14/08/2017

COMUNICACIN
Maldonado Garca Yeissa Yolanda

GRUPO 1NV8
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CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es el proceso de crear, o compartir, significados en una conversacin informal,
en una interaccin grupal o en un discurso pblico. La comunicacin es tanto verbal como no
verbal, siempre enviando mensajes conductuales a partir de los cuales los dems sacaran
alguna deduccin y significado.

La importancia de la comunicacin radica en cinco funciones importantes para nuestra vida:

Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades sociales

No comunicamos para fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad
Nos comunicamos para desarrollar relaciones
Nos comunicamos para intercambiar informacin
Nos comunicamos para influir en los dems

Para entender la manera en la que funciona el proceso de la comunicacin tenemos que conocer
sus elementos esenciales:

PARTICIPANTES: individuos que asumen, por turnos, el papel de transmisores y de

receptores durante una interaccin.
CONTEXTOS: escenarios fsicos, sociales, histricos, psicolgicos y culturales en los
que ocurre la comunicacin.
MENSAJES: emisiones verbales y comportamiento no verbal que utilizan los
transmisores para manifestar sus intenciones.
CANALES: ruta sensorial utilizada para transmitir mensajes.
RUIDO: es cualquier estimulo externo (en el ambiente), interno (pensamientos y
sentimientos) y semntico (smbolos o conductas) que interfieren en la transmisin de
significados.
RETROALIMENTACIN: es la respuesta del receptor del mensaje. Completa el proceso
y proporcionan informacin que permite comprobar si el receptor comprendi bien el
mensaje.

El primer elemento de este proceso es el emisor, quien se encarga de codificar y enviar el

mensaje ya sea de manera oral, escrita, no verbal, cdigo morse, lenguaje para sordomudos,
etc. El mensaje se transmite a travs de un canal que puede ser visual, auditivo o audiovisual; ya
sea de manera directa o a travs de algn medio artificial (TV, cine, radio, etc.); si el mensaje es
enviado a travs de un medio masivo de comunicacin el canal seria el medio utilizado.
Finalmente, el receptor decodifica el mensaje y da una respuesta al emisor. En ese punto el
proceso se interviene y el receptor toma el papel del emisor.

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Accin
comunicativa y
elementos de la
comunicacin
segn Berlo

BARRERAS DE LA COMUNICACIN: ADMINISTRATIVAS, FSICAS, FISIOLGICAS,

PSICOLGICAS Y SEMNTICAS.
Las Barreras en la Comunicacin, o simplemente interferencias, son obstculos que pueden
llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir parcial o totalmente el mensaje, y se sitan entre el
emisor y el receptor, cuando ambos estn en los mismos campos de experiencia.

ADMINISTRATIVAS:
Las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones
semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar
mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor;
periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.
FSICA:
Una barrera fsica muy comn es el ruido, otras son: la distancia fsica, las paredes o la e
sttica cuando nos comunicamos a travs de un aparato, etc.
FISIOLGICAS:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos rganos
que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a travs de la
msica o sonidos fuertes.
PSICOLGICAS:
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin,
ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso,
o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse
tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar
o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que
oye o lee.

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SEMNTICAS:
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido,
stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

COMUNICACIN Y ASERTIVIDAD
La comunicacin asertiva se define como una forma de expresin clara, directa y equilibrada.
Cuya finalidad es comunicar nuestras ideas, estados de nimo, pensamientos y sentimientos, sin
agredir a la persona que nos escucha. Ser asertivo es ser capaz de plantear y defender un
argumento o una postura desde una actitud de confianza en uno mismo, aun que contradiga a
los dems.

La comunicacin asertiva se compone de indicadores expresivos verbales (lo que se dice) y no

verbales (cmo se dice) para que el comportamiento comunicativo sea el apropiado y eficaz.

La asertividad implica incrementar nuestro conocimiento de la comunicacin y nuestra

comprensin de las situaciones que enfrentamos, la identificacin y la capacidad de utilizar las
distintas habilidades conductuales que son necesarias para lograr nuestros propsitos.

TIPOS DE COMUNICACIN

COMUNICACIN INTRAPERSONAL:
Es la transaccin de informacin que ocurre dentro del individuo, es decir, es hablar
consigo mismo.
La comunicacin intrapersonal es de importancia en temas como: toma de decisiones,
aplicacin de terapias (mtodos de relajacin. Concentracin, autoaprendizaje, etc.)
reaccin a la publicidad, motivacin, conductas especiales (autistas, genios) y otros
temas.
En los medios de comunicacin masiva como la prensa, la televisin o el cine, con
frecuencia se recurre a mostrar los mensajes intrapersonales de algunos personajes para
conocer sus motivaciones.

COMUNICACIN INTERPERSONAL:
El acto de relacin entre dos o ms personas que evocan en comn un significado define
el acto de comunicar.

Cuando dos o ms personas transmiten un mensaje en forma directa (comunicacin cara

a cara en que se pueden usar todos los sentidos) y reciben una respuesta inmediata,

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estamos ante una situacin de comunicacin interpersonal. Este tipo de comunicacin

puede clasificarse, segn el nmero de participantes:

1. Didica (o de uno a uno): las personas que intervienen en este proceso de

comunicacin comparten cdigos, contextos, jerarquas.
2. Pblica: se presenta cuando el peso de la comunicacin recae en un emisor que
enva su mensaje a un grupo indeterminado de receptores fsicamente presentes.
3. Masiva: intervienen en el proceso de la comunicacin utilizando medios de
comunicacin artificial.
4. Meditica: hay un mediador como telfono o internet.

