Introduccin

Durante aos, las redes telefnicas estaban dirigidas por grandes compaas que gastaban miles de
millones de dlares para establecer sistemas conectados entre s a travs de cables, radios y
microondas. Las mquinas grandes, llenando edificios enteros, permitieron que la gente hablara sobre
distancias grandes. Mientras que la revolucin de la computadora progres, las mquinas consiguieron
ms pequeas y ms eficientes, pero todava eran casi exclusivamente dominio de una pequea secta de
compaas.

Asterisk ... Asterisk ha tomado el poder del movimiento de software de cdigo abierto y lo ha llevado a
la tierra de la telefona. Al igual que la forma en que la fuente abierta ha demostrado que los usuarios
no necesitan confiar en las empresas comerciales para el software, Asterisk ha demostrado que los
usuarios no necesitan confiar en las compaas telefnicas comerciales para los sistemas telefnicos. El
software de cdigo abierto le permite estar libre de bloqueo de proveedores, ahorrar dinero en soporte,
usar estndares abiertos y cambiar el software para adaptarlo a sus problemas nicos si surge la
necesidad. Mirando el mercado "tradicional" de PBX (Private Branch Exchange), el bloqueo de
proveedores es demasiado comn, los proveedores cobran tarifas exorbitantes por el soporte y con
demasiada frecuencia el PBX que usted compra es una solucin cookie-cutter con pocas opciones de
personalizacin . Es comn que la gente piense que su PBX es una caja negra que maneja llamadas
telefnicas. En realidad, es un montn de equipos de computacin que ejecutan un paquete de software
altamente especializado. El software de cdigo abierto puede reemplazar ese software personalizado
con la misma facilidad con que puede reemplazar cualquier otro software.

Asterisk es un autntico cuchillo suizo de telefona y Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Diseado
para ser un reemplazo PBX, Asterisk ha crecido para ser todo eso y mucho ms. Cuenta con la
capacidad de almacenar correo de voz, llamadas de conferencia de acogida, manejar msica en espera,
y hablar con una serie de equipos de telfono. Tambin es escalable, capaz de manejar todo, desde una
pequea oficina de cinco telfonos a una gran empresa con mltiples ubicaciones.

Gracias a Asterisk y VoIP, es posible dirigir una compaa telefnica desde un stano, manejando
llamadas telefnicas para personas dentro de un vecindario, una ciudad o un pas. Hacer esto slo hace
unos aos habra requerido la compra de un gran edificio, la creacin de grandes racks de equipos, y la
toma de una segunda hipoteca. Pero hoy en da, todo el mundo est saltando en el tren de Asterisk:
aficionados, las compaas telefnicas, las universidades y las pequeas empresas, slo para nombrar
unos pocos. Pero, qu es exactamente Asterisk? Y qu puede hacer? Vamos a averiguar.

Qu es Asterisk?

Asterisk es un PBX de cdigo abierto que tiene capacidades VoIP. Sin embargo, esto apenas explica lo
que es el Asterisk o lo que hace. As que vamos a profundizar un poco ms en PBXes, VoIP y Asterisk.

Qu es un PBX?

Asterisk, en primer lugar, es un Private Branch Exchange. Un PBX es una pieza de equipo que maneja
conmutacin telefnica propiedad de un negocio privado, en lugar de una compaa telefnica.
Inicialmente en los Estados Unidos, PBXes eran para las empresas de mediano a grande que creara
una gran cantidad de trfico telefnico a partir de, y terminando en el mismo lugar. En lugar de tener
que el trfico atar el interruptor que maneja telfonos para el resto del rea, PBXes fueron diseados
para ser pequeos interruptores para manejar este trfico. Por lo tanto, la PBX mantendra el trfico
interno interno, y tambin manejar llamadas telefnicas ay desde El resto de la red telefnica.

En los Estados Unidos, gracias en parte a la ruptura del Sistema Bell de 1984 ya la revolucin
informtica que redujo las PBX del tamao de un sof al tamao de un maletn, las PBX se inundaron
en el mercado. Cientos de compaas comenzaron a hacer PBXes y miles las queran. Nuevas
caractersticas comenzaron a entrar en su cuenta: correo de voz, mens interactivos, llamada en espera,
identificador de llamadas, llamadas de tres vas, msica en espera, y as sucesivamente.

La industria de las telecomunicaciones creci a pasos agigantados, y la industria de PBX sigui

adelante. Sin embargo, con cada revestimiento de plata viene una nube. Con la proliferacin de los
sistemas de telefona digital, cada proveedor tena un conjunto especfico de telfonos que podra
utilizar con su PBX. Los telfonos de la compaa X a menudo no funcionaban con el PBX de la
compaa Y. Adems, como con casi todas las tecnologas, con demasiada frecuencia un proveedor
entraba, instalaba los telfonos, y nunca se escuchaba de nuevo, dejando al cliente para hacer frente al
sistema cuando no funcionaba.

