INTRODUCCIN

Se refiere al flujo de trabajo en secuencias de una tarea o trabajo

predeterminado. Por lo tanto es un sistema de secuencia de tareas de un
proceso de negocio. La definicin y control puede ser manual, informatizado o
mixto. Adems organiza y controla tareas, recursos y reglas necesarias para
completar el proceso de negocio.

Las nuevas tendencias, a la hora de regular las organizaciones, hacen del

Workflow una herramienta clave para lograr mayor agilidad y aumentar la
descentralizacin de las actividades administrativas y comerciales.

La evolucin de Workflow consiste en buscar la mxima automatizacin de los

procesos de trabajo y el control total de las diferentes etapas, durante las cuales
los documentos, la informacin o las tareas pasan de un participante a otro,
segn unas normas o procedimientos previamente definidos.

A lo largo del tiempo, se han ido desarrollando diversas aplicaciones de software,

muchas de ellas han evolucionado a partir de sistemas de gestin de imagen,
sistemas de gestin de documentos, sistemas de correo electrnico o de bases
de datos. (Cid, 2017)

PROCESOS DE NEGOCIO Y WORKFLOW

ELEMENTOS DEL WORKFLOW.

MODELOS DE WORKFLOW.

Un modelo de Workflow puede ser solo una parte de un modelo de proceso

extenso o puede contener el modelo de proceso en su totalidad. Los programas
que llevan a cabo flujos de trabajo pueden ser WFMS de propsito general o
aplicaciones especializadas que gestionan un determinado modelo de proceso.
Un modelo de Workflow es una plantilla para la creacin de flujos de trabajos,
del mismo modo que un modelo de proceso es una plantilla para la creacin de
procesos. (Solana Gonzles , Alonso Martnez, & Prez Gonzlez, 2008).

WORKFLOW DE DATOS

WORKFLOW DE PROCESO

COMPONENTES DE UN GESTOR DE WORKFLOW

Un Workflow es el control del flujo de informacin en un proceso de negocio.

Para poder identificar cada elemento dentro de cada workflow se puede utilizar
el modelo de componentes de proceso de negocio (BPCM, Bussines Process
Component Model). En la figura 1, se puede observar los elementos que forman
a un proceso.

Figura 1. Elementos clave de un proceso de negocio

Estos cuatro elementos clave forman parte de los componentes de un proceso

de negocios y por lo tanto de un workflow. Para identificar estos componentes
claves dentro de un proceso, es necesario formularse las siguientes preguntas:
Qu rutas se siguen?, Qu gente participa?, Cul es el rol que juega cada
participante?, Qu decisiones son tomadas?, Cmo se llevan a cabo estas
decisiones?, Qu informacin es requerida por cada participante?. Estas
preguntas son indispensables para poder identificar correctamente los procesos
de negocio que pueden ser mejorados e implementados a travs de un workflow.

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=103&cad
=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjJhOP4j6jVAhXG4yYKHVvWB5I4ZBAWCDwwAg&
url=http%3A%2F%2Frepositorio.puce.edu.ec%2Fbitstream%2Fhandle%2F220
00%2F3379%2FT-PUCE-
3414.pdf%3Fsequence%3D1&usg=AFQjCNFBzEvMp0vcyPp52GGlJKiV4gQfC
Q

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=123&cad
=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiqpIGrkKjVAhXEbSYKHa0NBho4eBAWCD0wAg&
url=http%3A%2F%2Fbdigital.ula.ve%2Fpdf%2Fpdfpostgrado%2F8%2FTDE-
2011-11-28T01%3A09%3A22Z-
1696%2FPublico%2Fmarquezhector_parte3.pdf&usg=AFQjCNE5zIvHmUNojFb
A_EZMKOkK8Zcngw

GESTIN DE WORKFLOW.

Los sistemas de gestin Workflow permiten la gestin eficaz de la

documentacin, mediante servicios en la nube y la sustitucin del papel de
facturas, tiques y otros documentos por formatos digitalizados. Para gestionar
estos procesos se utilizan softwares especficos, como SAP o Captio e incluso
algunos de cdigo libre.

Con Captio, por ejemplo, es posible escanear, ordenar y clasificar todo tipo de
informacin y soporte documental con una simple fotografa desde cualquier
smartphone, e integrar estos datos con los distintos departamentos de la
empresa, como recursos humanos o contabilidad.

Mediante el software de Captio, adems de agilizar e integrar procesos, se

consigue un control y gestin muy eficaz de los gastos de dietas y viajes
facilitando enormemente las tareas de supervisin y deteccin de irregularidades
o fraudes, como puede ser la contabilizacin de algn tipo de gasto no permitido
por la empresa o sobrepasar los lmites establecidos por las polticas de gastos
o viajes de la empresa. (Teruel, 2014)
Workflow o flujo de trabajo es una secuencia o proceso de trabajo conformado
por diferentes actividades que hacen referencia a una parte procesos
empresariales u otros procedimientos organizativos.

La divisin o reparto de tareas en procesos empresariales recurrentes de los que

forman parte empleados de diferentes reas pueden ser definidos, gestionados
y controlados fcilmente con un software o sistema de gestin de Workflow.
Cada una de las actividades de un flujo de trabajo se encuentra conectadas de
manera lgica y en orden correlativo.

Con el uso e introduccin de un sistema de gestin de Workflow en una

organizacin se aprecia una mejora en la calidad de los procesos de trabajo, que
incluye ciclos ms cortos y reduccin de los costos de los procesos, as como
tambin un notable aumento de la transparencia en la edicin y desarrollo de
cada uno de las fases de trabajo. (Group, 2017)

Una gestin eficiente de Workflow con Doxis4 se destaca por el aumento de la

flexibilidad en el diseo de los procesos de trabajo. Adems de los workflows de
carcter estndar, se incluyen tambin procesos de trabajo ms flexibles,
basados en conocimiento o casos especficos. Desde una fcil lista de
quehaceres hasta los procesos empresariales regulados y el desarrollo y edicin
de casos, Doxis4 permite planear, modelar, gestionar, controlar y medir los flujos
de trabajo ms diferentes.

Un Workflow puede ser diseado por completo de manera normativa

(estructurada) aunque incluyendo partes ms adaptativas y flexibles, de ser
necesario. De esta manera, las empresas pueden determinar el grado de
estandarizacin de sus procesos de negocio y pueden encontrar el equilibrio
correcto entre modelos de procesos predefinidos, la libertad en la ejecucin de
casos determinados, y ajustarlos de ser necesario.

Con una apropiada gestin de flujo de trabajo, las empresas pueden reaccionar
a los cambios tecnolgicos y a las condiciones sociales de manera ms rpida y
gil, en tiempos en los cuales la digitalizacin va en aumento y los mercados se
vuelven ms dinmicos.

WORKFLOW Y CLIENTE/SERVIDOR