LENGUAJE: DEFINICIN E IMPORTANCIA

El lenguaje es tanto el cuerpo de signos (por lo regular, palabras), como los PALABRAS:
sistemas que se usan en los mensajes comunes por la gente que pertenece
signos utilizados por
a la misma comunidad lingstica. una comunidad
lingstica para
La importancia del lenguaje radica en que todas cumplen los siguientes
representar objetos,
propsitos similares:
ideas o sentimientos.

Utilizamos el lenguaje para designar, clasificar, definir y limitar.

COMUNIDAD
Utilizamos el lenguaje para evaluar
LINGSTICA:
Utilizamos el lenguaje para discutir las cosas ajenas a nuestra
Grupo de personas
experiencia inmediata que hablan la misma
Utilizamos el lenguaje para hablar del lenguaje mismo lengua.

Inicialmente, la lengua, a diferencia del lenguaje, no alude a una facultad, ya que se adquiere,
se ensea y se aprende. Por tanto, se considera como un sistema de elementos fonticos y
morfolgicos que se rige por unas reglas, que presenta unos niveles y que se puede diferenciar
en el orden estructural o significativo de acuerdo con el conglomerado de hablantes y los
territorios que ocupe geogrfica y polticamente. Es as como desde una perspectiva biolgica,
la lengua, a diferencia del lenguaje, s se adquiere, dependiendo de las condiciones humanas,
polticas, tnicas, religiosas y geogrcas que han dado lugar a las diversas culturas y a los
diversos pueblos que han ocupado los distintos espacios simblicos y rituales de la extensin
ideolgica y lingstica del mundo.

El habla es la concrecin de cualquier sistema lingstico, es decir, de cualquier lengua, ya que

es la que permite reconocer la manera como los individuos, pertenecientes a un mismo
conglomerado social y cultural, hacen adecuaciones, realizan transformaciones o se permiten
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ciertos usos que los hacen singulares en su condicin de hablantes de una lengua. El habla,
adems, tiene que ver con factores sociales, econmicos, regionales, situacionales,
contextuales, comunicativos e intencionales, que inciden en las prcticas que realizan los sujetos
en su cotidianidad. En casos ms concretos, el habla permite diferenciar subgrupos humanos en
los distintos espacios de una misma cultura. Es a travs del habla que los individuos comparten
intereses, motivaciones y un principio de identidad, como en el caso de los jvenes, o una
identicacin de orden social, como en el caso de los diversos sectores de la sociedad, en donde
se observa un uso de lengua propio de su visin de mundo y de sus posibilidades de acceder a
las prcticas laborales y existenciales propias de otros sectores, o de la inuencia que ejercen
los medios en menor o mayor medida.

La diferencia es que el lenguaje es el conjunto de seales o signos que sirven para comunicar
algo para crear diversas formas de comunicacin; la lengua es un conjunto de signos lingsticos
propios de un pueblo o de una comunidad de pueblos (lenguaje es igual a idioma), dentro del
lenguaje se encuentran todas las lenguas o idiomas, el habla es la expresin individual de la
lengua que tiene que ver con factores sociales.

SIGNO Y SIGNIFICADO
La relacin entre lenguaje y significado parece perfectamente clara: seleccionamos las palabras
adecuadas, las estructuramos utilizando las reglas de sintaxis y gramtica acordadas por nuestra
comunidad lingstica, y la gente interpreta nuestros significados de manera correcta, sin
embargo, el significado de las palabras cambia con el tiempo.

El signo se utiliza en los diferentes tipos de lenguajes inventados por el hombre, como el
lenguaje del movimiento, el lenguaje de la imagen (visual), el lenguaje verbal, entre otros. Dicho
de otro modo, los signos se relacionan y constituyen el Lenguaje, sea del tipo que sea: verbal (la
Lengua, escrita o articulada/sonora/oral) y no verbal (paraverbal, gestual, kinsico, proxmico,
oculsico, etc.).

DENOTACIN Y CONNOTACIN
La denotacin es el significado explcito y directo que la comunidad lingstica asigna
formalmente a una palabra, es decir, es el significado que se encuentra en el diccionario.

La connotacin se refiere a los sentimientos o evaluaciones que asociamos con una palabra y
puede resultar todava ms importante para nuestra comprensin del sentido que la denotacin.

La denotacin y la connotacin de la palabra son importantes porque los transmisores y los

receptores pueden diferir en los significados que asignan. Sin embargo, desde el punto de vista
de la eficacia, el nico mensaje que cuenta es el que entiende.

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FUNCIONES DEL LENGUAJE

REFERENCIAL: Sirve para informar, narrar, caracterizar, definir, clasificar, etc., y se

encuentra mayormente en informes, narraciones, descripciones.
EMOTIVA: Manifiesta emociones, sentimientos, sensaciones, exalta hechos, etc. Est
siempre presente en las exclamaciones y en textos poticos.
CONNOTATIVA: Esta funcin aparece fundamentalmente en reglamentos, recetas,
rdenes, peticiones, textos dramticos, etc., es la que pide, entrega normas, ordena,
sugiere y averigua, entre otras cosas.
FATICA: Se usa para verificar, cada cierto tiempo, el estado del canal, el contacto entre
los interlocutores.
POETICA: Se centra en el mensaje mismo, en cmo se organiza el texto, por supuesto
tiene que ver con la literatura, pero tambin se usa en publicidad.
METALINGISTICA: Se centra en el cdigo, porque es la que reflexiona sobre el
lenguaje mismo. Cada vez que explicamos un cdigo (o tenemos una clase de Gramtica
u Ortografa) la usamos.