PBXes son una de las piezas clave de hardware en las empresas de hoy, que van desde pequeos
dispositivos del tamao de las cajas de zapatos que manejan unas pocas lneas a la red telefnica y
cinco telfonos en una pequea oficina, a un gran sistema que interconecta diez oficinas a travs de un
campus de Edificios. Sin embargo, las PBX de hoy, cuando se agotan, hacen lo mismo que sus
predecesores: enrutar y manejar las llamadas telefnicas y mantener el trfico innecesario fuera de la
red telefnica pblica conmutada.

Asterisk es un PBX completo. Implementa todas las caractersticas principales de la mayora de PBXes
comercialmente disponibles. Tambin implementa, de forma gratuita, funciones que a menudo cuestan
mucho en una instalacin comercial: llamada de conferencia, acceso directo al sistema interno,
aparcamiento de llamadas y colas de llamadas, por nombrar slo algunas.

Fuera de la caja, Asterisk puede ser configurado para replicar la instalacin de PBX actual. Ha habido
numerosas instalaciones en las que el PBX existente de una empresa es retirado el viernes, un servidor
Asterisk est instalado y configurado el sbado, con cable y probado el domingo, y est manejando las
llamadas el lunes. Los usuarios solo notan una voz diferente cuando toman Su correo de voz.

Qu es VoIP?

Voz sobre Protocolo de Internet es uno de los nuevos buzzwords de los medios de comunicacin de
hoy. Mientras que VoIP ha estado alrededor en una encarnacin u otra desde los aos 70, el mercado y
la tecnologa han explotado sobre los ltimos tres aos. Las empresas han brotado hasta la venta de
servicios de VoIP y software de VoIP, y los servicios de mensajera instantnea estn empezando a
incluir caractersticas de VoIP.

Pero qu es exactamente VoIP? VoIP es un mtodo para llevar una conversacin de dos vas a travs
de una red basada en Protocolo de Internet. La persona que usa Vonage para hablar con su vecino en la
calle? Esa es la persona de VoIP.The en los Estados Unidos con Windows Messenger para hablar con su
familia en Portugal? Eso es VoIP. El jugador de 13 aos jugando Splinter Cell en su Xbox y hablando
con sus compaeros sobre cmo mataron al otro equipo? Eso es VoIP, tambin.

VoIP ha explotado por una serie de razones -una de las principales es su capacidad para utilizar la
capacidad de una red de datos existente exceso de llamadas de voz, lo que permite que estas llamadas
se completen a poco o ningn costo.Una llamada normal que utiliza la compresin de la red telefnica
estndar Codificador-codificador (codec), -Law, ocupar 64 kilobits por segundo de ancho de banda.
Sin embargo, con los esquemas de compresin eficientes, que se puede caer drsticamente. En la Tabla
1.1, enumeramos ciertos cdecs comnmente soportados, y cuntas llamadas simultneas un T1 puede
manejar al usar ese cdec.

El ahorro de ancho de banda tiene un costo; Cuanto ms compresin se coloca en una conversacin,
ms la calidad de voz se degrada. Cuando se utiliza LPC10 (uno de los codecs de compresin ms
eficientes), la conversacin, aunque inteligible, a menudo suena como dos ballenas haciendo llamadas
de acoplamiento. Si no tiene otra alternativa, ser suficiente, pero no es una buena opcin para un
entorno de negocios.

El otro gran beneficio de VoIP es la movilidad. Las llamadas telefnicas pueden ser enviadas y
recibidas dondequiera que est disponible una conexin de datos, sea una conexin de banda ancha
residencial, la red de la oficina, o una conexin de WiFi en un establecimiento de consumicin local.
Esta movilidad tiene muchas ventajas: la fuerza de ventas de una compaa puede ser dispersada A
travs del pas todava tienen un telfono en su oficina casera que es una extensin del PBX de la
compaa. Pueden gozar de una caja de correo de voz, de una extensin del nmero principal de la
compaa, y de todas las otras caractersticas como si todos estuvieran en el mismo edificio .

Es importante hacer la distincin de que VoIP no es exclusivo de Asterisk. Hay un creciente mercado de
PBXes basadas en software que tout VoIP como una caracterstica importante. Algunas PBX
tradicionales estn comenzando a incluir caractersticas VoIP en ellos, y las compaas telefnicas
locales estn ofreciendo paquetes VoIP para los clientes. Como resultado, las ventajas de VoIP han
comenzado a llamar la atencin de toda la industria de las telecomunicaciones.

