PRIMERA AUTOEVALUACION

1. En este captulo, la calidad se define como:

a) el grado de excelencia a un precio aceptable y el control de la variabilidad a un costo
aceptable
b) qu tan bien se ajusta un producto a los patrones de las preferencias del consumidor
c) la totalidad de aspectos y caractersticas de un producto o servicio que refuerzan
su capacidad de satisfacer necesidades establecidas o implcitas
d) Aunque no se pueda definir, todos saben lo que es

2. La inspeccin al 100%:
a) encontrar todas las partes defectuosas
b) significa que slo se enviarn las partes buenas a un cliente
c) es prctica y generalmente una buena idea
d) significa que cada parte se verifica para ver si est defectuosa o no

3. Los siete conceptos bsicos de la TQM

son: mejora continua, Seis Sigma, delegacin de autoridad a los empleados,
benchmarking, entregas justo a tiempo, conceptos de Taguchi, conocimiento de las
herramientas de TQM.

4. ISO 14000 es un estndar de la Comisin Europea (EC), para abordar: un estndar de

administracin ambiental

5. Las siete herramientas de la administracin de la calidad total son

Hoja de verificacin, Diagrama de dispersin, Diagrama de causa y efecto, Grfica
de Pareto, Diagrama de flujo, Histograma, Grfica de control estadstico del
proceso.

6. Los diagramas de causa y efecto se conocen tambin como:

a) diagramas de prdida de calidad
b) grficas de especificacin de la meta
c) diagramas de espina de pescado
d) diagramas de Ishikawa
e) a y b
f) c y d

7. Los mtodos de Taguchi incluyen todos excepto uno de los siguientes conceptos
principales:
a) implicacin del empleado
b) remocin de los efectos de las condiciones adversas
c) funcin de prdida de la calidad
d) especificaciones meta

8. La calidad no se puede se puede inspeccionar dentro de un producto.

SEGUNDA AUTOEVALUACION
1. El tipo de grfica usado para controlar la tendencia central de
Variables con dimensiones continuas es:
a) grfica x
b) grfica R
c) grfica p
d) grfica c
e) ninguna de las grficas anteriores

2. Las grficas de control por atributos son:

a) grficas p
b) grficas c
c) grficas R
d) grficas
e) Todas las anteriores

3. Si se miden las partes de una muestra y la media de la medida muestral est fuera de
los lmites de tolerancia:
a) el proceso est fuera de control, y debera establecerse la causa
b) el proceso est bajo control, pero no es capaz de producir dentro de los lmites de
control establecidos
c) el proceso est dentro de los lmites de control establecidos, slo con causas de
variacin naturales
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
4. Si se miden las partes de una muestra y la media de la medida muestral est en medio
de los lmites de tolerancia pero algunas partes se encuentran fuera de los lmites de
control:
a) el proceso est bajo control, slo con causas de variacin asignables
b) el proceso no est produciendo dentro de los lmites de control establecidos
c) el proceso est dentro de los lmites de control establecidos, slo con causas de
variacin naturales
d) el proceso tiene causas de variacin tanto natural como asignable

5. Si se desea un nivel de confianza del 95.45%, los lmites de la grfica se establecern

en ms o menos los promedios de las muestras caern dentro de si el proceso tiene
slo variaciones naturales.

6. Las dos tcnicas analizadas para encontrar y resolver variaciones asignables en el

control de procesos son: asegurarse de que el proceso es capaz y identificar y eliminar
las variaciones asignables para que los procesos se mantengan bajo control.

7. El riesgo del productor es la probabilidad de que un lote sea rechazado sin importar
que el nivel de calidad supere o cumpla con = .05, o un 5 por ciento.
8. La habilidad de un proceso de cumplir con las especificaciones de diseo se denomina:
a) Taguchi
b) habilidad del proceso
c) ndice de habilidad
d) muestreo de aceptacin
e) calidad de salida promedio