PROYECTO

GESTIN DE PERSONAL DE
MANEJO Y MEDICINTIENDA
DE PERSONAL
ADMINISTRADORES DE TIENDA
ADM DE TIENDA
FUNCIONES
Realizar la apertura y cierre de la tienda.
Responsable de la imagen de la tienda y FFVV.
Cumplimiento de meta de venta.
Gestin de mercadera (recepcin, ubicacin, colorizacin y almacenaje).
Controlar los indicadores de ventas de la tienda. (rotacin, unidades por ticket/ soles por ticket,
venta m2, margen de contribucin)
Capacitacin y direccin del equipo humano en un agradable clima laboral.
Responsable del atractivo visual de la tienda a travs de instructivo visual de la tienda. (vitrinas y piso
de venta)
Realizar inventarios semanales y mensuales.
Realizar el check list de tiendas. mensualmente
Realizar cuadre de caja y depsito al banco de las ventas diarias.
Registrar y enviar, reporte de documentos (factura, boleta, gua, nota de crdito) al rea de control
interno y contable.
Registrar todas las transacciones de venta en el sistema ERP. (venta, anulacin y cambio de boleta o
factura.)
Seguimiento del estado de las instalaciones (mantenimiento), activos fijos de tienda.
Tomar medidas de prevencin de seguridad para proteger la mercadera y los activos de tienda.
ADM DE TIENDA
FUNCIONES
Realizar la apertura y cierre de la tienda.
Responsable de la imagen de la tienda y FFVV.
Cumplimiento de meta de venta.
Gestin de mercadera (recepcin, ubicacin, colerizacin y almacenaje).
Controlar los indicadores de ventas de la tienda. (rotacin, unidades por ticket/ soles por ticket,
venta m2, margen de contribucin)
Capacitacin y direccin del equipo humano en un agradable clima laboral.
Responsable del atractivo visual de la tienda a travs de instructivo visual de la tienda. (vitrinas y piso
de venta)
Realizar inventarios semanales y mensuales.
Realizar el check list de tiendas. mensualmente
Realizar cuadre de caja y depsito al banco de las ventas diarias.
Registrar y enviar, reporte de documentos (factura, boleta, gua, nota de crdito) al rea de control
interno y contable.
Registrar todas las transacciones de venta en el sistema ERP. (venta, anulacin y cambio de boleta o
factura.)
Seguimiento del estado de las instalaciones (mantenimiento), activos fijos de tienda.
Tomar medidas de prevencin de seguridad para proteger la mercadera y los activos de tienda.
QU ES EL MANEJO
DE PERSONAL?
PUNTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA EL MANEJO DE PERSONAL
Relaciones interpersonales
Estilo de direccin
Sentido de pertenencia
Valores colectivos
grado en que los TRABAJADORES se ayudan entre s y si sus relaciones son
respetuosas y consideradas
grado en que los jefes apoyan, estimulan y dan participacin a sus
colaboradores.
grado de orgullo derivado de la vinculacin a la empresa. Sentimiento de
compromiso y responsabilidad en relacin con sus objetivos y programas.
grado en el que se perciben en el medio interno: cooperacin,
responsabilidad y respeto.
QU ES MOTIVACIN?
Definimos motivacin como la voluntad de ejercer niveles de esfuerzo para alcanzar metas,
voluntad que est condicionada por la capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual.

La motivacin es el resultado de la interaccin del individuo con la situacin.

Los 3 elementos clave de la motivacin son:

El Esfuerzo: Es una forma de demostrar la intensidad de nuestras acciones.

La Necesidad: Es un estado interno que hace que ciertas manifestaciones parezcan atractivas.
Las Metas Organizacionales: Hacer una lnea de carrera.

ESTN MOTIVADOS EL PERSONAL DE TIENDA?

QU ES MOTIVACIN?

Motivacin Intrnseca: Indica el placer que Motivacin Extrnseca: Refleja los

se experimenta, al realizar la actividad, por
su contenido y naturaleza. El placer o la
motivacin viene desde adentro de la
persona (Cuando no se necesita de nadie ni
nada para motivar).
motivadores de carcter externo al
contenido y naturaleza del trabajo. Se
representan por incentivos y recompensas.
(Cuando alguien o algo te motiva).