La Historia del Asterisco

Mark Spencer, el creador de Asterisk, ha creado numerosas herramientas de cdigo abierto populares
como GAIM, el cliente de cdigo abierto de AOL Instant Messaging que es posiblemente el cliente de
mensajera instantnea ms popular para Linux, l2tpd, el daemon de protocolo de tunelizacin L2TP y
la red de Cheops Interfaz de usuario, un administrador de servicios de red. En 1999, Mark tena un
problema. Quera comprar un PBX para su empresa para que pudieran tener correo de voz, llamar a
otras oficinas sin pagar por la llamada telefnica, y hacer todas las dems cosas que uno espera de un
sistema PBX. Sin embargo, al investigar sus opciones, se dio cuenta de que todos los sistemas
comerciales cuestan un brazo y una pierna.

Sin temor, hizo lo que cualquier buen hacker hara: se puso a escribir un PBX adecuado a sus
necesidades.

El 5 de diciembre de 1999, Asterisk 0.1.0 fue puesto en libertad. A medida que las versiones
progresaban, cada vez ms caractersticas fueron aadidas por los desarrolladores, reuniendo un
seguimiento de usuarios, convenciones y todo menos grupos en el camino. El 23 de septiembre de
2004, cuando Mark Spencer lanz Asterisk 1.0 en la primera Astricon, la conferencia oficial del usuario
y desarrollador de Asterisk. AeroStar 1.0 fue el primer PBX estable, de cdigo abierto y con VoIP en el
mercado. Con un impresionante conjunto de caractersticas en el momento, que incluye un completo
sistema de conferencia de voz, correo de voz, una impresionante capacidad de interfaz en equipos
analgicos, y la capacidad de hablar con tres diferentes protocolos VoIP confiable.

El desarrollo no se detuvo all though.Asterisk continu creciendo. El 17 de noviembre de 2005, se

lanz Asterisk 1.2, que abord ms de 3000 revisiones de cdigo, incluidas mejoras importantes en el
ncleo, ms protocolos VoIP, y mejor escalabilidad. Adems, esta versin introdujo el protocolo
DUNDi (Distributed Universal Number Discovery) de Digium, -para-peer descubrimiento del sistema
diseado para simplificar la interconexin de servidores Asterisk a travs, y entre, las empresas.

La versin ms reciente de Asterisk, Asterisk 1.4, fue lanzada el 27 de diciembre de 2006.Esta versin
incluy cambios importantes en el proceso de configuracin, aplicaciones optimizadas, simplific la
configuracin global y actualiz los registros de detalle de llamadas con fines de facturacin. Mejor
soporte de hardware, una mejor capacidad para interactuar con equipos heredados y una mejor interfase
con el protocolo VoIP de Cisco SCCP. Adems, como con cualquier proyecto de software, esta
actualizacin trat los errores y problemas encontrados desde la versin 1.2.

Asterisco Hoy

Hoy en da, Asterisk es una de las PBX de VoIP ms populares basadas en software que se ejecutan en
varios sistemas operativos. Astraisk maneja las caractersticas PBX ms comunes e incorpora mucho
ms para arrancar. Funciona con numerosos protocolos de VoIP y soporta muchas piezas de hardware
que interactan con la red telefnica. En la actualidad, Sterisk se encuentra a la vanguardia de la muy
hablada "revolucin VoIP" debido a su bajo costo, su naturaleza de cdigo abierto y sus amplias
capacidades .

La compaa Mark Spencer escribi su PBX para ahora se conoce como Digium, que se ha convertido
en la fuerza impulsora detrs del desarrollo de Asterisk. Digium vende hardware para la interconexin
de computadoras en lneas telefnicas analgicas y lneas PRI (Primary Rate Interface). Digium
tambin ofrece Asterisk Business Edition, una versin de Asterisk para empresas, que incluye
funciones comerciales de texto a voz y reconocimiento de voz, y ha pasado por pruebas de estrs,
simulando cientos de miles de llamadas telefnicas simultneas. Finalmente, Digium ofrece consultora
para instalaciones y mantenimiento de Asterisk, y capacita a la gente para su certificacin Digium
Certified Asterisk Professional.

Qu puede hacer Asterisk para m?

Asterisk es tan multifactico que es difcil llegar a una respuesta general catchall para todo el mundo
preguntando lo que Asterisk puede hacer por ellos. Cuando un amigo y yo tratamos de encontrar una
respuesta que se ajustara a este requisito, lo ms parecido a lo que podramos imaginar era "Asterisk
har todo excepto sus platos, y hay un mdulo para el que est actualmente en desarrollo".

Asterisk como un intercambio de sucursales privadas

Asterisk es, ante todo, un PBX. Algunas personas parecen estar constantemente ofreciendo las
capacidades de VoIP de Asterisk, y mientras que es una caracterstica importante, parecen olvidar que
Asterisk no necesita VoIP en absoluto para ser un PBX. Pero incluso sin VoIP, Asterisk tiene muchas
ventajas sobre las PBXs basadas en hardware tradicionales.

