ndice:

Introduccin: .............................................................................................................. 2

Objetivo: ...................................................................................................................... 2

POLTICA DE NEGOCIOS.............................................................................................. 3

Concepto: ................................................................................................................... 3

Criterio Propio: ........................................................................................................... 3

Como influye la construccin de escenarios y su desarrollo en la competencia

de un entorno laboral................................................................................................. 3

Ejemplos 1: ................................................................................................................. 3

Ejemplos 2: ................................................................................................................. 4

Conclusin: ................................................................................................................ 5

Bibliografa: ................................................................................................................ 5
Introduccin:
Establecer estas polticas nos ayuda a saber qu direccin tomar en caso de que exista
cualquier tipo de conflicto con alguno de los agentes que nos rodean, por lo que nos
permitir ser justos si aplicamos siempre una decisin bajo los mismos mtodos.

Objetivo:
Analizar y entender la forma en que influye la poltica en los negocios.

2
 POLTICA DE NEGOCIOS

Concepto:
Las polticas de negocios son guas de accin para todas las personas que estn
relacionadas con el desempeo de un negocio.

Criterio Propio:
Es una gua que tiene como base los procedimientos que se deben seguir en base a los
objetivos y lo que representa la empresa.

Como influye la construccin de escenarios y su desarrollo en la competencia de

un entorno laboral
La poltica de negocios debe estar alineada con la visin de la empresa, se debe cumplir,
entender y comunicar con los integrantes de la empresa, para sepan el rumbo de los
objetivos y hacia donde se dirigen.

Ejemplos 1:
BAC-Credomatic Guatemala Responsabilidad Social Corporativa

Nuestra poltica corporativa

En la Red financiera BAC-Credomatic creemos que debemos ir ms all de la prctica

de negocios ticos y afrontar nuestra responsabilidad con las personas y con el planeta.
Creemos que esto conlleva valor sostenido y colectivo a nuestros clientes, colaboradores,
proveedores y sociedades en general y es por eso que en Diciembre del ao 2006 fue
aprobada la Poltica Corporativa de Responsabilidad Social Corporativa a nivel regional,
la cual dice as:

3
Nos comprometemos a contribuir con el desarrollo sostenible mediante proyectos que
aprovechen nuestros conocimientos y fortalezas, para mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes, colaboradores, proveedores y las sociedades donde operamos.

Al adoptar esta poltica estamos seguros que el actuar de manera tica no es solamente
lo correcto, adems abre nuevos caminos para que hagamos negocios de una mejor
manera con todos nuestros grupos de inters: clientes, colaboradores, proveedores,
familias y comunidades.
Para guiarnos en el camino, estamos apoyados en tres principios: la rendicin de cuentas,
la inclusin y la excelencia, que coinciden con los valores ticos que han caracterizado a
nuestra empresa a lo largo de los aos.

Ejemplos 2:
Claro
Poltica de devolucin

Al momento de la entrega, el Cliente deber asegurarse de que el paquete est

completamente sellado y deber revisar el producto para confirmar que se encuentre en
ptimas condiciones. Si el empaque o el producto presentan algn problema en la
entrega, el Cliente debe solicitar al mensajero la devolucin inmediata al mismo. En caso
de que el Cliente identifique algn inconveniente con su producto pasado el momento de
la entrega, debe dirigirse a uno de nuestros Centros de Atencin Claro, donde aplicarn
los trminos de garanta establecidos por la empresa.

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Conclusin:
Es importante antes de definir una poltica, identificar qu se quiere establecer como
reglas o comportamientos constitutivos en la organizacin.

Bibliografa:
Libro Planeacin estratgica fundamentos y aplicaciones
Adalberto Chiavenato Arao Sapito
Segunda Edicin.