QU TIPO DE MOTIVACIN TIENEN TUS

TRABAJADORES DE TIENDA?
OTROS TIPOS DE MOTIVACIN

Motivacin por las relaciones humanas Motivacin por Realizacin y Logro: Es la

efectivas: Es la inclinacin hacia las inclinacin a tener un resultado positivo.
relaciones humanas satisfactorias La inquietud por perfeccionar las tareas que
establecidas en el equipo de trabajo y en la se realizan
empresa en general.

QU TIPO DE MOTIVACIN TIENEN TUS

TRABAJADORES DE TIENDA?
FACTORES QUE AUMENTAN O MANTIENEN LA MOTIVACIN
LA TEORA DE LOS DOS FACTORES

Qu espera la gente de su trabajo?

LA TEORA DE LOS DOS FACTORES
Los Factores Higinicos, no aumentan la motivacin, sino que evitan la insatisfaccin.
Los Factores Motivadores, son los que permiten elevar la satisfaccin.

Extrnsecos Intrnsecos

Factores de Factores
higiene motivadores

Polticas de la
Crecimiento
empresa

Salario Responsabilidad

Condiciones de
Logro
trabajo
RELACIN ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCIN
FACTORES HIGIENICOS
SI NO
F SI Satisfaccin Situacin agradable pero no mantenible.
A
C
T NO No hay insatisfaccin pero no hay Situacin intolerable.
O satisfaccin Se acepta forzadamente el trabajo
R (Jaula de Oro) (coercin).
E Cuando los Motivadores no existen, la
S gente tiende a exigir ms y ms
de los Higinicos, sin darse cuenta de que
M stos no pueden satisfacer las
O necesidades superiores. O bien, la
T Gerencia provee mejores servicios, sueldos
I y beneficios sociales, en lugar de
V enriquecer las tareas.
A
D
O
R
E
S
Ejemplo: La Teora de los dos factores

EJEMPLO
Un empleado que recibe un buen sueldo, pero quiere llegar a ser jefe de departamento o de su
rea; lo ms probable es que un aumento de sueldo no le motive demasiado pues gana bien, sin
embargo, si se le da la opcin de ascender por sus mritos, entonces si tendremos un empleado
motivado.

LA TEORA DE LOS DOS FACTORES

LA MOTIVACIN DE LOS
VENDEDORES SE REFLEJA EN EL
DESEMPEO
EL DESEMPEO LABORAL
QU ES EL DESEMPEO LABORAL?

El desempeo laboral es la forma en que los empleados realizan su trabajo.

COMO EVALUMOS EL DESEMPEO?

Es el proceso que mide el desempeo del trabajador, entendido como la medida en que
ste cumple con los requisitos de su trabajo.
Es el proceso de revisar la actividad productiva anterior con el objeto de evaluar qu tanto
contribuyeron los individuos a que se alcanzaran los objetivos del sistema administrativo.
Consiste en identificar, medir y administrar el desempeo humano en las organizaciones.
CMO EVALUAMOS EL DESEMPEO EN GRUPO PIONIER?
INDICADORES MENSUALMENTE

PROMEDIO DE UNIDADES POR TICKET: CUANTAS SUMAR LAS UNIDADES O PRENDAS VENDIDAS EN UN MES
UNIDADES (PRENDAS) TIENE UN TICKET
NMERO DE TICKETS O COMPROBANTES DE
(COMPROBANTE DE PAGO) PAGO REALIZADOS EN UN MES

PROMEDIO DE SOLES POR TICKET: CUANTOS SUMAR LOS SOLES VENDIDOS EN UN MES
SOLES (PRENDAS) TIENE UN TICKET
NMERO DE TICKETS O COMPROBANTES DE
(COMPROBANTE DE PAGO). PAGO REALIZADOS EN UN MES

PROMEDIO DE UNIDADES POR TICKET: CUANTAS SUMAR LOS SOLES VENDIDOS EN UN MES
UNIDADES (PRENDAS) TIENE UN TICKET
NMERO DE PRENDAS VENDIDAS EN UN MES
(COMPROBANTE DE PAGO)
GRACIAS