Ventajas sobre PBX tradicionales

Asterisk tiene numerosas ventajas sobre las PBXes "tradicionales". Estas ventajas pueden beneficiar
tanto a las grandes como a las pequeas. Vamos a hablar de

Asterisco en un gran entorno empresarial

Supongamos que usted es el Director de TI recin contratado para una oficina de tamao mediano.
Mientras que consigue un viaje de la sala del servidor, usted sucede a travs del PBX. Lo que ves te
molesta: un sistema, que maneja aproximadamente 200 personas, tiene aproximadamente el tamao de
dos mini refrigeradores, requiriendo su propio circuito elctrico separado de los servidores y
produciendo suficiente calor que tiene que ser metido en una esquina de la sala de servidores Para no
sobrecargar el sistema de aire acondicionado. Tambin parece estar atascado en los aos 90 tempranos:
El sistema tiene restricciones abismal del correo de voz, ninguna espera de la llamada, y ninguna
identificacin de llamador. Siendo el go-getter que est, intenta "comprar" estas caractersticas del
proveedor, pero la cotizacin que recibe casi le da a su oficial de compras un ataque al corazn. Como
si esto no fuera suficiente, tambin tiene un "administrador de PBX dedicado "Que maneja la adicin
de telfonos al sistema, la creacin de buzones de correo de voz, hacer copias de seguridad de la PBX,
y nada ms.

Asterisk est hecho para este tipo de situacin. Puede caber fcilmente dentro de un ambiente del
servidor, y cortar costes al instante ya que usted no tiene que refrescarse y dar energa a una caja
gigante que produce cantidades masivas de calor. Tambin, los administradores PBX dedicados, aunque
posiblemente todava necesario para un ambiente grande, pueden ser Fcilmente reemplazado por otros
administradores, siempre que sepa administrar una caja de Linux. Un usuario competente de Linux
puede aprender cmo administrar un Asterisk PBX fcilmente. Por ltimo, como se dijo en repetidas
ocasiones, Asterisk es de cdigo abierto, que realmente corta el mercado de actualizacin de software
en las rodillas. Adems, si Asterisk carece de una caracterstica que una empresa necesita, hay ms de
unas pocas opciones disponibles para la empresa: pueden codificarlas por s mismas, contratar a
alguien para codificarlas para ellas o utilizar el sistema de recompensas bastante activo de Asterisk
(disponible en http: /www.voip-info.org).

Asterisco en un entorno de pequeas empresas

Asterisk ofrece ventajas para las pequeas empresas tambin. Supongamos que usted es un consultor
de una pequea empresa que le ha llegado en unas pocas horas cada semana para solucionar problemas
de computadora. Esta empresa tiene una PBX pequea de diez telfonos que fue instalada por otro
proveedor antes de entrar en una imagen. , Uno de los telfonos, el del propietario, por supuesto, ya no
funcionar con el sistema de correo de voz. Cuando marca su extensin, suena su telfono, y luego le
deja en el mensaje de correo de voz principal en lugar de ir directamente a su buzn de correo de voz.
Cuando marca su correo de voz desde su telfono, le pide un buzn de correo en lugar de llevarlo
directamente a su. El proveedor ya no devuelve las llamadas telefnicas, y el propietario le pide que
eche un vistazo. Usted golpea su cabeza contra la pared por varias horas que intentan calcular el
sistema hacia fuera.

Adems de la informacin bsica "Cmo usar el telfono", no hay documentacin disponible, no hay
sitios web que discutan el sistema y las herramientas de diagnstico son inexistentes. Incluso si se da
cuenta del problema, no tiene idea de cmo corregirlo ya que no sabe cmo reprogramarlo. En otras
palabras, ests lamido.

Asterisk solucionar la mayora de los problemas en esta situacin tambin. La documentacin, si bien
es irregular para algunas de las caractersticas ms oscuras, est ampliamente disponible en la
depuracin de Internet.Asterisk es muy completo; Se puede configurar para mostrar incluso el ms
mnimo de los detalles. Adems, en una instalacin tpica de Asterisk, la vinculacin del proveedor no
sera un problema. Si el telfono del propietario estaba roto, un telfono de reemplazo podra haber sido
fcilmente intercambiado y configurado para usar la PBX, no se necesita un proveedor (consulte la
Figura 1.1).

Caractersticas y usos

Como se mencion anteriormente, Asterisk tiene numerosas caractersticas, algunas comunes a casi
todas las PBX, y algunas slo se encuentran en modelos de gama alta. Vamos a destacar unos
pocos.Esta no es una lista completa, pero slo una muestra de las muchas caractersticas de Asterisk
tiene para ofrecer.

Llamadas de conferencia

El sistema de llamadas de conferencia de Asterisk, denominado "MeetMe", es un sistema de

conferencias con todas las funciones. Todas las funciones que se esperan en un sistema de conferencias
estn incluidas, como la proteccin de conferencias con PIN, para que slo puedan asistir los usuarios
aprobados. La gente para hablar con el grupo, la grabacin de conferencias para que pueda tener un
registro de ella, y la reproduccin de msica antes de una conferencia comienza para que los usuarios
no tienen que esperar en silencio.

