANLISIS EN EL DESEMPEO FINANCIERO ES

EL APROPIADO

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 108

Grfico No. 11

NECESIDAD DEL SERVICIO Y DE LA

INNOVACIN EN LOS CONSULADOS ES
IMPORTANTE

Grfico No. 12

PROVEE LA VENTAJA COMPETITIVA EN LOS

CONSULADOS

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 109

Grfico No. 13

LA CALIDAD DE RR.HH. PARA REAS

ADMINISTRATIVAS ES EL ADECUADO

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
 110

Grfico No. 14

GESTIN CONTABLE EN CONSULADOS DEL

PER EN ITALIA ES EL ADECUADO

Fuente: Encuesta a los funcionarios y empleados

administrativos en los consulados peruanos en
Italia (Febrero Abril 2016)
111