MeetMe es una gran caracterstica de Asterisk, ya que el precio de los servicios de conferencias
comerciales no es barato. Veamos un ejemplo sencillo: Queremos llevar a cabo una llamada de
conferencia de una hora con diez miembros de la prensa en relacin con nuestro nuevo libro Asterisk.
Un cierto servicio de conferencias de renombre cuesta 18 centavos por minuto por participante. As
que, haciendo las matemticas, 13 usuarios hablando por 60 minutos a un costo de 18 centavos por
minuto nos costara $ 140.40. Vamos a comparar eso con Asterisk. Usando Asterisk, MeetMe, y un
proveedor de VoIP promedio, cuyas tarifas son de 2,9 centavos por minuto por llamada, la misma
conferencia nos costara $ 22.62.Es un ahorro de $ 117.78!

Mensaje de voz

El correo de voz se ha vuelto fundamental para los negocios en el mercado actual. Muchas personas
han desarrollado una tendencia reflexiva a comprobar el indicador de "mensaje en espera" en su
telfono al entrar por primera vez en su espacio de trabajo. Tcnicamente, el correo de voz es bastante
simple. Es simplemente archivos de audio almacenados en algn tipo de medio de almacenamiento,
como un disco duro o almacenamiento flash, en su PBX. Algunos vendedores piensan que una tarjeta
de almacenamiento de correo de voz de dos horas, tambin conocida como una tarjeta Smart Media de
128MB, debera costar ms de 200 dlares. An cuando Sterisk es una PC, le ofrece una cantidad
asombrosa de espacio de almacenamiento para el correo de voz de su empresa. Dado que no est
bloqueado en un medio de almacenamiento especfico, puede agregar un disco duro extra, una tarjeta
flash o un recurso compartido de red si tiene la necesidad de expandirse.

El correo de voz de Asterisk tambin incorpora casi todas las caractersticas que uno esperara de un
sistema de correo de voz: un directorio completo de correo de voz, reenvo y la capacidad de reproducir
diferentes mensajes salientes dependiendo de si el usuario no toma su telfono, ya est En el telfono, o
est fuera por un largo perodo de tiempo. Algunas de las caractersticas ms avanzadas incluyen la
capacidad de enviar el correo de voz como un archivo adjunto a una direccin de correo electrnico.
Esto es til si est en el camino y no tiene un telfono disponible para usted, pero s tiene acceso a e-
correo. Tambin es muy til cuando tienes una cuenta de correo de voz que no monitorizas
regularmente.

Colas de llamadas

Aunque es posible que todos no sepan lo que es una cola de llamadas, casi todo el mundo ha
experimentado una. Cuando se trata de algn tipo de departamento de servicio al cliente, no es raro
esperar en espera mientras una voz desencarnada le dice que todos los representantes estn ayudando a
otras personas. Eso es una cola de llamadas. Se utiliza para manejar grandes volmenes de llamadas
con un nmero determinado de personas que contestan los telfonos.

Cuando la cantidad de llamadas (llamadas) excede la cantidad de personas que responden a los
telfonos ("contestatarios"), se forma una cola, alineando a los llamantes hasta que un contestador
pueda atender a cada uno. Cuando uno de los contestadores est disponible, el primer interlocutor en
lnea se enruta al telfono de ese contestador. Las colas de llamadas son esenciales en cualquier tipo de
entorno de centro de llamadas. Asterisk soporta ambas colas en el sentido tradicional de un centro de
llamadas lleno de personas, y tambin un centro de llamadas virtual en el que los agentes llaman desde
casa y se sientan en el telfono en su casa. Soporta sonar a todos los agentes a la vez, un sistema round-
robin o un patrn de anillo completamente aleatorio. Tambin puede asignar prioridades a los llamantes
cuando entran en una cola. Por ejemplo, esto se hace comnmente en las compaas de telefona
celular. Alguna vez te has preguntado cmo cuando visitas una tienda de telfonos celulares y llaman
al servicio al cliente, se les responde en unos 30 segundos? Ellos llaman a un nmero separado y por lo
tanto se les asigna una prioridad ms alta que si se llama desde su casa. Otro uso de esto es si ejecuta
un servicio de asistencia y desea asignar problemas con aplicaciones de misin crtica una mayor
prioridad que otros. Los usuarios que llamen al nmero de telfono para las aplicaciones de misin
crtica recibiran as una prioridad ms alta que los usuarios que llaman al nmero general del servicio
de asistencia.

Asterisk como puerta de enlace VoIP

La caracterstica ms grande y ms comentada de Asterisk es su VoIP. Gracias a la expansin de la

banda ancha en casi todas las empresas y un nmero cada vez mayor de residencias, la VoIP ha
despegado en los ltimos aos.Asterisk ha resultado ser una herramienta no Uno realmente saba que
necesitaban, pero se dieron cuenta de lo que estaban perdiendo una vez que comenzaron a usarlo.

Las personas han comenzado a usar Asterisk para aumentar, ya veces incluso reemplazar, su
configuracin telefnica existente. Gracias a Asterisk, una abundancia de proveedores baratos de
Internet a PSTN-terminacin, y organizaciones como e164.org, Asterisk ha permitido a la gente a elegir
la Ms barata a su destino al realizar una llamada telefnica. Las empresas con mltiples oficinas
pueden ahorrar dinero en llamadas telefnicas que son de larga distancia de la oficina de origen, pero
local a una de las otras oficinas mediante el uso de Asterisk para encaminarlos a travs de Internet a la
oficina remota y tener el servidor Asterisk marcar la lnea telefnica remota, Ahorrndoles as una
factura de larga distancia costosa.

Las posibilidades de VoIP

Al mirar varias revistas comerciales y sitios web, es fcil tener la sensacin de que los expertos siempre
rant y rave sobre VoIP, pero las empresas y los usuarios finales no tienen inters en l o tienen un
inters, pero no tengo idea de qu hacer con l. Asterisk y VoIP ofrecen muchas posibilidades tanto para
el usuario final sentado en casa como para la empresa que busca recortar costos.

Centros de llamadas virtuales y oficinas

Antes de VoIP, cuando se ejecuta un centro de llamadas, la empresa necesita pagar un edificio grande
para albergar a todos los empleados, o pagar el costo de reenviar las llamadas telefnicas entrantes a las
casas del empleado. Con el advenimiento de VoIP, una tercera opcin ha surgido: el uso de las
conexiones de banda ancha del empleado para manejar las llamadas telefnicas a travs de VoIP.

Gracias a Asterisk, es posible ejecutar un centro de llamadas fuera de un bolsillo trasero. Las nicas
presencias fsicas que el centro de llamadas necesita son servidores para manejar el enrutamiento de las
llamadas, y alguna manera de terminar las llamadas telefnicas entrantes, como un VoIP Proveedor o
PRI. La gente que contesta las llamadas puede utilizar su computadora con un softphone y un auricular,
o algn tipo de adaptador de telfono analgico para conectar una conexin de VoIP a un telfono fsico
(ms sobre esto ms adelante). Luego firmar en la cola de llamadas sin atar su lnea telefnica o
costarles dinero. Tambin pueden trabajar en cualquier lugar donde haya una conexin de banda ancha
disponible.

Este beneficio no se limita a los centros de llamadas tampoco. Te gustara ahorrar algo de dinero en
las facturas de telfonos celulares de tu guerrero? O, le gustara tener una opcin para que sus
empleados trabajen desde su casa por unos das a la semana, pero todava tienen la posibilidad de ser
contactados por telfono como si estuvieran en su oficina? El mismo concepto se aplica. Una vez que
un telfono se registra en Asterisk, no importa si est en la oficina, en la calle o en la mitad de un
continente, se convierte en una extensin en su PBX, con todas las caractersticas y beneficios.

Bypassing las compaas telefnicas

Otra forma en que la gente ha estado usando Asterisk es configurar su propia red telefnica "VoIP only"
a travs de Internet. Suponga que tiene un grupo de amigos con los que nunca habla. Con Asterisk,
puede configurar su propia compaa de telfonos virtuales. Despus de configurar Asterisk y luego
organizar las conexiones entre sus servidores, puede establecer una red telefnica sin siquiera tocar la
red telefnica pblica.
Adems, gracias a MeetMe, puede realizar llamadas de conferencia con facilidad. "IP" en VoIP
significa "Protocolo de Internet", y el Protocolo de Internet es el Protocolo de Internet, no importa
dnde es. Si su empresa tiene vnculos de datos entre edificios, campus o regiones, pero no enlaces de
voz, Asterisk puede utilizarse para enviar conversaciones de voz a travs de sus enlaces de datos en
lugar de las lneas telefnicas, ahorrando dinero y permitiendo que sus lneas telefnicas permanezcan
libres para otros Los propsitos.

Uno de los mejores ejemplos de aficionados a los rodillos que hemos visto para destacar la capacidad
de Asterisk para actuar como una puerta de enlace de bajo costo para telfonos en grandes reas
geogrficas es la Red de Coleccionistas en http://www.ckts.info. Fundada en 2004, la Red de
Colectores es un grupo de aficionados a la telefona que, con el tiempo, han recogido equipos antiguos
de conmutacin telefnica. Durante aos, este equipo se sent en stanos y garajes recogiendo polvo
hasta que un propietario tuvo la brillante idea de usar Asterisk y VoIP para interconectar el equipo a
travs de Internet. Y as naci Net Collector. Est creciendo mensualmente y ahora cuenta con una
columna vertebral de Asterisk conectando ms de una docena de interruptores en dos continentes.
Aunque puede parecer trivial o francamente extrao para algunos, esto pone de relieve la capacidad de
Asterisk para proporcionar una conexin entre un grupo de personas que apenas habran hablado entre
s si no hubieran creado esta red.

Ser su propia compaa de telfono

Asterisk puede ahorrar dinero, pero tambin puede ganar dinero. Tambin es ms simple de lo que
piensas. NuFone, uno de los primeros proveedores de terminacin PSTN que soportaba el protocolo
VoIP Inter-Asterisk eXchange (IAX) de Asterisk, se inici como una computadora y una Interfaz de
Primaria (PRI), sentado en el apartamento del propietario. Ahora es uno de los proveedores de
terminacin PSTN ms populares en Internet.

Sin embargo, no empiece a usar su monculo y cigarros de iluminacin con billetes de $ 20 todava. En
aos anteriores, los proveedores de terminacin estaban volando en gran medida bajo el radar de las
diversas agencias reguladoras. Sin embargo, esta edad de oro est llegando rpidamente a su fin, y los
proveedores de VoIP se estn volviendo ms y ms regulados. Hoy en da, los proveedores de VoIP
deben proporcionar servicios 911, estn obligados a contribuir con el "Fondo del Servicio Universal"
del gobierno federal. Las agencias policiales, y estn sujetos a todo tipo de regulaciones.

Asterisco como una nueva dimensin para sus aplicaciones

Internet ha crecido a pasos agigantados en los ltimos diez aos. La mayora de las empresas tienen
aplicaciones de misin crtica, aplicaciones para supervisar las aplicaciones y aplicaciones para
supervisar las aplicaciones que supervisan las aplicaciones, ad nauseam. Tambin hay sistemas de
informacin diseados para proporcionar informacin importante al pblico en general. Estos sistemas
tienen algo en comn : Requieren el uso de una computadora.

Las computadoras, aunque son comunes, no son usadas por todos. La gente habla constantemente de la
"brecha digital", refirindose a las personas que no pueden pagar las computadoras. Adems, porciones
considerables de las poblaciones, por una razn u otra, todava tratan a la computadora con aprensin.

Los telfonos, sin embargo, son muy ubicuos. Casi todos los hogares tienen un telfono terrestre en l,
y con los telfonos mviles pre-pagados finalmente apareciendo en los Estados Unidos, los telfonos
mviles estn penetrando an ms el mercado. A pesar de este gran mercado, el desarrollo de
aplicaciones con reconocimiento de voz siempre ha sido costoso y requiere mucho tiempo, hacindolas
menos comunes y menos funcionales que sus contrapartes basadas en la Web.

El asterisco puede ser un puente entre el mundo del texto y el mundo del habla. Gracias a programas
como Sphinx (un programa que traduce el habla al texto), Festival (un programa que traduce texto a
voz) y la interfaz de aplicacin propia de Asterisk, los programas pueden ser escritos por cualquier
programador competente. , Permitiendo que los programas para que sea escrito en casi cualquier
language.Asterisk puede ser el conducto para tomar sus aplicaciones fuera del texto que es el Internet y
dejarlos cruzar en el campo de la voz que es la red telefnica pblica conmutada (PSTN)

Un gran ejemplo de cmo los sistemas telefnicos pueden beneficiar al pblico en general es el sistema
de dilogo de autobuses "Lets Go!" De Carnegie Mellon University. Se ha desarrollado para
proporcionar un programa de telfono interactivo que permite a las personas en Pittsburgh para
comprobar el horario de los autobuses que se ejecutan en la ciudad.El sistema se ha convertido en un
xito que la compaa de autobuses ha tenido su nmero de telfono principal llamadas a la aplicacin
durante Off-hours, lo que permite a las personas que llaman a acceder a los horarios de transporte a
pesar de la oficina est cerrado. Sterisk tambin se puede utilizar para construir sistemas similares con
las mismas herramientas utilizadas por CMU.

Quin est usando Asterisk?

Asterisco realmente comenz a hacer un chapoteo en Internet a finales de 2003 cuando se convirti en
bastante estable y los primeros adoptantes comenzaron a recoger en VoIP. Dado que la mayora de los
primeros adoptadores eran los tecnfilos de ncleo duro que buscaban un programa que era gratuito o
barato, y que podra ser fcilmente configurado para hacer todo, desde lo simple y lo mundano hasta lo
extrao, Asterisk estaba en el lugar correcto en el momento adecuado . Decir que atrapados como un
incendio forestal es un poco de eufemismo. Hoy, Asterisk sigue siendo muy activo dentro del reino del
aficionado. Pequeos grupos estn configurando servidores de Asterisk tanto para uso pblico como
privado, uno de ellos es el Collector's Net previamente mencionado. Tambin hay grupos de phreaks de
telfono -personas que hackan en la red telefnica- que estn dando el salto a la esfera digital, Creando
proyectos como Bell's Mind (http://www.bellsmind.net) y Telephreak (http://www.telephreak.org). Para
los phreaks del telfono, la capacidad de funcionar un sistema de telfono en la aislamiento de su
propio hogar es tan emocionante como cuando las primeras computadoras personales se convirtieron
disponibles a los piratas informticos.

No slo es Asterisk activamente prosperando en la escena de aficionados, tambin est haciendo

beachheads en el mbito de la empresa.Una universidad en Texas recientemente reemplaz su mezcla
de 1600 telfonos de Nortel PBXes y Cisco Call Manager instalaciones con Asterisk.Las razones de
esto fueron tanto El costo de la concesin de licencias de cada telfono a Cisco y las preocupaciones de
seguridad debido al hecho de que funcion en Windows 2000.Una ciudad de Connecticut
recientemente despleg un sistema de Asterisk de 1500 telfonos, donde cada departamento la
personaliz para sus propias necesidades, Sistema automatizado de la notificacin de la cancelacin.

Asterisk no solo facilita que las empresas reemplacen sus sistemas telefnicos existentes, sino que
facilita a las compaas telefnicas la capacidad de manejar VoIP. Numerosos Operadores de
Intercambio Local Competitivo (CLECs) estn saltando al carro de VoIP y configurndolo para
manejar VoIP desde el lado del consumidor (o manejarlo internamente) para un servicio de valor
agregado o una medida de ahorro de costos.
Resumen

PBXes y VoIP han existido por dcadas: PBXes desde la primera parte del siglo, y VoIP desde la
dcada de 1970. Sin embargo, a pesar del gran mercado y el hecho de que son utilizados por casi todos
los negocios, PBXes no slo cuesta miles de dlares, pero un equipo de un proveedor es a menudo
incompatible con el de otro proveedor. Asterisk, creado en 1999 porque Mark Spencer encontr PBXes
comerciales terriblemente caras, ha puesto el poder de la telefona en manos de las masas. Puede ser
muchas cosas para muchas personas, y puede ser configurado para encajar en muchos roles en una
empresa. De ahorrar dinero en llamadas telefnicas, hasta hacer aplicaciones habilitadas para voz,
Asterisk puede ser configurado para encajar donde sea necesario.

Asterisk puede aumentar o reemplazar por completo un sistema telefnico existente, ya sea que el
usuario sea un aficionado con una sola lnea telefnica o un ejecutivo que ejecute un gran centro de
llamadas con mltiples PRI. Una instalacin de PBX existente se puede intercambiar con facilidad y la
mayora, Si no toda la funcionalidad se puede conservar. Ataque tambin tiene numerosas ventajas
sobre PBXes tradicionales en las reas del coste, de la confiabilidad, de la usabilidad, y del soporte del
hardware.

Asterisk no slo es un PBX tradicional, sino que tambin puede manejar las llamadas telefnicas de
Voz sobre IP. Esto permite a los usuarios aprovechar las numerosas ventajas que ofrece VoIP: llamadas
telefnicas de bajo costo, la capacidad de comunicarse con las oficinas remotas utilizando Internet,
PSTN, o utilizando enlaces de datos existentes en lugar de conectar edificios con lneas telefnicas.

Asterisk tambin le permite integrar las aplicaciones existentes en el mundo de la telefona. Los
usuarios pueden interactuar con las aplicaciones existentes a travs de telfonos, en lugar de su interfaz
actual, como una pgina Web o un terminal de datos. Esto tiene ventajas tanto en la usabilidad como en
la flexibilidad.

En el mercado actual, Asterisk est siendo utilizado por grandes y pequeas empresas. Permite que las
pequeas empresas encuentren un PBX que no los atar a un proveedor e incurrir en una inversin
inicial robusta, mientras que las grandes compaas ven una forma de aprovechar su infraestructura
existente que les ahorra dinero al no tener que depender de la compaa telefnica.

CAPITULO 5: Comprensin y aprovechamiento de los protocolos VoIP

Introduccin

Comprender cmo instalar y configurar Asterisk es importante, pero para el lado de "hacking", tambin
es importante entender el "ncleo" de cmo funciona VoIP. Esto no slo trata con Asterisk, sino con
VoIP en general. Conjunto de protocolos para comunicarse con sistemas remotos, ya sea Asterisk u
otros tipos de sistemas VoIP y hardware.

Saber cmo funcionan estos protocolos de VoIP no slo le dar una imagen clara de cmo Asterisk se
ocupa de VoIP, sino que le mostrar cmo otros sistemas funcionan tambin.
Muchos sistemas VoIP se ocupan de protocolos estandarizados para la interoperabilidad.